SMP Bank
Directions
Alekseyevskaya
790 m
Krestovskiy Bridge
213 m
Features
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Depository service
Automatic door
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Business lending
Payment for services
Issued credit cards:mir
Remote service:by internet
Office type:for corporate clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons, mixed service office
Money transfers:Unistream, Contact
59 reviews
December 2, 2023
Мне больше не нравится СМП банк. Я была его клиентом ещё с ранних времён, там работали хорошие специалисты, с экономическим образованием. Все вопросы решались быстро, банк был комфортным и доброжелательным. Сейчас все изменилось.
В Алексеевском отделении на проспекте Мира сотрудники очень медлительные, ходят будто варёные, ждать без очереди приходится по часу, даже если первый у окошка.
Очень большие сложности при получении своих собственных денег. Потеряла больше часа.
Такое ощущение, что им грамотных специалистов не хватает, простую операцию выполняют еле-еле и только сообща. Или это полный пофигизм - типа, рабочий день идёт и идёт, а клиент - не барин, пусть сидит часами.
Не дорожат временем клиента совершенно.
Ну и самими клиентами не дорожат.
Ну и прошлогодний трюк с невыдачей денег с валютного вклада подпортил репутацию. Месяцами не могли получить свои деньги, типа, валюту не подвезли. И это в то время, когда в других банках ее выдавали без проблем.
1
July 8, 2023
Кажется банк как банк) пока не столкнешься с некоторыми моментами, процентами, комиссиями. Вообщем в любом случае впечатление хорошее, от банка, людей. Оформляла ипотеку, но в другом офисе, ну просто супер было. Обслуживалась в офисе на Мира, плохо ничего не могу сказать. Сама система банка не совершенна. Пока не столкнулась снятием наличных со счета сберегательного, вот ждут ждали сюрпризы. Но персонал помог выкрутится и минимизировать расходы. Спасибо за это сотруднику банка. От кипиша и паники даже имя не помню, девушка 4 июля 2023 г, на Мира 85 . Если есть выбор, лучше мимо! мимо!
1
January 25, 2023
В офисе в Москве на Алексеевской клиентоориентированность на высшем уровне.
19.01.23 я посетил данное отделение для открытия РКО для ООО. К сожалению ФИО сотрудника не запомнил, но номер талона по которому меня принимали Ю001.
Отказали в РКО в силу того, что нет решения о создании ЮЛ на руках. Ещё раз уточню, регистрация ЮЛ производилась через сервис nalog.ru, в этом случае подходит электронная версия, либо сам контейнер zip, о чем мне сказал сам оператор при звонке на общий номер, именно так же открываются счета в других банках.
Но сотрудник банка очень хотела оригинал документа, на что я попросил распечатать и я его здесь же заверю своей подписью и печатью на месте (решение о создании не может быть заверено печатью, т.к. у учредителя, до создания ООО не может быть печати), на что поступил так же отказ.
Более того, данный сотрудник, явно по всем признакам недовольна либо своей работой либо чем то ещё. Об этом говорит ее "доброжелательность" и надменность по отношению к новому клиенту.
Прошу применить санкции к сотруднику и к непосредственному руководителю, т.к. и руководитель не знает данных инструкций. Вместо того чтобы ещё раз уточнить, либо помочь разобраться, они заказывали салат Цезарь по телефону.
===
В свою очередь, в подразделении на улице первомайская знают о том как открывать расчетный счет, что такое контейнер, и как можно пользоваться почтой для пересылки документов.
Прошу выразить благодарность за оперативное и грамотное обслуживание Папенко Владимиру Витальевичу.
2
2