Sibseti
645 reviews
August 23, 2024
Вцелом , провайдер хорошеет! Молодцы.. 👍
Есть несколько уникальных тв каналов в пакете услуг
А добавляемые время от времени в кинотеатр фильмы бывают интересны и содержательны сюжетом.. 🎥
Впрочем , для умеющих ценить..
Как и везде..
Правда услуги по адекватной цене приходилось « выбивать » из него руганью и скандалами..
Бывало , доходило до такого нижайше идиотического примитива.., что одним только матом отделаешься вряд ли..🫤
И нет понимания почему ползёт их прогресс , именно ползёт черепашьим темпом..
Блин , скоро уже чуть ли не 8к в каждый дом уже даром впихнут ,а они только full hd осваивают..и 4к фильмы преподносят редчайшей диковинкой..
Для панчилл на мопеде из деревни.., нихрена не знающих и живущих по принципу баобаб всему голова , видимо их медленный прогресс и рассчитан..
Иль я хз тогда..
Было время зазвездившись звездились и продолжали прям усердствовать в этом!Прям самый дезадекват!Основанный на монополистически имперском подходе..
В любое время , оставляя за собой право безосновательно «пнуть в зад» крикнув , навыход из клиентов!Делай чё хошь , свободен! иди и ищи адекватную замену..Мы , мол , себе цену знаем..И в этой «дыре» ничего лучше не найдёшь!
Вобщем решать каждому самому иметь или нет , такого провайдера..
Вцелом , описание чё было лично со мной
Как говорится пригодился чем сгодится да только вот ни за бонусы мне нужные , а за бесплатно , за просто так..
Тоже , опять же , подход конечно так себе..
В век ценности личного времени считаю должна быть соизмерима заинтересованность помочь ИМ стать лучше..
Просили помочь отзывом , знач покажи пряник в виде бонуса..Условно говоря..
А чего нет то? 🤔
На альтруистах одних всегда выезжать « щи » кислыми станут , если постоянно..
Баланс имеет значение ,..лично моё мнение , хотя бы хоть так..
И не обязательно что это только мелочный и вот тока материалистичный подход ..
Всё хорошо в меру
Если есть хотяб нормальное , это самое , ощущение меры …
👍
2
17
September 18, 2024
Почитал отзывы, как сходил в террариум 🤣
Куча шипящих змей отдыхает.
По сути:
Пользуюсь сибсетями более 8 лет. В своем доме перебрал все что было, поскольку на площадке 2 моих квартиры.
В одной стабильно всегда Сибсети были, а во второй -полигон для испытаний и работы.
По мне - проблемы возникают практически у всех провайдеров, но может я бабочек в детстве не давил, и кушал хорошо - Сибирские сети работают практически безотказно.
Тариф 100 мегабит, уже давно архивный.
Четыре человека в семье. Вечером все "втыкаем" в телефон и ТВ всей бандой.
Я работаю на аутсорсинге, Все тянет и летает. Изредка звонят из службы поддержки, предлагают тариф поменять -не вижу потребности от слова совсем. Интернат устраивает, телевизор HAIER 85 SMART TV S8 - вывозит программу и в ютубе ( поставил випээн недавно) и в кинопоиске без лагов и нервотрепки.
Провайдера рекомендую.
А на счет отрицательных отзывов. У меня в Барнауле квартира в монолитном доме. Там столько железа в стенах, что тел работает внатяг. Так монтажники когда приходили тянуть кабель , дочери всю " жилетку слезами залили", как они устали от него. Всем вифи подавай, а физику никто не отменял.
В общем народ или недалек, или зажрался.. и строчат в поддержку тонны негатива, что скорее всего и в большинстве негативных отзывов .
Я уверен, когда все хорошо, человек не горит жгучим желанием написать отзыв.
А как что то случается - то эмоции и брови в кучу, слюни в стороны.
И если сибсети к примеру придумают какую нибудь вкусняшку за честный отзыв, и те у кого все хорошо, в плане интернет от Сибсетей напишут отзыв, то гневные клиенты, в своей малочисленной массе просто успокоятся.
Я не проплаченный "отзывальщик" но меня, в виду выше написанного, задело
малое количество положительных отзывов.
Потому делаю контрл цэ+контр вэ, и на все площадки в этой тематике.
Резюме:
Всем добра. Сибсети - форева.
P.S. Ростелеком, удалите мой тел из своей базы - задрали .
11
17
February 11
И я за то чтобы их закрыли, устала бороться, это компания, которая не реагирует ни на что. С осени езжу регулярно каждый месяц точно, а может и чаще, объясняю ситуацию и никакой реакции. Вот уже вторую неделю занимаюсь конкретно этим вопросом. У меня не интернет, а ключи не работаю от калиток, я не могу попасть к себе на территорию дома, техник звонил обещал подождать два дня, это был прошлый вторник, сегодня уже неделя прошла. А воз и ныне там. И как оказывается, я такая не одна, есть еще заявки от других жильцов, и такая же ситуация. Вы, что вымерли или слепо-глухонемые. Ни какого реагирования, на жалобы, а еще хотят стать лучше, до таких как вы хуже быть не может. Я знаю что никто это не прочитает, пишу уже не первый раз. собираемся все домом подать на вас в суд и показать про вас кино. Как вы оперативное реагируете на жалобы.
5
February 7
Хуже только гос учреждения. К сожалению, к моему дому нет возможности подключить другого провайдера. Иначе я бы давно ушла. Техподдержка - это для тех, кому скучно и нечем заняться. 4 часа переписки и так не смогла вызвать мастера. Оператор отключается и ты снова с роботом. Операторы либо глупые, либо так обучены, а еще они не видят предыдущую переписку. За 30 минут меня 4 раза спросили номер телефона.
По телефону вызвала мастера. Обещали позвонить. Прошла неделя. Круто же?
Интернет виснет и отрубается. Сказали дело в моем роутере. А наш роутер они не настраивают. Я у них покупала 3 года назад, но они не нашли инфо о покупке и попросили чек. Серьезно? Я три года храню чек что ли? Снова купила у них роутер. Настроили. Работало месяц. Теперь опять вторую неделю жду мастера. Интересно, придется снова у них роутер покупать? Хоть кому-то в компании есть дело до качества?
3
October 22, 2024
Пользуюсь провайдером несколько лет, оптимально для учебы и развлечения, нареканий нет, все вопросы решаются быстро и качественно
2
3
September 16, 2024
Уже несколько раз не предупреждая и не комментируя отключают интернет. В первый раз они прокомментировали ситуацию только на второй день(якобы D Dos атаки), интернета тогда не было 4 дня. В этот раз ситуация повторяется.
Кроме того качество подключения оставляет желать лучшего. Из заявленной скорости поулчается, при лучшем раскладе нестабильных процетов 70. Постоянные провисания соеденение с высокой потерей пакетов. Кроме того, почти каждый день в 23 по москве есть 15 минутный пробел, когда свяхь ещё сильнее ухудшается.
И на добавочку. Как и в прошлый раз, при сбоях, они просто отключают поддержку и вы к ней не дозвонитесь.
Никому не рекомендую.
5
February 18
Добрый день, сегодня подключили интернет без проблем, первый раз пользуюсь услугами сибирские сети перешла с другого провайдера и получила большое удовольствие, инженер молодец, все подключил, и не уехал, пока не выполнил свою работу, всё настроил и объяснил. Респект вам. Хорошо если это будет постоянно.
1
2
October 28, 2024
Ужасная компания. Позвонили с предложением скидки при оплате абонемента на год,т.к. не готов был ответить,договорились о созвоне на следующий день. через неделю перезвонил другой сотрудник,сказал что коллега передал мою заявку на подключение,но уже озвучил другие условия. Когда я сказал, что изначально было другое,то он отреагировал странно, " ну и общайтесь тогда с тем сотрудником" и положил трубку.после ожидания 3 дня я сам перезвонил в кампанию,ответили что заявка по моему адресу есть,ждите звонка. Сегодня опять дозвонился - и ответ меня удивил-"по вашему адресу вообще нет заявок,никакие скидки вам предоставить не можем,не нравятся наши условия, извините". Буду искать другого провайдера.
1
January 27
25 января в 21:30 полностью пропадает сигнал, перестает работать интернет и телевидение. При звонке в поддержку выясняется что отключился весь дом в
"связи с аварийной ситуацией". Через несколько часов сигнал со слов поддержки восстанавливается. По итогу у некоторых людей в доме интернет есть, у других восстановления нет.
На данный момент интернет отсутствует до сих пор, прошло 1,5 суток.
Заявка о данной ситуации оставлена 1,5 дня назад, ответ: специалисты свяжутся с вами в течение 48 часов.
Спросила вчера вечером: "А они потом еще будут ехать 48 часов?"
Ответ: "Нет, связь чтобы помочь Вам , дистанционная. Показывает, что сигнал есть, причина неработы- не ясна".
Надо ли говорить, что мы в шоке и от времени ожидания, и от отвратительного отношения по сложившейся ситуации? Думаю нет, рассуждения уже риторические.
В современном мире с большим количеством конкурентов так относиться к своим клиентам, очень некрасиво.
С поввшением цен на ваши услуги, качество их, к сожалению только испортилось.
Несколько месяцев подряд перебои с интернетом постоянные, это уже стало нормой. Но то что случилось позавчера, побило все рекорды.
Не пропажа сигнала в целом, аварии есть аварии, а в целом дальнейшее безразличное отношение и реакция.
Думаю, мы будем расторгать договор с Вами. Кстати смеялись долго, так как нам сообщили, что и заявка на расторжение осуществляется 48 часов.
Раньше, Вы были более дорожащей компаний своими клиентами.
3
March 6
В последнее время постоянные перебои в работе интернета. Обращения на горячую линию результата не дают. Горячая линия совсем не горячая. Разговор с ботом, запись на обратный звонок. Перезванивают не всегда оперативно, как-то было чтоиперезвонили через два дня. Проблему устранили своими силами. По перебоям с интернетом - предлагают заменить роутер, который был куплен у Сибирских сетей. Стоимость услуг сейчас в среднем как и у всех. В нашем доме выбор по провайдерам не богатый, поэтому лучше Сибирские сети чем Электронный город. Из приятного:интернет+ приставка с каналами и видеотекой по фиксированной стоимости, копиться кеш- можно оплатить интернет. И личные предложения для постоянных клиентов.
October 28, 2024
Самая плохая компания которую знаю.
Доде одна звезда это много.
Причина по которой так считаю-это то что мне месяц посылали «специалистов» чтобы решить проблему(отсутствие интернета)
Изначально выяснялось каждый раз что в квартире и в подъезде все хорошо(проблема изначально была понятна) сломался коммутатор, но эта прекрасная компания открещивался от этого.
Спустя месяц выяснили что за проблема…. Как говорится «угадай с первого раза…» Это был сломан тот самый коммутатор…..
уже 2 недели жду когда же он прилетит с марса чтобы его поставили….
Ответов никаких нет, звоню им каждый день чтобы выяснить, когда поставят.
Внимание. На Авито и в других магазинах города этот коммутатор стоит от.800₽ до 1200₽
Вы че совсем просто оборзели. У меня стоит работа я прогорел уже на 80т.р.
Вопрос вы мне вернете эти деньги или так и будем с марса посылку ждать?
1
October 22, 2024
Хороший провайдер, вежливое обслуживание, прекрасное соотношение цена качество, очень нравится кинозал.
1
3
November 14, 2024
Обратилась подключить телевидение, сказали, что нужно установить приставку и поменять тариф, назначили день и время прихода мастера. В назначенное время мастер не пришел, но тариф уже сменили и деньги взяли за интернет и телевидение, которого и в помине нет. Обратилась в службу поддержки, сказали ожидать мастера, который заявку даже в график не поставил, то есть сколько его ждать непонятно. Попросила вернуть старый тариф, сказали такое невозможно. Либо отказаться совсем от их услуг, либо ждать того мастера, которого нет.
4
October 1, 2024
Просто отвратительный провайдер, 4 года я терпел и слушал про атаки ботов, ошибки оборудования и тд. Сегодня очередной раз как пропал интернет, дозвониться не возможно, каждый раз время ожидания увеличивается, если сначала говорят через 5 минут ответит оператор, то через 2 минуты становится 7 вместо 3х, и так до бесконечности… просто какая-то жесть.. постоянные проблемы и постоянно часы тратишь что бы связаться и если ситуация и меняется то на неделю, и фильм не посмотреть и работа стоит. В общем это худший оператор которого я знаю. На скрине 5 попыток дозвониться и так и не ответили, время ожидания возрастало до 15 минут в среднем.
4
1
November 2, 2024
И звание худшего провайдера получают сибсети. Пользовалась разными провайдерами (меняла из-за переезда). Сиб сети стали очередным вынужденным выбором без выбора (хозяин квартиры предложил не менять, тк уже платит за это)Стабильно раз в месяц у них не погос, так золотуха. То авария, то снегопад, то хакеры, то гром, до дождь. В чате не отвечают, в поддержке тоже. Сибсети про стабильность, у них СТАБИЛЬНО интернета нет, ответа тоже нет👍🏼. Ребят, займитесь чем-нибудь другим, ну не ваше это, интернет людям проводить. Мыло варите, не знаю, свечки из воска делайте, оставьте этот бизнес тем, кто справится! (А справится любой, кроме вас, ни у одного из 3 прошлых провайдеров ни разу не было таких проблем как у вас).
2
January 19
Это просто невыносимо, ВОТ такая скорость уже наблюдается ТРИ ДНЯ ПОДРЯД.
Что самое смешное, в ТГ отписки(починят 19.01.25, починили ли его ?! НЕТ !
По телефону невозможно связаться с оператором, тебя просто не перекидывает на человека.
Как и сказал, в тг, и в ватсаппе отписки по шаблону.
Дотерпеть до переезда, и закрыть с вами договор !! вот моя мечта !
НЕНАВИЖУ
Г. Прокопьевск
Номер заявки: №948075
2
October 1, 2024
Пользуюсь около 2,5 года по началу брали оплату 400 р. Каналов мало в основном все заблокированы или магазины на диване смотреть нечего. Подключили пакет максимальный они самостоятельно за750 р. Трафик упал ещё процентов на50. Переключился с канала на канал уходит секунд 40 и потом виснет. Дозвониться до оператора не судьба. Рекомендую всем не подключать! ₽
2
2
November 24, 2024
Не знаю, что хуже обслуживание или интернет.
Скорость сети постоянно падает или вовсе пропадает. Последний месяц особенно заметы проблемы, в какой-то день вообще каждые секунд 40 интернет пропадал.
Пинг везде высокий, в игры спокойно не поиграешь, в дискорде слова с большой задержкой. Файлы долго скачиваются.
Приложение будто бы не для людей делали: часто выбрасывает из аккаунта, бот работает тупейшим образом, операторы могут не то, что часами не отвечать, а днями.
Цена на тариф растет без предупреждения (подключали за 400 - стало около 600-700). Абсолютно не оправданный ценник, за такой сервис Сибсети сами платить должны пользователям. Позор Вам!
3
December 9, 2024
Я очень терпеливая и понимающая, но меня уже трясет. Интернет виснет постоянно, удаленно мастер подтвердил по замеру. Но ничего особо не изменилось. Что уже не делали, меняли роутер, подключали напрямую телевизоры, обжимали…. Самый трэш это домофон!!! Несколько месяцев домофон живет своей жизнью. Даже звонки в другие квартиры проходят к нам. Вот представьте что происходит дома. Но он ещё и не открывает, с приложения через раз. Специалисты у нас каждый день почти, но ничего не меняется. Это просто издевательство. Поменяли опять трубку, тоже результата ноль…
1
September 13, 2024
Самый отвратительный провайдер из всех !
Нагло загоняют в минус , услуги при этом не предоставляя совсем! И решать вопрос ненамеренны совершенно ! На вопрос как расторгнуть договор не отвечают , две недели пытаюсь с ними связаться нет не какого результата ! Если будите обращаться в эту компанию будьте готовы к тому что вас будут нагло обманывать и списывать деньги не предоставляя услуг !
Номер лицевого счета 911693
4
1
September 4, 2024
Подключили интернет не так давно, все на 500. Два месяца им не пользовались в связи с тем что мы студенты и уезжали на каникулы. Приехали, подключили, оплатили, и что? Молодцы. Возьмите конфетку с полки.
Интернета нет, деньги куда-то ушли, интернета нет, подумали может из-за аренды роутера, заплатили за 3 месяца, и знаете что? Снова, ничего! Звонили на горячие линии, там робот послал в чаты так как у них там "нагрузка". Ну написали в чаты, один работал сначала, потом перестал, другой не работает, оба не работают. Звоним, не знаю какой уже раз, то же самое. Дозвонились до центра продаж, так нас там грубо послали на линию поддержки, надеюсь у тех людей кто это сделал тоже интернет отрубят. В общем, звонили еще раз в центр продаж, нам девушка немного помогла на линию поддержки перевела, но и там свои приколы. -"Подождите, операторподойдет через 3 минуты.." ждём. -" через 7 минут" ждем. -"Через 11 минут.. " и так можно до бесконечности.
И у меня два вопроса: что нужно сделать чтоб вас закрыли? И где мои 1182 рубля?
Я еще в ваш офис не ездила, но я съезжу чтобы вы мне вернули деньги и расторгли договор. Надеюсь вас всех закроют! ;)
15
August 20, 2024
Отличный провайдер... Был, первые два месяца. Новый дом, «новейшее оборудование», говорили они, и что мы получаем? Постоянные вылеты по 40 минут, мастера, которые приходят и говорят: «А-а-а, так у вас роутер-то «Сяоми», а это прогнившая компания», и из-за него нет интернета 100%, мы, конечно, верим компетентным людям и меняем роутер, и что? Всё работает идеально? А неееет, он продолжает вылетать, но теперь без выезда техника он вообще не стартует. Вот так и сидим без интернета второй день. По заявочке выезжает человек, смотрит, делает диагностику, она запускает нам интернет ровно на 30 минут, а техник успевает уехать, а вы ждите следующую заявку. В общем, подведем итог, если интернет вам нужен для работы, крайне не рекомендую этого провайдера. Ну или покупайте модем, чтобы пока «Сибсети» делают заявочку, у Вас был интернет. P. S. Номер договора 3045316, может хоть с плохим отзывом вы начнете шевелиться.
16
1
July 10, 2024
Отличный провайдер. Пользуюсь уже несколько лет. Все устраивает. Качество хорошее и стабильное. Техподдержка всегда оперативно помогает. Цена тоже нравится. Поэтому рекомендую
5
21
July 16, 2024
Уже давно пользуюсь услугами этой компании, высокая скорость интернета, прекрасная дружелюбная поддержка, всегда стараются помочь с любым вопросом оперативно. Спасибо за качественный сервис.
3
16
January 27
Ужасный интернет, подключила и оч пожалела, каналы повторяются, постоянно отключаетя интернет, работает ужасно!!!! отключить теперь не могу,оператор только говорит,ждите,вам скоро наберут,через неделю набрали в субботу 21.00,вы серьёзно?????????? Трубку взять естественно не успела,перезваниваю,уже никто не отвечает, подключили за два дня,а отключить надо ждать месяцами,ужас!!!!!!
4
1
November 2, 2024
Дозвониться не возможно. На сайте написать нет возможности. Обслуга ноль. Оплатила за домофон 23 октября за ноябрь, через Плато сферу. Они отключили, что нет оплаты!!! Сами не перезванивают, навтыкали везде автоответчиков и издеваются над потребителями. Если не решите моб проблему, буду писать жалобу в Прокуратуру, пускай вас проверят и нервы пощекочут, как вы нам!! Безобразие!
4
March 3
Специалисты..увы, неспециалисты..вопросы решать совершенно не умеют, впрочем, как и разговаривать с клиентом, который остался без возможности работать по вине компании..Что значит-я сейчас отключусь?)) мы что - девочки на лавочке?
В общем, история с этой конторой для меня лично закончилась и больше я про нее ничего не хочу знать.
Учите матчасть, ребята.
January 18
Ужасный провайдер. Подключил интернет со скоростью 300 Мбит, получил 50. Так они словно в издёвку звонят, предлагают подключить 500. Что, тогда я наконец полу хотя бы 70? Лучше бы вместо тех кто отчаянно пытается всучить это позорище, набрали людей в службу поддержки. Которой у провайдера попросту нет. Вам лишь ответит бесполезный бот и всё.
1
January 14
Интернет от Сибсетей регулярно вылетает. Пользуюсь услугами этого провайдера давно, сейчас уже и не вспомню, сколько лет. Раньше таких проблем с качеством соединения не возникало, а теперь очень часто. Зреет недовольство. Подумываю сменить провайдера.
October 7, 2024
Отличный провайдер!!! Скорости хватает 100 мб за 600 руб. Хотелось бы подешевле но у остальных дороже ещё. Спасибо за то что у вас ещё можно смотреть YouTube как у остальных нельзя....
September 12, 2024
У меня будет когда нибудь интернет? Хоть какой нибудь? Почему каждые 3 месяца надо звонить и разбираться и ругаться? Позвоню они там что то сделают и о чудо есть интернет. Месяца через три опять начинает что то пропадать. Звоню и опять чудо есть интернет. У вас там что батарейки садятся? Совесть есть? Не рекомендую.
3
2
September 10, 2024
Отвратительно стали работать СибСети последнее время.Столько срывов раньше не бывало.Дозвониться невозможно-днём и ночью автоответчик несёт бред,. А ведь цена поднялась сразу на 80 руб(не 10-30 или 40, а на все 80)Пора искать новое ТВ,тем более ,что сей час это не проблема.Сотни предложений.
3
2
November 16, 2024
Я не довольна домашним интернетом компании Сибирские сети. Давно подумаю сменить провайдера. Постоянно тормозит интернет. Смотреть телевизор не возможно. Постоянное зависание картинки. Постоянно у них какие-то технические проблемы и аварийные ситуации. Рекомендую всем кто еще не определился с провайдером к данным сетям не обращаться.
2
1
October 22, 2024
Прекрасный провайдер,пользуюсь более 10 лет,ни каких проблем не возникало,отличное тв и кинозал в котором на удивление все фильмы совершенно бесплатно
2
3
November 8, 2024
Компания меняется и не в лучшую сторону. У меня третий день нет интернета и ТВ. В первый день писал в телеграм - пришла стандартная отписка. Второй день - аналогично. Начал звонить потратил на дозвон минут 30. После дистанционной проверки оказалось что нужна оценка мастера на месте. Ждём....
Намерен расторгнуть договор
1
2
November 5, 2024
Постоянные сбои и главное не возвращают деньги за дни, когда ничего не работает. Тех поддержка никакая. Создали приложение, от которого никакого толку. Отвечают по пол дня на один вопрос, потом уходят и снова жди пол дня ответ. По телефону вообще невозможно дозвониться, посылают в этот чат. Ужасно все
Лс 726743
1
August 29, 2024
Более 6 лет назад расторгла договор с этой компанией в связи с продажей квартиры и переездом. С того момента не было ни звонков, ни писем, новые собственники жилья пользуются иным провайдером. 26.08.24 поступил звонок, робот называв моё имя, сообщил, что у меня задолженность почти 3 т.р. По прошествии стольких лет я просто не могла вспомнить, где и почему взаимодействовала с СибСетя и. Полдня не могла дозвониться по телефону горячей линии, дозвонившись, получила довольно странный ответ, что пока я не назову адрес, по которому договор, они мне ничего не чкажут. Хотя мой номер телефона у них отразился и оператор так же назвал меня по имени. В итоге пришлось называть все адреса, где проживала я и мои родители за последние 10 лет. Оператор ничего не нашел, никакой информации не дал. 29.08.2024 позвонил другой специалист компании, сообщив, что разобрались, да, договор был на адресе, с которого я переехала 6 лет назад, с тех пор обслуживание прекращено, это их сбой, задолженность насчитана ошибочно. При этом каких либо извинений не последовало. И мне настойчиво стали говорить, что необходимо приехать за 25 км, в Советксий район, чтобы расторгнуть договор, либо взять образец заявления на сайте, отправить электронно, прикрепив фото заполненных страниц паспорта, так как у них, внимание, нет данных моего паспорта, а в базе указана дата выдачи моего паспорта... 1937 год. Решить вопрос без предоставления копии паспорта отказались. На мой резонный вопрос, как им поможет фото реального паспорта, если у них нет моих паспортных данных на момент заключения договора, то есть что и с чем они планируют сравнивать, девушка-оператор ответить не смогла, сказала, что решить мою проблему не может и бросила трубку
8
2
August 19, 2024
Отличный провайдер!!! Качество и скорость отличное!! Пользуюсь более 10 лет и нареканий в обслуживании не имею абсолютно! Поступало много раз предложение поменять провайдера, но меня всё вполне устраивает!!
1
15
November 22, 2024
Девушка, которая отвечает на вопросы, не смогла помочь абсолютно ничем 🤷🏻Ощущение, что она вообще не в курсе, как решаются проблемы... но зато по телефону горячей линии вопрос решился за 3 минуты. Теперь предпочитаю общаться только по телефону с компетентными сотрудниками. В офисе делать нечего.
December 2, 2024
Это ужас, служба поддержки не работает , ни в приложении ни в телеграмме, дозвониться не возможно . Без конца не работает интернет, особенно по вечерам . Великолепно и во время , только списывается абонентская плата . Не рекомендую , идите в любую другую компанию , хуже точно не будет !!!
3
May 27, 2024
Хочу добавить и свой отзыв в копилку данной организации. Пользовался интернетом от провайдера СибСети чуть меньше года, за это время заявленные 100мб/с были лишь мифом. Сегодня интернет отвалился напрочь, решил обратиться в поддержку. В приложении ошибка, в чат боте отписки о том, что они не работают. Тогда я решил позвонить, а там мне робот сообщает, что звонки по их номеру запрещены. Клиентоориентированность на высоте! Спасибо, СибСети, за испорченный выходной. Буду с вами расторгать договор.
16
August 26, 2024
Не провайдер а что-то с чем-то!
2 года назад обратилась по поводу отключения интернета (говорят: да, ок мы зафиксировали обращение, все ок)
Спустя два года звонят с претензией о том, что на моем лицевом счете долг более 2 тысяч рублей!
Звоню сейчас в тех. поддержку, а там оператор говорит запишите адрес электронной почты, записали? Спасибо за обращение - до свидания!
Нормально брать с людей плату за то, чем они не пользуются? Хотите сказать вы не видите идет трафик интернета в квартиру? Видите прекрасно! А сколько таких еще квартир? Сервис ниже плинтуса, интернет точно такой же!
Если кто-то сталкивался с такой же историей, напишите в комментах, как бороться с этой конторой?
10
October 18, 2024
Тариф 100 мегабайт - по факту ОНИ и есть.
Я в шоке.
Года два пользуюсь - никаких проблем.
Как многодетный - использую льготный тариф.
Модем за 10 рублей в месяц ещё подарили.
Сейчас, правда, вроде он же сильно дороже, тот, что с 4 антеннами
May 16, 2024
Если бы можно было поставить -100 ,то это было бы именно так! Менее клиенториентированной компании, наверное, не существует в природе.
В июле 2023 г решили домом сменить поставщикам услуг по домофонии:собрали собрание, согласовали с УК,отвезли документы в СС.
И все,чёрная дыра- менеджер уволился,другой ничего не знает,документов нет.В марте 2024 г начали эпопею заново- оставили 5(!) заявок. Ну перезванивает какой- то человек, узнает суть вопроса,говорит,что далее с вами свяжется менеджер, руководитель и прочее и ... опять чёрная дыра!
Умный домофон- это,возможно, и про вас,но наш дом,похоже,об этом никогда не узнает.,ибо подход к делу вряд ли можно назвать умным.
22
1
November 23, 2024
Отключили интернет, врут что починили , все выходные без телевизора т.к. работает через интернет. Но зачем врать , а перерасчёт не хотят делать с момента отключения . вообщем просто положили мои деньги себе , а услуги не оказали .
November 5, 2024
В целом провайдер не плохой
Но поддержка трое суток завтраками только кормят как что то случается от тех поддержки не дождаться результатов
Номер заявки 1579088 что бы потом не говорили что это фейк и посмотрите сколько обращений было вообщем испортилось у Вас качество
February 5
Уже месяц как не могут сделать умный домофон, все документы былы переданы еще 6 января ( при этом платим за услугу уже давно)
Заявки передают на других специалистов, обещают связаться, но проблема так и не решается
3
1
November 11, 2024
Пришёл сотрудник сибсетей в наш дом чинить оборудование и сходил в туалет на 20 этаже пожарной лестницы! Жильцы позвонили в компанию, они сказали, что оштрафуют. Что нам с вашего штрафа?!?! Как можно??? Пришлите своего идиота мыть лестницу!!!
September 10, 2024
Ужасная тех поддержка, интернет специально тормозят ко дню списания средств, сейчас поломка уже более 12 часов нет интернета, и эти товарищи мне на баланс 30 рублей покинули, подачка прям сразу говорит о компании, буду искать другие варианты.
2
2
September 3, 2024
Раньше я считала что филиал ада на земле это ЖЭУ, но когда подключила интернет от этой организации, я поняла где ад.... Интернет работает через раз, вылетает, дозвониться или вызвать мастера это настоящая драма в 3х частях... Если дозвониться можно хоть как то за неделю, то мастера вы будете ждать месяц.... И никто вам ничего не скажет, кроме гениально идеи "перезагрузить роутер"... Инженер идёт второй месяц, все никак дойти не может, а у этого инженера есть менеджер, который составляет заявки, а у менеджера есть ещё кто то, кто передаёт эти заявки и тд..... Просто пищевая цепочка! И финиш, нет директора и руководства с кем можно составить конструктивный диалог.
4