Как и многие, готова выразить большую благодарность Барсук А.В. Очень чуткая и внимательная специалистка. Рада, что нашла человека, к которому комфортно ходить на прием, а главное - хочется возвращаться ❤️ Достойна всех звезд, честно.
А вот вопросы к организации приема имеются. Понимаю, что у врача может быть большое количество клиенток и иногда записываться приходится за большой срок. Но листы ожидания здесь интересно работают. Мне не подошла ни одна из внеплановых дат, сказали, что можно будет внести в лист ожидания на сентябрь. Когда я спросила, свяжутся ли со мной, то ответили, что только если будет окошко, а то там итак уже сто человек. Простите, а эта очередь не двигается? Или путем жеребьевки выбирают того, кто пойдет на прием, а кто нет? При этом при внесении в лист ожидания не запрашивают никакой информации: ни имени, ни номера, мол, ваши данные у нас есть. А если они поменялись? Создается впечатление, что меня заносят в какой-то мифический лист и на прием я вряд ли попаду.
Причем неприятная ситуация уже была: поделилась со знакомой контактом клинки, посоветовала специалиста. Сама на тот момент уже месяц была в листе ожидания. Итог: знакомая попала на прием раньше, чем я. Уточнила, ходила ли она внепланово. Нет, тоже ждала в листе. Пришлось звонить в клинику, разбираться. Извинились, нашли почти сразу окошко.
Честно, менять врача не хочется, но организация отбивает все желание приходить в клинику еще раз.
6
Show business's response
Валерия Г.
Level 3 Local Expert
January 15
Худшее посещение гинеколога в моей жизни. Теперь у меня еще бóльший страх гинекологического осмотра. Пришла в клинику за 5 минут до приёма, назначенного на 17:00, меня зарегистрировали, всё хорошо, сказали, что врач сам выйдет и пригласит в кабинет. После всех подписей на договорах я ушла в туалет, вернулась к ресепшену, врача всё нет. В 17:08 подхожу к ресепшену и спрашиваю не подходил ли врач. Женщина на ресепшене возмущенно переговаривается с коллегой, я слышу что-то похожее на «почему она к клиентам не выходит». Слава богу меня провели к врачу (Ганиева М.В), если вы спокойно относитесь к жёстким гинекологам советской закалки, то вам к ней. В начале приема написала мне какие процедуры можно дополнительно сделать сейчас на осмотре, я спрашиваю сколько стоит, она отвечает: «подойдите на ресепшен, только давайте быстрее»😐 А кто сидел, ожидая в кабинете за столом в метре от двери, вместо того, чтобы вовремя выйти и провести меня в кабинет? Спрашиваю на ресепшене про стоимость доп. процедур, мне отвечают: «у нас всё зависло», спрашиваю: «может вы помните что-то?», женщина отрицательно качает головой и потом в течение пары минут смотрит стоимость на все процедуры где-то в бумажке возле компьютера и расписывает суммарную. За оперативность спасибо! Возможно вы выиграли мне несколько минут из оставшихся 15ти на осмотр.
Во время и после этого профилактического осмотра врач ничего не прокомментировала по существу, были только недовольные комментарии по поводу того, как я сижу в гинекологическом кресле. После осмотра врач села обратно за стол и молча стала писать какие можно сделать анализы, узи и тд, спросила есть ли у меня какие-то вопросы… А мне бы просто знать всё ли хорошо. Врач порекомендовала прийти повторно на осмотр с кольпоскопией. Далее происходит следующий диалог:
- а кольпоскопия это что-то засовывать будут?
- Да, зеркало. Девушка, я прошу вас в кабинете врача больше не говорить слово «засовывать» - это вульгарно.
Очень грубо, учитывая, что у меня нет медицинского образования и я не лингвист, пользуюсь обывательскими выражениями.
Мало того, что процедура гинекологического осмотра - это процесс, в котором пациент очень уязвлён, а если еще и унижают в конце… Ну спасибо. Ушла в слезах, всех друзей и знакомых предостерегу, что к вам лучше не ходить.
2
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Замечательная клиника, приятная атмосфера, девушки-администраторы очень доброжелательные и всегда четко контролируют запись .
Наблюдаюсь у Светланы Мишевны уже много лет, высокий профессионализм доктора и индивидуальный подход сочетаются с абсолютным комфортом при общении, стопроцентная рекомендация 💯
От клиники и врачей только позитивное впечатление. Желаю вам процветания и благодарных клиентов!