Snezhnaya Koroleva
102 reviews
October 17, 2024
Выбор в принципе хороший, чисто, аккуратно но, есть огромное НО
Это персонал данного магазина, просто ужасное обслуживание, косые взгляды, хамское отношение
Купила в этом магазине экошубу, рассматривала два варианта, и пыталась понять какая нравится больше, стояла у зеркала, никому не мешала и даже не держала консультантов в ожидании, поскольку хотела выбрать сама
В какой-то момент, одна из женщин-консультантов подходит, начинает забирать шубу и вешать на вешалку чтобы уйти с ней
Я спрашиваю что она делает, ведь я ещё меряю, на что я слышу в ответ «А,да, ну ладно, повешу рядом с вами»
Две женщины, которые там работают стояли за мной и обсуждали вслух мой выбор, цитирую «Ну что, думаешь она теплая?» «Нет, не теплая» «Ну, ладно, ты же все таки мерзлячка»
Это они обсуждали шубу, которую я выбираю.
Странно, согласитесь?
Я несколько раз говорю о том, что мне не нравится что за мной такое пристальное внимание и я хочу мерять шубу в комфорте, также добавляю то, что ощущаю себя как в Л’Этуале, где работают только назойливые охранники, которые ходят за тобой по пятам
Мои слова в их адрес они игнорирую и делаю вид то, что они вообще на меня не смотрят
Напоминаю, это консультанты в «снежной королеве», а ощущение что я нахожусь на рынке
Благо, все впечатление скрасила прекрасная женщина, я не помню как её зовут, но у неё была яркая помада, короткие светлые волосы, ростом наверное 150-160см, также, она была невероятно ухоженной
Смотрела с Доброй улыбкой и одна из всего этого табора, пожалела нам хороше вечера
Действительно очень добрая, светлая и доброжелательная
Я не знаю что она там делает, среди этого гнилофанства!!!!
Пожалуйста, поработайте над клиентоориентированностью вашего персонала!
3
1
November 26, 2023
Классный , надёжный магазин! Неоднократно обращаюсь в этот магазин за верхней одеждой. Сотрудники магазина всегда помогают с выбором товара, подскажут , помогут, вежливо поднесут товар, помогут с примеркой--- всё супер! Так и в этот раз 23 ноября зашла в Снежную королеву и продавец- консультант Людмила помогла мне с выбором дублёнки. Прям с пераого раза принесла мне интересную современную модель дублёнки, огромнейшее спасибо ей!!! Покупкой довольна очень!!! Хочу выразить благодарность этой сотруднице и сети магазинов Снежная королева, здесь очень удобные условия покупки товара и действующая гарантия на товар! Спасибо , удачи вам и процветания!!!
1
December 2, 2024
Выбор не плохой , магазин большой .
Консультанты эти ужас ! Они вынуждают забыть о правилах приличия и отгонять их от себя как назойливых сорок .
Начинала выбор с отдела натуральных шуб , многие модели поменяла , свою не нашла . Не считаю нужным покупать шубу по цене выше 200 которая мне не очень «лежит к душе», как только продавец поняла , что я не намеренна покупать тут же изменилась в лице . Ее коллеги ходили обнимали ее говоря , что желают ей терпения . А когда я решила перейти в отдел с искусственными шубками так тут уж на косые взгляды консультанты не скупились . Ходили вокруг и вели диалог как подорожают натуральные шубы в скором времени и насколько они лучше искусственных 😆. Ваши консультанты действительно думают , что покупатель глуп и не понимает что происходит ?
Руководству магазина « Снежная королева» нужно понимать , что таким поведением консультанты отбивают все желание к покупке .
В итоге купила шубу в другом известном меховом магазине . В « Снежную королеву» ,которая в Меге, не рекомендую из-за назойливых и наглых консультантов 👎
1
December 31, 2024
Были 29.12.2024,в районе восьми вечера. Муж выбрал куртку, я присмотрела сумку,эта модель стояла за стеклом,пока доставали отодвигали комп.Два консультанта в зале,мужчина и женщина,крайне приветливые,спасибо за помощь. Но хамство на кассе,это конечно неожиданный бонус. Пробив куртку,она смотрит на сумку и говорит,а что получше ничего не нашли,ЭТО выбрали! Я переспросила,а чем эта сумка хуже,вам не нравится? Дама не останавливаясь,могли бы меня подождать,я вам лучше найду,там есть на полке. Я ей ответила,что лучше по клиенторентированости,ей закрыть рот,но ее не остановить. Она так и продолжила не понимая, критику. Я сказала что брать не буду сумку,на что мой муж,также отказался от пробитой по чеку,но не оплаченной куртки. Сумма в районе 22к.Рекомендую руководству,если читают отзывы,просмотрите запись с камер. Медленно идете ко дну,с такими сотрудниками.
November 3, 2024
Хороший магазин.
Купили две куртки кожаные смехом и аксессуары.
Нормальные цены и хорошее качество .
Приятное обслуживание )
October 22, 2024
Отличный магазин, долго искали супруге зимнюю куртку, и в этом магазине нашли то что нужно!!!
Всем советую посетить Снежную королеву в Мега Химки.
September 23, 2023
Достаточный ассортимент для выбора удобной практичной и симпатичной верхной одежды. Большой размерный ряд.
Чудный консультант Юрий помогал с выбором. Толково и ненавязчиво. А на кассе нас ещё и скидка ожидала.
Спасибо! Будем приходить за покупать ами снова.
1
January 4, 2024
Отличный магазин ! Наверное самый любимый магазин моей супруги ! Продавцы супер внимательные культурные и обходительные за это им огромное спасибо ! Уйти без покупки из этого магазина просто невозможно !!!!
1
April 19, 2024
Магазин хороший, ассортимент достойный... НО консультанты это треш, для чего их вообще там держат . Никакой консультации, ходят скопом ,как стервятники смотрят . Вы их переквалифицируйте в охрану. Мало того что не помогают , не консультируют, так еще и испытываешь дискомфорт в их окружении . Единственная милая женщина( в возрасте), у кассовой зоны рассказала про акции,рассчитала , оставила приятное впечатление. Короче говоря кожанку классную купила, но осадочек остался от похода в этот магазин
3
November 25, 2024
Поехала сюда после магазина в Саларисе за шубой. Тут действительно большой выбор. Спасибо большое консультанту Ольге, она сразу поняла запрос по шубе, быстро подобрала варианты. Буквально в полчаса уложились, подобрав шубу по моим запросам модели и стоимости. Очень надеюсь, что шубка прослужит мне долго🤞🏻💕
1
May 10, 2023
Купила пиджак,блузу и брюки,очень довольна качеством,если зарегистриваться то будет приятная скидочка и накопления на вертуальную карту,обслуживание отличное,чисто и большой выбор,цены радую особенно на шубы и пальто,фото не сделала потому что не было даже сомнения о покупке,скидки отличные,рекомендую
1
July 11, 2024
Заходили сегодня в магазин , нас обслужила прекрасный продавец Демидова Людмила , спасибо ей огромное за хорошую работу, все рассказала все показала
1
October 25, 2024
Очень хороший персонал, всё показали и помогли с выбором
February 4, 2024
Рекомендую!, хороший магазин. очень приветливые продавцы, всё расскажут, подскажут. Молодцы, спасибо им огромное!🥰🥰🥰🥰
1
March 24, 2024
Ужасное обслуживание , ходили с мамой за пальто ,на кассе нас обслуживала женщина в возрасте, по моему Людмила ,к сожалению это женщина нам нахамила ,общалось с очень высоким и грубым тоном. Было очень неприятно!
2
1
April 12, 2024
Клиент этого магазины уже долгие годы , качественные вещи , всегда приятные акции , хороший персонал .
January 14, 2024
Нам повезло,мы ехали покупать жене шубу с хорошим настроением, попалась великолепная продавец консультант она потратила на нас 30 мин. И мы уехали с отличным настроением и шубой.
April 11, 2024
Вчера был в одной королеве и там был ужас.
Сегодня приехал в эту и просто захотел посмотреть куртки. В итоге за 30 минут купил отличную кожанку и жене кошелек.
Так что для меня это эталон.
March 19, 2023
Очень дружелюбный персонал,приходили выбирать "Косуху"много перемерила курток,девушка продавец консультант терпеливо носила и предлагала варианты,рассказывала о доп.скидках и вот я нашла куртку своей мечты,всё очень понравилось,спасибо большое за внимательное отношение к покупателям.
3
October 4, 2023
Касиры обманывают, говорят о скидке, но её нет, а потом ещё и делают виноватым тебя. Сегодня был как раз такой случай. Кассиру Сарай Александре только на рынке колбасой торговать, а не на кассе стоять в этом магазине. Не воспитанная хамка и обманщица! А администратор вообще как с луны упала. Вместо того бы как то сгладить конфликт тычет мне бумажку в лицо. Выше упомянутая дама (касир) вообще не умеет общаться с покупателями, очень буду ждать ответ на претензию.
2
November 2, 2024
Внимательный персонал, приемлемые цены.
December 13, 2024
Продавцы постоянно сидят в телефоне, даже когда общаются с покупателями
December 11, 2024
Купил спортивную футболку, всё супер!
November 9, 2022
Уже много лет покупаю верхние вещи в магазине Снежная королева. Самые крупные покупки сделала в Меге в Химках. Внимательность, отзывчивость, профессионализм продавцов- консультантов на высший бал.
December 20, 2023
Очень приветливый персонал. Много чего уже купили в этом магазине. Всем рекомендую!!!
2
August 8, 2023
Магазин сильно изменился, скажем так "обмельчал". Специи и все такое. Но как обычно не плох. Цены приемлемые, ассортимент не велик, но присутствует.
October 19, 2023
Магазин не дешёвый. Лучше что то покупать в распродажи. Ассортимент большой. Верхняя одежда, платья, кофты
December 7, 2024
Прекрасный выбор.Хорошие акции.👍
April 8, 2023
Все отлично и персонал и одежда и выбор товаров, качество товара и самое главное частые скидки и акции.
November 25, 2023
Продавец- консультант Патя быстро подобрала нужное, безошибочно определив размер и цвет.
2
September 25, 2023
Испортился в последние 6 лет
Товар не интересный и размерный ряд маленький. Не забывайте, что в нашей стране не только тонкие да звонкие, но и ребята покрупнее имеются 😉
1
February 12, 2023
Отличный магазин ,классные продавцы помогли всё подобрать,на многие товары хорошие скидки, новая коллекция очень хорошо зашла,подобрал и для себя и для супруги!!! Рекомендую
1
December 8, 2023
Отличный магазин. Хорошие скидки на большой выбор товаров.
1
June 7, 2023
В магазине пахнет кожей, что не удивительно. Была приятно удивлена, увидев там обычную одежду. Но вот размерная сетка немного страдает.
27
November 20, 2024
Все ну очень дишманское
November 8, 2022
Люблю этот магазин, большой ассортимент, внимательный персонал, хорошее качество, удобное расположение.
June 17, 2024
Раньше было лучше, я понимаю, всё дорожает но коженку за 48к это не серьёзно
August 15, 2023
Удивительный магазин, где радуют и качество и цена. Очень рекомендую.
October 19, 2024
Отличный магазин
March 11, 2024
Всегда пишут, что скидки, а на самом деле цена круглый год одна и та же.
April 9, 2022
Очень странное отношение к покупателям, если консультант посчитает что вы ничего не купите (я пришел второй раз померить куртку чтобы купить..но он помнит что я ушел в первый раз), он начинает хамить, говорить что размеров нет(,хотя я в руках держу куртку этого размера) и отказывается помогать искать ещё что-то мотивируя тем что в прошлый раз много примерили и ушли и сейчас типа также сделаете...при этом на кассе пытается записать себя в то что куплено с ее помощью...какое-то днище в отношении к покупателям...просто нечто
5
1
March 22, 2023
Отличные сотрудники, выбор большой, размеры большие есть. Цены приятные
November 21, 2022
Купил там себе куртку зимнюю, кожаную, косуху кожаную, покупал матери плащ, кожаный.
Все носится не первый сезон, отлично! Обслуживание так же прекрасное!
Недавно порвал случайно зацепив куртку, пришел, мне за адекватную цену починили, вернули в исходное состояние и отдали куртку.
Спасибо за персонал, за товар и за сервис!
1
January 8
Хорошее качество
January 14, 2023
Все хуже и хуже. Или я все лучше и лучше. Пока не решил)))
Но раньше была Королева))
А сейчас ширпотреб стал недорогой.
А название Хорошее на 5))))
June 7, 2023
Купила курточка очеееень качественный. И цена хорошая была со скидкой 😉
3
February 6, 2023
Качество оставляет желать лучшего. Дубленка вытерлась через 2 недели. Отнесла сдала дублёнку как брак, а они вывесили заново на продажу её 🤦♀️. Шубу купила-застегиваться перестала...
2
November 23, 2021
Поберегите свои нервы!!!
1. Товары низкого качества. Купила пуховик, который должен был быть зимним - вышла на улицу и уже в -4 стучала зубами от холода.
2.Продавцы мне дважды отказали в помощи при выборе, зато когда я уже выбрала и пошла покупать, какая-то проныра сторожила меня возле кассы, чтобы покупку засчитали ей.
3. Я уже третий день не могу СДАТЬ эту фигню, так как у них "Не работает 1С"! Купить можно - сдать нифига. Уже и заявление оставила, и на горячей линии оставила обращение, но ничего не помогает.
Уважаемая Снежная королева, вам хоть как-то это вернуть можно или оставить надежды? От дня покупки до дня первой попытки сдать прошло меньше суток, на улице холодает, я не миллионер закупать оптом пуховики.
Как мне решить проблему?
6
December 21, 2024
Очень большой выбор муж и жен одежды
February 6, 2022
Купила пуховик 22.01.22 спустя полторы недели носки отлетела металическая кнопка. Позвонила в магазин уточнить смогут ли они исправить это ,тк есть своя мастерская. В ответ услышала: «конечно, гарантия полгода, и огласили список того, что можно заменить и как раз в списке была та самая замена кнопки.» Приезжаю в магазин Мега Химки, через два часа после звонка. Продавец вылупила глаза и отвечает мы такое не делаем. И предложили починить у Ашана. Браво! Отличное обслуживание и отношение к клиентам ! Если хотите испортить себе настроение , потратить уйму времени, покупайте вещи в снежной королеве)
5