Не советую данный магазин, особенно в плане онлайн заказа. Сделали заказ, согласовали по вотсап, в день доставки курьера не было, никто не сообщил, что оказывается товара нет в наличии в итоге, и что курьера не будет, узнавали сами. Хорошо, дальше мужчина стал убеждать, что все это сообщал, хотя есть переписка, я спокойно говорю, что согласовали заказ и не было предупреждений и звонков, на что мужчина стал переходить на личности, говорить, что старше меня на 20 лет (интересная информация), что он миллионер там какой-то (тоже интересная информация), И ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ЕМУ НЕ НУЖЕН, КОПЕЙКИ ВИДИТЕ ЛИ (а я постоянный клиент, но, извините, за копейки :D)
Вот такое отношение не к оптовым заказам, заказ, конечно же, отменила
11
Михаил
Level 4 Local Expert
October 17, 2021
-товара нет в наличии, не смотря на то, что на сайте написано "в наличии"
-после оформления заказа, могут его не обрабатывать целую неделю
-Берут предоплату и не возвращают
Ощущение, что ребята держат сайт сигарета.рф просто "по фану", как дополнительный источник дохода. Для них это не серьезный бизнес и они им вплотную не занимаются.
Моя история такова:
Сделал заказ жидкостей, выбирал на сайте только из тех, что находятся "в наличии".
Спустя 3 рабочих дня так никто и не позвонил подтвердить заказ, я позвонил сам.
Оказалось, что практически всех жидкостей в наличии нет.
Предложили сделать предоплату 500 рублей, мол, мы закажем у поставщика.
Сделал предоплату, и через неделю решил поинтересоваться что с заказом. В ответ я получил: "ой, мы совсем забыли о вашем заказе". Забыли о заказе, серьезно?
Скинули мне таблицу Excel с жидкостями в наличии, но я не готов выбирать из таблицы без цены и без фото.
Попросил вернуть предоплату, но предоплату они решили оставить себе.
Ситуация с отсутствующими жидкостями крайне неприятна. Я могу потратить 2 часа на подбор жидкостей. Чтобы вкусы были уникальными и не повторяли друг друга, чтобы подходило по количеству никотина и объему флакона. И в итоге, потратив 2 часа на подбор (чек на 10к), в итоге узнаешь, что всех заказанных жидкостей нет в наличии.
Так дела не делаются, ну я думаю ребята знают это, просто не хотят заниматься этим магазином. Тогда закрывайте, Вы просто отнимаете время людей, которые делают у Вас заказ.
15
Em Frau
Level 2 Local Expert
April 11, 2020
Заказываю не первый раз из-за отличного сервиса, низких цен и первоклассного персонала! Раньше всегда приезжала в офис и знающие менеджеры помогали с выбором первой электронной сигареты, первых жижек и сменных частей, но сейчас боюсь выходить из дома, так что заказываю доставку, а заказы приходят, внимание, на следующий день (иногда чуть позже, так как некоторые жидкости забирают с основного склада)! Особая благодарность работницам Полине и Татьяне. Надеюсь на скидочку как постоянному довольному всем клиенту ;) Елена
12
Show business's response
Вита Терентьева
Level 14 Local Expert
March 30, 2022
Мой интернет заказ обработали и доставили меньше, чем за сутки, т.ч. мне грех жаловаться. Заказала основу и несколько жидкостей. Одного вида жидкости не было, извинились, предложили замену. Курьер был вежлив, по-русски говорил хорошо, адрес сам нашел, меня не дёргал.
2
6
Вадим Батхисатва
Level 6 Local Expert
November 5, 2021
Хорошо. Просто офис в БЦ, где сидят сотрудники и расположен склад) жидкостей много, но добираться не удобно. Хотя, вроде у них есть доставка
6
Радион Руденко
Level 11 Local Expert
June 21, 2021
Сам магазин оценить не могу, т.к. заказываю из другого города. На сайте заказать не реально, заказ просто не обрабатывается, пробовал много раз... лучше звонить. Заказываю постоянно, но скидку как постоянному клиенту походу не заслужил((, печалька.
Напишу вот отзыв, обещали за любой отзыв скидку), мож дадут)))
4
4
Show business's response
Сергей Ол
Level 4 Local Expert
December 25, 2020
Отличный магазин! Большой выбор одноразовых испарителей. Продавец в очках знаток своего дела! Всем советую обратится к нему, если не знаете что подобрать. Цены тоже адекватные, по сравнению с другими оптовиками.
2
6
Show business's response
Светлана Иванова
Level 8 Local Expert
February 2, 2021
Ассортимент никакой! Ну просто НИКАКОЙ!!! Одноразовые электронные сигареты- из известных, только HQD, ну и еще вечно бракованный и протекающий Maskking и Puff на 1500 затяжек, а по факту где-то максимум на 50 затяжек!!!! (((( Ребята, мир не стоит на месте! Уже появилось много других и более качественных одноразовых испарителей! А у вас ассортимент продукции 5ти летней давности!!!
7
2
Дарья
Level 12 Local Expert
October 8, 2022
По факту оценка ноль.
Сделала заказ на сайте, никто не перезвонил. Решила зайти к ним, а они закрыты в рабочее время, телефон недоступен который на двери указан.
Два дня пыталась дозвониться по трём телефонам, которые указаны на сайте, в ответ тишина.
7
Anonymous review
April 10, 2020
Заказ 66557.
Заказали жидкости. В течении 3-х часов не перезванивали. Решили сами, оказывается жидкости заказываются у поставщика, ждать неделю. Не вопрос, все понимаем, карантин и все дела. Проходит неделя и вновь тишина. Звоним, да-да, во вторник будут, только не будет Clear tobacco. Хорошо, добавляем просто ещё одну другую жидкость (морс) и во вторник же нам привезут. Не привезли. Снова звоним мы! «Поставщик не довез», а перед этим мы типа стояли в доставке и не должны переживать.
По итогу, привезли только в среду и о чудо, все наши жидкости есть. Но не те, вместо clear положили sweet, хотя даже в их чеке clear. На просьбу вернуть деньги и мы вернём жидкости (даже не открывали) сказали: 10% скидки. И вот зачем она? Хотя даже в накладной вы себя подставили и написали то, что нам нужно, а не то, что привезли. Потом сказали: в пятницу приедет курьер и все будет хорошо. Ну, конечно, никто не приехал и трубки не берут) «отличный» магазин 👍
11
Dimitriy
Level 8 Local Expert
August 8, 2020
Интернет- магазин худший из всех !Заказывал стики heets для iqos.На сайте стояла цена 139 руб,заказал 10 блоков.При обратном звонке цена выросла до 149 за пачку.Отказался.Сделали скидку за крупный заказ,понизили до 142 руб за пачку.Согласился. Согласовали доставку на "завтра или послезавтра",но заказ в эти дни так и не был доставлен.Никаких звонков с объяснениеми от магазина не поступало.
9
Максим Панин
Level 9 Local Expert
November 20, 2020
Самый негативный опыт в приобретении электронных сигарет. Делал заказ в разные дни раз 6 точно, не один заказ не был доставлен. При этом, компания не утруждает себя позвонить и сообщить, что курьера не будет, а ты сидишь как дятел и ждёшь свой заказ... Никогда больше не буду связываться с этой максимально не организованной компанией!!!
10
1
Мурад Гаджиев
Level 3 Local Expert
February 21, 2021
Заказ Оплата Доставка Печатные формы
Номер заказа: 73357
Время заказа: 09.02.2021 13:44:47
Покупатель: Мурад Гаджиев
Статус заказа: В обработке
Сегодня уже 21.02.2021. Статус заказа никак не изменится. На звонки никто не отвечает. Что за отвратительное отношение к клиентам?
10
Александр З.
Level 3 Local Expert
December 25, 2020
Классический пример вейп-шопа.Заказывал картриджи с доставкой,заказ привезли на следующий день, еще и доп картридж положили в следующий заказ, за полу часовое ожидание курьера(он опоздал),оч даволен
4
Show business's response
Anonymous review
November 13, 2018
Несколько раз заезжал к ребятам в магазин-офис на Митинской. Всё очень грамотно, быстро, профессионально. Помогали с выбором, подсказывали лучшие варианты. Делали скидки. Рекомендую!
3
3
Anonymous review
July 9, 2019
заказали бокс, у которого 3 акб в комплекте (информация с сайта). за доставку заплатили 250р заранее на карту сбер физ лицу, т.к. участились случаи, что посылки не забирают, и за доставку платит сама компания(ну не страшно на первый взгляд). доставку обещали за 5 дней тк выходные, в итоге, по странному стечению обстоятельств, курьер iml приехал за посылкой после моего звонка на 5ый день (за 8 дней из мск в спб курьерской доставкой. в новый год за 3 дня нормальные магазины доставляли, в конце концов мне из Татарстана пришел заказ за 3 дня, а ИМ с 9ти летним опытом....). на коробке боксмода стоит галка 3акб 20700, на сайте инфа, что акб в комлекте есть, а в коробке их нет. звоним в поддержку- говорят расскажу начальнику, перезвоню в понедельник… перезваниваю сама во вторник, говорят: ошибка на сайте, но мы уже все исправили- можете зайти посмотреть. можем жижу дать как подарок в следующем заказе. я бы не рекоммендовала этот магазин как интернет магазин.
9
2
Иннокентий
Level 11 Local Expert
June 21, 2022
Долго обрабатывают заказ, звонят через сутки, доставка еще через пару дней.
7
Alexey Medvedev
Level 11 Local Expert
May 15, 2020
Заказал 12 числа, сегодня 15, приходится самому звонить, спрашивать о статусе заказа, говорят, что завтра привезём. Сегодня опять не привезут, по всей видимости.
В общем, за клиентами они не гонятся. ЕСЛИ привезут вейп, то это будет первый и последний заказ в этом магазине.
10
Alena S
Level 5 Local Expert
August 27, 2020
Отвратительный сервис, неделю назад сделала заказ, обещали привезти через день- и тишина. Никто не позвонил, трубку не берут, о судьбе заказа догадайся сам. Сочувствую владельцам этого бизнеса за бездарных продажников
9
Anonymous review
November 1, 2018
Была сегодня в данном магазине) Хотела приобрести жидкость. Ехала за определенной любимой жижкой, а в итоге купила 5! 5 разных, вкусных классных жижек! Посоветовали, подсказали, порекомендовали! В общем все супер.
Да, еще и 2 флакона жидкости бонусом подарили. Я первый раз у них была, но с уверенностью скажу что и не последний.
2
4
Дедушка Мазай
Level 5 Local Expert
October 28, 2020
Отвратительный интернет-магазин. Заказывал одноразовые сигареты, привезли какой-то хлам с практически истекшим сроком хранения. Все выбросил. Крайне не рекомендую.
6
Елена
Level 4 Local Expert
August 14, 2019
Сервис просто ужасный. Был сделан заказ, без согласования заменили жидкость, как сказали "Сменщик поменял, почему-то не позвонил вам, заменили на аналогичную". Если у менеджеров или сборщиков этого магазина вкус "жвачки с сочными фруктами" похож на "йогурт с клубникой", то я им сочувствую. Не советую заказывать "кота в мешке", подумайте, хотите ли вы получить свой заказ или что-то на усмотрение какого-то мальчика.
8
2
Александр В.
Level 4 Local Expert
November 16, 2019
Отличный сервис, низкие цены, большой ассортимент. Возникающие вопросы решают быстро всеми доступными способами.
2
5
Ольга Хорикова
Level 11 Local Expert
October 2, 2019
Заказала пару дней назад жижи, их не было у них, как выяснилось, сняли с производства. Приехала к ним, парень-консультант тщательно рассказал и порекомендовал. Купила такие же вкусы, какие хотела, но и вышло дешевле)) Спасибо большое консультанту, вот кайфую, не могу напариться :) Буду сюда ездить
2
4
Show business's response
Владислава
Level 4 Local Expert
August 13, 2019
Ужасное обслуживание! Теряете клиентов! В коментариях указываешь чем лучше отправить-люди не читают! Дозвониться по горячей линии не возможно,по пол дня трубки не берут! А если возьмут недовольный мужской голос перенаправляет вопрос другой барышне котопая спустя часа 3 перезванивает! Трек номер отслеживания отправляют когда наорешь на них! Вовремя не отсылают посылку!
7
2
Nickolas Chernyakoff
Level 6 Local Expert
March 16, 2021
Позвонил в этот магазин узнать по наличию, просто ответили папироска.рф, здороватся не учили! сказали в наличии нету того что мне нужно. На вопрос почему на сайте указано что есть, просто повесили трубку!
7
1
Яндекс В.
Level 2 Local Expert
November 1, 2018
Заказал себе жидкость для Вейпа с этого магазина по низкой цене 25.10.2018 забрал сегодня с почты все вкусно парится спасибо продавцу что заказывал то и пришло.Операторы отвечают на сообщение сразу.
2
2
Артем К.
Level 2 Local Expert
August 19, 2019
Классный магазин) огромный выбор продукции для вейпинга))) очень вежливые сотрудники)
4
Виктория
Level 6 Local Expert
February 18, 2020
И цены супер, и магазин, и доставка быстрая. Всё просто отлично!
2
5
Show business's response
Enkin
Level 4 Local Expert
December 28, 2017
Делал новый заказ в данном магазине, до этого заказывал - вышла небольшая проблема с доставкой, но ребята извинились, пообещали все исправить, а так же дали скидку на следующий заказ, и в этот раз все было супер! Сделал заказ - на следующий день он уже лежал в ПВЗ - очень оперативно доставили.
Всё пришло целое, без малейших повреждений и очень хорошо упакованное. Магазин реально ценит своих клиентов и заботится о качестве сервиса, а это очень важно, буду снова заказывать у вас, и всем советую!
1
1
Anonymous review
December 20, 2017
Вейп-шоп находится около метро,что является большим плюсом,вежливый персонал,готовый помочь и подсказать,а так же отличный товар по низким ценам)Рекомендую!)
1
2
Куликов Сергей
Level 11 Local Expert
March 26, 2021
Заказ в обработке неделю! Ужасный сервис! Не рекомендую!
3
Anonymous review
April 27, 2018
Сотрудники дождались после завершения рабочего дня, чтобы продать вейпмод. Девушка - блондинка в офисе очень милая и вежливая. Дали зарядку для телефона, обратно ехал с музыкой. Круто!
2
Mike Bzdonsky
Level 2 Local Expert
June 14, 2018
Выбрал товар, оплатил заказ и тишина. Трек код посылки не дают, ссылаясь на загруженность работы после праздников. Уверяют, что посылка в пути, но трека нет! Не рекомендую данный магазин к покупке чего-либо. Развод!
2
3
Алексей Талибжанов
Level 7 Local Expert
November 7, 2018
Отличный магазин.Выбор очень большой и цены довольно таки приемлемые.
3
1
Егор Прохоренко
Level 2 Local Expert
August 13, 2018
Заказал на сигарета.рф жидкости. Прислали не те, что заказывал. К тому же присланные жидкости не пригодны для парения, с просроченным сроком годности, который они тщательно скрыли своей наклейкой. Ладно бы только срок годности, так их не возможно парить, привкус просроченного маргарина. Я бы не советовал покупать жидкости в данном магазине. Не добросовестные продавцы.
4
3
Дмитрий
Level 11 Local Expert
November 1, 2018
Крутой магазин.
Хорошие цены, быстрая доставка и улыбка бесплатно)
2
Кот Матвей
Level 26 Local Expert
March 23, 2020
Выгодные цены, красивая девушка на ресепшн
2
Show business's response
Александр Г.
Level 9 Local Expert
April 25, 2019
самовывоз лучше не заказывайте. никого нет на месте. только сидит хамоватая женщина и говорит подождать.
2
3
Смородина Юлия
Level 8 Local Expert
July 23, 2018
Давно заказываю здесь, все чотко и грамотно, рекомендую магазин
2
2
Anonymous review
November 11, 2018
очень крутое место , много скидок и хорошее качество
2
2
Maksim Filatkin
Level 10 Local Expert
November 6, 2019
Работал в БЦ где они сидят, воняет на весь этаж от этой сигареты.рф
4
1
DmYandex
Level 13 Local Expert
October 24, 2018
Отличный магаз, быстрая доставка, хорошие цены
2
Nikolay Nechaev
Level 2 Local Expert
July 8, 2021
Полное днище
4
Anonymous review
November 6, 2018
Отличный магазин,и сотрудники доброжелательные.
1
3
andheles
Level 5 Local Expert
November 2, 2018
Заказывал две жидости,дали в подарок ещё две) Люди общительные,с юмором)