Skb Kontur
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Авиагородок
360 m
Information verified by owner
34 reviews
November 26
Сломался рутокен,на горячей линии проверили исправность рутокена, подтвердили что действительно не работает, зафиксировали обращение,сказали замена по гарантии 2 года, приезжайте в офис,визит в офис оказался неприятным. В офисе сказали что гарантия год,потом выяснили что действительно гарантия 2 года, наконец подписали заявление на замену рутокена и чтобы нам одобрили выдачу нового пришлось еще долго ждать одобрения,в итоге целый час ушёл на то чтобы заменили рутокен по гарантии!!! очень странная система,как нам объяснили что каждое действие нужно чтобы кто то подтвердил,просто тогда можно ускорить эту систему.
July 11
Получал услугу выдачи кэп. Обслужили быстро, девушка обстоятельно проконсультировала по продукту. Очень приятный визит
December 26, 2023
Как же они уже надоели своим навязывание платных услуг, когда это можно сделать бесплатно.
Примеры:
1. Просили в КЭДо выпустить ключ для сотрудника 1 НЭП. В итоге прислали счет на 2 ключа КЭП. Уже полтора месяца не можем вернуть денежные средства по данному счету
2. Узнала, что можно в КЭДО использовать Гос ключ, который можно выпустить бесплатно на гос услугах. В чате тех поддержки отвечают, что только платно, звонишь по телефону, говорят да бесплатно. Что за хрень? Ну как так можно разводить людей?
Мало того, что портиться имидж компании, так уже ищем альтернативные сервисы, чтобы полностью отказаться от Контура, т.к. работать стало просто невозможно.
3. Или еще веселая ситуация с лицензиями на рабочее место для КЭДО, что это, зачем это никто объяснить не может, хотя все работает и без нее.
4. А тех поддержка вообще замечательно перекидывают с одного отдела на другой.
1
1