Shokoladnitsa
278 reviews
August 9
Тоже огромный торговый центр где можно найти качественный кожаный обуви. Продавцы консультанты очень вежливые, для детей выбор огромный. Оформление внутри тц очень интересный. Рекомендую
1
September 24
Крайне не рекомендую данное заведение! К обслуживанию и еде вопросов нет, но какой сюр развели после... Молодой человек оплатил счет по qr-коду на столике, мы пошли по магазинам, как вдруг за нами прибегает официантка Алина со словами, что мы не оплатили счет. Всякое бывает, подошли все вместе к кассе, где был не тактичный сотрудник, который очень нагло сказал:
«ОПЛАЧИВАЙТЕ», мол столик не закрыт. Алина сказала, что такие ситуации бывали, деньги вернутся, но вот когда... Ни слова об этом.
Получается, Шоколадница получила 2 раза неплохую сумму. Связались с банком, который подтвердил 2 платежа. В ресторане же говорят, что с нашей стороны прошёл один платеж. Это что за чудеса такие? Может у вас с q-кодом проблемы или с системой оплаты? С клиентоориентированностью уж точно имеются. А не у нас с деньгами и банком. Также не тактичный сотрудник за кассой обвинил нас в том, что мы могли подделать банковские чеки. Делать нам больше нечего, как связываться с этим ужасным рестораном. Допускаем, что проблема не со стороны ресторана, а системы платежей, например. Но можно было решить данное разногласие по-человечески, а не с использованием претензий в сторону клиентов.
Процветания и всех благ)
4
November 11
Очень хорошая шоколадница, очень вкусная еда хорошая официанты все чистенько стерильно, много народу хорошая музыка, приятно проводить там вечера, не стыдно
September 21
20.09 пришел поужинать с девушкой в «Шоколадницу» в ТЦ «Шоколад». В ресторане была пустая посадка,и мы были единственными посетителями. Нас быстро обслужили,после приема пищи,я оплатил счет через qr-код на столе,чек пришел сразу же,оплата прошла. Минут 15 сидели после оплаты. Далее пошли в магазин,за нами прибегает официантка Алина в сопровождении еще одного человека. Официантка утверждала,что оплата в ресторане не прошла,хотя времени было достаточно убедиться,что счет закрыт в нашем присутствии,и попросила подойти к кассе. На кассе стоял сотрудник,который бестактно уверял нас,что оплаты не было,столик не закрыт,и мы обязаны провести оплату еще раз. Официантка обещала нам,что деньги вернутся,срок не указав. Я пошел на уступки,оплатив счет второй раз,доверившись словам официантки. Спустя час деньги мне не вернулись. После чего связался с банком,где мне подтвердили,что деньги с карты сняты 2 раза. Далее произошел разговор с менеджером Светланой и сотрудником у кассы,которые уверяли,что это проблема банка или вообще наша)
Отдельное хамское отношение отмечу человека за кассой,который уверял,что мы могли подделать чек в банке. Вместо извинений,различных бонусов,нахождения компромисса и клиентоориентированности, получили испорченный вечер и ужасное настроение в конце дня.
4
November 10
Даже 1 звезды не могу поставить . Мы с подружкой решили посидеть в данном заведении , при заказе я решила зайти на сайт и посмотреть распространяется ли скидка на день рождения, на сайте было указано 15% , при этом официант, который нас обслуживал отказал в данной скидке , с чего я вообще упала , говорит данной скидки нет , я спрашиваю , почему на сайте написано , а Вы говорите её нет , ответа я не услышала , сказал по карте только 10% . Но скидки не было никакой) официант был парень , к сожалению не запомнила имя .
November 10
Печально, но кафе неуловимо испортилось. Раньше ешь и кайфуешь от каждого кусочка. Сейчас это скорее «приемлемо», но не более того. Попить чай/кофе с пироженкой — да. Позавтракать/пообедать — нет. Еда никакая. Перемороженная рыба, которая еще день и будет с душком. Жесткое мясо. Маринованные огурцы должны быть хрустящими, но так как воткнуты в горячее пюре, становятся темплыми и ватными. В общем, было классно, стало ни о чем. Грустное разочарование
March 25
Была в этом заведении недавно, хочется отметить пару моментов. Из плюсов: очень приятный персонал, который очень радушно общается с посетителями. Особенно официант Анна, единственная, которая помогла сгладить впечатление на фоне остального.
Из минусов: это время ожидания блюд, которое не сходится с обещанным. Также, на вкус мягко говоря - не очень. Была в других Шоколадницах, где блюда уровнем выше по вкусу. Несколько раз звала официантку, чтобы спросить , когда же я смогу получить заказ. Было видно как девушке неловко, спасала только милая улыбка и уважительное отношение к гостю. Вопрос только к поварам этого заведения, не хочется рекомендовать это место только из-за качества блюд и работы поваров.
1
July 23
Все хуже и хуже! Больше не пойдем((( с каждым разом порции все скуднее, в салатах одни листья, вторые блюда даже ребёнку мало будет, вино в два раза в бокале сократили, пиццу испортили, вместо целых креветок кладут теперь какие-то микро кусочки и даже не распределяют равномерно... просто кошмар! Было одно из любимых мест(((
1
1
June 5
Была 05.06.24 с мужем. Ушли недовольные (это очень мягко сказано). Еда отвратительная. Себе заказала скрэмбл с беконом, когда это принесли, мне так и хотелось повару сказать, чтоб на ютубе посмотрел как это готовится. Принесли полуомлет, полуяичницу. Бекон пожарен неизвестно как на старом масле (был привкус). Потом принесли латте с блинами с творогом и вареньем. Кофе - его даже нельзя так назвать, это молоко, слегка подкрашенное в коричневый цвет с пенкой, которой почти нет. На вкус просто теплое молоко. Блинчики есть невозможно, начинка горчит. Что там за творог положили, я не знаю, какие-то крупинки и белая размазня.
Муж заказал бифштекс с картошкой. Котлетина не вкусная.
И потом, мы пришли вдвоем. Так почему мне подали еду раньше и муж сидел и смотрел как я ем. Даже не спросили как подавать.
Мы раньше частенько туда захаживали покушать, а теперь просто не советую туда ходить. Еще не знаю, какая у меня будет реакция на творог, как бы не отравиться.
Скажу одно, я за свою жизнь, а я уже пенсионного возраста, никогда и нигде так отвратительно не кушала.
1
October 20
Приходим в данное заведение не первый раз, так как любим кофе из шоколадницы.
Но впечатление именно от этой точки не очень, мягко говоря.
Блюда можно ждать по 30-40 минут (хотя обычно это что то быстро салат/блинчики), за это время уже можно перехотеть кушать и хочется просто встать и уйти, но самое важное что еду приносят холодную!!!! и соответсвенно невкусную.
После такого перекуса и за покупками дальше идти не хочется.
November 23, 2023
Отличное место для быстрого перекуса и вкусного кофе. Забегали сюда несколько раз пообедать. Все было вкусно и быстро, хотим отметить отзывчивого официанта по имени Шах. Обслуживал, четко, быстро и без лишних разговоров. Все подскажет и посоветует сладкое и всегда было вкусно. Спасибо!
March 29
Приятное заведение, всей семьей не первый раз приходим и всегда остаемся максимально довольны! Вкусная кухня , приятная атмосфера , приветливый персонал (от официантов до менеджеров, сразу видно - управляющий сделал сильное место). Спасибо !
October 28
Данное заведение нарушает санитарно-гигиенические нормы, принесли блюдо с плесенью на вафле! Сделали скидку 15%, думали откупиться? А если придет пожилой человек, плохо видящий, пусть плесень жрет?! Здесь нарушена цепочка всех процессов- от хранения продукции (если десерт пломбир покрывается плесенью), до контроля качества и обслуживания персонала- ладно, увидели плесень у себя на кухне, но как можно было это вынести клиенту? Не ходите в Шоколадницу в ТЦ Шоколад, если не хотите поесть гниль, грибки и бактерии, а наверняка и другие микроорганизмы. Жалобу в роспотребнадзор уже готовим, деятельность заведения опасна для населения. Не умеете обслуживать- закрывайтесь. Смена 27.10 днём, поувольнять как минимум
November 17
Обслуживание долгое,
Блюда на низком уровне качества. Заказала драники с лососем, рыба не первой свежести, вся отслаивается. Придти еще раз туда точно не хочется.
Кофе заказала латте с грецким орехом, принесли с соленой карамелью😂
Если хочешь быстро и вкусно покушать, точно больше туда не пойду.
Если сравнивать с Шоколаднице в Новогиреево рядом не стоит.
October 23, 2023
Здравствуйте. Отличное место и одно из наших любимых! Часто бываем здесь с детьми. Всё свежее, вкусное и хороший выбор. Десерты отличные! Доброжелательный и отзывчивый персонал! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
1
July 4
Ужасное обслуживание, ужасное отношение к клиентам, заказавшим через приложение для самовывоза. Ожидание более 35 минут...хотя при уточнение, предупредили, что пару минут. При этом никого извинения. Упаковывали долго, напиток не соответствует размеру, указанному в меню. И, оставили одного стажёра при полной посадке. Менеджер ушла в соседнее заведение. Ужасно испортилось данное заведение, поэтому 1 звезда
2
October 11
Спасибо, что помогли с КБЖУ и проявили внимание. Это очень мило, клиентоориентированность 10000/10. Очень все вкусно, официанта одного не бросайте, он милый
May 7
Посетила данное заведение через 40 минут после открытия, в зале был занят всего один стол. Сделала заказ, ожидала около 30 минут. Итог: каша как и заявлено, в вот вафля с лососем и яйцом пашот была ледяная, так как простояла на раздаче 15 минут. Я попросила блюдо заменить, в итоге его разобрали, вафлю погрели , но собрать обратно не получилось: пашот лопнул, все ингредиенты перемешались. За блюдо платить я отказалась. Извинений не получила. Подобная ситуация в данном заведении уже случалась у нас, мужу вообще яйца пашот вкрутую сварили. Персонал вроде и есть, а выхлопа ноль
1
August 6, 2023
Внимательный и вежливый персонал, всегда все вкусно. В зале чисто. Всегда есть свободные места. Расположение не очень удобно, на первом этаже и посередине зала около лифта. Бывает не комфорно кушать на всеобщем обозрении. Хочется иногда тихой обстановки, чтобы никто на тебя не глазел.
4
1
March 1
Часто бываю в разных Шоколадницах. В этом Шоколаднице мне понравилось приветствие официантов и прекрасное обслуживание. Вкусная еда и напитки. Заказал себе раф смородиновый салат с ростбифом пасту Альфредо . Очень вкусно кстати. 😋 Спасибо официанту Кемрану за хорошее обслуживание.
2
October 4
Когда официант нёс мне суп, он остановился, что-то из него вытащил и выкинул. Я это увидела и когда он ко мне подошел, я спросила, что там было, на что он ответил: «хлеб». Очевидно, что хлеб бы он из супа не доставал. Осадок остался неприятный. Позицию из чека убрали, но больше я туда не вернусь
February 27
Преобрела миндальный круасан , так очень нравится выпечка у кафе, девушка при мне стала упаковысать выпечку голыми руками ...
Мне было крайне не приятно , я обратилась к сотруднице для уточнения всегда ли у них принято брать выпечку голыми руками , на что получала ответ :" Они у меня чистые !"
Круассан поменяли в подсобном помещениии, разогрели и отдали мне , извениний от сотрудника я не услышала.
Только увидела взгляд и бурчание в след !
Не приятно , возвращатся в данное заведение не хочется
1
1
May 6, 2023
Добрый вечер очень приветствовали очень приятно, очень вкусно готовят повара и барсита спасибо большое мне понравился спагети с морепродуктами и дальгона бабл гам спасибо большое офицанту Шах чтоб помог мне с выбором
Я хочу часто посетить вашу кофейню спасибо большое всем 🥰🥰🙏
3
July 29
Ужасно, кофе отвратительный и еда абсолютно невкусная, по сравнению с теми же позициями в меню шоколадницы в других филиалах ….всегда любила шоколадницу и все было вкусно-но только не здесь
2
August 17
Очень приятная атмосфера, официанты быстрые, кухня супер 😋 вкусно.
May 26
До этого посещали было просто НЕОЧЕНЬ, постоянно чего то да нет. Вэтот раз целенаправленно ехали просто за горячим шоколадом... Приехали, и сто? Его нет. Это был последний раз посещения данного заведения по этому адресу!
1
March 29
Прекрасное место. Очень приятная атмосфера, персонал вежливый, еда вкусная, приносят все быстро
1
February 24
Очень обидно,что есть такое кафе. Ходим постоянно на Свободном проспекте и метро Проспект Мира. Это не отвечает требованиям Шоколадницы вообще,долго готовят заказ, принесли сырую лазанью,извинились и на этом всё,могли бы дать комплимент от заведения. Нет возможности оплатить за столиком ,а при оплате даже не спросили номер телефона,чтоб зачислились бонусы.
October 26
Вокруг кресел наверно лучше поставить орстекло, так как люди идут на эскалотор и труться о кресла и слишком шумно.
February 9, 2023
Хорошая сеть кафе для,быстрой и вкусной еды. Персонал вежливый. Напитков большой ассортимент. Кофе хорошего качества. Время ожидания минимальное. Есть выбор десертов и спокойная атмосфера
1
March 29
Прекрасная Шоколадница, хороший персонал. Заказал пасту и салат и напиток, все довольно быстро принесли
1
1
March 29
Прекрасное заведение,хороший персонал ,все очень вкусно.Никаких минусов претензий и минусов не имею.Советую всем!
April 6
Очень добрый, отзывчивый персонал, еда безумно вкусная, ожидание много времени не занимает
1
November 14, 2023
Кафе делает приоритет на онлайн заказы и людям из зала приходится напоминать о себе, напитки не долетают ссылаясь, что кружка вообще больше объемом, но если вы их попросите, то вам дольют, хотя на фото представленные именно эти кружки и странно, что именно в этой шоколаднице кружки вдруг стали другими и они теперь на свой глаз решают где 300, а где 350 в кружке. Еда через раз отличается в объемах порций.
1
December 9, 2023
Ходили завтракать с мужем и ребёнком, очень понравилось. Детское меню неплохое, всё вкусно и сытно
1
August 8, 2023
Сплошное разочарование. Была именно в этом заведении сети два раза и оба провальные. Первый раз подумала, может не повезло, не стала писать, но пришла сегодня повторно и удостоверилась, что еда тут ужасная.
Суп-пюре был холодный, причем неравномерно прогретый в микроволновке. Местами чуть теплый, местами ледяной. Салат подали после супа. ( К подаче блюд в школаднице в целом большой вопрос: зачем приносить все и сразу, а не равномерно по очереди? Почему я должна есть остывшее горячее , потому что его подали вместе с салатом? Задача официанта - уметь вовремя преподнести блюдо - ни в одной из точек не выполняется). Цезарь очень разочаровал. Листья салата горькие, невозможно есть, впервые в Шоколаднице не доела цезарь (в других точках он вполне ничего). Соус просто отвратительный, как будто положили майонез, сбрызнув немного лимоном. Если хотите разочароваться и испортить себе настроение, Вам сюда. Не рекомендую к посещению.
3
1
March 29
Отличное кафе! Всегда с детьми заходим. Чисто, вкусно и приятные официанты.
1
June 22
Отличное место для проведения времени с семьёй 🥰
July 26, 2023
Побробовал Мидии из промо лето вкус просто потрясающие! Хочу выразить огромное блогодарность поворам 😁 точно так же хочу упоминуть официантов за отличное приветствие! ❤️😎
3
1
June 23
Заказал американо. Это был не кофе, а какая-то пережженая субстанция. Не ожидал от Шоколадницы.
June 15
Очень плохая еда. Совсем невкусная. В других шоколадницах вкусно готовят. В этой тяп ляп
2
May 23
Заказала на десерт панакоту, принесли кусок льда. Когда попросила убрать её из счета, потому что есть её невозможно, ответили что она такая и должна быть. Всё.
1
October 19, 2023
Ужасная, не гибкая. Менеджер Николай явно не на своем месте. Условия заказа в зале на кофе из 500 мл с собой невозможны. Кофе без кофеина отсутствует. В тарифе «на бегу» даже за доп ингредиент, который ты хочешь оплатить (кокосовое молоко) - НЕВОЗМОЖНО. Николай тыкает тебе в лицо «правилами», распечатанными на А4. Просто БРЕД! Дополняю отзыв. Заказала салат с креветками. Чуть не стошнило. Что в нем? Роспотребнадзор, вам сюда!
1
March 29
Замечательное место для ужина после тяжелого рабочего дня ! Доброжелательный персонал и очень вкусные блюда! Не понимаю , почему здесь считают ожидание долгим , я полностью с этим не согласна , улыбчивые официанты приносят блюда быстро , все по готовности . В общем и целом , всем рекомендую это уютное заведение )
1
July 22, 2023
Ну кошмар, конечно… мы час потратили на завтрак в субботу в 10.30-11.30. Персонал еле шевелится, путают заказы - приносят не то что заказали. Кухня не справляется видимо тоже. Счет минут 10 несли. Хотя заказали комбо завтрак, который должен быть всегда наготове. Персонал не внимательный - со стола забрала тарелку, но салфетку и бумажку от сахара оставила. То есть сервис отсутствует почти совсем, при том, что и еда в принципе фастфудная. Ставлю отрицательную оценку. В это место точно больше не пойду, да и всю сетку дискредитируют они таким подходом. Персоналу большой привет.
September 28, 2023
Почему "Шоколадница" дает франшизу, и никак не проверяет качество заведений работающих под брендом? В данном заведении нет ни бизнес-ланчей, ни возможности сделать заказ через приложение. Как будто все остальные шоколадницы живут в будущем, и только эта осталась в каком-то прошлом)
3
2
March 17
Ставлю две звезды исключительно за обслуживание. Очень долго. Официант подошел спросить заказ только спустя 25 минут. Уж не говоря про приготовления. Хотя текучка людей не такая уж и большая.
May 2, 2023
Просто отвратительное место. Если хотите, чтобы Вас обсчитали, то Вам сюда. 30 апреля заказывала завтрак за 350 рублей, в него входит 2 блюда и напиток на выбор. Выбрала блюда и попросила кофе (который также входит в завтрак), но на альтернативном молоке. Очевидно, что пробивается завтрак и допом добивается альтернативное молоко. Но нет. Мне принесли счет, в котором было 350 рублей за завтрак и, внимание, 320 за латте. Итого 670 рублей. На мой вопрос "почему" я услышала совершенно нелепые отговорки: "мы франшиза", "у нас пробивается вот так" и прочая ерунда. Официант - новенькая девочка, судя по всему, ходила и спрашивала всё у бариста. Когда я подошла и спросила у бариста, в чем дело, он начал на повышенных тонах отвечать ерунду, что они - франшиза.
Ребят, серьезно? Первый раз вижу такое в Шоколаднице. Может, дело не в том, что там франшиза? А в том, что работают не очень умные люди, которые не знают, как пробить заказ? Руководству нужно набирать людей, а не обезьян.
В итоге, счет не переделали. Ну ок, ребят, вы сами себя обманули по факту. Обязательно будет ситуация, когда у вас, например, будет недостача. И её обязательно спишут с вас, поверьте.
5
1
September 3, 2023
Принесли меню спустя 5 минут, ожидали когда подойдут и примут заказ 15минут, самое прекрасное было когда за соседним столиком заказ сначала переспрашивали по несколько раз, т.к. нет листочка чтоб записать, так еще услышали что недожарили мясо, но самый кайф это разные официанты, к 1 столику могут подойти 3 официанта.
Яйцо пашот не представляют как готовить "приготовлено было в крутую".
2
3
April 13, 2023
Отвратительное обслуживание ((. Пришли меню принесли сразу,пришел официант взял заказ и наступила ожидание и вранье еще 5 минут, ещё 5 минут... Одним словом 2 порции блинчиков и один салат готовили 35 минут и еще 1 салат 55 минут.... На выходе особа администратор, выпучила глаза, когда ей сказали что полшейшие безобразие ждать салат 55 минут.. И это не первый случай когда, можно сидеть ждать заказ 1 час. Сегодня в 13.00 дня было занято 4 стола.. Как можно готовить салат 55 минут, только если сходить за продуктами в ленту и потом начать готовить. Не рекомендую. Боюсь представить, когда выходные и народу много.
1