Ситимобил

Rating 1.4
131 rating
Rate this place

79 reviews

Level 2 Local Expert
June 21
Добрый день! Сегодня рано утром заказала такси через приложение СИТИМОБИЛ (зависло приложение яндекс-такси). Машина приехала, но почему то ждала меня в другом месте, на остановке, хотя в заказе указала номер дома и номер подъезда. После звонка водителю, машина подъехала, но совсем другой марки и другой гос.номер. Ну ладно, поехали, во время поездки насчитали дополнительную сумму за то, что я якобы задержала вызов (ПОЧЕМУ Я?). Ехали по пустой дороге (в 5-30 утра) со скоростью 40 км/час и меньше, на круге, заметив инспекторов ГИБДД водитель стал судорожно натягивать ремень безопасности, создав тем самым аварийную ситуацию на дороге. Доехав до места назначения хотелось быстрее выскочить из машины (которая я думала развалится по дороге) и забыть про эту поездку как про страшный сон!
Level 3 Local Expert
November 30
Здравствуйте! Вчера вызывала такси с помощью вашего приложения в Нижнем Новгороде. Таксист попался просто ужасный! Хамил, ругался матом и вождение было не аккуратное. Человек вообще неадекватный! Прошу принять меры. Почему не работает поддержка в приложении?
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Добрый вечер, стоя на остановке с тяжелым чемоданом и двумя сумками, подумала что мне будет трудно хрупкой девушке,спускаться и подниматься по переходу в метро ,решила вызвать такси. Во первых - когда вызываешь такси приходит смс о том,что такси прибудет около 4 минут ,но потом прогружается программа и пишет что такси будет через 10 минут,это разве около 4? Во вторых -при заказе мы указываем точку от куда и куда ехать,но почему то сегодня поступил мне вопрос а куда вас везти то именно,всмысле куда,а если я не знаю города от куда я знаю куда, в третьих произошла не приятная ситуация, ехать оставалось до места назначения 4 минуты ,но водитель мотоцикла задел машину и выйдя из автомобиля посмотреть что там,водитель вернулся и сказал девушка я дальше не поеду он мне бампер задел,ну как бы для сервиса наверное надо что то предложить,чем то помочь,Я ВЫЗЫВАЛА ТАКСИ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ НЕ СПУСКАТЬСЯ В ПЕРЕХОДЫ, на что услышала ну вам вот тут пройти не долго,на что я сказала я знаю как мне пройти но такси для этого и вызвала чтобы не ходить,с таким успехом я могла и за 30 рублей доехать вместо 300!!!!!! Написав в поддержку ответа жду целый день,просьба сделать возврат это не дело !
2
3
Level 2 Local Expert
January 20
Такси приехало. Только ждал 50 минут. Скалали, что оплата будет проходить по счётчику, стоимость поездки не сказали. Посмотрел сколько будет стоить поездка на яндексе в комфорт+ 800 рублей. Мне показалась это дорого для такой поездки. Поэтому позвонил в стимобил. У них то всяко дешевле. В конечной точке маршрута мне назвали цифру1654. Я постараюсь больше никогда не звонить в ситимобил.
Level 2 Local Expert
November 23
Вызвала такси, обещали через 5-10 минут. Прождала 20 минут, мне прислали отказ.Ужасное обслуживание, пустые обещания, только время потеряла.
Level 3 Local Expert
November 23
Почему водители не приезжают по Геолокации? Путаница с адресом подачи в результате агрессивный водитель( с матом) и испорченная поездка
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Операторы службы поддержки, я к вам обращаюсь! Это вы считаете работой? Бросают трубку при уточняющих вопросах. Выдают 5 версий почему вам не вернут деньги! В чате поддержки через приложение вообще ответа не дождёшься. Перезваниваю никто трубку не берёт! Ну как это можно назвать сервисом!!! Короче- случайно нажала кнопку " заказать" тут же отменила. В эти 3 сек деньги уже списали. За 3 сек я заплатила 296 руб, которые теперь, оказывается, благодаря шикарному сервису должна выбивать!
1
2
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
Совершала поездку, и таксист приехал к дому 10, вместо дома 6, с меня сняли деньги за время ожидания, хотя это я его ждала, а не он меня, сев в машину, сразу сказала водителю, что деньги за время ожидания уберите. В итоге деньги все равно сняли, и мне так и не вернули, в поддержке написали, что их решение окончательное и я должна отнестись к нему с пониманием.
2
Level 15 Local Expert
November 28, 2023
Долго не находится машины для поездки.Ценник не меньше,чем у других.А вот деньги списывают за всё:водитель не ждал,а за ожидание списывают,водитель не подъехал по указанному в примечаниях входу,а сняли за ожидание.Предварительную сумму оплаты сняли дважды.Пользуюсь услугами ситимобил давно,но в последнее время много "косячат"
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Если задача доехать из пункта А в пункт Б, то вполне адекватное такси. Как и тариф эконом у другого агрегатора. Выбираю того, у кого меньше цена в данный момент времени. Из минусов - в Нижнем Новгороде не всегда находится машина. Не то, что быстро не находится, а вообще не находится. 1371
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДОСТАВКОЙ И ЭТИМ ТАКСИ. Мечтаю, чтобы у них отобрали лицензию. Это просто ад! Самый ужасный агрегатор такси на свете. Поддержка никогда не решает вопросы, описываешь ситуацию, присылают шаблоны ответов. Сколько раз уже были ситуации, когда таксисты орали, жаловались на зарплату и высаживали даже ночью, потому что поездка дешёвая на их взгляд, а когда платишь оверпрайс за 2 км по 250-300 р их всё очень устраивает. Машины почти всегда убитые и очень грязные внутри, водители воняют, либо нерусские (ничего не имею против), но они не разговаривают и не понимают, как пользоваться приложением, как позвонить, куда подъехать, хамят. Однажды таксист просто угрожал и повёз меня, отменив в приложении поездку, я испугалась, что он меня просто увезёт сейчас и прибьёт. В поддержке даже не дали данные перевозчика для заявления в полицию. Сказали, что не разглашают. Потом один раз таксист на замечание, что подъехал не к указанной точке, резко развернулся, начал орать, кинул в меня свой же телефон со словами «звони в поддержку» Вчера отправляла доставку, курьер просто ничего не доставил! Он просто забрал себе посылку и молча уехал. Узнала случайно, через 5 часов, когда человек написал, что ему не доставили (это был подарок, он не знал, что там). Поддержка отнекивается, пишет, мол подавайте в суд, мы не несём отвественность. Удалила приложение, больше никогда в жизни туда не зайду!
2
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Просьба сити Мобил качественнее относится к проверке машин. Машины часто подаются с грязными салонами и очень старые, что противно садиться в чистой одежде. 2. Машина еще не пришла, вижу ее на карте, а уже включилось платное ожидание. Как так? 3065
1
Level 9 Local Expert
December 12, 2023
Почему то выдаёт адрес Акимова. Я туда не вызывала такси. Видимо, ошибка. Я в последние недели вынуждена частенько заказывать такси из дома и с работы, больная нога. Нареканий лично у меня к службе Ситимобил пока не возникло. Подача своевременная, поездка спокойная. Спасибо. 6062
Level 11 Local Expert
November 30, 2023
Обычно цены поприятнее чем у конкурентов. Снимаю одну звезду так-как долго ждать. Отмечу что водители вежливые и чистый салон. 5579
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Просто ужас! Вымагатели. Водитель серой Лады гранты взял заказ на доставку ( я должна была передать ему купленную покупателем вещь . Покупатель вызвал такси по указанным адресам по тарифу), а таксист приехав взяв вещь резко передумал везти - звонит мне и говорит- забирайте я за такие деньги не повезу! Звонит мне , кто не заказывал такси , тому кто просто должен был отдать покупку .
1
Level 2 Local Expert
April 30
Разводилово!!!! Оператор цену даже примерно не говорит. Проехали без пробок, по пустой дороге 5,6 км. Кто угадает стоимость??? 2130 рублей!!!!!!
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Все понравилось. Приехал быстро. В машине чисто . Приятная беседа. Спасибо за поездку. 8915
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Самое ужасное что сегодня могло со мной произойти Много всего в такси что не происходит но такое впервые заказала машину водитель пишет закажите другую я говорю я вас жду. В итоге прождала 20минут но это не самое страшное. Вышла значит я из дома а водителя то нет и машины нет звоню ему не отвечает пишу молчит машина на минуту показана что стоит прям по адресу ну нет ее я дом обошла со всех сторон звоню пишу. Итог водитель пишет. Я вас ждал 5 минут досвидания. Вот такой сервис при попытке обратиться в поддержку за возвратом средств мне сказали что все списано корректно я объясняю я вот чтоб около дома его нет а водител. Утверждает что не сдесь вот как так ? В итоге - огромный и досвидания Ситимобил лучше Яндекса ничего нет и пользоваться больше другим сервисом не буду. Водители не хотят ехать на адреса которые принимают приезжают и стоят в каких то кустах и трубки не берут в что деньги же спишут с клиента все равно. Поддержка вообще не реагирует вообщем все здорово
7
1
Level 4 Local Expert
September 11, 2022
Вызвал такси за 250 р ехать 3-4 км , приехал водитель не туда и подъехать не хотел , так еще машина вся кряхтит разваливается , а в салоне бензином воняет что давление поднялось , ели сбросил . а поддержка говорит спасибо что написали идите на.... Мы скажем ему чтоб окна открывал в другой раз . если в Яндексе такая же проблема будет ее решат , так еще и бонусом угостят . а это уже хуже бомбил такси стало ... Больше не буду пользоваться ими , а то так в аварию попадешь , дак еще скажут , мы скажем водителю чтоб он ездил по медленней , а вы как нибудь лечитесь выздоравливайте...
3
2
Level 9 Local Expert
June 23, 2022
Стоимость поездки составила 308руб,оплата картой.Приехали на место,попрощались с водителем.Через пару минут позвонил оператор с городского,сказал,что произошел сбой,деньги списать не могут с карты,попросил оплатить через приложение.Проверяю-деньги действительно не списались,оплачиваю,все ок.Звонит водитель мой с сотового,просит оплатить.Я ему сказала,что только что оплатила через приложение,через пару минут он мне перезвонил,извинился,сказал,что увидел оплату.Прошло 1.5 месяца,я вижу в приложении долг за эту поездку 308р.В поддержке разговаривают хамски,говорят-долг платите,потом поговорим.Да как так?
4
1
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Почитала отзывы на вашу поддержку, видимо мне не помогут, к сожалению Только зря трачу время 👏 +1 негативный отзыв на вашу компанию и -1 клиент. Ваши услуги никому не буду советовать.
1
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Ужасное такси, делаешь заказ, деньги списывают сразу, водитель берет заказ и просто проезжает мимо, указывая при этом что он подъехал, и что вы якобы уже в пути по маршруту. Поддержка работает плохо, отвечают через 2-3 часа, в конечном итоге свои деньги назад получаешь только через 3 дня.
1
1
Level 2 Local Expert
December 25, 2023
Часто хорошие цены и приятные водители. Иногда приходится долго ждать поиска машин
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Здравствуйте. Если это кому поможет, но в моей практике был случай. Я подробатывал в такси. Привез заказ ночью в 03.30 на улицу Березовская. Принял другой заказ. На новый заказ знал короткую дорогу, через дворы. Еду, смотрю прямо по середине дороги идёт женщина с чемоданом. Она прямо на капот ложит руки , сильно плачет и говорит. Доведите ради Бога до вокзала, на поезд. Я говорю что с друго такси, а она ещё сильнее плакать. Говорит заказала с вечера, указала что на поезд. Её уверили что такси будет. А в итоге когда время подачи подошло, НИКОГО не было. А диспетчер ей ответил, машин нет. Вот как ей, господа чуреки БЫТЬ???? Пришлось мне отказываться от своего заказа и вести её. И ещё , Вы на дорогах, натуральное Быдло. Даже стыдно за вас.
17
5
Level 14 Local Expert
November 4, 2022
Полгода жизни отдал работе в данном такси. С ужасом вспоминаю то что это из себя представляет. Цены днем ниже себестоимости- работать можно только в пик. Безнал не резервмруется- можно привязывать пустую карту. Поддержка лучше, чем в Яше, но тоже отвечает шаблонами. Порвал гармошку на похоронах этого кошмара.
3
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Всегда добираюсь на такси этой службы вовремя и без проблем, рекомендую выбирать эту службу.
Level 2 Local Expert
June 26, 2022
Отвратительное такси. Набирают водителей видимо сразу из тюрьмы. Водителям дозволено хамить материться и повышать голос на клиентов, служба поддержки работает ужасно, на жалобы никак не реагирует, максимум что могут сделать это добавить водителя в нежелательные. Вы можете вызвать такси и не доехать до места назначения, вас высадят посреди дороги ещё и обматерят, а деньги за это все равно спишутся 👍.
3
1
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Никому не рекомендую пользоваться. Был сделан предзаказ. ( Так-то, для понимания остроты ситуации, на вокзал к поезду) на утро следующего дня. Утром машина не просто не была подана, но меня даже не предупредили, что заказ исполнить они не могут. Просто молчание. В чате ответы не по существу: хотите машину - заказывайте за 15 минут. Из-за них чуть не опоздала на поезд. Даже не извинились. В чате ответили, что такси бывает перегружено, они, мол, стараются, но не всегда получается. Какая перегрузка в 6 утра?!?! Такой подставы ни в одном такси раньше не встречала
8
5
Level 6 Local Expert
March 26, 2022
Поощряют мошенничество. Водитель приехал не по тому адресу включил ожидание, после звонка ему, он приехал на мною указанное изначально место, естественно накапало за ожидание. Потом он сказал заплатить ему за ожидание, я перевёл ему на карту. Но потом эта сумма ещё и списалась у меня с карты. Каково было мою удивление, когда сервис встал на сторону водителя и отказался возвращать мне переплаченные дважды деньги. В итоге компания рассмотрела ситуацию, и не нашла причин для возврата средств.
8
4
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Водитель приехал с другой стороны дома., пока я ночью бегала его искала., в чужом районе…(чтоб вы понимали дом буквой Г и многоподьездный) Он просто взял и отменил поезду, а деньги как сняли все., так и не вернули!!!!!!!!В итоге я осталась одна ночью на улице!!!!!! Написала в тех.поддержку…На что., они мне ответили., что водитель сделал все правильно!!!! Деньги не вернули Приложение я удалила!
4
4
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Скотское отношение!!! Вызвала такси, вышла раньше чем автомобиль должен приехать, затем приложение пишет машина подана, а её нет, звоню водителю, телефон отключён, пошли минуты платного ожидания, под мокрым снегом, с сумками и пытаясь дозвониться бегаю вокруг дома, телефон отключён, сообщение водителю не написать. Итог:поездку отменили, сняли 59 рублей платного ожидания, обратилась в помощь, долго переписывались, но деньги вернуть отказались. Хотя очень часто пользовалась, а сейчас хуже и хуже, одни таджики-узбеки, город не знают, навигатор не понимают, были такие касяки, но вчерашняя ситуация вообще скотство!!! Вызвала другую компанию, уехала дешевле и комфортнее.
7
2
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Пользуюсь приложением с 2019 года. Очень довольна, и цены, и водители. Очень нравится живая поддержка, а не как в яндексе сплошные боты, не дождешься ответа живого человека. Один раз водитель платное ожидание добавил, в поддержку написала - очень быстро все вернули.
4
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Раньше было отличное такси на уровне с Uber и Яндекс . Сейчас же самое худшее, поддержка только отписывается на любую проблему, водители приезжают не туда, связаться с ними не возможно, могут просто отменить заказ по своему желанию.
4
1
Level 4 Local Expert
January 16, 2022
Сегодня с ребенком заказали такси. Такси не приехало. Водитель кавказской национальности видимо не туда уехал и сам снял заказ. (Машина ниссан теана серебристый в009тв49). Вызвали вторую машину. Машина опять не приехала. Телефон водителя не доступен (шкода октавиа белая х538ам 152). Оператор вообще не владеет обстановкой. Слов нет. Возмущения переполняют. Это какой то беспредел. Ребенок замерз. Вынуждены были вернуться домой. Руководителю позор. Никогда больше не воспользуемся такими услугами. И другим не советую. Поберегите свои нервы.
8
1
Level 3 Local Expert
April 22
За 20км 1843р просил озвучить цену сказали после поездки грабеж
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Самое отвратительное такси !!! Одна поездка-- водитель не остановился ,где нужно и проехал дальше. Вторая - неправильно указала адрес- в такси это исправила ,но деньги списали по таксометру. Никому не советую. Обходите стороной! Поддержка такси никак не отреагировала!
3
2
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Кореньков Сергей Александрович р533ар 198- водитель нахамил, отказался открывать окно в невыносимую жару и отключил кондиционер. Ко всему этому оскорблял остальных водителей нерусской национальностей, говорил о них с пренебрежением, указывая на то, что водители этих национальностей ведут себя как прислуга(мягкая форма) открывая окно в жару.
2
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Мне они предложили заказ, я откликнулся и поехал, после нескольких метров они отменяют заказ, а через несколько часов я узнаю, что они сняли у меня 16 баллов мотивации, которые немаловажны для продолжения работы с данным такси Ситимобил (если баллы будут низкими, то могут ограничить в заказах). Выяснилось позже, после нескольких долгих звонков в техподдержку, что я виноват в том, что "поехал в противоположном направлении от клиента" (странно и смешно). Но я стал разбираться дальше, что мне удавалось с большим трудом, потому что у них, как они сказали "эксперты", они увидели в моём движении нарушение и отказывали мне в возврате несправедливо лишённых баллов три раза! А дело было так, - на скриншоте навигатора видно моё предстоящее движение до клиента, - сначала я начал движение на Юг, а после бы я поехал по маршруту к клиенту на Север! Но они меня лишили баллов сразу, как только я проехал, метров 100 при движении на Юг! Ну на следующий день они мне вернули мои 16 баллов, после нескольких честных комментариев в социальных сетях. Ура! Это не всё! Дальше они мне понизили рейтинг до минимума и стали угрожать в сообщениях, что мой аккаунт будет заблокированмой, в случае понижения моего рейтинга ниже 4,6! То есть они не считают рейтинг фактический, который оставляют мне клиенты, а сами его регулируют! Честности и прозрачности в формировании рейтинга я от них не смог добиться. При общении в ВКонтакте в комментариях они усиленно просили перевести разговор в личные сообщения, на что я отказывался и ссылался на прозрачность разговора и честность перед их подписчиками. Но они меня заблокировали и как в их духе, просто, ушли от ответственности! Ситимобил не рекомендую категорически! Ни работать, ни вызывать такси! А, впрочем, как хотите. Спасибо!
10
1
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Отвратительное такси! Указывается одна цена, по факту получается другая. Машина приезжает не по точном адресу и получается пока ищешь платное ожидание. Водители за рулём могут пить кофе или по телефону общаться.
2
1
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Ужасные водители! Заказала комфорт, чуть не попалила в аварию, водитель ругался матом, на просьбу успокоиться стал на нас орать матом!!! Позвонила оператору, на просьбу вернуть деньги за поездку, сказали "ну он же вас довез". Ужасное такси!!!
4
2
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
Курьер не доставил букет, уехал, не выходил на связь, теперь компания не хочет нести ответственность за перевозку и возмещать денежные средства за товар.
1
1
Level 20 Local Expert
November 15, 2022
Операторы постоянно хамят. Если ответил не так,как им угодно,снимают самовольно из заказа. Компания очень безответственна к водителям. Абсолютное плевательское отношение.
4
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Предварительно отображалось время подачи 3 минуты, после заказа долго происходил поиск машины, запрос водителю и пр. Вышла из одноподьездного дома за 4 минуты до прибытия, стою, жду, вдруг в приложении появляется сообщение о платном ожидании. Начинаю искать машину, а он оказывается спокойно стоит за домом. Спрашиваю, а чего так, он начинает кричать на меня, что не обязан знать, где подъезды. Прошу одеть маску, нагло отвечает, что маски нет. Ладно, сажусь, т.к. и без того уже опаздываю на встречу. Так это недоразумение-водитель делает круг вокруг моего дома, потом вокруг соседнего и заявляет, что никуда меня не повезет, т.к. у меня много претензий! А деньги, на секундочку, уже списаны! Пусть на 30-50 рублей дороже, но точно другой сервис надо выбирать.
8
1
Level 4 Local Expert
March 11, 2022
Хамское отношение к свои сотрудникам! Притензии не хотят регистрировать , общаются как будто им все должны! Водители путает маршруты , поставные жалобы на этот сервис , в ответ спасибо и все Где вся та компенсация которая может предоставить другие компании ?! Отвратительно! Больше ездить не буду , потрачены не только деньги , а и нервы!
4
1
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
На заказ приехал водитель Самарин Евгений Алексеевич на авто Kia Soul Р402ВО, когда сели в машину, он сказал, что отказывается везти за такие копейки высадили нас и уехал, при этом не отменил заказ. Я сказала, что расстояние то небольшое, он ответил, что я тогда в состоянии дойти пешком.
4
2
Level 7 Local Expert
December 9, 2021
Вызвали такси,когда сели,водитель не русской внешности🧐сказал, что у него не отображается куда ехать,просил чтоб я отменила заказ,а потом заказала заново,так и сделала,не думала что водила меня так разведёт.Изначально поездка стоила 280 руб,после перезаказа 520.Пришлось ехать на автобусе с пересадкой,зато за 52 рубля😁 авто рено логан 622буквы не помню😬 НЕ ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ Надеюсь кому-то мой отзыв поможет
9
1
Level 2 Local Expert
November 3, 2021
Водитель машины Кия Рио Белый Kia Rio с324ос152. Оказался не честным ,не приехал по адресу, списали деньги за поездку и за ожидание,которые теперь отказываются возвращать! Отношение просто ужасное к клиентам, операторы твердят как попугаи одно и тоже,защищают себя и все. Есть скрины все,а они даже разбираться не хотят. Удаляю приложение и советую не пользоваться этим такси!!!
8
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2021
Заказал такси ребёнку, когда машина приехала приложение показывало стоимость поездки 170 руб, а потом цифры стали стремительно расти, итог 17 минут поездки, не более 5км пробег, стоимость 457 руб! Это что за тариф такой??? Дозвониться нереально, в чате поддержки игнорируют, ощущение сто это способ развести на деньги клиента.. Позвонил водителю, она сказала что у неё в программе заказ стоил около 300 руб, мне приложение показало стоимость 170, а сняли в итоге 457.. Вывод что это просто схема развода клиента, не рекомендую, жулики. Приложение удаляю.
10
1
Level 2 Local Expert
March 14, 2022
14 марта я заказала такси, стоимость 365 руб, но при завершении маршрута стоимость изменилась на 927 руб. Даже водитель был удивлен. Я пыталась доказать диспетчеру, что это не так, тк по этому маршруту я езжу часто и просила скорректировать сумму на реальную, но мне было отказано. Это воровство.
4
2
Level 2 Local Expert
July 26, 2022
Закал машину от станции метро Пролетарская. Машина была назначена деньги списались. Па факту машина не приехала, а в приложении было написано, что машина ожидает и включилось платное ожидание. Водитель не выходил на связь, служба тех поддержки тоже не смогла сказать где машина. Поездка стоила 310 рублей. В результате мне отменили поездку и предложили заказать машину уже за 430 рублей, за те же деньги присылать машину отказались. Служба поддержки не может ничего решить. Опоздал на пол часа по месту назначения. Потерял время и деньги. Сервис ужасный.
2
1