Snezhnaya koroleva
Address
Moscow, Kirovogradskaya Street, 13АТЦ columbus, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Prazhskaya
293 m
Printing house
288 m
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
268 reviews
January 9
Хороший магазин. Большой выбор. Консультант Юлия прекрасный отзывчивый человек. Наверное час мы выбирали мне пальто или куртку, много примерок. Во всем помогала искать , подбирать, много моделей предлагала. Большое спасибо Юлии. Мастер своего дела. Куртку подобрали, купила и ушли в хорошем настроении. Еще раз спасибо.
1
February 17
Вчера 16 февраля 2025 года были в Снежной Королеве в Колумбусе.Я приехала с суток после работы и мы с дочкой были первые и единственные в магазине .Обслуживание меня поразило!Консультанты проходили мимо ,не спросив,что мы ищем и не предлагая свою помощь.Дочка сама подошла к сотруднику магазина в зале и спросила,есть ли стойки с большими размерами.Такие были в РИО на Дмитровском шоссе,когда я там покупала пуховик.На что в ответ от сотрудницы услышала вопрос - А ЧТО ТАКОЕ СТОЙКИ?Ничего не ответив такому " работнику" идем выбирать верхнюю одежду.Я в шоке! Клиентоориентированность - ноль.Ищем сами одежду.Дочка с двумя пакетами одной рукой снимает куртки и пальто мне,пока я меряю другие модели.Когда мы начали носить с собой то,что нам понравилось ,продолжая смотреть одежду и ,видимо ,консультант поняла,что мы реальные покупатели,около нас появилась сотрудница.Но,как выяснилось,не для того,чтобы нам как- то помочь и посоветовать.Дочь моя так же одной рукой снимает очередную куртку,а консультант смотрит на это или смотрит в свой телефон!Это,конечно,треш!С таким обслуживанием сталкиваюсь впервые!Хотела уехать оттуда ,но дочка попросила все - таки домерить и купить одежду,так как мы СПЕЦИАЛЬНО туда приехали - я с суток со ст.м.Щукинская,а она из Щербинки.В итоге,купили 3 единицы верхней одежды - 2 куртки и полупальто.Конечно,консультант ,которая пришла с нами на кассу,получит бонусы от нашего чека,но эти бонусы должны получить мы!Так не работают сейчас!При такой конкуренции такое наплевательское отношение!В этот магазин не пойдем уже никогда однозначно.Сейчас думаю ,как так,нам даже не предложили повесить куда- то отобранные товары - я носила вешалки в руках с собой,пока моя дочь не спросила - А МОЖНО ПОКА ГДЕ - ТО ОСТАВИТЬ ТО,ЧТО МЫ ВЫБРАЛИ?В общем,единицу поставила за то,что мы ушли с покупкой.Так мне нравились магазины этой сети всегда.С мужем начали давно покупать одежду в магазине у ст.м.Бибирево,потом в РИО на Дмитровском шоссе ( там так мне понравилась девушка,которая помогла выбрать и найти пуховик ,в котором хожу с удовольствием).И такое разочарование в Колумбусе.
Если обслуживание Вашими сотрудниками останется таким же,то компания будет терять покупателей и доходы соответственно.
1
March 27
Многие пишут, что консультанты не подходят, но я бы сказала иначе. Как только заходим, куча глаз устремляется в нас. Уж очень похоже на стиль рандеву с миллионом консультантов стервятников или на охранников из летуаль. Идеально, когда 1 раз подошли, спросили нужна ли помощь и если нет, то ушли. Но когда консультанты буквально дышат в спину и ходят по пятам, это настораживает, дискомфортные ощущения. Я в первый раз скзаала, что справлюсь сама, ищу определенную модель, второй раз. Мне под ухо "Это кстати новая коллекция", ну окей спасибо. Подхожу к следующей модели, мне в ухо "Отличный фасон, вам подойдет". Второй раз говорю спасибо и ухожу, ну можно понять, что я не заинтересована в помощи. При этом я понимаю, что kpi и им нужны бонусы, но куртку на кассу я могу и сама отнести