Shokoladnitsa
764 reviews
May 20
Удобное расположение кофейни: в 15 м от метро «Академическая». Раньше довольно часто сюда заглядывала на завтраки по пути на работу или встречалась на бизнес-ланч. Всё было достойно и пристойно. Но сейчас уровень обслуживания упал, сервис стал на троечку. Вроде молодые сотрудники должны летать по залу, а они еле передвигаются (именно в твоём направлении). Правда, меню принесли — я выбрала столик без планшета — и приняли заказ довольно быстро. Девушка уточнила, сразу ли принести чай. Я подтвердила, что готова чаевничать прямо сейчас. Прошло 15 мин. Потом ещё 10. «Моя» официантка то проходила мимо, то общалась с коллегой около барной стойки, где в ожидании заказов скучал бариста, то в поле зрения вообще никого из персонала не было. Наконец, мой ланч появился на столе, при этом котлетки и пюре были едва тёплыми. «А сейчас я принесу вам чай!» — торжественно объявила барышня. Мне же было просто любопытно, зачем спрашивать о времени подачи напитка, если его в любом случае принесут последним? «У нас на баре задержка», — выпалила официантка, но, проследив мой удивлённый взгляд в сторону пустого бара, смутилась. При расчёте она не смогла списать баллы по программе лояльности и умчалась с терминалом в туалет за коллегой. Ммм, первый день работы? Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно…
11
1
June 1
Плюсы:
- местоположение шикарное, рядом вход в метро и несколько автобусных остановок
- еда вкусная
Далее субъективная оценка и список причин, по которым в эту Шоколадницу больше ни ногой
Официанты витают в облаках и телефонах, могут раза 3 пройти мимо стола и не заметить пустую тарелку и то, что ее нужно убрать.
Когда хочется пересесть за неубранный столик, нужно попросить официанта не только убрать его, но и протереть его.
Сегодня последней каплей стало то, что оплатив счет, мы ещё ждали десерт, который не вынесли. Прошло 5 минут..10..20.. Если бы я никуда не спешил, то подождал бы ещё ради интереса - пришлось уточнить почему не несут мой десерт, на что перед нами извинились и сказали, что сейчас вынесут. Пока, спустя 20 минут, несли суховатый Наполеон, оказалось, что второго десерта не было в наличии..
Больше голосовать рублем за это заведение не буду, будем искать другие приятные заведения рядом с домом
9
2
January 17
В Шоколаднице всегда всё вкусно. Всегда горячая и свежеприготовленные блюда. Чисто, красиво и уютно как дома, но ощущение что ты в ресторане. Вежливый персонал, всегда подскажут,помогут. Я бы даже сказала что это семейный ресторан, где можно вкусно накормить и детей и взрослых, блюда на любой вкус. Так же можно провести переговоры и свидание, официанты тебя не побеспокоят.
Сделали электронное меню, где можно сделать заказ и там же оплатить, очень удобно. В общем рекомендую.
1
7
October 19
Как и все шоколадницы меню на высоте. Официанты приветливые стараються быстро принести бываю здесь часто ( школа рядом) блинчики с ветчиной бомба. Одна звезда минус всегда грязные туалеты. То бумаги то мыла нет.
May 15
Шок
Забегал перекусить в это заведение лет пять назад, называлось кафе де марко. Помпезное оформление, удобная мебель, посуда, всё отдавало торжественностью.
От прежней обстановки величия остались две картины, четыре зеркала и бра на стенах, да люстры на потолке.
Сейчас большое количество маленьких обшарпанных столиков и неудобных стульчиков у этих столиков. Всё очень неуютно и грустно: удручающая мебель, подоконники с облупившейся краской, потёртые стены. В туалетах нет т.бумаги, один из двух не работает, уборку не проводят.
Посетил поздним утром, овсянка чуть не доварена, комочки присутствуют (к каше принесли грецкие орехи не первой свежести, очевидно “подъеденные” какими-то насекомыми), есть не стал. Блины и кофе норм. Расчёт картой, официант на планшете самостоятельно вбивает себе чаевые…
Заполняемость процентов 40, ближе к обеду 50.
К посещению не рекомендую.
2
2
June 6
Ходила неоднократно была довольна( благодаря планшетам минимум контакта с официантами, на надо ждать пока принесут меню)
Посетила сегодня данное заведение, начала делать заказ в планшете, как выяснилось дальше планшеты не работали. Ни один официант находящийся рядом не соизволил об этом сказать, в течении 15 минут никто не принес меню ( зато болтать за барной стойкой это мы любим). Когда озвучила заказ, в хамском тоне было озвучено, что у них почти ничего не работает. Ребят все понимаю, но кто мешает сразу сказать, чтобы клиент не тратил свое время?? Почему нельзя повесить табличку и сообщить о технических неисправностях, почему нельзя проявить хотя бы вежливость к клиенту?
3
1
May 27
Не первый раз захожу в Шоколадницу и не перестаю удивляться изобретательности руководства. Придумали ставить на столы планшеты с картинками блюд. Ну ладно, это все красиво и наглядно. Но весь цирк начинается когда ты оплачиваешь свой заказ. Тебе не приносят счёт в красивой книжечке, а прежде чем оплатить свой заказ ты должен сказать официанту сколько чаевых ты намерен ему или ей оплатить.! В этом волшебном планшете даже есть варианты чаевых в %. Суровый официант стоит над тобой и требует доложить ему сколько же денег ты ему отдашь. Без этого волшебный планшет твою карту не примет!! После такого сурового подхода к этому деликатному вопросу не каждый осмелится нажать на минус - мол ничего не дам. Да, ничего не скажешь, изобретательность удивительная, а где же такт и элементарная культура обслуживания?
4
1
October 1
Не люблю писать плохие отзывы, но хорошего отзыва сейчас это место не заслуживает. Год назад ещё было не все так плохо. Но теперь- молоденькие официанты заняты чем угодно, но только не обслуживанием клиентов. Собираются около бара, болтают-видео работа им совсем не нравится. Ладно принесли заказ-салат Цезарь с курицей и чай. К чаю вопросов не было, но салат. Листья салата плавали в масле, именно в масле, а не в заправке. Несколько помидорок черри и кусочки грудки избежали печальной участи салатных листьев. Надо было вернуть все это, но как то не догадалась. Долго ждала счет. Хотя в заведении было совсем немного посетителей, скорее странно мало для воскресного дня.Теперь в эту Шоколадницу ни ногой.
2
1
October 2
Если вам нужно быстро покушать и вы не требовательны к подаче ,тогда вам сюда ,кофе на вынос , обычная еда , немного уставший интерьер, но и цена блюд немного ниже среднего , быстро готовят , улыбчивые сотрудники ,особенно бармены ☕😊
June 3
Очень понравилось в этой Шоколаднице. В ней был впервые. Девочки-официантки просто огонь. Обслуживание хорошее. В заведении очень чисто. Следят за порядком, убирают всё вовремя. Видимо, в этой Шоколаднице хороший управляющий. Сюда однозначно зайду ещё раз.
1
1
April 16
Из плюсов - удобная система заказа и оплаты.
Из минусов - не прям очень вкусно, кофе в том числе, причем он недешевый по сравнению с хорошими кофейнями.
Самое главное - ОЧЕНЬ долгое обслуживание. Ждала чизкейк 15 минут, потом уже обратила внимание официантки 2 раза, она наконец просто достала его с витрины и положила на тарелку. С тарелкой стояла возле меня и печатала в телефоне что-то, не принесла приборов, пока я не попросила. В общем, обслуживание оставляет желать лучшего.
5
November 11, 2023
Кофейня рядом с домом ходила раньше очень часто и все официанты,персонал были знакомы, отлично готовили и обслуживали. Сегодня увидела новых людей ну очень молодых лет 18.19 не более работают очень медленно нерасторопно, чтобы взять навынос ожидала 7 минут чтобы кто-то подошел в итоге выловила молодую девушку и попросила позвать менеджера(тк пришла менять кофе,который сварил новый бариста)он обжигает рот,кофе пережаренный и отдает гарью,такой кипяточный,что пить невозможно, хотя брали буквально позавчера в этом же месте,и оно было отличное
Вышла менеджер Кристина (на вид лет 20) о каком-то сервисе здравствуйте/извините и речи не шло,кофе переделал это же бариста,хотя я попросила чтобы сделал другой официант,оно также обжигало рот и пить было невозможно.
Жаль,что кофейня превратилась в персонал только из 18 летних студентов и граждан из Киргизии, ходить туда отпало желание совсем, превратились в дешевый cofix с пережаренным горьким кофе
13
1
September 26
Были 26.09 вдвоем с подругой, пришли в 17:50. Заказали гранолу и бившиекс с брокколи, через 15 минут принесли бивштекс, а еще через 15 гранолу. К сожалению, бивштекс подостыл, но все понимаем, сами ждали второго блюда, поскольку кажется, что йогурт идет перед горячим блюдом. Также бивштекс, сама котлета, был пересолен, отказались от блюда, его убрали из чека. К персоналу вопросов нет, очень расстроены качеством работы кухни🥺
2
November 3
лет 7 назад было еще нормально, сейчас просто ужас, как и во всех заведениях сети. персонал безразличный, в зале находиться неуютно. посредственные блюда продаются по завышенным ценам, за те же деньги в мск можно сходить в кучу мест получше этой обрыганной помойки
в любое блюдо вам напихают листьев салата на 90% тарелки, причем несвежих.
единственное, что можно отметить - фирменные бличники с шоколадом, впрочем, такое сложно испортить
September 18
все было супер. мальчик - официант Егор просто бомба пушка петарда ракета любимка
+10000000000000 к самооценке, обслужил как царицу. +10000 ему в карму, готова родить ему 100 детей. однозначно рекомендую! 😘🔥🔥🚀🔥💋💋💋🚀🚀🔥🔥🚀🔥🔥
2
October 28
Сервис ну уж очень ненавязчивый. Порции для детей дошкольного возраста, а цены, как в приличном ресторане. Если есть возможность, то лучше сюда не ходить...
March 22
Отличная кофейня прямо на выходе из метро Академическая. Хоть и многолюдно прямо уже с утра, но всегда есть местечко и отдохнуть, насладиться вскусным кофе и общением с друзьями, и поработать.
3
1
November 3
Бываю здесь регулярно. Два шага от метро, много столиков, традиционная каррта. И по делам, и по дружбе, всё удачно. Приду исчо
1
September 3
Обслуживание ужасное! Заказ несут очень долго и все уже остывшее, безвкусное. Сами официанты не соблюдают систему курсов блюд, могут принести десерт первым (при том, что было уточнение после чего его принести). Особенно сильно расстраивают манерой общения, бестактностью и невнимательностью. Мы попросили раздельный счет, официант посчитал неправильно, мы не заметили. Уже ушли, он догнал нас на улице на большом расстоянии и заставил вернуться несмотря на то, что мы торопились и это была его ошибка. И именно на этого официанта мы жалуемся уже не первый раз
3
2
August 19
Посетила ваше заведение , принесли черствый морковный торт, как только сказала об этом, официантку больше не видела Попросила принести хотя бы мороженое потому что уже нет доверия к десертам, обслуживал уже другой официант. Это так принято у вас или девушке стало стыдно ( я надеюсь)она явно знала что несет черствый десерт. И не совсем поняла систему чаявых предлогаемую в вашем планшете????
2
1
July 13
половины меню не было в наличии. официанты очень медленные и невнимательные. принесли напитки после того, как мы уже съели все блюда, от напитков отказались. домашний лимонад готовили 30 минут. еда среднего качества. больше сюда не вернёмся.
1
1
September 5
Я просто в шоке. Подсунули для оплаты планшет, я не вбивала чаевые, но с карты у меня деньги списались в большем объёме. Официантка сказала, что не знает, как так вышло, и посоветовала "обратиться в техподдержку ".
Дело не в деньгах, конечно, а в самом факте, но настроение очень сильно испортилось, как и желание когда либо туда ещё заходить.
2
1
May 1
К сожалению официант был всего один на все заведение и явно в запаре. Кофе и десерт ждали >20 минут
Кроме того крем Брюле не советует заявленному описанию в меню и фото (не было корочки из карамели) - официант сказал что им привозят готовые десерты. Так почему тогда его несли 20 минут? :)
Ну и все таки вводить посетителей в заблуждение не тру, либо замените рецептуру, либо описание в меню
Отзыв оставляю и тут т.к. на книгу жалоб и предложений все очевидно забивают
1
1
June 18
Приятное и комфортное место, улыбчивая и позитивная Инна, хорошее обслуживание, удобная локация
1
1
July 19
Отвратительное заведение. Ни какого нормального обслуживания. Коктейль ждала полчаса и не дождавшись отменила. Официанты засыпаются на ходу. Меню не подали,в итоге заказала воду минеральная не газированная 0,5 выпить в заведении стоит 390 руб. Плюс взяли чаевые, почти 100 руб. Только вот за что так мне осталось и не понятно. В это заведение ни ногой . И не кому его не советую. Один ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО. А персонал это просто БЕЗ СЛОВ.
2
1
July 9, 2023
Я люблю эту сеть, но это бы не самый удачный мой поход. У них очень удобная система заказа и оплаты. Блюдо на высоте, кофе тоже вкусный. Но! Подвела гигиена и обслуживание. Официантка отлично рассказала и помогла сделать заказ, но умудрилась перепутать, когда отдавала, хотя нас было двое и с каждой она проговорила и кофе, и десерт... Но звезду сняла, пардон, за туалет. Из двух работал только один, который был залит либо блевотиной, либо поносом и не смывал.... Даже мытьё рук - испытание, а сходить в туалет.... При такой ситуации заведение общественного питания должно приостановить свою работу
8
1
October 11
Очень удобное место если приспичит по дороге из метро забежать справить нужду и взять кофе в дорогу 👌 Пускают всех и без проблем так что лайфак 😅
February 17
Стал частым гостем. Во-первых, когда есть абонемент, в шоколаднице очень выгодно брать любимый напиток. Во-вторых, просто там приличный кофе, вежливый и приятный персонал. Достаточно быстро варят кофе.
1
July 11
Очень очень очень вкусная еда!
Учтивые официанты!
Побольше бы таких заведений.
Огромное человеческое спасибо!
1
1
January 17
Шоколадница это the best, для тех кто хочет быстро, вкусно и регулярно ужинать или завтракать, лучшего места не посоветую. Ребята бывает зашиваются, когда много народа, но стоит только подождать и вам будет вкусно)
1
June 28
В данной шоколаднице ооочень медленно готовят, ну очень долго: окрошку, салат и мясо несли около 40 мин. На удивление там не вкусный фисташковый раф, в др шоколадницах это мой любимый напиток! Кстати диваны запертые в хламину, больше туда не зайду.
2
1
February 17, 2023
Давно хожу сюда. Все быстро, вкусно и по ценам демократично. Внимательные официанты Инна и Алексей узнают, даже если давно не была… приятно)) Очень удобно для меня по локации и любимый салон красоты “Натюрель studio” на Новочеремушкинской д.13 рядом, где великолепный выбор и качество услуг стилистов, маникюра, визажистов и косметологии. Рекомендую!
4
September 24
Очень понравился официант и в целом обслуживание, еда вкусная, как и во всей сети, но ремонт смотрится уже старым, конечно…
3
1
October 25
Очень стремная кофейня. Официанта не дождешься. Заказ принимают, а потом, минут через 20))), подходят и говорят:сорри! этого нету! Что бы расплатится, приходится ходить искать официанта - персонал тусит в сторонке. И, извините, очень непрезентабельный туалет. Даже руки помыть...противно. Не та стала Шоколадница. Не та...
March 18
Шоколадница хорошая, красивая. В первый раз нам не особо повезло с официантом, она ушла куда-то на полчаса. Сейчас же все было хорошо, нас обслуживала очень милая девушка. Десерт(Красный бархат) понравился. Он был нежный и пропитанный. Попробовали ещё постное меню. Кискдилью, она острая такая. Но фасоль я не люблю. Из минусов, я брала Раф с карамелью, очень сладкий был. В другой Шоколаднице мне больше понравилось.
1
June 12
Очень долго, очень грязно. Цезарь не вкусный. Стейк из тунца готовили более 30 мин. Говорят, что народу много. Если много народу выводите больше персонала, это не проблема посетителя. Пересела за другой стол и начались проблемы с заказом
1
November 30, 2023
Восторга нет, негатива тоже. Приходила обычно после 5 вечера, одна. Столик всегда можно было найти. Официанты отзывчивые. Еда готовится довольно быстро. Еда простая, но сытная. За эти деньги - норм. Фасоль не рекомендую.
1
October 23, 2023
Так как с утра захотелось чего то вкусненького, проходя мимо, выбор пал именно на это заведение. Выбрав и заказав себе еду, настало время ожидания. Поиграв немного в "Кто хочет стать миллионером", мне принесли кофе и приборы для еды в количестве 2 шт. Прошло 20 мин и мне принесли первое блюдо, плюс ещё приборы на двух персон! На мой вопрос - может мы ожидаем ещё кого то за моим столом, мне было весело сказано, что эти приборы на каждое блюдо которое я заказал (а заказал я всего два блюда))) прошло ещё 20 мин и мне принесли второе блюдо ещё с приборами) и вот сидя с 5 вилками и 5 ножами, видимо для каждого пальца одной и другой руки, я наконец то ел свой долгожданный завтрак! По качеству еды, все было очень вкусно или просто я был очень голодный)) Притензий нет, очень повеселили)))
4
2
July 22
Выходной, полупустой зал. Заказали салат, пиццу и напитки. Пиццу ждали минут 40 - принесли остывшую, салат ждали ещё минут 10. Кнопка вызова официанта на планшете не работает. На мой вопрос "у вас всегда так долго?" Мне просто ответили "Всегда."
1
1
September 3
Очень грязно. Мониторы для заказа не протираются. Хотя должны после каждого посетителя. Красивые картины весят на стенах, рамы все в пыли. Как то раз бомж зашёл свободно и стал собирать еду со стола. Это вообще недопустимо. Фото добавлю в следующий раз.
1
August 20
Самая отвратная Шоколадница. Невкусный кофе, отвратительное обслуживание. Неоднократно уходила, когда хотела купить кофе с собой. На кассе не в первый раз кассир, не успевая найти карту по номеру телефона, хамским тоном отвечает: ‘Подождите’. Больше ни ногой в это заведение
2
1
March 9
Каждый раз, выбирая между шоколадницей и другим заведением выбор падал на шоколадницу. Но, к сожалению, в последнее время мнение портится. В Шоколаднице на Профсоюзной уже складывалось мнение "а не сменить ли мне любимое кафе". Блюда несли долго и, что мне особенно не понравилось, всем по очереди. То есть один ел, остальные смотрят. Туалеты грязные. За баром официанты смотрели на гору скопившейся грязной посуды у нас на столе и все равно её не забирали. И это не первая Шоколадница, испортившая прекрасное былое впечатление о своей сети. Три звезды только за еду. Хотя пюре можно было и без комочков принести. И о блюдах в стоп-листе лучше заранее гостей оповещать)
1
May 30
Вы когда начнете чистить свои туалеты и делать в них ремонт? Устанавливать качественную европейскую сантехнику и смесители, которые будут выдерживать такой потом посетителей?!..
Вы же бизнес крупный, деньги зарабатываете..!
В целом грязновато. Мебель уже можно и поменять, равно как и сделать ремонт в помещении. Но главное - чаще убирайте ваши туалеты и делайте там ремонт. Уборную вообще можно закрыть на кодовый замок, если хотите.
В туалете должна быть трехслойная туалетная бумага.
Удобно можно платить прямо на планшете за столом. Официанты замученные, но обслуживают как-то. Тяжелая работа, понимаю.
Кофе нормальный, латте 210р. НО добавка сиропа стоит... 60 рублей..! Это нечто!..
Есть своя кухня, поэтому блюда готовят. Это кафе, а не кафетерий. Наведите там у себя порядок.
Хотелось бы лучшего кондиционирования, проветривания помещения, чтобы не было душно.
1
October 25
Обычная Шоколадница, ни лучше ни хуже остальных, но почему-то не начислили бонусы, хотя девушка официант приняла код из приложения. Я написала вопрос в приложении, но техподдержка не отвечает. Конечно, это копейки, но осадочек остался
April 1, 2023
Я посетила кофейню под вечер. Купила латте фисташка-малина объемом 0.5 и круассан с миндалем. Кофе получился вкусным. И персонал был веселым и вежливым . Но когда уходила я с собой еще заказала раф смородиновый и раф кокосовый. Вкус рафа смородинового был так будто туда 50/50 сливки и вода. А кокосовый туда пасту забыли добавить и чипсики кокосовые(((. Наверное стажер готовил а так за латте респект♥
2
October 29
Уборные хуже, чем на заправке в сельской глуши. Даже руки страшно зайти помыть. Фото не буду прикладывать, ибо это жесть. При этом обе уборные. Что говорит о полном отсутствии уборок и максимальной антисанитарии. Возьмите на контроль, это же недопустимо.
April 9
Еще лишний раз убедилась, что шоколадницу нужно обходить стороной. Зашла в сие заведение около 9 вечера, ибо была голодна и рядом ничего более путного не было. Заказала картофельный салат с колбасками и морс. Принесли через 15 минут. В салате заправки кот наплакал, олно зернышко горчицы))), просто сухие листья, картошка, колбаски и огурцы. Совершенно без соли. Картошка пресная отварная, а не запеченая. Морс явно разбавлен, нет насыщенного вкуса клюквы.
Туалет по коду, но товарищи руководители, у вас цены как в приличном ресторане, а в туалете грязь и вонь, все поломано и даже нет мыла. Безобразие. Я конечно в шоке и от посетителей, так загадить не каждый сможет, но и уборка видимо раз в неделю чтоль?
3
October 24
Чай из облепихи светлый как вода только там! Ну и обслуживание официантов плоховатое. Например убирая тарелку со стола он уронил из неё "отходы" мне в десерт) не извинился..., как будто так и надо.
April 13
Официант 1 на все кафе , все долго , бедняга не успевает . С кухни принесли чипсы с сыром и ВОЛОСАМИ . Попросила заменить чипсы , а заменили только одну чипсинку с кудрявым черным волосом . Потом гороховые стручки (прилагаю фото ) перемороженые С желтые , сухие . Оливки - старые с большими белыми пятнами (нет фото потому что сразу попросила заменить ) . Капец , из счета ничего не убрали , не извинились . Кошмар !
Сразу после заказала салат с картофелем и колбасками , картофель не очищенный с глубокими глазками и опять желтый горох . Я уже разозлилась и попросила убрать хотя бы салат из счета . Ушла голодная , злая , расстроенная .
4
March 4
Посетила вчера сие заведение в начале третьего в надежде немного перекусить. Народу было совсем немного. Заказала морс и омлет. Всего лишь! Специально, чтобы побыстрее! В запасе было 45 минут, но и их, видимо, не хватило, чтобы приготовить этот несчастный омлет. Морс в итоге обошелся в цену омлета и морса вместе(( Оплатила заранее в настольном терминале. Но, не дождавшись, ушла, тк 45 минут закончились( Не думала, что в заурядной маленькой кафешке у метро время ожидния будет как в ресторане((
3