Slavia
18 reviews
May 6
Очень понравился магазин! Сумки, рюкзаки, кошельки на любой вкус! Приятно порадовали цены. Особенно хочется отметить работу продавца Елены 🥰Очень внимательная, ненавязчивая, помогла сделать выбор, подсказала, показала разные варианты, в итоге я ушла с рюкзаком и сумочкой ☺поедут жить в Петербург) действуют системы скидок, сбер спасибо, бонусные баллы, акции. Однозначно рекомендую!
June 12
Если вы собираетесь летом в отпуск и находитесь в поисках надежного чемодана, то хотелось бы вас предупредить, что Кировскую сеть сумок славия стоит обходить стороной! Увы, проверено на собственном опыте!
В апреле этого года приобрели чемодан в магазине этой сети в ЦУМе (сразу хочу сказать, что к консультанту претензий нет, очень хороший и вежливый. Большие вопросы к администрации сети и их работе с обращениями покупателей). Если честно, то мы бы врятли пошли в этот магазин, т.к. бренды, которыми они торгуют, есть на всем известных маркетплейсах, и мало того, цены на них на этих маркетплейсах минимум на 20% ниже, чем в данном магазине. Но вылет на отдых был уже на следующий день, поэтому шансов для покупки чемодана онлайн у нас не было. При покупке чемодана в магазине вопросов и каких-то недопониманий не было, выбрали то, что показалось нам самым оптимальным, стоимостью около 8 с лишним тысяч рублей фирмы 4Roads (да, на маркетплейсе он стоит в районе 6, но выбора не было). Продавец с гордостью сообщила, что на сумку гарантия 6 месяцев, на что мы особого внимания не уделили, т.к. ЧТО МОЖЕТ СЛУЧИТЬСЯ С ЧЕМОДАНОМ ПОСЛЕ ОДНОЙ ПОЕЗДКИ?
И вот, после ОДНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ на самолете с чемоданом, приобретенным в славии, он пришел в негодность. Разошелся шов и треснула ткань на чемодане, хотя во время путешествия чемодан был в специальном чехле - чехол цел, чего не скажешь про чемодан!
Так как чемодан был на гарантии, мы отнесли его в магазин. Консультант вежливо помогла заполнить заявление на возврат средств (хотя мы сказали, что мы не против и на ремонт, ведь в целом чемодан нам ещё понадобится). Через 2 недели нам позвонили и сообщили, что нам необходимо забрать свой дырявый чемодан, и что мы сами виноваты - взяли чемодан в отпуск полным, еще и посмели в багаж сдать, ведь там с ним обращаются как попало. (зачем тогда позиционируют чемодан, как ЧЕМОДАН ДЛЯ АВИАПЕРЕЛЁТОВ???).
Вот такая забота о клиентах!
Хотя мы были бы рады, если бы компания просто починила чемодан, ведь предоставляя гарантию на чемодан в полгода, они должны быть готовы к ответственности.
К слову, в итоге, ремонт чемодана в сторонней организации обошелся в 800₽. Опытный мастер по ремонту посочуствовала нам с нашей покупкой (увидела с первого же взгляда, что товар более чем не качественно сделан), сразу увидела слабые и крупные швы на чемодане, что и стало вероятной причиной порчи чемодана.
Компания славия решила, что их лояльность к клиентам и гарантийные обязательства - для них пустой звук.
К сожалению не все Кировские компании понимают ценность клиентского сервиса.
Желаю всем только качественных покупок, которые вас не разочаруют!
1
November 9, 2023
Отдел в ЦУМе, удобно расположен, рядом с эскалатором. Вежливое обслуживание. Предлагают способы по скидкам: UDS，бонусы от сберспасибо. Всегда полный ассортимент.
December 27, 2023
Отдел магазина очень удобно расположен в ЦУМе, ассортимент товаров неплохой, продавец очень помог в выборе товара)) огромное спасибо
September 12, 2023
Огромная благодарность магазину
"Slavia" в тц " ЦУМ".
Купленный рюкзак лавандового цвета 12.09.23 поднял мне настроение в прекрасную золотую осень!!!
1
September 19, 2023
Всегда вежливые консультанты. Подбирают и рекомендуют актуальные вещи. Хорошая программа лояльности. Отличный сервис.
October 11, 2023
Продавец был вежлив и ответил на мои вопросы при выборе рюкзака. Я довольна своей покупкой. Не первый раз приобретаю продукцию Вашей сети,всегда отличное качество.
September 25, 2023
Очень хорошее обслуживание. Купила зонт, девушка показала несколько вариантов, очень понравилось! Спасибо большое!!!
November 27, 2022
Очень внимательный, вежливый, грамотный и просто приятный в общении продавец. Всегда подскажет и поможет в выборе покупки. Огромное спасибо Сорокиной Елене Васильевне!
August 31, 2022
Очень понравилось обслуживание. Вежливый сотрудник встретил нас с мамой, рассказал о скидках и подробно ответил на интересующие вопросы. Покупкой осталась довольна. Сумка понравилась по качеству, цене, ношу с удовольствием.
Спасибо большое! Обязательно вернусь за покупками ещё раз. 😏
July 7, 2023
Отличный магазин сумок. Сами сумки выше всех похвал. Ношу slavia вот уже лет семь.
November 14, 2023
Очень понравилось обслуживание!! Продавец, мастер своего дела!
May 15, 2023
Не нашла адрес магазина на улице лепсе. Не первую сумку покупаю, очень нравится обслуживание.
March 3, 2023
Очень хорошее качесиво, большой выбор и причтный персонал 🫶
March 20, 2023
Замечательный персонал и приемлимые цены! Покупаю сумки только в этом магазине.
June 2, 2023
Очень компетентный персонал и вежливое обслуживание.
September 1, 2022
Замечательный отдел с хорошим выбором товара!
July 21, 2022
Спасибо!