SMP Bank

Rating 4.2
177 ratings
Rate this place

69 reviews

Level 21 Local Expert
April 17, 2023
Отличное место. Супер банк. Взял тут ипотеку! Счастлив как слон! Отдельная благодарность за помощь в оформлении документов, опративность, всестороннюю поддержку, исчерпывающие разъяснения по всем вопросам, подробные консультации, терпение и доброжелательность Ротэрмель Екатерине Андреевне. Спасибо!
1
Level 26 Local Expert
June 11, 2023
Бомба))) ооочень к местру,в центре,недалеко от метро. Персонал-просто умницы!!! И что немаловажно в современой Москве,разрешили воспольцоваться уборной,по человечиски причтно)))
1
Level 3 Local Expert
July 9, 2023
9 июля я совершила перевод денежных средств внутри банка: с одной своей карты на другую. Деньги с одной карты списались, а на другую не поступили. Это были все мои денежные средства. Звонок к колл-центр вопрос не решил. Ответили, что нужно ожидать следующего дня!!! Мне интересно, что же за банк такой, в котором перевод между своими же счетами занимает несколько дней. Я осталась совсем без денег, так как сумма перевода составляла почти 160 т.р. Банк никак не предложил решить вопрос, кроме ожидания. Мне интересно, как я должна сейчас существовать без копейки в кармане??? Может сотрудники банка подскажут? Отвратный банк , никому не советую. Вы ещё будете у них свои же деньги выпрашивать. В век высоких технологий предлагать ждать деньги на следующий день- это уже дно, простите.
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Зеленоградский СМП банкХотела снять свои рубли,сказали,что у меня недействителен паспорт,из-за технического сбоя с базой МВД,нужно принести от них справку о действующим паспорте.Звонили на горячую линию,нач.МВД обьяснила, что справок не выдают,что паспорт действителен.При мне 2месяца тоже самое мужчине сказали,выходит,что за это время ничего не предприняли..
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Хороший банк, очень вежливый персонал. Мы проводили сложную двухстороннюю сделку купли-продажи с собственными и кредитными средствами и с двумя аккредитивам. После регистрации сделки и при раскрытии аккредитива, выяснилось что пропала опись. У покупателя была только копия, пришлось идти в МФЦ исправлять ошибку покупателя. Сотрудники банка отнеслись с пониманием, приняли третьего участника уже после окончания рабочего времени, посоветовали как решить вопрос. Деньги зачислили в срок, Одному участнику в тот же день, другому, который пришёл вечером - на следующее утро. Отдельное спасибо операционисту Анне. Вошла в наше положение, отнеслась по человечески. Побольше бы таких сотрудников.
3
Level 11 Local Expert
June 9, 2022
Я живу в Ставрополе.Деньги на вкладе держу не один год. Но этот год последний. В городе всего 2 банкомата, причем один из них регулярно не работает, на жалобы сотрудники банка не реагируют. Сегодня, это горе банкомат, не выдал мне деньги, но со счета их списал, я была вынуждена, ехать в офис, теряя своё время, писать заявление, причём, мне было сказано, что деньги я получу в течение 2-х недель. А я рассчитывалась на них сегодня. Ответьте мне , почему я должна терпеть неудобства?Просто отвратительно.
3
1
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Обслуживают в отделении в Чертаново в Москве.Ухоженный офис, профессиональный и вежливый персонал, терпеливый в части общения с пенсионерами.В конце прошлого года посетил это отделения и после проведения обслуживания пришел звонок из отделения через 5 минут после ухода с просьбой забрать забытый мною паспорт. Это стало дополнительным аргументом в части выбора банка
3
1
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Консультанты вежливые,стараются помочь,обьяснить,но помещение тесновато.
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Никчемный банк. У меня есть валюта на счёте. Курс немного вырос. Решил продать, и тут — опа! — для обмена надо ехать в офис, потому что через интернет-банк это сделать невозможно. Я работаю на режимном объекте, отпроситься — нереально, а рабочий день — до 18:00. Идите как можно дальше с таким сервисом
1
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Моя супруга не может получить денежные средства по валютному вкладу, срок которого истек 05.03.2022. 09.03 была написана жалоба в офисе банка "Дополнительный осис Бутово", ответа нет. При этом в двух других коммерческих банках таких проблем не возникло. Готовим досудебную претензию, иск в суд. Подобный произвол оставлять без внимания нельзя. Они ссылаются на сложную ситуацию, но банк совершенно не волнует в какой ситуации находитесь Вы и с какими жизненными сложностями сталкиваетесь из-за противоправных действий СМП Банка. Всем вкладчикам оказавшимся в подобной ситуации рекомендую отправлять обращения в: 1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России. 2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой. 3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. 4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично 5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет. 6. Прокуратуру. 7. Злектронную приемную правительства. 8. Общество по защите прав потребителей. Учитывая, что все можно сделать в электронном виде, то достаточно один раз написать претензию и разослать во все структуры.
8
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Банк не выполняет обязательства по валютным вкладам.не смотря на то что есть распоряжение ЦБ о выдаче валютных вкладов банк не выдает даже 1 т долларов, даже что долларов. Вклад закончился 05.03.22 и до сих пор не выдали ни доллара.с сайта убрали телефоны офисов чтобы не звонили обманутые вкладчики.мой отзыв от 09.03.22 я тоже не нашла ,наверно удалили.с 09.03 жду звонка о времени выдачи вклада, а люди ждут с 25 февраля. И это при том что другие банки выполняют свои обязательства.СМП предлагают вернуть в рублях по курсу 83 рубля. Готовлю досудебную претензию. Хотя чему удивляться были обманутые дольщики, теперь появились обманутые вкладчики. Вопрос кто пользуется моими деньгами и в чьем кармане они осели.
4
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Классный магазин!Продавцы вежливые,консультируют.Порекомендуют что выбрать.Посещаю регулярно.Очередей нет.В кредит не брала ничего.
1
Level 9 Local Expert
December 2, 2022
Отвратительный банк,все нужно ждать, справку,выписку,которую можно взять в любом банке за считанные минуты, здесь надо заказывать и ждать до 10 дней.Это два раза минимум надо приехать в отделение,а ещё когда ближайшее за 70 км!🔥
2
Level 30 Local Expert
March 5, 2022
В БАНКЕ БАНКРОТСТВО? Или просто отвратительное обслуживание? С середины дня пятницы не могу открыть вклад из личного кабинета, уже вторые сутки. А сегодня уже час вишу на телефоне (звонил уже шесть(!) раз, но техподдержку мы вместе с операторами Константином и Артемом найти не можем. Буквально НИ ОДНОГО!). В банке что, война? Или он уже обанкрочен? 5 марта 2022 года, 16-00
5
Level 11 Local Expert
June 13, 2022
Внимательный и отзывчивый персонал сотрудников Банка, к клиентам, быстрая и слаженная работа, чистота в помещении.
1
1
Level 3 Local Expert
March 7, 2022
Заказала доллары для снятия на 26.02.22, чтобы закрыть вклад, до сих пор 07.03 деньги не выданы, и когда их отдадут неизвестно, у них нет информации. Не понятная ситуация ,если все банки работают в штатном режиме. Вклад открыт более 5 лет ,филиал на Рублевском шоссе. Если и дальше так будет продолжаться, придется писать в Правительство г-ну Мишустину и далее. Один раз я уже сюда отзыв писала его даже не разместили, я не советую больше так делать.
3
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
Отвратительный банк. Очень медлительные сотрудники, такое ощущение, что все вышли в первый день на работу. Низко квалифицированы и очень по хамски разговаривают что в офисе , что по телефону. Заберу свои деньги и больше ни ногой в этот банк
2
2
Level 8 Local Expert
November 19, 2021
В отделении г.Зеленоград работает отличная команда сотрудников во главе с управляющим Кудрявцевым Александром. Уже многие годы наш бизнес обслуживается и кредитуется у вас. Спасибо!
2
2
Level 18 Local Expert
May 6, 2022
Банк понравился, далековато от метро Павелецкая, но высокие ставки по краткосрочным вкладам, без очередей,вежливый персонал. Рекомендую!
1
1
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Закончился вклад 28.02.2022 Вклад валютный ,деньги не отдают,говорят что валюты нет. Предложили продлить вклад.,как можно доверять банку который не выполняет своих обязательст..не предлагают ничего вообще для разрешения .ситуации(даже вернуть в рублях т.к. не знают по какому курсу) просто "мы вам позвоним". Не звонят.держал там вклад несколько лет.филиал банка в Москве.Ленинский проспект д.74.
5
Level 2 Local Expert
March 26, 2022
Банк не выполняет свои обязательства по договорам вклада, не выдаёт валюту с вклада даже менее 10000 долларов вопреки распоряжению ЦБ. На запрос один ответ - валюты пока нет, обещали, вам обязательно позвонят, жду почти месяц. Написала жалобу в Центробанк, ответа пока нет. СМП дождётся отзыва лицензии при таком отношении к клиентам, отвратительном и унизительном
4
Level 2 Local Expert
September 16, 2021
В отделении в г.Одинцово меня уговорили выпустить карту, обосновав это уникальными условиями по спецпредложению и бесплатным обслуживанием. Картой я не пользовалась, и оказалось, что годовое обслуживание 1500 руб! И теперь с меня требуют оплаты! Обманщики работают в этом отделении, ради выполнения показателей готовы на любой подлог.
2
Level 9 Local Expert
March 22, 2022
. Сегодня 22 марта. Валютный вклад банк не возвращает. Сегодня звонила в отделение. Валюты нет! В прежнее время в такой ситуации через неделю отзывали у банка лицензию. Мы вам доверили свои средства, так как знаем, кто стоит за банком и кого вы сейчас дискредитируете, не возвращая наши деньги. Похоже все таки проблемы у вас большие с ликвидностью. Иначе вы уже бы начали возвращать валюту хотя бы для того, чтобы успокоить вкладчиков.
3
Level 26 Local Expert
August 31, 2021
Спасибо команде СМП Банк и отдельно сотруднице доп.офиса "Каширский" Семиной О.А. Являюсь клиентом данного банка и сегодня,31.08.2021,заезжал в доп.офис по вышеуказанному адресу,возникли некие вопросы по-вкладу.На все вопросы получил исчерпывающие ответы и оформил карту "МИР Классик",на очень выгодных условиях,буду на эту карту переводить ЗП.
2
1
Level 5 Local Expert
February 1, 2022
Берут деньги за выдачу справки.Затягивают процесс,за деньги справку о закрытии кредита делают 5 дней,без денег 10 дней,очень долго.В Тинькоф и МТС справку о закрытии кредита присылают на следующий день в приложении.
4
Level 8 Local Expert
October 14, 2021
Добрый день. Ситуация следующая. Оставил заявку на рефинансирование, утром перезвонили. Задали пару вопросов, я ответил. На мои вопросы отвечать не стали и просто положили трубку. Я так понял, менеджер или сотрудник не был заинтересован ни в звонке, ни в самой заявке. Может уже план выполнила, кто знает🤷🏻‍♂️ Надеюсь, что у вашего банка отберут лицензию, так как на нормальное обслуживание клиентов, у ваших сотрудников нет желания. Всего хорошего
5
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Почему я не могу получить валютный вклад в отделении СМП с 21 февраля? Все кормят завтракать. Хожу регулярно в отделении на Профсоюзной. Что это за банк, который не выполняет распоряжение ЦБ? Кому жаловаться?
4
Level 18 Local Expert
February 3, 2022
Отвратительно, врут, что карта выпускается 5 рабочих дней, хотя это не так. Номер карты полностью не отображается в приложении. Отделения работают только в будни с 10 до 18. Удивлена, что этот банк вообще существует до сих пор.
2
Level 4 Local Expert
August 30, 2021
Отвратительный банк: график работы точно не на граждан расчитан( график работы с 10 до 18, при том что все практически работают с 9 до 18, т.е. к ним на обслуживание не попасть, сб и вс выходные, банкоматы толькл на снятие. Найти банкомат на внесение для оплаты кредита не найти, часто они сломаны))))) всё сделано, чтобы люди платили с просрочками. Банк гавно полное!
4
1
Level 4 Local Expert
April 1, 2021
Не идут навстречу клиентам. Не отвечают на официально отправленные письма. И не решают проблем клиента. Говорю это как клиент у которого счет в этом банке.Новая версия Интернет банка не работает нормально уже 8 месяцев и ни кто ни чего сделать не может. Обращался неоднократно и в службу техподержки и с официальным письмом к руководству (с ним кстати связаться невозможно если у вас какие т проблемы и ответа от него не дождетесь) но они так и не смогли решить эту проблему а именно пр входе нужно раз 8 вводить логин и пароль а система тебя просто выкидывает потом если повезет вы зайдете потратив 15-20минут на все это (их специалисты говорят "плавающая ошибка"). Если у вас ест куча свободного времени то вы конечно можете выбрать этот банк а так не советую (Случись чего ответствунных лиц вы не найдете), зато плату за пользование при фактически не работающем интернет банке они взимают в полном объеме и идти навстречу до устранения своих технических ошибок по оплате не хотят. Обслуживаюсь в ДО Тверской ...
5
2
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Офис на Профсоюзной. Как и многие, столкнулась с невыдачей долларового вклада. Банк игнорирует законодательство и условия своих же договоров, не выполняет свои обязательства перед вкладчиками. На оставленную претензию более десяти дней ответа нет.
2
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Обслуживаюсь в этом банке давно. Хочу сказать только спасибо. Советую этот банк и своим друзьям. Корме того в этом банке обслуживается и наша организация. Спасибо большое. Всем здоровья.
2
4
Level 17 Local Expert
September 15, 2021
Банки часто разиещают не достоверную информацию об условиях кредитования, но СМП банк поразил меня размахом вранья. 15.09.2021 они предлагали ипотеку на приобретение парковочного мест за 7% годовых при условии 10% собственных денежных средств. При попытке оформить кредит выяснилось что минимальная ставка 8.9 % при условии 40% собственных средств. При 10% ставка больше 10%. Не тратьте время на этот банк и будьте внимательны при заключении договора. Много неприятных сюрпризов
7
Level 11 Local Expert
November 7, 2020
Офис банка удобно расположен, персонал всегда доброжелательный, вежливый! Четкий режим работы, до последнего клиента! Являюсь клиентом этого банка почти 10 лет, рекомендую!
3
1
Level 5 Local Expert
October 11, 2021
Попадая в этот банк, чувствуешь после нормальных банков себя пещерным человеком. Весь банк живет в прошлом веке, любая бумажка, справка - это квест с непредсказуемым финалом и ожиданием 10 - 20 рабочих дней. То что в других банках занимает минуты, здесь - вечность. Я счастлив что досрочно погасил ипотеку и больше никогда не буду иметь дело с СМП. Досрочное погашение кредита - ожидание месяц на списание средств, в сбере - несколько минут. Сотрудники (а я пользовался несколькими отделениями всем видом показывают что ты дня них никто, они и так свою зп получат, нечего им мешать прозябать в тишине. Это такой банк, который с 90х годов все никак не выйдет. В общем наверное худшее, что есть на рынке сейчас.
3
1
Level 11 Local Expert
February 15, 2021
Пришёл оплатить обслуживание своего гаража. Окно N5 Гонштейн А. А. . То ли у него дома личные проблемы, то ли похмельный синдром,сначала на ровном месте обхамил, потом уставился на свой компьютер, как будто видит его в первый раз, набивал реквизиты одним пальцем, как ученик начальных классов. Квалификация=0, умение разговаривать с клиентом=0, просто ужас. Да, ещё почему-то увеличили комиссию в два раза: было 100 руб за зачисление денег на счёт кооператива, а стало 200 руб- за что? За то, чтобы напечатать две квитанции? С такими клерками, как Гонштейн А. А. Банк нам клиентам должен приплачивать! Ширшов Александр Александрович, клиент банка СМП( ДО « Войковский»)
13
2
Level 9 Local Expert
March 10, 2022
Банк не выполняет свои обязательство перед вкладчиками хотел закрыть и снять долларовый счет. Заказал, пришел в указанное время. доллары не пришли. Но можете обменять на рубли !) 03.03.22г.
4
Level 8 Local Expert
March 3, 2022
Ужасное место. Электронной очереди нет. Стоит куча народа. Стойки обслуживания только для стоячик клиентов. Подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим банком
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
Оставляла отзыв об отказе СМП-банка выдать небольшой валютный вклад, не опубликовали. Через пару недель задала вопрос "Где мой отзыв?", опубликовано!
1
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Очень вежливые сотрудники, обслуживалась по зарплатной карте, всегда приятно было посещать этот банк. Нет очередей практически никогда, это плюс)
1
Level 3 Local Expert
March 12, 2021
Ужасный банк!!!! На закрытые/ заблокированы счета/карты начисляются комиссии, долги за обслуживание!!! А потом ещё и угрожают!!! Уже год все закрыли и погасили, непонятно откуда взявшиеся долги и все равно должны. Люди не связывайтесь с этим банком!!!!
9
Level 2 Local Expert
March 19, 2021
Сегодня была в офисе на Алексеевской. Очень все чётко и доброжелательно. Очереди нет. Приятно.
3
Level 12 Local Expert
October 25, 2022
Все понравилось,персонал вежливый
3
Level 2 Local Expert
October 19, 2021
Оператор кол центра, не смогла ответить на мой вопрос и без лишних объяснений, просто сказала до свидания, и повесила трубку.
3
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Очень допотопные банкоматы. На Елецкой ул. Вообще при царе Городе сделаны. А на мичуринском работает иногда. Ужас.
2
Level 5 Local Expert
September 28, 2020
Бред, мягко стелют да спать жестко, взяли ипотеку, через пару лет узнаем что нас продали в другой банк, без уведомления! Рефинансировать ипотеку нельзя "без объяснения причины", а теперь еще и перевод не принимают, ссылаясь на сокращения, 8 лет принимали не обращали внимания, что же будет дальше?
5
Level 9 Local Expert
June 17, 2022
Отличный банк! И люди все приветливые
2
Level 16 Local Expert
August 20, 2020
Отличный банк, хорошие проценты по вкладам, удобное приложение, пользуюсь давно! Всем доволен.
4
Level 13 Local Expert
April 18, 2022
Отличный банк, хорошее отделение
3
Level 16 Local Expert
June 19, 2020
Отличный банк, персонал грамотный, ничего не навязывают. Обслуживание быстрое. Рекомендую.
5