Sibseti
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Завод Геофизика
74 m
Information verified by owner
Similar places nearby
130 reviews
October 8
Скажу сразу, в итоге интернет работает хорошо, но для этого пришлось помучаться больше недели.
Решили подключить интернет, кабель в квартире уже проведен, нужен только роутер. В филиале продаются роутеры провайдера, стоимость ≈5-6 тыс, написано что можно в рассрочку, но как сказали «это старая информация и теперь рассрочки нет», в аренду сказали тоже не дают. Решили купить роутер сами, уточнили какой подойдет. Пришел техник, все подключил, вроде работает. Где-то через час любые видео стали очень плохо грузить, написали в поддержку, сказали проверить скорость. Вместо заявленных 100 Мбит/с было 30. Поддержка во всем винила роутер, сказали нужно проверить скорость именно от кабеля. И действительно от кабеля скорость была хорошая. Поменяли роутер, скорость стала еще хуже, примерно 0-15 Мбит/с. Поддержка толком ничем не могла помочь, снова во всем винила роутер. Разговоры шли на протяжении недели и никаких подвижек не было пока мы не решили расторгнуть договор. Сразу после этого отправили техника, который самостоятельно все проверял, в итоге подключил их роутер и оказалось что все-таки его можно взять в аренду. На вопрос почему в филиале говорят что нельзя, техник сам сказал что выгоднее продать, а не давать в аренду. В итоге не понятно зачем покупали роутер, который кстати оказался рабочим так как прошел проверку качества в магазине и возврату не подлежит. Скорее всего специально не подключают нормальное соединение к «чужому» роутеру, дабы поиметь хоть какую-то выгоду с продажи или аренды их роутера.
Согласна с другими отзывами, что поддержка просто ужасная, но радует что в итоге интернет работает. Если решили обратиться в данную компанию будьте готовы к тому, что придется помучаться
5
November 7
Интернет - на троечку. Был! Пока в октябре не пропал на двое суток!!! Написал в поддержку. Ответили, мол, работаем, назвали срок, в названный срок проблему не устранили. Я, во время следующего "сеанса общения" в чате, будучи предельно корректен, написал, что интернет в доме нужен не только для досуга, но и для работы, и, если далее подобная ситуация будет повторяться, то буду вынужден предпринять известные шаги. На вопрос "что вы имеете в виду?" ответил, что имею в виду расторжение договора. Заметьте, не просил конкретно о расторжении, а изложил возможные свои действия. На что мне ответили, что заявка на расторжение создана. Говоря бытовым языком, меня просто послали... сами понимаете, куда. Сказать, что это свинство - не сказать ничего!!! Максимально быстро ушёл к другому провайдеру. Далее, написал заявление, отослал по электронной почте... И ничего! При попытке далее выяснить состояние процесса расторжения договора имел бессмысленную переписку с сотрудником, который, как, извините, попугай повторял фразу, что заявление нужно переписать, ссылаясь на, якобы, некорректно указанные даты. При попытке позже связаться по телефону, в Телеграме, снова в чате поддержки результат нулевой. Выводы делайте сами.
June 23
Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА !! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ! Сломался вай-фай, позвонила на горячую линию, оформили заявку чтобы приехал мастер и починил. Со мной связался диспетчер и уточнил время когда мне будет удобно. И что день Х время оговорено было с 17:00-18:00 мне мастер звонил в 15:30 когда я еще на работе и говорит "Я подъехал". Дальше был диалог почему вы приехали так рано. На что мне сказал он у меня время в заявке такое стоит. Звоню на горячую линию и мне говорят что временя заявки поменяли, а МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! И предлагают на другой день, я соглашаясь. И что вы хотите звонит диспетчер и говорит что следующее время будет свободно только в конце недели. Я отказалась от услуг ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ КОМПАНИИ!! Так на этой же недели у меня друг договорился на подключение интернета на 10 утра. И они не приехали, он самостоятельно звонил и уточнял почему сняли его заявку. На это ответ получил что они ему звонили и не дозвонились и отменили. А пропущенного звонка даже небло. НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИТЕ СВОЕ ВНИМАНИЕ !!! ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ ! КУДА ВЫ КАТИТЕСЬ!
1
3