Snezhnaya Koroleva
33 reviews
April 30
Снежная королева - очень хороший магазин в прекрасном торговом центре ВеерМолле. Вещи можно заказать через интернет-каталог и прийти для примерки и получения в этот магазин. Очень удобное расположение на первом уровне с торцевой стороны, можно быстро и легко найти без карт и без помощи внутренней навигации. Отличный ассортимент, выгодные сезонные распродажи, качественные ткани и материалы, очень актуальные и практичные фасоны на все размеры и возраста.
2
1
July 21
Захожу в данный магазин второй раз за последнее время и что хочу отметить , сменился штат сотрудников видимо, потому что раньше меня всегда встречали вежливые и радушные консультанты , здоровались , предлагали свою помощь, приятно было совершать покупки, а теперь покупателей никто не встречает, да что уж там, даже не приветствуют, сидят девицы продавщицы, иначе не назвать, в телефонах , нос не поднимают , отработали смену да и ладно видимо.
Неужели руководство не контролирует эти моменты? Это очень неприятно.
1
November 14
Прибываю второй день в шоке от общения вашего "консультанта" (женщина, с короткой стрижкой, рыжие волосы, сказала что работает пятый день и ничего не знает про составы и нюансы). ((( к сожалению не запомнила имени, так как меня просто шокировали((
Вчера, 12.11.24 я специально поехала в veer.mol в ваш магазин, из другого конца города, чтобы посмотреть ассортимент и была настроена на покупку. Ранее была в других магазинах (другие фирмы), но к сожалению ничего не нашла по душе(
Полтора часа дороги, вечернее время, и наконец-то я в вашем магазине. Пробежалась по магазину, из ассортимента ничего не зацепило. Решила обратиться к консультанту. Женщина, на вид приятная, оказалась ещё та особа//. Подхожу, говорю: "Добрый вечер, подскажите пожалуйста, мне нужна шуба, желательно длинная" (рост у меня 175, на мне такое длинное пальто, классика и платок павлопасадский, уточнила внешний вид, тут, чтобы примерно картина и моё недоумение было более наглядным). Продолжаю диалог про шубу с консультантом: "мне нужна шуба, желательно длинная примерно как моё пальто, цвет бежевый, коричневый, молочный, песочный или подобное; по составу можно искусственную или натуральную (без разницы какую, очень решительно настроена на покупку), главное чтобы меня шуба "торкнула" что это моё. (Уточняю, что имеется ввиду "запала в душу", или "что эта моя вещь" иначе смысл покупки) На что мне женщина (консультант) после моей последней фразы, говорит: "Вы наркоманка?" Я просто опешила, стою в шоке, хлопаю глазами. И она мне выдаёт: " У вас жаргон наркоманский" =/// я просто в шоке. В голове осознаю, что я уставшая, после работы, проехала из одного конца города в другой, и я настроена найти свою шубу, и если начну ругаться, то просто мне жалко своего времени. И говорю ей: " Нет" (на секундочку, хочу напомнить, пальто классика, культурная девушка, в платочке). А она мне заявляет: " Ну мы же считывает людей, всё замечаем и смеётся" =/// просто шок. ... я перевожу тему, и всё таки примеряю несколько моделей. Женщина консультант, всё это время пытается навязать, такие модели, которые я сразу сказала что мне это не подходят. И всё это время подшучивает, всякие странности//// в итоге я ушла, с ужасным настроение, просто в шоке, просто зря потратила время. И самое обидное, я приехала в магазин, вроде неплохой, не где-то на рынке (а там наверное и то вежливо общаются), приехала с целью покупки на возможно крупную сумму, натуралка норка на секундочку в среднем от 250к сейчас, такие варианты я тоже рассматривала. А в итоге меня так обхамили, просто шок=/////
Кстати сегодня я была в аутлете и меге, тоже в ваших отделах, там прекрасные консультанты. Все рассказали, все показали, все обьяснили, помогли выбрать свою прекрасную шубу))) ушла с покупкой и довольная)))
July 7
Дороговато, чем в других магазинах, но вещи очень интересных фасонов. Одеваюсь там ежегодно вместе с сыном. Всегда интересно зайти, посмотреть, что нового и современного появилось в продаже.
November 4
03.11.2024 купила пуховик с браком! Шнур на талии был порван и зашит белой тканью, я подумала, что это защита, дома открыла, а шнур порван! И это в оффлайн магазине, со мной работал консультант и даже ни слова не сказал! Просто невероятно, больше никогда не приду в данный магазин! Я проживаю в области и вернуть в магазине для меня затруднительно, по телефону в магазине сказали, что возврат только в магазине, курьера не отправляют, просто возмутительно!
August 25
Купила пальто. С выбором помогал консультант, молодой юноша. Поздоровался, предложил померить, помогал с примеркой, померяла несколько моделей. Консультант рассказал о преимуществах каждой модели. Проводил до кассы, предложил дополнительно аксессуары. Просто молодец! Вот так надо работать с покупателями. Буду рада прийти снова в этот магазин.
October 1
Хороший выбор, приветливые продавцы. Помогли с выбором. Вещи хорошего качества. Не первый раз делаю покупки в этом месте, всегда довольна!
October 7
Лучший магазин верхней одежды. Соотношение цены и качества, толковые продавцы, сам магазин комфортный.
December 25, 2023
Не часто я пишу отзывы, тем более негативные, но вчера 23.12.2023, была поражена некорректной работой сотрудника Юлии. Зашли с мамой купить ей куртку, мама никогда не покупала одежду в магазинах такого уровня, решила сделать ей подарок. Как только зашли в магазин, к нам сразу подошла Юлия (других консультанов не было видно), поздоровалась, улыбки на лице не было, взгляд был надменный, пока мама знакомилась с ассортиментом, попросила ее принести мне пуховик моего размера, чтобы примерить, на сайте эта модель мне очень понравилась, во время примерки оказалось, что он длиннее, чем на сайте, на что я сказала, что на сайте модель выше была чем я, на что Юлия мне ответила: «ну вообще-то да, там модели идут со стандартным ростом и нормальной фигурой», меня это задело, но виду я не подала, так как ругаться, у меня намерений не было, но это все слышала мама, я с ней решила посоветоваться, стоит мне сейчас его брать или нет, мама сказала, что пока нет, так как осенью я уже купила здесь пальто и эта покупка будет поспешной, тем более холода уже прошли, на что Юлия в агрессивной форме сказала: «ну так-то еще Январь и Февраль будет», больше аргументов для этой покупки я от нее не услышала, я вежливо поблагодарила за примерку и попросила ее помочь в подборе куртки для мамы (все-таки ей пришли покупать подарок) ей уже приглянулись 2 модели, консультант подошла к одной, посмотрела на бирку и сказала, что размеров нет, после чего удалилась на склад, а когда вышла, то ушла от нас встречать других клиентов, и нас просто бросила, мама была расстроена таким поведением продавца. Мне пришлось обратиться к администратору, чтобы попросить другого консультанта (имя админа не запомнила), но с нами в итоге работала она и консультант Сергей, Юлия в этот момент по пятам ходила за другими клиентами и кидала на нас надменный взгляд, улыбки на ее лице не разу не промелькнуло. В итоге с выбором нам помогли, ушли с покупками, я выбрала себе еще жилетку трикотажную, на кассе оказалось, что была еще акция на вторую вещь 25%, почему нам об этом раньше не сообщили? Я бы взяла куртку и себе тоже и тогда средний у вас бы вырос и лояльность покупателя. Пока я рассчитывалась на кассе, Юлия с другими консультантами (откуда они взялись не понятно) стояли напротив кассы и что-то веселое обсуждали, смотря на нас с мамой, создалось очень неприятное ощущение, что будто бы нас🥲
Руководство может это все посмотреть на камерах.
Осенью, когда я покупала пальто в этом же магазине, обслуживание было в корне другим, мне не только помогли с выбором, но и создали настолько приятное впечатление, что мне захотелось прийти туда снова, что я собственно, и сделала, а вот теперь не знаю, стоит ли.
Руководству компании рекомендую пересмотреть обучение сотрудников и подбор кадров, ведь приходя в магазин, казалось бы, такого уровня, хочется, чтобы обслуживание было соответствующим.
4
November 19, 2023
Добрый день , не люблю писать отзывы, но тут прям возмущенна неадекватным поведением продавца Светланы , в твц Веер Мол !
19.11.2023 мы совершали покупку , работали с прекрасным консультантом Галина , которая как раз таки от начало покупки до момента завершения была с нами , но тут пока мы выбирали дубленку мне , мой муж в это время ходил по магазину со своим выбранным товаром , в этот момент мимо шла Светла , спросила у мужа покупает ли он данную куртку , он соответственно сказал Да, через секунду подбежала Светлана , не смотря на то что мы работаем с её коллегой , повешала на куртку мужу , свою бирку , якобы он консультировала нас в покупке, хотя не какого отношения к консультации с нами не имела , просто пришла и повесила свои номер !
Очень возмущенна данным поведение продавца , как вообще можно так работать и относится к своим коллегам!!!
Причем мы пришли на кассу , она стояла и говорила всем пробить всё на неё!
У меня вопрос с какого?! С какого перепуга , простите , должно отдираться на неё!!!!
Еще раз повторяя от начала покупки до момента завершения с нами работала Галина!!!
Хочу чтобы руководство приняла данное поведение продавца во внимание , и провела тренинг!!!
Именно из-за таких наглых не приятных продавцов нет желания приходить в магазин!!!
3
March 31
Магазин хороший, все видно, развешано по коллекциям. Продавцы доброжелательные, реагируют быстро и правильно все посоветуют. Подскажут идет или не подходит, ничего не навязывают
2
March 19, 2023
Помогли ооочень! Я выбрала одно пальто, но женщина продавец сказала: "я вот сама, для себя выбрала этот вариант и вот тот."
Я примерила тот, что другой и выбрала его! Какая прелесть, сел идеально! Я в восторге! Спасибо огромное! Помогли подобрать сумку и шарфик! Я довольна как никто! Вежливо обслужили, помогли получить скидку! Муж в возрасте от нашего сотрудничества с женщиной-консультантом, говорит:"Ты так классно выглядишь!" Для меня, это превый опыт смены имиджа, со спорта на классику, мне в этом магазине помогли очень, даде порекомендовали обувь к образу. Я на следующий день, поехала и купила то, что посоветовала мне женщина эта замечательная, и не жалею ни капельки! Такой классный образ! Спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ! Теперь только к вам, за чем-то необычным и новым для себя любимой!
2
1
November 22
Отличный выбор верхней одежды!
Качество на уровне!
July 31, 2022
Обычный российский магазин с сомнительным качеством товара, но продавцы работают замечательно, вежливые и внимательные помогут подобрать одежду , только они заслуживают пять звёзд в этом магазине, замечательно работает швея в ателье всё делает аккуратно и качественно, положительное впечатление от магазина осталось, но товар надо смотреть внимательно.
1
November 5
Хороший ассортимент, вежливые консультанты.
June 6, 2023
Большой выбор летней одежды. Сотрудник Юлия, работающая в зале, помогла подобрать интересные модели, по моему запросу. Обслуживание на высшем уровне.
1
May 23, 2022
Всегда нравилась эта сеть, всё аккуратно, персонал вежливый, НО зайдя в салон в ТЦ Веер Молл была шокирована поведением «охранницы» и продавца ! Магазин был пуст, я зашла одна, продавцы с «охранницей» стояли общались на входе, ко мне ни кто не подошёл, я самостоятельно померила пальто в зале у зеркала и вернула его на вешалку, затем я немного задержалась у зеркала поправить макияж, и вот тут они двинулись ко мне! «Охранница» и одна из продавцов! С недовольным лицом эта тётя хамски мне сказала, что «красоту наводить» надо в другом месте ! Продавец хихикая стала уводить её, а на мой вопрос в каком именно месте, она ответила : -ой, не обращайте внимания! Вышла я оттуда в шоке, настроение подавленное.. никогда и нигде такого не видела !
6
1
September 11
Купил кожанную куртку, очень хорошего качества. Но рукава чуть длинее, чем надо, тут же забрали ее в свое ателье и без доплат. Мне очень понравилось.
August 23, 2023
Добрый день. Персонал в данном магазине конечно ... Оставляет желать лучшего! В зале никого , зато две дамы продавщицы в возрасте решают какие-то проблемы у кассы . "ждите " - я услышала от них раза 3 ))) я почему вообще должна ждать ?? Ваша сеть заинтересованна в продажах ?
Устав "ждать" пока мне помогут с выбором - я отправилась к выходу , в это время зашла ещё одна продавщица ( видимо с позднего ужина ), я обратилась к ней , но она абсолютно некомпетентна.. Не знает , где какой размер и в моделях не особо разборчива ! Ребята , ну это тихий ужас ! Ушла ни с чем . с такими дамами недолго Снежной Королеве в тц Веер Молл существовать ..
3
September 4, 2022
Мне понравилось, продавца-замотала конечно. Но результат был достигнут и мной, и продавцом. Продавец - молодая девушка, считаю что такой сотрудник на вес золота. В магазине чисто, почти комфортно ( пожелание- побольше стульев - для детей и нетерпиливых мужчин). Можно сразу подшить, например рукава- сдесь и сейчас-это очень удобно! В наличии нехватает шарфов, и шапочек- что бы сразу подобрать к верхней одежде - в этом минус, потому что готова купить полный комплект, чтобы не бегать по другим магазинам. Моделей очень много, думаю можно подобрать на любую фигуру. В целом довольна. Приеду в этот магазин ещё! Так же напишу честный отзыв.
1
January 9, 2023
Магазины отличные, к качеству нет претензии. Но сотрудники навязываются, дают не уместно своё мнение. С какими то издёвками. Это не приятно и общее впечатления от похода в этот магазин, остаются не приятными. Поменяйте сотрудников. Наймите девушек помоложе и по приятней
3
March 26, 2023
Не плохой бутик. Большой выбор. Цены, конечно, кусаются... Но сезонные скидки нам в помощь!
1
October 18, 2023
Приобрёл кожанный пуховик,цена и качество данного продукта на высшем уровне!
1
September 30, 2023
Заказывали пальто из натуральной овчины, пришло из исскуственного меха.
1
January 6, 2023
Очень дорогой магазин, чистый и персонал отличный
1
May 30, 2022
Качество товара сильно снизилось. Куртка вся «пошла» по швам и даже вешалка оторвалась от «тяжести»собственного веса
2
January 14, 2023
Хороший магазин. Продавцы профессиональные.
1
November 12, 2022
Моя Любимая-И летом и осенью и зимой там прикупаюсь!)))))
2
March 11, 2023
Хорошие скидки, всегда одеваемся тут
1
June 23, 2022
Хороший магазин с большим выбором
3
October 20, 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент.
1
January 9, 2022
класс.
1
July 28, 2021
Дорого
1