Smart Vet
439 reviews
November 19
Отличная клиника, очень чисто, очень быстро, очень и очень) прекрасное отношение и взаимодействие с хвостатыми пациентами). Очень милые и общительные администраторы, хорошие и добрые врачи. Проходим курс лечения у прекрасного доктора- гастроэнтеролога Пешехонова А.Д. Отличный специалист, очень грамотный и обстоятельный. Тот доктор, кто ищет причину проблемы, а не маскирует ее быстрым эффектным устранением последствий. Попали к нему на дежурство с энтеритом у собаки 21 окт ночью, помог быстро, далее все назначения и весь ход лечения были выверен до мелочей. Спасибо, что мы нашли своего врача за столько лет мучений. Желаем всему персоналу только побед и хороших искренних отзывов от пациентов!
1
1
July 12
Сама клиника чистая и приятная. Потрясающий врач-ортопед, спасибо ему за профессионализм и внимание к пациенту и назначение лечения, собаке стало гораздо лучше.
Но остальной персонал не понравился, невнятно и ничего не понятно, клиент должен сам додумывать куда ему идти и чего как. После седации врач сказал не торопиться уводить собаку, она должна нормально проснуться и самостоятельно передвигаться в пространстве. Но медсестры нас дико торопили, подняли собаку на ноги и заставили в состоянии желе идти. Падая пес кое-как доковылял до лестницы и поднялся по огромной лестнице чуть не переломавшись весь (а собака очень крупная, его ни то что поднять, его и придерживать сложно). Потом нужно было уточнить по лекарствам, потому что всё купили, но одного лекарства нигде не было. Врач сказал в случае вопросов писать ему, я спросила почту у администраторов и эту почту мне конечно же не дали, но сказали, что вопрос передадут. В итоге собака без одного из лекарств кучу времени, мне ничего не отвечают. В конце концов когда администраторы всё же удосужились ответить они ответили вообще не по теме (вопрос - читали ли они вообще мое сообщение и почему не проще было дать сразу контакт ветеринара).
В общем врачу - 10 звезд
Администраторам - единица с минусом
8
3
September 8
Ветклиника СмартВет оставляет всегда хорошее впечатление. Персонал всегда приветливый , в клинике чисто . Очередей практически не бывает. Все четко по времени. Хочу поблагодарить врачей ветклиники СмартВет за отзывчивость, доброту, понимание и профессионализм. Особенно хочу отметить Реабилитолога Полину Евгеньевну. А то что клиника Круглосуточно работает- большой плюс. Ситуации бывают разные….
4
5
September 7
4 года наша собака, лабрадор наблюдается в этой клинике Smat Vet. Очень хорошая клиника по всем показателям. Очень чисто, внимательный и отзывчивый персонал, как на рецепшен так и все доктора.
Делали сложную операцию по удалению гряды молочных желез. Все прошло очень хорошо и 7летняя собака очень быстро восстановилась. Отдельное спасибо хирургу - Мезину Андрею Владимировичу. Он настоящий профессионал.
5
4
August 13
Отличная клиника! Очень доброжелательный персонал начиная от ресепшена и заканчивая врачами. Отдельное спасибо администратору Евгении , за чуткость и доброту ! И так же чудесному гастроэнтерологу Андрею Дмитриевичу ! Внимательный воспитанный и очень грамотный молодой доктор! Бережное отношение к махнатым пациентам )) нет очередей удобное расположение .
2
3
October 29
Ветклиника высокого уровня, начиная от входных дверей и, естественно, до профессионализм врачей
Чисто. Многое предусмотрено для посетителей. Для хозяев - диваны и вешалка для одежды. Для живности мисочки одноразовые для воды, кулер с водой, салфетки и пакетики (на случай неожиданности в холле)
Приветливые, доброжелательные администраторы
Когда-то, 3 года назад, попали на приём к Новикову Илье Владимировичу. Тогда работал в другой клинике. Он нам все объяснил, составил грамотное лечение (у собаки были проблемы с ушами, быстро вылечили). Спустя время он ушёл из той клинике. Долго искали его по клиникам Москвы и нашли здесь, в этой клинике. В этот раз приехали с проблемой носа - выделения из одной ноздри. Он, осмотрев собаку, сразу определил причину (врачи других клиник просто назначили обследования и не могли определить)
Спасибо за внимательное и профессиональное отношение!
1
1
June 9
Попала в клинику Смарт вет по рекомендации. Посоветовали отличного специалиста- хирурга и замечательного человека Мезина Андрея Владимировича.
Проведя необходимое предварительное лечение, предупредил сразу о возможности операции. Рассказал все тонкости и объяснил проблему , с которой столкнулись мы с нашим питомцем. Наша биглюша Нюша была прооперирована и прошла реабилитацию в этом вет центре.
Все врачи и администраторы очень приветливые, внимательные, доброжелательные. Очень приятно было приезжать на приём и к хирургу и к врачу лазерной терапии.
Всем огромнейшее спасибо за мою девочку. Она как прежде активная и мы все очень благодарны Андрею Владимировичу за его золотые руки и профессионализм.
3
4
September 8
Отличная ветеринарная клиника.
Посещали по рекомендации родных (у них тоже шпиц).
У меня немецкий шпиц, Моника, делали чипирование и вакцинацию. Прошло всё быстро и легко. Доктор всё пояснил, дальнейшие действия касательно нашего вопроса.
У нас выезд заграницу.
Если в двух словах - всё сложилось🤝
Удобное расположение, не надо петлять/искать.
Рекомендую.
2
5
September 27
Хочется выразить благодарность клинике СмартВет за оказание помощи нашему питомцу Йорку Бусинке , нашей девочке было 10 лет и волнение перед операцией было огромным. Но благодаря профессиональному подхожу врачей три плановых операции в течении года были выполнены отлично. Спасибо всем , кто продлил жизнь нашему питомцу и врачам стационара, анастезиологу Захаровой Александре Сергеевне и нашему замечательному хирургу Стайкову Петру Николаевичу . Петру Николаевичу особая благодарность за его ответственное отношение к маленькой пациентке, профессиональной работе и просто человеческому отношению.
Желаем клинике процветания, всегда повышения своего уровня знаний, благодарных пациентов
2
3
July 22
Были сегодня на приему у хирурга Стайеова Петра Николаевича. Доктор с душой с большой буквы ! Спасибо ему огромное за внимательность чуткость и профессионализм. Сама клиника чистая персонал доброжелателен. Пока ждали приём врача смогли и взвесится и попить и проконсультироваться по цене в нормально спокойной обстановке. Крайне рекомендую к посещению всем владельцам хвостатых и усатых) 30982
2
3
June 5
Регулярно пользуемся услугами данной клиники, всегда отличный результат. Доктора - профессионалы своего дела. Прекрасное хирургическое отделение, наш пес Кузьма перенес две операции, а так как порода Английский бульдог, сложности могли быть при наркозе. Но все прошло благополучно, за что огромное спасибо и Андрею Владимировичу, и всей его команде. Побольше бы таких клиник!
2
3
August 1
Неоднократно посещала клинику со своими питомцами. Отличная круглосуточная клиника с хорошими специалистами. Замечательный хирург ортопед Мезин А.В. Есть стационар. Прекрасные врачи стационара. Им отдельная благодарность! Любезные внимательные администраторы. Чистота. Удобное месторасположение и парковка.
1
2
October 26
Здравствуйте, мы с Юджи выражаем огромную благодарность всем сотрудникам вашей клиники и особенно доктору Мезину Андрею Владимировичу, мы обошли много крупных клиник Москвы, были у более чем известных ортопедов, но помочь собаке смогли только в этой клинике. Весь персонал клиники вежливый, внимательный, неравнодушный к питомцу и владельцам. После операции на все уточняющие вопросы мы получали оперативные ответы.
От всей души рекомендуем эту клинику.
3
1
June 24
Высокий уровень профессионализма, внимательное отношение к животным и их влпдельцам,доброжелательность администраторов. Заботливое отношение, помещение чистое и аккуратное, широкий ассортимент лекарственных препаратов, наличие возможности попоить своего питомца)
Отсутствие задержек в приеме
2
1
October 24
Прекрасная клиника, внимательный персонал, можно удобно записаться и всегда есть подходящее время. Главное - врачи, которые действительно качественно работают и помогают вылечить питомца
3
November 7
Недавно были на приеме у невролога Хоряева Ивана Михайловича. Очень компетентный и отзывчивый врач. Всё проверил и сделал рентген. Рекомендации помогли, пёсик восстановился. Огромное спасибо за помощь!
Сама клиника очень приятная, опрятная, с доброжелательным персоналом. Осталось хорошее впечатление с первого звонка, так как сразу смогли срочно записать и заранее всё подсказали. Советую!
1
October 30
Хорошая вет клиника недалеко от дома , круглосуточная, что тоже очень важно , понравилась терапевт , и доктор кто ставил прививку , чисто в клинике , очень приветливый весь персонал , видно что врачи любят свое дело , советуем к посещению.
1
1
November 13
Очень отзывчивый, вежливый и грамотный персонал. Обратились за помощью в связи с болезнью своего питомца. Помощь была оказана не замедлительно, качественно. И мы и наш питомец остались довольны. Доктора-знающие своё дело на отлично. Ещё раз спасибо большое за помощь.
1
1
August 28
Отличная клиника и замечательные профессионалы. Это люди, которые действительно переживают и будут вместе с вами будут сражаться за жизнь животного до последнего (даже если прогноз осторожный или вплоть до неблагоприятного).
Коту Толстому 16 лет, пару месяцев назад случился приступ и за ним отек легких. Срочно требовалось тщательное обследование сердца и при необходимости откачивание жидкости. Кот был в тяжелом состоянии, а в нашей ближайшей клинике кардиолог был в отпуске.
По рекомендации выбрала клинику Смарт Вет и не пожалела. Были на приемах у Ольги Александровны и Арины Анатольевны - они быстро и качественно провели нужные процедуры, дали понятный план лечения и рекомендации. Отзывчивы, работают с вниманием, со знаниями и с душой. Очень благодарна за помощь и быстрое реагирование в критичный момент!
Сейчас кот весел и бодр, играет, хорошо ест. Хотя в нашем случае поддерживающее лечение в том или ином варианте будет, вероятно, уже на всю оставшуюся жизнь, зато она продолжается - и это здорово!
4
3
October 5
Прошло время, но до сих пор вся эта история, как вчера! Огромное человеческое спасибо, хочу сказать доктору Мезину А.В.!!! Андрей Владимирович, Вы настоящий мастер своего дела! Человек с огромным сердцем и с золотыми руками!!! Не знаю, что было бы, если бы вы не согласились тогда переделывать за другими их ошибки.
Я обратилась в клинику и конкретно к доктору Мезину А.В, после очень плохо сделанной операции в другой клинике. Это была уже 3я операция у моей собаки за месяц (2я была не очень удачная попытка все исправить у другого хорошего врача. Ей тоже огромное спасибо за ее человечность и честность!). Собаке 9 лет! Я не знала, куда бежать и что делать. Андрей Владимирович согласился все исправить и был со мной на связи на протяжении всей подготовки. Я высылала фото ран, он корректировал назначения. Операция прошла успешно! Было очень страшно снимать швы, так как до этого они все время расходились. Но, Мезин Андрей Владимирович врач от Бога! Все зажило и срослось! Сейчас смотрю на эти шрамы и до сих больно - если бы я узнала о вас раньше... Огромное вам спасибо!!!
Прошло уже несколько месяцев, а я до сих пор вас благодарю каждый день, глядя на свою живую собаку!!! Хочу пожелать Вам крепкого здоровья и долгих счастливых лет! То, что вы делаете - бесценно!!! Берегите себя!!!
И мой мирно сопящий рядом нос Вам тоже передаёт привет и свое собачье "спасибо"..
2
3
August 28
Отличный персонал , чуткий !
Всегда все расскажут и объяснят , что делать и как вести себя с питомцем !
Уютно и чисто всегда !
Если и выбирать среди всех вет центров — то только ваш !
2
5
July 1
Обращались неоднократно. Компетентные, внимательные врачи, в целом очень приятный персонал в клинике. Лечение качественное и эффективное. Удобное расположение и здорово, что круглосуточная
3
September 13
Отлично, спасибо за Шерхана. Все оперативно и с любовью к малышу! Стационар безупречно также помог. Спасибо врачам и персоналу за профессионализм и терпение. Удачи вам)
3
4
December 6, 2023
Специалисты клиники на протяжении многих лет поддерживают здоровье моих собак на высоком уровне . Любые возникающие проблемы решаются быстро и профессионально, профилактика поддержания здоровья на высоком уровне .
Главный врач Андрей Владимирович - шикарный хирург. Его помощник Петр Николаевич - специалист высокого класса, ведёт моих питомцев на протяжении многих лет. Все специалисты клиники не только профессионалы своего дела но и очень приятны в общении. Собаки всегда рады посещению СмартВет, никакого стресса.
Девушки администраторы работают отлично ( запись на прием , напоминания - все четко ) очень доброжелательны при встрече .
Так же из плюсов - круглосуточная работа клиники .
От нас огромное спасибо клинике и лучшие РЕКОМЕНДАЦИИ !
14
4
November 12
Очень приветливый и дружелюбный персонал, искреннее любящий свою работу. Приняли оперативно, оказали своевременную первую помощь . Прописали дальнейшие рекомендации по улучшению состояния щенка , который постоянно что-то грызёт...спасибо персоналу большое!
2
1
August 3
Попали в эту клинику по рекомендации друзей, которые остались очень довольны результатом лечения у Мезина Андрея Владимировича. Мы со своим БШО тоже обратились к Андрею Владимировичу. Собака год как оперирована после разрыва связки на задней лапе, начались проблемы с суставом, начал прихрамывать. После проведенного курса лечения, хромата ушла, собака ведет полноценный образ жизни. По рекомендации доктора будем 2 раза в год проходить поддерживающий курс (уколы дома). В другой клинике нам рекомендовали заменить сустав, вместо поддерживающей терапии. Будем и далее посещать эту клинику, рекомендую.
3
June 15
В клинику приезжала из другого района Мск за консультацией к хирургу - травматологу Мезину А.В. Замечательный врач, профессионал своего дела!
В целом в клинике приятная и дружелюбная атмосфера. И цены адекватные 👍
4
September 2
Самая лучшая клиника Москвы !!!!
С самыми лучшими врачами !!! Уже не первый раз обращаемся за помощью только в эту клинику . У нас 6 йорков ! Вчера у нашей девочки в три часа ночи начались роды . Все шло хорошо уже не первый раз принимаем роды сами . Родилось два щенка , и тут началось самое страшное третий щенок у нас ни как не мог родиться . Время 4.30 утра . Куда ехать где искать врача ? Началась паника . Обзвонив все клиники . Мы поехали в уже проверенную нами клинику , хотя до этого нам по телефону сообщили , что хирурга и узи нет . Я знала , что в этой клиники очень опытные врачи . И не ошиблась . К нам вышла очень приятная девушка и успокоила нас ,что сейчас сделают все возможное . Затем к нам очень быстро вышел врач !!! Пешеходов Андрей Дмитриевич ! О чудо он спас не только нашу мамочку но и помог родить ей прекрасного щенка . Щенок родился живой не смотря на то , что прошло почти два часа . Огромное спасибо ДОКТОРУ Андрею Владимировичу . Даже не знаю как мы счастливы . Отдельная благодарность руководству этой клинике , что в штате такие грамотные ответственные врачи .
1
4
August 20
Прекрасная клиника!!
Лечим здесь дисплазию лап нашего любимца. В любой момент нам оперативно решают проблемы/вопросики. Врачи прекрасные, персонал доброжелательный- в общем всем довольны. Рекоменд))
2
4
July 19
Сделала в этой клинике своим собакам кастрации.
Из плюсов: понравилось что собак возвращали после операции в таком же состоянии как и я их привозила, веселых и полностью отошедших от наркоза. Звонили как только закончилась операция для спокойствия. Врачи и анастезиологи общаются доступно и информативно. Все швы у нас уже зажили, собаки чувствуют себя отлично.
Из минусов: Не написали и не сказали когда снимать повязку от катетера. Я через сутки позвонила с вопросом когда снимать, а меня спросили «а вы еще не сняли?»…
Как я должна была понять когда ее снимать непонятно.
Врач замечая нас не здоровался сам, наверное считая что если он проходит покурить рядом с нами это не обязательно, это статус клиники конечно снижает. Кстати как и то что все работающие врачи курят у входа клиники.
Еще не понравилось отсутствие ассистента при приеме когда нужно провести простую манипуляцию, хозяин должен помогать, хотя собака не буйная. Это минус для тех, кто не хочет для собаки отрицательных ассоциаций с хозяином.
В общем место хорошее, но все нужно держать под своим контролем и вниманием.
2
2
October 16
👍👍👍Прекрасная клиника.
‼️‼️‼️‼️РЕКОМЕНДУЮ‼️‼️‼️‼️
У меня любимый мини Йорк. Обращались не раз.
Очень удобно, что есть запись.
Если нужна экстренная помощь, то ни разу не отказали. Обращались и ночью.
Врачи супер профессионалы.
Отличное оборудование.
Клиника работает круглосуточно и без выходных. Приемлимые цены. Есть бонусная программа.
2
2
July 27
Очень хорошая клиника. Главное есть все врачи. Лечат грызунов. Мы подпиливали зубы морской свинке. Все отлично. Обходительный и внимательный персонал. Спасибо. Рекомендую.
1
3
September 18
Отличная клиника во всех отношениях. Вежливый персонал, прекрасные врачи, чистота, отсутствие очередей. Дважды делали операции собачке у Мезина Андрея Владимировича. Все успешно и без осложнений. Рекомендую клинику всем знакомым.
1
2
September 9
Хорошая клиника , всегда приезжали помогали , разъяснили ; все понятно и чётко!
Были на приёме у Пешехонова Андрея Дмитриевича который все понятно объяснил, назначил лечние !
Отличные доктора !!!!
3
3
October 8
Отличная клиника, очень внимательный и профессиональный подход всего персонала. Идеальная чистота, удобный график работы и отличное расположение клиники. Огромное спасибо!
3
3
November 23
Если вы решите по собственной инициативе забрать животное, Вам напишут язвительное - "в связи с невозможностью наладить терапевтический контакт врача с владельцем", хотя врач даже не вышел пообщаться, прикрываясь экстренным пациентом. Прислал вместо себя медсестру, которая, утверждая, что "я здесь работаю, я знаю как устроено в клинике", не смогла дать ответ ни на один вопрос по процедурам.
А вопросов много. Сколько раз ставится катетер животному? В счёте прописано, что по две установки в день, это как? Мучить животное постоянной сменой катетера в лапе?!
Зачем несколько дней вкалывать животному без острого послеоперационного состояния 5 (!) препаратов-анальгетиков в день, из них два - седативные, применяющиеся при наркозе или агрессивности животного, которой в данном случае и в помине нет?
Как можно колоть три антибиотика в день животному без установленного диагноза?
Почему животное без жалоб на регулярную рвоту получает противорвотное аж двумя дублирующими препаратами?
Почему животное с явной кишечной проблемой и газами начало получать Эспумизан и мотилиум только на третий день пребывания в клинике?
Почему в счёте заявленное количество шприцов не соответствует объему проведенных уколов?
Почему мы должны оплачивать 6 тысяч за вызов ВАМИ хирурга, который не понадобился (из-за неправильной постановки ВАМИ ЖЕ предварительного диагноза)? Давайте всех врачей вызовем по очереди и всем заплатим просто так!
Слава Богу, удалось избежать ненужной и бессмысленной обзорной лапаротомии - вскрытия брюшной полости для определения патологии (предварительно заявленной вами - непроходимости или воспаления матки). Хороший такой разброс!
Почему когда забирали животное в стационар, в договоре указали, что затраты не превысят 20 тысяч в сутки, а мы заплатили 80+ тысяч меньше чем за 2 дня?
Почему проводились процедуры и исследования без согласования с владельцем?
Почему поставлен предварительный диагноз респираторного характера при отсутствии у животного таких симптомов как, например, кашель? На основании чего? Нашего рассказа, что животное год назад перенесло "питомниковый кашель"? Почему не было обследования стетоскопом на предмет наличия хрипов, если это респираторное заболевание?
Почему нет заключения по результатам рентгенографии?
Почему не было сделано ЭКГ? Почему не был взят анализ мочи? Базовые вещи при непонятном диагнозе!
Почему, черт возьми, вы из стационара приводите животное, все промокшее в собственной (я надеюсь) моче?!
Категорическая некомпетентность. Отвратительное, безалаберное отношение. Животное без улучшения состояния, выброшенные деньги. Боюсь представить, сколько ещё "накапало" бы за следующие сутки в таком стационаре.
Избегайте этого места. Вы подпишете тонну бумаг, что клиника ни за что не несёт ответственности, в том числе за то, что животное может скончаться от их "лечения".
Во всех спорных вопросах вас будут выставлять виноватым - вы не сообщили, вы не рассказали и т.д., вместо того, чтобы профессионально провести диагностику, задать важные вопросы (нет, вы должны сами догадаться, что важно, что нет!) и поставить диагноз.
Вам будут назначать ненужные процедуры и анализы, а животное накачивать седативами, чтобы оно на встречах с вами выглядело вяловатым - чтобы вы даже не думали забирать его домой! Ведь с вас ещё не все деньги стрясли.
А если вы решите забрать животное, то вам его выдадут испачканного в крови и моче, с инфекционным маститом от неаккуратного травматичного бритья пузика сотрудниками этой же клиники перед УЗИ, раздувшимся инфильтратом на молочной железе, на который никто в клинике не обратил внимания, при этом обвиняя ВАС в сокрытии симптомов.
Если мой отзыв кажется предвзятым - отсортируйте остальные отзывы по оценке и прочитаете куда более ужасные истории.
Очень жалею, что не сделала этого сразу.
И очень рада, что успела забрать собаку живой и вылечить ее благодаря специалистам другой ветклиники (кстати, они тоже были в шоке от количества седативных наркозных препаратов, которые обычно применяются в послеоперационном периоде после ортопедических операций для снижения двигательной активности животного и наносят немалый вред печени и почкам).
1
1
July 16
Не могу говорить за всех врачей, но хочу поблагодарить Подвойскую Татьяну Васильевну за спасение нашего пушистика.
Накануне были в другой клинике, где поставили коту неправильный диагноз и накололи совсем не нужными уколами от сердца, не сбив при этом ему температуру.
На следующий день коту стало ещё хуже, поехали в Смарт Вет, попали к Татьяне Васильевне. Она при осмотре сразу назвала причину, вирусная инфекция, а сердце у кота здоровое (было отдышка из-за температуры).
Сразу взяли анализ крови, который подтвердил диагноз.
После клиники котик уже самостоятельно кушал, сейчас идёт на поправку.
Очень рекомендую клинику и врача!
Спасибо вам огромное за спасение нашего Тёмушки, он передаёт вам привет
2
3
October 16
Вожу собаку с рождения, даже операцию делали в этой клиники, квалифицированные врачи, очень вежливый коллектив. Последний раз наблюлались у офтальмолога Евгении, толковый доктор, спасибо ей большое и низкий поклон, спасла моему Санчо глаза! Очень рекомендую !!!
3
October 29
Прошли множество клиник, корги проблемы с суставами и с ЖКТ. Не буду много писать, просто поверьте доктор Мезин Андрей Владимирович профессионал в своей специальности (мы были с
проблемами суставов). Спасибо ему большое. Также прекрасный врач гастроэнтеролог Андрей Дмитриевич. Специалист прекрасный, а также может провести прием не введя в стресс питомца. Спасибо ему большое. Чуткий врач. Я довольна примами в клинике. Отрицательных моментов не подметила
1
July 16
Хочу поблагодарить ветврача Подвойскую Татьяну Васильевну - про таких говорят, врач от Бога.
Спасибо Вам огромное, за нашего Тему😻
Если не она, то не известно, что было бы сейчас с моим котом.
В предыдущей клинике поставили не верный диагноз и соответственно лечение. Кот угасал с каждым часом.
И только Татьяна Васильевна сразу же сказала диагноз, анализы крови всё подтвердили.
И наконец-то наш малыш пошёл на поправку. Впереди две недели лечения, но он уже кушает самостоятельно, требует поиграть с ним,
Это самое прекрасное, когда твой питомец выздоравливает.
October 9
Сторонитесь этого места! И читайте отзывы везде про данную клинику. Все началось с администратора, который не передавал некорректно врачу информацию (кололи антибиотик неделю собаке без снижения лейкоцитов, он передал, что три дня), также администратор путался постоянно в ценах за услуги. Как оказалось это меньшее из зол. Затем врач онколог Татьяна Васильевна Подвойская назначила нам антибиотик в уколах, кололи его две недели, лейкоциты у собаки не снижались. Врач на платной консультации по телефону уверяла, что это норма и нужно колоть их месяц. Тромбоциты не снились и за месяц, а выросли наоборот. Естественно в клинике нам сказали делать кучу исследований, кровь, рентген (который в итоге даже не скинули на почту и не распечатали, сейчас уже третья неделя пошла Врач развела руками и на очередной платной консультации изменила данный антибиотик на другой. У собаки начали отниматься лапы. Когда мы попросили обсудить этот момент по телефону с врачом, ВНИМАНИЕ, нас заблокировали везде и написали, что мы не выполняем лечение (что является враньем). Затем муж ездил и разговаривал с главврачем по данной отвратительной ситуации. Глав врач был не в курсе ситуации, обещал разобраться и перезвонить через день. Прошла неделя, нам никто не перезвонил и в итоге телефон мужа они так же заблокировали. Конечно хорошо бы продать в суд на данную организацию. А такому врачу желаю чтобы его родных и близких лечили так же. Глав врач Мезин игнорирует это все. На связь не выходит и приказывает администраторам отписываться, что в услугах клиники нам отказано. На каком основании не ясно. Все что они нам написали в вотсап, является неправдой. Якобы мы не оплатили какие-то услуги и не соблюдали лечение. У меня есть все чеки и все доказательства, что лечение соблюдали.
5
9
August 19
Неоднократно посещали данную клинику и все было отлично, но последний раз столкнулись с ужасным отношением. Подошли по записи к назначенному времени на сдачу анализов, прождали 30 минут, все это время кошка нервничала и громко мяукала, все врачи были заняты, администратор лениво отвечал подождите еще немного, лично я вас на назначенное время не записывал, ничего не знаю. Считаю правильным было бы связаться с нами заранее и предупредить о переносе времени приема, если произошли изменения в расписании. Кошка бенгал, по характеру активная и закрытую переноску воспринимает крайне плохо, тем более в течение такого длительного времени. Когда все же нашелся врач, прошли в кабинет, у кошки ужасный стресс, на практике обычно врач дает время, чтобы животное привыкло к помещению и самому врачу, но не в этот раз. Как итог, кровь взяли, с чудовищным ором животного и тремя исколотыми лапами. Планировали стерилизацию в данной клинике, но теперь будем обходить стороной это учреждение.
8
4
October 8
Сегодня день 4.10.24 день защиты животных… но своего пирожка я не уберегла… не уберегла от череды ошибок из-за проф выгорания и кучи несостыковок в сменах врачей данной клиники .При передачи анамнеза и плана лечения , один врач сегодня лечит так и будет успокаивать , что лечитесь и планово наблюдайтесь, а на следующий день в ночь у вас экстренная операция и животное почти погибае.Затем другая смена в стационаре назначит лечение или доп лекарства, которые предыдущие врачи говорили и долго объясняли почему нельзя применять ….что будут ухудшения и побочные эффекты …. отсутствия хирургов в клинике на момент важной операции, ошибки во время операций… ошибки в диагнозах , недочеты… все привело к мучительной смерти моего круасанчика, моей любимой булочки . Месяц лечения операций узи , анализов и выписка , на следующий день -разорванный живот с выпавшими органами из шва после операции ( шву , которому месяц😭 и ни одно узи , ни одно исследование не показало что за швом было 200г гноя и воспаление … Нас просто выписали и потом разводили руками « у нас такое первый раз «» мы не посмотрели сообщение, вам ответил в сообщениях не тот человек… « я не мог, а я бы сделал по-другому» звучит как отчет плохого студента, а не врача .Да, каждый может ошибиться и врачи тоже… но вопрос гуманности и отнашению..как можно месяц проводить исследования, анализы, осмотры всем коллективом и не видеть страшное … ???как видя , сколько слез пролито и как все хозяева готовы отдать за жизнь своего любимого члена семьи , можно просто устало недоглядев его выписать домой в семью, а на следующий день опять проводить очередную экстренную операцию, третий наркоз и скорее пихать хозяевам, у которых шоковое состояние( они неслись с выпавщими органами любимого котика за 10 минут до вашей клиники) новые чеки об облате за «непредвиденную операцию»каждую шапочку хирурга, пеленку, лезвие , шовный материал ….этой умертвяющей операции не было бы , если изначально собрать консилиум, посоветоваться с коллегами, почитать анамнез …..
К сожалению в нашем государстве, животные- это вещи и расцениваются как имущество, но идя в клинику, ты надеешься на хорошее отношение, на слаженную работу коллектива и инновации в лечении… А не на просто « УСЛУГИ»
Весь август в клинике не было достаточного количества докторов-5 человек в отпуске …большое количество ординаторов на практике, из-за этого часть коллектива работала внеурочно и большое количество смен… Кто-то к нам ехал экстренно пока животное было в наркозе на операцию, кто-то между смен в другой клинике… Один врач обвиняет другого, забыв про этику.Тебе потерявшему питомца по врачебной ошибке , разводят руками и говорят « это первый раз» …. Мы приехали к руководству, чтобы получить ответы на свои вопросы, вместо этого я сидела и седела от ответов , поняв , что я просто носила животное и месяц его смотрели , резали , потом опять смотрели потом лечили последствия первой операции…. Я не могу сказать ничего плохого о врачах , о прекрасных анестезиологах , о каждом ординаторе который сидел и гладил моего любимого Жирка… но очень жалко , что помимо их ответственной части мы попали на бесконечный ком недочетов и животное погибло.
Прошло много времени, я до сих пор плачу каждый день, я нахожу его игрушки и заглушки от трубки для питания.. эта боль не пройдет, мои дети видели как у любимого котика выпали органы и им с этим жить.Животное может погибнуть на операционном столе и думаю многие это понимают… но мы прошли огромный путь с бессонными ночами слезами и нас выписали , выписали , а потом мы попали в ад , потому что «мы смотрели , но не видели» !
Я очень верю , что каждый человек и его питомец достоин большего, и еслиб бы дело касалось детей или людей , не было бы ответа на вопрос : «почему разошелся шов и нужна повторная операция?» -« я не знаю!» или «я плохо посмотрел ваше фото был за рулем» « у этого доктора квалификация получше чем моя» или когда животное умерло, а вам говорят , что на его место есть « свободное окошко» … и могут вас записать -это больно.😢
Мы не получили извинений, сочувствий и нормальных объяснений происходящего…. обратной связи мы не дождались и нас начали игнорировать, а когда пришли в клинику за документами в очередной раз после месяца требований на нас вызвали охрану.
Проконсультировавшись в другой клинике все встало на свои места и мы получили ответы на все наши вопросы , почему у нас так шло : при передачи документов /снимков /узи и фото и видео состояния питомца, которые я фиксировала в другую клинику и в общество защиты животных ( где есть врачи-ветеринары) независимая экспертиза подтвердила наши опасения о возможных врачебных ошибках и неверно выбранной тактике лечения с самого начала и в процессе лечения , что привело к повторным операциям и как итогу -смерти питомца.
Хочу напомнить врачам :каждый ваш выбор имеет последствия. Каждая ошибка может стоить жизни. Я надеюсь, вы осознаете, что за каждым вашим решением стоит история, полная любви и привязанности. Мой питомец не был просто пациентом — он был нашим любимым членом семьи , и его потеря оставила пустоту, которую ничто не заполнит.
Цель моего отзыва не сказать что вы «ужасная клиника» , а я призываю вас задуматься о том что вы могли бы сделать иначе? Как вы можете улучшить свою практику, уменьшить количество ошибок чтобы предотвратить подобные трагедии в будущем? Что можно навести порядок в клинике и в коллективе и тогда можно помочь большему количеству животных и избежать смертей наших близких пушистиков .
Животные и их владельцы приходят к вам с надеждой, и ваша задача — оправдать эту надежду. Надеюсь, что моя история станет для вас напоминанием о том, какую огромную ответственность вы несете.
UPD:
Ниже ответ клиники -в котором не написано , : что мы приехали первый раз 31.07 вечером( есть документы на руках) к терапевту с жалобами на кровь в моче и моча была! был поставлен диагноз и план лечения ( терапевтического) их доктором, на момент осмотра 31.07 не было показаний к операции , тем более экстренной ,была назначена терапия и речи об Экстренной операции не шло -еще раз повторюсь в вашей же клинике мы были 31.07 и вами было назначено лечение.
1.08 и утром 2.08 было мочеиспускание и мы обратились в клинику сразу же как обнаружили проблему, хотя какие могли быть проблемы если вы нас сутки назад смотрели и отправили домой лечиться ?!Почему в своем ответе вы начали с операции , а не с ее предыстории?
Речи об операции на момент повторного и уже экстренного осмотра 2.08 не было :только катетеризация , которую не нужно было делать при наличии такой обструкции( которую видели по узи) , только после неудачной катетеризации - был вызван ночью экстенно хирург , которого не было на рабочем месте и мы тоже теряли время и здоровье животного .Ведь согласитесь, если после Узи вы бы предполагали тяжелую операцию в итоге 2 , вы бы наверняка хирурга вызвали сразу , и не сказали бы нам подождать и «кота можно забрать домой» После данных манипуляций пошли осложнения.(Вы пишите ,что я согласилась на операцию , а я должна была отказать мнению доктора ?
Операция 2 и 3 не состоялась бы , еслиб не изначально-отправка домой на терапию 31.07 и 1 экстренная операция 2.08. Почему вы не указали 3 ю операцию, когда мы после суток после выписки (ключевое «выписка»: без предупреждений и указаний на наличии инфекции и возможности выпадения органов через месячный шов , с таким ведь не выписывают, верно? )
Это был не шов от второй операции, а первый , которому месяц с вывалившимися органами и внутри нашли флегмону.
В течение всего месяца с 31.07 до момента смерти 26.08 мы ходили к вам на все исследования, анализы, соблюдая протоколы лечения.Лежали сколько по вашему мнению было необходимо в стационаре.
И почему пытаетесь перенести ваши действия на клиента, обвинив его в отсутствии обращения, когда 31.08 мы обращались и лечились в надежде на профессионализм, иначе как можно экстренно попасть уже через 2 дня на операцию ?
Почему вы говорите об «отложенной» операции если при разговоре о наших электролитах ( которые мы сдавали практически ежедневно в вашей клинике)
Вы сами сказали, что нужно их восстановить и дата операция была назначена обьективно после согласования с хирургом ее проводившим.
Почему не рассказали , как когда я выла у вас внизу от горя , потому что пошли осложнения, через 14 дней от 1 операции и вы сами же мне сказали что «нет выхода» -я забираю котика и через 30 минут- вы позвонили и сказали, что вдруг он оказывается есть.
Почему не говорите тогда всю правду? Я первый раз вижу такое отношение к клиенту, и чтобы человека потерявшего питомца/члена семьи писали : «вы согласились» мы обращались к профессионалам(врачам) и доверяли мнению , не перекладывайте ответственность это крайне не профессионально.
27
6
July 29
Обожаю этих ветеринаров! Все время меня поддерживают и помогают. Очень внимательно отношение у Петра Николаевича и Мезина Андрея. Приятное отношение у администратора Ильи, всегда разберётся в ситуации и даст подробный ответ.
Спасибо большое за вашу работу, мой пёс с вами чувствует себя намного лучше
1
1
July 2
Отличная клиника с профессиональными врачами. Несколько лет хожу сюда со всеми своими питомцами, никогда не возникало проблем. Отдельно хочу отметить Петра Стайкова в помощи лечения и купирования астмы у кошки. А также дерматолога, которая помогла мне вылечить котят от лишая.
1
August 3
Прекрасное место. Профессионалы своего дела. Мезин Андрей, Стайков Пётр не раз помогали и качественно выполняли свою работу. Давно к ним обращался за вет помощью и всегда получаем качественную вет помощь.
2
3
September 19
Метания по разным клиникам позади! Наблюдались у Петра Николаевича ранее, и в Смарт Вет перешли к нему. Теперь, могу сказать, что все доктора клиники очень профессиональные, спокойные, и любящие животных специалисты. На данный момент наблюдаемся у Ильи Владимировича, очень рада и благодарна за отзывчивость доброжелательность и подходящую схему лечения!
Клиника чистая, светлая, имеет все необходимое для оказания помощи.
От всей души рекомендую ❤️
3
June 18
Клиника вызывает доверие, обращались не раз, работают профессионалы. Хочу выразить благодарность доктору Теняевой Наталье Владимировне, она смотрела нашего пойнтера на УЗИ. Очень внимательно! Комментировала по ходу исследования, показывала на экране. Мы получили не сухой протокол на бумаге, а подробную консультацию. Она единственная нашла вероятную причину хронического заболевания собаки, при том, что обратились в этот раз мы с совсем другой проблемой).
Администратор угостила Лушу вкусняшками, морда довольная)).
1
1
January 9
Очень нравится клиника. Лечу здесь своего йорка Степу и кота Айсика. Очень отзывчивый персонал, хорошее современное оборудование, есть стационар. Большое спасибо врачам за внимательное отношение. Ходим с моим Степой второй год к Илье Владимировичу Новикову, всегда получаем грамотные рекомендации. Также огромное спасибо стоматологу Светлане Зинченко, кардиологу Ольге Селивановой. Рекомендую клинику.
3
1
October 27
Обратилась по рекомендации коллег, нужно было делать операцию коту. Оперировал Мезин, все прошло хорошо. Так как кот уже на тот момент был возрастной, 15 лет и неоднакратно оперированный восстановление было долгим и всей клиникой помогали. Кот побывал у всех. Рекомендую: Мезина, Стайкова, Новикова, Пешехонова, Селиванову. Особо хочу отметить что сейчас коту 17 и его наблюдают прекрасные специалисты Теняева и лечащий врач Подвойская.
3