Shokoladnica
834 reviews
October 11, 2023
Ужасно! 5 официантов не могут нормально обслужить! Час (!!!) ждала заказ. После того, как трижды позвала официантка, она соизволила подойти. Выслушала вопрос и пропала. После моих уже более настойчивых просьб пришёл молодой человек. Принёс практически холодный американо из заказа. Ждём дальше... Приносит кетозавтрак в глубокой пиале😅 а там, на минуточку, кусочки авокадо и сёмги, которые надо резать ножом. Остаток заказа пришлось идти забирать уже от стойки. И то, после того, как попросила двух официанток разобраться, наконец-то, с моим заказом! Дальше тоже смешно) отдали с кухни борщ. В тарелке. А у меня эта часть заказа - с собой. Чтобы все положить в контейнеры, причём опять пришлось уговаривать, ушло 15 минут. В общем, устроить обучение вашему персоналу или увольте всех вместе с администратором, который не справляется со своими обязанностями. Спасибо всем, кто дочитал до конца многобукв)) и да, жаль, что не сфоткала эту "оригинальную" подачу кетозавтрака🙈
6
July 31, 2024
Я пришла на деловую встречу. Ко мне ни один официант не подошёл за 1,5 часа моего нахождения к кафе. Для меня это ужас! Хуже я не видела заведения. Дело Ваше,но мне ужасно неприятно!!!!👎👎👎👎👎
1
November 25, 2023
Очень нравится кофе и вкусный салат Цезарь. Спасибо за качественную еду и хороший отдых. Очень приятно!
December 9, 2023
Не совсем понятно в чём именно проблема данного заведения. НО. Приготовление и подача блюд очень медленная (более 40 минут ожидания горячего блюда и супа). При этом еда либо еле тёплая или совсем холодная. Ожидание официанта тоже растянуто во времени. В общем сервис на 1 с минусом. Однозначно не пойду сюда больше и не рекомендую остальным
2
January 27, 2024
Люблю Шоколадницу и часто там бываю .
Но именно эта Шоколадница разочаровала.
Во первых , принесли грязные приборы , стакан , в котором был морс с прилипшей какой-то фигней, буэээ…
Еда -это отдельная тема . Просто отвратительно . Круассан с яйцом , лососем и сыром … Яйцо как будто с полки выскребли и ему как минимум 3 месяца … блин , вспоминаю , аж тошнит .
October 21, 2023
Обслуживание быстрое, персонал приятный. Качество продукции слегка снизилось, раньше было вкуснее, но в остальном осталась довольна посещением
April 8, 2023
Переодически очень меняются блюда, а точнее составляющие.
Получила салат Цезарь без заправки. К сожалению, в данном заведении все зависит от настроения поваров.
Место аккуратное и уютное.
Решила добавить отзыв.
Вчера решила зайти попить кофе.
Столкнулась с такой ситуацией. Пришел 07.04.23, мужчина другой национальности. И уснул за столом сидя. Через час к нему подоел новый администратор кафе. И вместо того, что бы аккуратно позвать мужчину, она начала его трясти со всей силой за плечи..
После того, как мужчина не отреагировал. Администратор просто наклонила стул и мужчина упал на пол и ударился головой. Дальше она спокойно взяла мужчину за руки и
волоча его по полу (потащила его к выходу)...
Картина маслом....
Очень испортили мнение об этом заведении..
July 23, 2024
Update 21.07.24: ситуация изменилась в лучшую сторону, есть интересные новинки, неплохой сервис, сняла звездочка за духоту в зале.
1
August 16, 2024
Всем советую гаспачо с клубникой!!Вернусь еще много раз туда)Действуют акции в честь дня рожения!
1
November 10, 2023
Как и во многих Шоколадницах аморфный персонал, предложить гостю вариант места - мимо, увидеть гостя у бара, чтобы сделать кофе на вынос - мимо. Лучше послушать что-то в наушниках на рабочем месте. Мебель грязная, пледы на мебели в крошках и волосах, сесть не хочется, хочется только уйти, как и поступаю.
2
2
September 19, 2024
19.09.24 сижу уже около 15 минут, на терминале набираю вызов официанта, тишина. Стол грязный.
May 13, 2023
Попали в выходной день, народу в кафе много, поэтому ждали заказ, но предупредили об этом заранее, и оценка снижена не за время! Вся еда была холодная и заветренная. Заказывали мясо, оно походу было приготовлено дня два назад, сухое, жесткое и заверенное. Бургеры холодные, просили греть. В общем разочарование в еде полное!! И мало того при оплате по QR коду в чек включены немаленькие чаевые, и официант нагло нажимал в телефоне кнопки, что просто не возможно было успеть увидеть чек полностью. И о чаевых стало понятно уже после оплаты. В общем не приятный осадок от места остался.
3
1
June 22, 2024
дорого,не вкусно.покупала кофе-слишком сладкий. покупала еду-сухая и безвкусная.и самое обидное, что в любой шоколаднице, в котрой была -всегда так.
1
June 30, 2023
Честно, не впечатляет...мебель очень старая, грязная, замызганная ((( , даже неприятно сидеть....в автобусах сидения чище выглядят!
Были в обеденное время в будний день. Народу было много, сесть было некуда. И так интересно...кто один - сидел на диванах за четырёхместными столами, а кто по двое/трое ютились за маленькими столиками. Официантки были нерасторопные. Та, которая нас обслуживала, обманула на 100р (возможно, без злого умысла ), но нам посчитали 2 бизнес ланча по 450р, как по 450 и 550....обнаружили это уже дома, чек не брали, а увидела в приложении. Мама расплачивалась, а меня смутила высокая стоимость (кроме бизнес ланчей, конечно, ещё кое-что брали, поэтому, сразу не предала значения)... Решила проверить дома в приложении...ну наша вина, что сразу не посмотрели ...
Вывод...пора поменять мебель, а посетителям проверять счёт перед оплатой))
3
1
July 11, 2024
Прошу, чтобы администрация была в курсе в шоколаднице, что, когда у людей падает давление прошу, пожалуйста, внесите новый порядок правил, чтобы добавлять в кофе прохладную воду, чтобы было кофе тёплое. Большое спасибо.
1
February 22
Все гуд, но не читают пожелания в комментарии оставленные на планшете при заказе
January 15, 2023
Всегда любила Шоколадницу, но в последнее посещение она меня не порадовала: из меню убрали практически все традиционные блюда, составлявшие основу этой марки… остались только блинчики с шоколадом… а так - обычная забегаловка, каких полно, по ассортименту и уровню обслуживания… В ТЦ Москворечье в Шоколаднице особенно неприятно: там какая-то своеобразная система вентиляции: зимой холодно, летом жарко…
3
April 5, 2024
Кафе неплохое, мне тут очень нравятся напитки и коктейли, очень вкусные. А вот десерты не нравятся
May 20, 2024
Не профессиональное обслуживание 👎🏻
Принесли блюдо с волосом , мало того что официант никак не отреагировал на замечание , так еще администратор вел себя не профессионально .
2
December 9, 2023
Отвратительное место! Если вы хотите пол часа ждать: обычный грибной суп, салат цезарь, картофель фри, при 50% заполненности заведения, то вам сюда. Отвратительное обслуживание. Худшее на моей памяти. Принесли кофе и всё…никого нет. Потом приносят по частям и всё полухолодное. Зря потраченное время, есть в плохом настроение совсем не аппетитно, да ещё и такие «тёплые» блюда.
3
1
November 28, 2024
Отличный персонал.
Привычно, среднее меню
October 16, 2023
Ужасное меню на планшете.
Вызов официанта, как потом сказали, не работает.
Принесли чай облепиховый в чайнике за 400 руб.
Надо полагать, я был удивлён.
Увидев, что там только пол чайника и столовую ложку сиропа облепихового заварили.
Попросил поменять или убрать из счета.
Девушка сказала -Хорошо. И ушла.
-Что хорошо?
В итоге на выходе мне предложила с собой чай этот. Принесла.
Не нужно спасибо.
Я уже поел.
Лучше и дешевле мак.
Конкретно тут ужасно.
А да.. диваны не удобные -жёсткие.
Рядом Фарш
Лучше туда сходить.
Сюда не советую
1
May 29, 2023
Быстро обслуживают, вкусно готовят, фраппе отличное. Имел дело с шоколадницами разной степени уровня качества, так что могу сказать, что эта очень даже хорошая
1
2
March 9, 2024
Заказал доставку 9 марта на #240309-1795879. Привезли протухший куриный суп... Качество еды до этого хромало, но привезти протухший суп это край.
При личном посещении официанты старательно не замечают посетителей, наверно надо приходить с барабанами, чтобы обратили внимание.
В общем крайне неприятное место как для посещения так и для доставки
2
1
March 3, 2023
Лучше, чем в других кофейнях сети. Персонал неплохой, но время ожидания блюд от кухни, портит впечатление. Кофе низкого качества ( в данной ценовой категории) . Чисто , но в отсутствии напоыва посетителей.
January 19, 2024
Обслуживание фактически отсутствует. Всех заставляют пользоваться электронными меню с довольно грязным экраном. Если нужно что-то уточнить или поменять в составе блюд, то можно нажать на кнопку вызова официанта, но он не придет.
Ожидание при этом очень долгое, два драника с яйцами готовили больше получаса.
2
1
July 8, 2023
Я разочарован опытом посещения этого кафе. Увы, я обнаружил, что внутри было грязно и присутствовало неприятное количество мух. Это сильно повлияло на мою оценку места.
При заходе сразу бросилось в глаза, что столы были неаккуратны и недостаточно чисты. Не было приятно иметь дело с грязными поверхностями во время еды. К сожалению, проблема с грязью была заметна по всему кафе.
Один из самых неприятных моментов была наличие мух. Они летали над столами и блюдами, что не только вызывало дискомфорт, но и повышал риск санитарных проблем. Это сразу сказалось на атмосфере и аппетите.
Окончательно добили - безмолвный персонал (которому сложно даже ответить что-то на твоё спасибо, не говоря уже о просто поздороваться с клиентом), стакан со сколом (надеюсь осколок не был мною выпит), со столов не убирают пустую посуду, просто проходят мимо незамечая.
Оплатить через настольный терминал нельзя, словно официант умышленно не проставляет статус заказа "выдано", чтобы принять самому оплату и заработать чаевые, либо вынуждают тем самым скачивать их приложение.
Только видимо администратор (Павел) пытался как-то сгладить ситуацию, но уже было поздно.
Я надеюсь, что руководство примет необходимые меры, чтобы решить эти проблемы. В противном случае, это место будет продолжать терять доверие клиентов. Обратите внимание на этот отзыв и предпримите соответствующие шаги для улучшения условий.
4
January 25, 2024
Отличное место обслуживания супер , были в больнице , и зашли перекусить , все просто замечательно
November 18, 2023
Бардак!!! Полнейший , ожидание превышено в двое, несоблюдение норм подачи блюд.
Директор, на кухне готовит заказы, администратор в слезах приносит книгу жалоб и убегает.
Официаны говорят , что все в порядке и такое работа в норме вещей!
Прошу принять меры руководства для устранения и налаживания нормальных рабочих процессов питания.
Репутация заведения подорвана на 100%
December 12, 2024
Бариста Талгат готовит лучшее какао с маршмеллоу.
1
April 5, 2024
Позавчера утром просидел 15 минут в ожидании меню, так и не дождавшись, ушел. Спросил у баристы с нарушением дикции, она что-то протараторила про электронное меню, но яснее не стало. Так и не узнал-как же теперь завтракают в Ш. Отвратительное место.
1
January 15
В этой Шоколаднице удобно заказывать. На столе планшет!!!!
March 22, 2024
Ужасно, испортилось место. Ждали 50 минут цезарь и блины. В итоге цезарь вынесли с ледяной курицей из холодильника…единственное, что понравилось-чай..вкусный, быстро, спасибо!
2
November 13, 2023
Часто захожу сюда перед работой. Персонал работает хорошо, приветлив и еда вкусная. 🥰
Но неуютно стало из-за потертых и грязных диванов и кресел. Их уже давно пора заменить на новые. Они создают неуют и кажутся неряшливыми ☹️
Очень хотелось бы сидеть в чистоте 🥰
Сделайте с этим что-то, пожалуйста.
2
June 2, 2024
Очень грязно в туалете. После его посещения кушать не хочется. Официанты сильно уставшие. Не самое лучшее место. Хотя огромная сеть, но марку не держат.
December 21, 2023
Обслуживание сказать так себе - не сказать ничего. Официанта не дождаться - на все призывы в течение 10 минут через их чудо-устройство официант, глядя в глаза, 10 раз продефилировал мимо.
Ожидание заказа тоже неоправданно затянуто - заказаны простые холодные блюда, ждем уже более 20 минут - шоколадницы думают, что их фишка такая?🤔
1
May 27, 2024
Периодически посещала до момента, когда увидела рядом со столом тараканов. Мягко говоря, опешила.
Кроме этого, ожидание в обед, естественно, большое, еле дозовешься официанта. Уборная постоянно грязная.
1
November 25, 2023
Хорошее место для обеда/ужина. Без изысков, но достойно.
Всё всегда свежее и вкусное.
1
September 1, 2023
Уютное место, вежливые официанты. Еда обычная, могла бы быть и повкуснее. Как-то картошка пюре была с комочками. Завтраки вкусные. Один раз попала так, что в туалете вода из раковины стекала в ведро, были какие-то проблемы с сантехникой.
1
June 5, 2023
Приятное место. Народу не много. Можно спокойно отдохнуть и перекусить.
С удовольствием посещаю. Качество обслуживания хорошее.
3
February 29, 2024
Ужасное место. Официант постоянно спрашивал все начиная вопрос со слова «че». В конце нашего прибывания, тихо сказал, что надеется нас больше никогда не увидеть. Еда была холодная, но не прям ужасная
2
April 8, 2023
Люблю завтракать в Шоколаднице. Разнообразное меню и демократичные цены. А в этом - шустрые официанты и приятная атмосфера, светло как-то.
March 31, 2023
Шоколадница - давняя любовь. Никогда, никаких разочарований. Еда потрясающе вкусная. Персонал вежлив. Чистота, порядок и особая атмосфера любимого кафе.
March 6, 2023
Сейчас прямо тут. Прямое включение из Шоколадницы на Москворечье( Каширке.)))
Суп- пюре грибной всё так же хорош как и раньше -5; салат Цезарь на 4-( помидорка 1 штука, поделенная на 4 части; листья салата - это пекинская капуста, уже не самая свежая), бифштекс с яйцом+ зеленая перемороженная жесткая фасоль на гарнир- на 4. Кофе не стала брать, а морс вполне- не сладкий, как я люблю. Обслуживание не навязчивое, но на ланч быстрое.
В Каширской Плазе неделю назад еда была даже повкуснее, но горячего было таааак мало: ложка пюре размазана по тарелке и вторая столовая ложка мяска)) . Даже дошкольник останется голоден. Салат Цезарь скрасил моё огорчение.
В общем на твердых 4 балла.
2
1
July 20, 2023
Уважаемые сотрудники Шоколадницы, обратите внимание всё видно на фото
- паутина на светильнике,
- засаленные грязные кресла и диванчики,
- электронное меню наверное это хорошо, но хорошо когда оно работает и выполняет свои функции
- официанта ждали минут 20 , но они так и не подходили , пока не позвали кого то из них мимо проходящего , а для чего вызов официанта в электронном меню если они на это ни как не реагируют ? На фото видно что они явно ни чем не заняты и зал почти пустой.
- мухи летают в зале ( к сожалению не сделала фото)
Если вы не знаете как это устранить, могу дать пару эффективных советов !
Я побывала во многих шоколадницах , но такой грязной ещё не видела , очень неприятно что вы так неуважительно относитесь к своим посетителям !
6
June 3, 2024
Минут 10 на раздаче стояли блюда, официанты ходят как сонные мухи, принесли все еле теплое. Игнорируют гостей. Блюда ждали очень долго, хотя казалось бы блинчики без всего можно и не ждать 30 минут. Драники отвратительные, на вкус и вид как старая кухонная тряпка. Бабл ти пресный, просто молоко со льдом и шарики на дне, которые проявляют свои вкусовые качества только если их разгрызть. А так просто молоко за 350 рублей. Ну, а гвоздем программы стал таракан, который переполз с подушки на мое плечо. После сообщения официантке о рыжем товарище, не последовало абсолютно никакой реакции. Кошмарное место. В который раз даю шоколаднице шанс и в который раз убеждаюсь, что зря. Сервиса никакого, сложно ведь разогреть блюдо и принести за стол.
1
November 2, 2023
Пришли с семьей - в глаза бросилось просто абсолютно неубранное помещение. Сели, уточнив у официанта, свободен ли столик и получив утвердительный ответ, через пару минут девушка-официантка довольно грубо выставила нас, поставив на стол табличку «зарезервировано» и сказав, что её об этом попросили. Другое место предложено не было, обслуживание на нуле. Ушли. Никому не рекомендую.
1
August 19, 2023
Обслуживание быстрое, все горячее и вкусное, самое главное свежайшее.Не удержалась от чаевых в 500р при заказе в 1700.Парень официант чудо, кухня умницы.Так держать!
1
1
September 1, 2024
Трешкафе с грязным туалетом и грязными полами в самом кафе, американо кислятина
1
September 9, 2022
Сотрудники очень приятные и вежливые. Брали с собой напитки по абонементу - оба напитка были вкусными.
Удобно, что кафе располагается на первом этаже и около выхода, удобно забежать, взять перекус, и дальше по своим делам.
1