Сломался рутокен,на горячей линии проверили исправность рутокена, подтвердили что действительно не работает, зафиксировали обращение,сказали замена по гарантии 2 года, приезжайте в офис,визит в офис оказался неприятным. В офисе сказали что гарантия год,потом выяснили что действительно гарантия 2 года, наконец подписали заявление на замену рутокена и чтобы нам одобрили выдачу нового пришлось еще долго ждать одобрения,в итоге целый час ушёл на то чтобы заменили рутокен по гарантии!!! очень странная система,как нам объяснили что каждое действие нужно чтобы кто то подтвердил,просто тогда можно ускорить эту систему.
Show business's response
Никита Е.
Level 3 Local Expert
February 24
Спасибо данной компании.
Сделали все быстро и качественно
Отдельное спасибо хочу сказать девушке Ксении которая полностью помогла и объяснила как работать с сертификатом )
На любой вопрос который у меня возникал,я получил исчерпывающий ответ и помощь во всем)
Юлия Ермолаева
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Пришла на получение фискальника, очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые помимо выдачи еще и ответят на все интересующие вопросы. Отдельно спасибо Ксении, которая с улыбкой встречает на входе и поддерживает диалог😉