Smartway

Rating 4.8
146 ratings
Rate this place

90 reviews

Level 14 Local Expert
October 19, 2023
Не заинтересованы в клиентах. Не отвечают ни одном чате. Чтобы дозвониться до менеджера надо тоже помтараьься. Сутки не отвечают, пожтому понесли убытки ща не сданные билеты в размере 500 тысяч. Хотя не один год сотрудничали и ежемесячно в носили в депозит этой компании десятки миллионов. НЕ СОВЕТУЮ. Даже не начинайте сотрудничать
7
Level 19 Local Expert
December 15, 2023
За 12 часов поиска гостиницы с завтраком ,нашли гостиницу у узбеков! Смартвей- лишняя прослойка в отношениях между потребителем и фирмой по предоставлению услуг!!! Потеря времени и денег! Можно всё сделать самому за 10-15 минут!Я бы и единицу не поставил!!!! Не рекомендую!!!
8
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Ребята быстро отреагировали после моей заявки, связались и без проблем забрали на себя все заботы с бронированиями (в компаниям сотрудникам часто приходится летать в командировки). Деньги и время сэкономили, в общем, получил то, что искал. Надеюсь, долго будем сотрудничать
1
3
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Сервис отличный, в целом все хорошо, но в последнее время есть один нюанс - слишком долго стали обрабатывать заявки. Компания объясняет это тем, что значительно увеличилось кол-во заказов. Соответственно рекомендация - увеличить штат сотрудников, обрабатывающих заявки, для ускорения рабочего процесса.
2
4
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Прежде мы сотрудничали с обычным туристическим агентством, но впоследствии обнаружили, что к каждому билету тайно прибавляются дополнительные 300-500 рублей, о чем нас изначально не предупреждали. Эта практика оказалась обыденной уловкой, используемой в большинстве так называемых "бесплатных" сервисов и агентств. На данный момент мы сделали переход на Smartway и теперь у нас есть ясность в виде стандартной абонентской платы. Это позволяет нам четко осознавать, за что мы платим, и избегать дополнительных, ранее скрытых сборов, с которыми мы сталкивались ранее. Спасибо
3
Level 13 Local Expert
May 25, 2023
Отличная компания для командировочных: понятный сервис, адекватные цены на билеты и гостиницы. Все документы для бухгалтерии вовремя и четко. Рекомендую на 100 %
1
2
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Удобная платформа для бронирования командировок. Все в одном месте! Сотрудники самостоятельно могут забронировать удобный вариант перелета и проживания, администратору только нужно согласовать поездку. Постоянно улучшают и добавляют новые услуги. Вместе уже 4 года.
1
2
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Худшие в Москве! Техническая оснащеность сайта и информативность стремиться к нулю. Как и клиентоориентированность, особенно корп менеджеров. Порой ленивы и некомпететны. Из-за чего клиент тратит лишнее время, а что еще хуже, деньги!!! Постоянно тратишь время на чаты, сайт сам работает плохо. Претензии игнорируются и не решаются.
12
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Работаем через приложение Смартвей на Дальнем Востоке. Отзывчивая поддержка, удобный подбор стыковочных рейсов и поездок. Без проблем можно прокладывать маршруты через всю страну.
1
3
Level 7 Local Expert
February 8
Приятно впечатление, современная IT компания. Общение оставило хорошие впечатления
3
Level 3 Local Expert
March 25
Удобный сервис для компаний по бронированию отелей, авиа и жд билетов. Есть отсрочка платежа.
3
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Отличная платформа для бронирования поездок сотрудникам, на любой вопрос получаю ответ, решаем все быстро. Работаем с января 2023 года и очень довольны. Рекомендую к работе!
2
4
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Мой бухгалтер сходил на вебинар и аргументировано объяснил преимущества сервиса. Подключили, я доволен, автоматизировал 90% командировочных процессов. Теперь согласовываю бюджет на поездку за один клик.
1
3
Level 13 Local Expert
October 24, 2022
Фирма посредник,от услуг посредников давно все избавились, а тут наоборот создали, очень не удобно с ними работать,бывает приходиться после того как они не могут ничего найти, сводить их с гостиницей самим, для тех кто ездит в командировки смартвей создал очень много не удобств, не думаю что что-то поменяется к лучшему, и ещё благодаря ихнему процент не укладываешся в лимит.
15
1
Level 12 Local Expert
June 3, 2022
Единственный плюс данного сервиса, это Единый счёт за все услуги для юр.лица. В остальном крайне не удобная платформа. 1. Приложение постоянно тупит, купить в нем жд билеты невозможно, так как, не отображаются места в поездах. Приходится открывать РЖД, выбирать там билет, и по параметрам бронировать его через приложение. Или постоянно просить поддержку это делать. 2. При выборе билетов на ЖД, номера мест отображаются не корректно и в итоге ты едешь спиной по ходу поезда между двух людей а не у окна и по ходу поезда, как ты покупал. 3. Поддержка отвечает в течении 40 минут и если ты выбрал билет и ждёшь от них ответ то с вероятностью 80% твой билет выкупишь кто-то другой. 4. Бронирование гостиниц это отдельная эпопея.. Представлен достаточно скудный ассортимент но зато цена на высоте, то есть отличается в большую сторону относительно других сервисов для бронирования. Часто гостиницы без фото и без рейтинга. Опять приходится все искать на сторонних ресурсах, но бронировать у них и дороже. Акции, скидки спец условия на проживание в гостиницах в этом сервисе не отображаются. В итоге ты опять переплачиваешь. Как итог, доказал руководству сколько они переплачивают за каждую бронь через этот сервис и мне дали «Зеленый свет» бронировать напрямую, минуя этот, с позволения сказать, «сервис». Ребята зарабатывают деньги за счёт тех бухгалтеров компаний, которым лень возиться с оформлением командировок для сотрудников. Полезны только дня них, и то пока не посчитаешь сколько ты платишь за услугу, которая по сути не оказывается, и сколько ты ещё переплачиваешь за каждое бронирование, будь то гостиница или билеты.
22
8
Level 4 Local Expert
September 27
Давно пользуемся, прекрасный сервис!
1
3
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
Из трех вариантов билетов - 1 идентичная цена аэрофлота, другой дешевле на 0.6%, третий в 2 раза дороже. (Дело в том, что он не дает дешевый билет) Отель через них в 1.5 раза дороже. Чтобы понять, что они дно - достаточно 10 минут. Сколково становится своего родом знака «качества». Если приложили руку - лучше обойти стороной.
8
3
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Очень удобный сервис. Очень рада что работаем в нем👍 все четко и быстро👍
3
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Очень удобный сервис для бронирования командировок. Нравится, что все билеты можно купить, изменить и отменить через Smartway, не надо звонить в разные службы поддержки и ждать в очереди.
3
4
Level 13 Local Expert
June 20, 2023
«Дохлые» менеджеры по сопровождению, «валовые» в отделе разработке, контора пользуется тем что нет конкурентов в сегменте командировок. Но сервис за 5 лет пользования испортился до нельзя. Никто ничего не может, самы свои инструкции не знают. В общем не рекомендую.
9
Level 3 Local Expert
March 13
Очень удобный сервис. Очень удобно, что есть чат в личном кабинете.
2
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
Отличная команда! Решают на "лету " все задачи. После окончания первого договора, работали с фирмой,которая на тот момент выиграла конкурентную закупку. Приложила все усилия,чтобы опять вернуться в Смартвэй. Безграничная благодарность Белякову Алексею,за его высокий профессионализм и огромную помощь в подготовке и заключению совместного договора. Евгения.
2
5
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительная тревел поддержка, все очень медленно, пока ответят- все места уйдут. Работаем с ними полгода и хочется только ругаться.
7
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
По результатам трехлетнего сотрудничества- достойный сервис. Да, возникают вопросы, но они оперативно решаются. Поддержка - постоянно.
2
4
Level 5 Local Expert
January 11
Очень быстро отвечают всегда! Иногда это очень спасает.
1
3
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Отличный сервис! Я и моя компания очень довольны! Рекомендую)
3
Level 9 Local Expert
December 4, 2022
Прекрасная компания, работаю с ними много лет, все быстро, четко! Большие молодцы!
2
4
Level 22 Local Expert
December 24, 2023
Хорошая программа. Есть недоработки по такси, надеюсь исправят
1
3
Level 4 Local Expert
April 24, 2019
Смартвэй мне понравился во всех отношениях: образ современной перспективной компании. Небольшой, но уютный офис в шаговой доступности от 3 метро и 2 вокзалов. Молодая, хорошо подобранная команда: прям каждый на своём месте, все немножко на хайпе)) Бывают недоразумения, но за слова отвечают: на клиентов вроде не забивают, отношения с и между сотрудниками отличные (по крайней мере из того, что я видел). Финансы белы, как первый снег) Ещё понравилось отсутствие бюрократии: сказано - через 5 минут сделано, решения молниеносные, круто) Продукт тоже хороший, ребята его постоянно улучшают и допиливают, типа нет предела совершенству) В общем, от меня Смартвэю 5 звёздочек)
7
5
Level 5 Local Expert
September 15, 2021
Работую с ними по договору, лучшие ребята, компания супер, оперативные, слаженные, всегда идут на встречу. Я и моя компания очень ими довольны!!!
3
4
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Классная айти компания с классным продуктом
4
Level 4 Local Expert
January 19, 2022
Хорошая компания , несколько раз обращалась по разным направлениям. Всегда отличная консультация и подбор гостиниц.
3
4
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Бронируют очень долго. Иногда по три часа караулишь у гостиницы, когда они забронируют.
6
1
Level 2 Local Expert
March 4, 2022
Спасибо большое за ответственный подход к клиентам! Всё в одном месте и бронирование, и билеты и много чего ещё. Осталась довольна.
3
4
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Лучшая служба поддержки на рынке
3
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Сервис для ленивых бухгалтеров. В остальном все криво, работает кое как, и дороже если бронировать на прямую.
8
2
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Все отлично
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
ОТЛИЧНЫЙ сервис по всем оказываемым услугам!
2
4
Level 9 Local Expert
October 7, 2022
Ребята прям лучшие
3
4
Level 19 Local Expert
January 11, 2021
Все ок
3
3