Smup VTs ZhKKh

Rate this place

Марина Куликова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное юристу СОБОЛЕВСКОЙ Снежане Александровне,за хорошее обслуживание и грамотное решение моего дела,большое её человеческое внимание дало понять,что есть юристы,которые по роду своей профессии правильно подошли к решению проблем.Не спустили в мусорку,а разобрались и объяснили как разрешить такие проблемы.Спасибо ВАМ Снежана Александровна,за чуткость и вниманию к тем людям,которые приходят к Вам со своими трудностями и проблемами.Здоровья ВАМ и большого успеха в Вашей нелёгкой профессии,терпения,терпения с нами.С уважением Евграфова М.П.

Алексей Гресько

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Петросян Наталье Александровне за грамотное, корректное и вежливое отношение к людям. Специалист на своём месте!

Андрей

Level 5 Local Expert

Первый отзыв 21года отклонили за правду!ситуация с неправильными начислениями оплаты жкх никуда не делась.Всё лето не было горячей воды по Автозаводской,а начисления хоть и малые,но приходили каждый месяц.Контора присутствует для того ,чтобы создавать людям проблемы,а не решать их!!!

Ака Смоленск

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно. Ждёшь минут сорок, остаётся пара минут до ответа и снова начинает расти время ожидания. Телефон настроен так, чтобы не дозвониться Я звонил в ВЦ стоя к них в помещении в гордом одиночестве, смотря на безделие работниц обсуждающих личные вопросы). Это работа мечты. Они за эту работу получают деньги ещё...

Надежда

Level 4 Local Expert

Пытаюсь дозвониться, будучи в очереди пятой, на телефоне уже 1 час 50 мин. После того, как стала в очереди первой, жду уже 50 минут. Это издевательство!!! Как было болото, так и осталось, сидят - спят! Как не называй, как не реорганизовывай, пока этих сонных кур не встряхнешь хорошенько, никто работать не будет!

Юлия

Level 2 Local Expert

Доброжелательные работники. Всё подскажут доступно объяснят. Помогут решить проблему. И хорошо то, что есть электронный документооборот, не всегда надо бежать туда, всё пришлют по почте.

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Чек об оплате присылают на электронную почту через несколько дней после оплаты услуг ЖКХ и то только после напоминания по телефону.

Галина Ф.

Level 2 Local Expert

Начислено 4500. Аж по 7 кубов на человека. Можно утонуть а таком количестве воды! Платим каждый месяц.один раз не подали данные.(обстоятельсва) и тут же прилет крупных сумм. А, что ,по средней слабо? Сегодня звонила на Урицкого больше часа." Приятное времяпровождение" ИЗДЕВАТЕЬСТВО!!!

виктор г.

Level 3 Local Expert

Плюсов нет ,сплошные минусы.Невозможно дозвониться.Сегодня 13 августа,а квитанций по жкх нет.Как платить неизвесно .Все перепутано.БАРДАК.Поклинаю их работу.

ВЕТА

Level 10 Local Expert

Всегда занято именно занято телефон лежит рядом всегда в поднятом состоянии, что не в отношение, неужели нельзя навести порядок и понимание, что делается совсем

Мила Новикова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность женщине, которая разбирает электронную почту. Отзывчивая, готовая помочь в любой ситуации.И перезвонит, и подскажет, и всегда приветлива. Огромное спасибо Вам.

476236 Измайлов

Level 2 Local Expert

Прислали счёт за горячую холодную воду 3000 р. Чего просто быть не может. По телефону не дозвониться ваша позиция в очереди 20+, проходит полчаса и телефон отключается. При повторном звонке опять в очередь 20+. Ужас.

Инкогнито 5895

Level 2 Local Expert

Это ужас. Не дозвонилась. Либо сбрасывают. Очередь бесконечная. Ехать к ним... Я тоже работаю. Они не близко.

Алекс А.

Level 3 Local Expert

У меня при оплате обнаружился долг, которого вроде бы не должно было быть.Я обратилась по электронной почте за разъяснениями.Мне объяснили мою ошибку, по моей невнимательности я указала неверно назначение платежа,доступно объяснили как исправить мою ошибку. В результате моя проблема была решена оперативно,без хождения па инстанциям и «футбола по телефону» из дома при помощи электронной почты.Благодарю Ивана Викторовича Быкова за отличную работу.

Ирина

Level 4 Local Expert

Не понятно от куда берутся долги. Платим каждый месяц через приложение сбербанк, всё что начисляется по квитанции.Звоним во все организации, долгов нет. Присылают приставы долги,если не оплачивать начисляют штраф(налоговый вычет) Обращалась в мировой суд, долг убрали, а штраф остался. Безпредел!!! Ещё и дочери,которая там уже не прописана, тоже присылают долги и штрафы на *госуслугах. Портят людям жизнь.Не возможно с этим разобраться.Многие не знают,как решить эту проблему и оплачивают, Штрафы то реальные.Один не существующий долг оплатила,через какое-то время ещё нарисовали.

Анна Ф.

Level 3 Local Expert

Лочльность работник и быстрое решение вопроса - скинула на эл почту необходимые документы для смены собственника - сделали все быстро и отписались на почту о готовности .

Ольга

Level 14 Local Expert

Обычная "жилконтора" советского типа с соответствующего антуража. Вопросы решают, работу свою делают - а большего ждать и не стоит.

Барселона

Level 21 Local Expert

Это просто нечто.... Они своё время ценят, а время и информация для клиентов для них ничто...

Борис Красильников

Level 5 Local Expert

Быстро и качественно решили вопрос, без волокиты и юридических проволочек. Очереди не было, остался в восторге.

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Неприятно удивлена и возмущена повелению специалистов! Полная некомпетентность, хамство, грубость, полное отсутствие понятия, что они на рабочем месте! Мало того, что совершенно не разъяснили ситуацию по начислению платы за содержание жилья ( дом передан уже два месяца как другой Управляющей) и несли какую- то чушь для дураков, несколько раз повторяя понятые вещи, тем самым уходя от вопроса, так ещё и трубку бросили!

Татьяна Александровна

Level 4 Local Expert

Дозвониться не возможно, отвечают с недовольством, помочь решить не могут.

Надежда К.

Level 2 Local Expert

Отзыв резко отрицательный. Ситуация:Купила комнату в коммуналке, прописалась. Как положено принесла документы в ВЦ ЖКХ. Все как будто оформлено. Но не тут то было. Получаем квитанции. По ним выходит, что прописана я в комнате соседки с соответствующим начислением за услуги. Написала им на сайт. Позвонили,извинялись, обещали все исправить и сделать перерасчет. Получаем квитанции. Никакого перерасчета. Соседке денег не вернули да еще и сумму непонятную за водоснабжение нарисовали. Полностью согласна с отрицательными отзывами. Люди работают непрофессиональные. И это мягко сказано. А главное нет на них управы. Директор у них в Москве,по сути фигура чисто на бумаге, контактов нигде не найдете. В Смоленске начальников им нет и жаловаться вроде как некому. Вот и вытворяют что хотят. Кто-то деньги на нас зарабатывает.

Сергей Черкашин

Level 2 Local Expert

Ужасная организация!Ничего нельзя добиться.С июля месяца не приходят квитанции за ЖКХ по Средне-Лермонтовской,29.На основании чего мы должны оплачивать коммунальные услуги?При обращении,говорят,что квитанции были, и их разносят курьеры.А воз и ныне там.Прошу разобраться с этим вопросом.Иначе,вынуждены будем обратиться выше.

Елена

Level 14 Local Expert

К сожалению ничего хорошего сказать не могу. Услуги выполняют не в полном объёме, мягко сказано. В квитанциях начисления постоянно нужно сверять и перепроверять. Отношения персонала отвратительное.

ирина малащенкова

Level 3 Local Expert

Очень некомпетентные юристы.Фабрикуют дела на людей непричастных к долгам по ЖКХ. Квартира продана в апреле. 2019 г. без долгов , документы были предоставлены в Вц ЖКХ а юристы оформили дело и подали в суд . Адрес квартиры г.Смоленск ул.Седова д.13 кв.26

Анна Иванова

Level 2 Local Expert

Очень интересная организация! С таким сталкиваюсь впервые: что касается колл-центра, то это отдельная тема, по 20 минут ждёшь на линии, чтоб услышать ответ" А я ничего не знаю"( это в лучшем случае), в худшем-ждешь на линии свою очередь по 20-25 минут, подходит очередь, вызов скидывается или оператор вдруг ничего не слышит(((Такое ощущение, что работу калл-центра вообще никто не контролирует, для такой организации-это несерьёзный подход; этот вопрос обязательно надо поднимать с вышестоящими органами!Что касаемо самой организации, у них сейчас карантин, на приём не реально попасть, на электронные обращения так же не торопятся отвечать. Я так понимаю, нередки случаи, когда у них какие-то свои данные, которые не соответствуют действительности;думаю, что в данном случае помогают только суды!

Дмитрий Савостьяник

Level 11 Local Expert

Ужас спросить нельзя.приемные дни раз в год .))

Слава и Вера Ф.

Level 3 Local Expert

Почитала отзывы, полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. Дозвониться невозможно, написала письмо с просьбой указать сумму задолженности, ответа так и не дождалась, хотя ответили ссылаясь на закон, что они не обязаны отвечать сразу, а в течении месяца. Месяц прошел, а ответа так и нет... Справки о том, что не проживаем в квартире не принимают, все время какие-то отговорки: то форма не та, то слово не то... Бъемся уже 8 лет. При личном визите сплошное хамство со стороны сотрудников. Куда жаловаться???

Никита Смоляков

Level 15 Local Expert

Звонили непрерывно в течении трех часов , постоянно было занято. Потом сказали вы в очереди под номером 25! это просто ужас , после этого опять ждали своей очереди , когда дозвонились , сразу говорят лицевой счеч. Не было никакой фразы "здраствуйте" , " по какому вопросу звонит" , " не имени своего сказать " , и мы ещё деньги за такое обслуживание платим. В итоге вопрос не решили , сказали "мы такую информацию не даем , и просто повесила трубку" . Ужас , жаль нету нормального контроля за такими организациями.

александр в.

Level 2 Local Expert

Быков Иван Викторович. Если вы действительно директор, а не подставное лицо! Лично вам и вашим работникам, желаю отсутствия дома холодной и горячей воды по выходным. Я думаю вашим детям и родным это очень понравится! Всё Пронино передает вам привет!

людмила шурындина

Level 3 Local Expert

Это какой-то Ужас подают Приставам задолженность по ЖКХ по 2 раза не ставя в Известность?С марта высчитывают по 7000 руб. И ещё+ 72000 руб.Дозвониться невозможно.Я ,инвалид Колясочница с 1997 года

Людмила Смолянинова

Level 5 Local Expert

Занижают переданные в июне показания счетчиков горячей воды, чтобы в июле оплата июньских заниженных кубов перешла на июль по новым тарифам. В масштабе города получается очень приличная сумма. Эту схему наблюдаю не первый год.

Nikogda

Level 12 Local Expert

Как то была по поводу платежного документа. Меня все устроило. Куда надо направили и подсказали. Звезду сняла за местоположение.

Таисия Забросаева

Level 2 Local Expert

В электронный век можно было записать на носитель данные от абонента, обработать в нормальном режиме и потом по ним брать плату, а не издеваться над людьми. Приходится ждать до 30 минут. Какая тут может быть оценка- издевательство!

А С

Level 4 Local Expert

Полная неразбериха, нарисовали долг и угрожают коллекторами, которые пишут на личную почту (а откуда у них вообще моя или чья-либо еще почта?)

dennistarasov

Level 11 Local Expert

это адовая кухня по взыманию бабла с населения. тетка ничего не знают не помогают как будто попал в 80 годы. ну в прочем как и везде в гос учереждениях

Максим Свириденков

Level 2 Local Expert

Была сделана заявка ещё вчера около 14.30 по адресу Соколовского 12 по поводу что нет воды в туалетах по общедомовому стояку но специалисты не пришли уже и второй день глухо не кого нет ужасное отношение к работе отвратительное и даже на второй день не дозвониться за целый день до них играет тупо музыка и все похабное отношение безлаберность на таких нужно нахадить УПРАВУ. А теперь вопрос сколько мы будем сидеть без воды на улице жарища а это вонь так сколько пожизненно будут идти все по ЗАЯВКЕ?

Владимир Куницын

Level 3 Local Expert

К сожалению, сайт в отличие от других сайтов ЖКХ, сделан тяжело ранеными в голову людьми. Их лечить надо, а не издеваться над ними, заставляя писать такие дебильные программы. Не удивительно, что оплату услуг сделать невозможно, благодаря гих усилиям. В отличие от других сайтов ЖКХ. Ну что ж, не хотят получать деньги - пусть бегают по судам.

Алексей Комаров

Level 13 Local Expert

Неизвестно откуда начисляют пени по не понятноц задолженности. Специалисты толком ничего ответить не могут.

Ekaterina Bochckarewa

Level 4 Local Expert

Четкое объяснение. Ответили на все вопросы. Вежливые сотрудники.

Ангелина Думитрашку

Level 2 Local Expert

Это тихий ужас после того как дали отопление ,звоню говорю что завоздушены трубы ,каждый день кормят завтраками ! У меня грудной ребенок и дома холодно ! Так когда все таки будет тепло ! ? Звоню бросают трубки ! Нахимсона 8 ждёт вашего мастера !

Сергей

Level 3 Local Expert

Вешают на людей долги необоснованные ничем, подают в суд, и удерживают. Беспредел!!! Мошенничество!!!

Василий Романков

Level 5 Local Expert

Организация нарушает права потребителей. Ответ на заявление готовят в течении 30 дней вместо дня обращения. НИ руководитель ни юристы не знают законодательства, на основании которого работает организация, которая создана искусственно (без необходимости). Числят задолженность по коммунальным платежам, по которой давно прошел срок исковой давности. До руководителя не дозвониться, не дозвониться и до работников. Остается только слушать телефонию, тем более в период карантина, лишив потребителей личного приема. Организация не имеет права на существование, т.к. ресурсосберегающие организации вполне самостоятельно могут направлять платежки потребителям для оплаты и получать денежные средства за поставленные ресурсы. Работники этой организации постоянно нарушают законные права потребителей на получение ответа по заявлению потребителя по вопросам оплаты коммунальных услуг. Проиграли все судебные иски. Остается только наказывать взысканием компенсации морального вреда.

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Первое ощущение работники смуп психически нездоровые люди, выслушать не умеют, крик, хамство, бросание трубок. С руководителями связаться невозможно, огородились секретарями и постоянно отсутствуют на рабочем месте. Организация давно требует проверки счётной палаты и следственного комитета. Жилищная инспекция в Смоленске свои функции не выполняет.

Павел Сапроненков

Level 12 Local Expert

Можно было бы поставить минус звезду, я бы поставил! Это не организация а кучка безграмотных, хамоватых, глупых, бездарных, ленивых людей! Сайт на уровне первого класса.

Александр Алексеев

Level 9 Local Expert

Почитал отзывы, очень удивился... дозвонился с первого раза и за 5 секунд... Единственное походу у них в юротделе гении работают СГУ закончившие...

САНЯ МАКАРОВ

Level 2 Local Expert

дозвониться не возможно-всегда занято. надо или научить работать персонал нормально или разогнать эту чертову лавочку

Ольга Романова

Level 14 Local Expert

могут в квитанции добавить лишние кубы за воду, открыть счет на покойника (умер в 2019 ) и на него начислять квартплату. Ужас!

Елена З

Level 7 Local Expert

Нет слов. Контора просто ужасная. Так называемый колл центр вообще отдельная тема, ничего не знают, информацию предоставить не могут. Кидают трубки. Такое вижу впервые. Куда смотрит руководство непонятно.

Елена К.

Level 8 Local Expert

Обманывают по квитанциям, хамят, а также сбрасывают трубку. Решить какие-либо вопросы касаемо квитанций-это не к ним, потому как не в их интересах. А вот начислять несуществующие ОДН и пени по ним, это они мастера! Лучше уж в любую УК податься, чем иметь дело с ними. Потому как "Жилищник" не хочет выполнять свои обязанности, от слова совсем.

Smup VTs ZhKKh

102 reviews