СМ-Клиника, аптека
Directions
Solntsevo
254 m
Метро Солнцево
310 m
9 reviews
February 16
Плюсы: чисто и красиво, вежливые и отзывчивые сотрудники колл-центра
Минусы: а вот тут уже можно разойтись
1) На регистратуре на вас не сразу обращают внимание, а в ходе работы сотрудницы вертятся, хихикают, обсуждают личные темы
2) Чтобы завести здесь карту, пройти осмотр у врача и открыть больничный, мне потребовалось полтора часа. Не знаю, насколько это нормально, но в частных клиниках еще никогда не сталкивалась с тем, чтобы все было ТАК долго.
3) Больничный мне открыли «на будущее». Не от того дня, в который я пришла и от которого я попросила больничный открыть, а от следующего. Что, естественно, создало трудности на работе. Звонила, спрашивала, как решить эту проблему. Два раза мне перезванивали и говорили разное.) По итогу пришлось в день закрытия больничного ехать, чтобы закрыть первый ошибочный и в тот же день открыть и закрыть новый. То есть больничный оформляется задним числом.
4) Даже кровь не смогли здесь нормально взять. Медсестра слишком рано сняла жгут, кровь перестала литься в пробирку, и она в растерянности стояла так какое-то время и шевелила иглой в моей руке, что причиняло мне сильную боль и дискомфорт. С таким я тоже сталкиваюсь первый раз, даже в бесплатных поликлиниках кровь берут намного аккуратнее.) Разумеется, остался синяк и рука болит уже два дня.
4) Организация здесь в целом хромает. Я опаздывала на свою запись, позвонила в колл-центр уточнить, что мне делать. Узнала, что после меня до следующей записи еще много времени, поэтому молодой человек сделал пометку, что я приду с опозданием. Чтобы ничего не переносить и не записываться заново, потому что времени на повторном приеме мне требовалось немного, это мы все обсудили. Но когда я пришла, в кабинете сидел уже другой пациент. Мне объяснили это тем, что «ну вы же опаздывали, открылась запись новая».
Поэтому еще минут 20 я сидела в коридоре ждала. Наверное, стоило поступить проще и перенести свою запись, а не танцевать с бубном с этими пометками через колл-центр, которые все равно не работают.
5) Врач зачем-то назначила повторный прием через три дня после первичного. Анализы к этому времени не были готовы. Как она сказала, «результаты придут в воскресенье, я могу вам назначить еще прием».
Либо ей действительно недостает профессионализма, либо хотела денег заработать, я не знаю.
Возможно, мне просто не повезло, но так много совпадений за такое короткое время о чем-то да говорят.
1
February 26
В самом центре не был, но часто по сугробам пробираюсь мимо. За всю зиму ни разу не очистили прилегающую территорию. Экономят?
1
April 30
Чисто, внимательный персонал, быстро записали в тот же день на УЗИ, вопросов ноль. Рада, что такая клиника появилась рядом с домом, буду обращаться