Social Fund of Russia
404 reviews
January 21
Друзья, во первых желаю вам крепкого здоровья и чудесной атмосферы в коллективе, не забывать ее подтрунивать и поддерживать! Крепкого здоровья так же вам желаю! Я являюсь инвалидом 2 группы с диагнозом Рассеянный склероз, 84 года рождения. У меня есть сын и наверное импазантная в силу того что не знаю значения этого фонетически красивого слова. Я почти не выхожу на улицу. НО сегодня получив пенсионные выплаты, я порадовал себя тем что заказал гриль блюдо Люля кебаб из свинины и говядины, чего себе не мог позволить достаточно долго. Очень вкусно и долгожданно товарищи. Большое спасибо вам за работу в том числе на благо людей с ограниченными возможности. Вы, и ты и ты большие молодцы! желаю успехов и здоровья в настоящем году. Ура товарищи!
February 10
Я всё понимаю: тяжело работать с пенсионерами, много людей приходят, у каждого свой характер, настроение и т.д. Но Вы работаете в такой серьёзной организации, где всё-таки надо проявлять какое-то уважение к посетителям, а если у Вас не хватает терпения, нервов, то надо увольняться с этой работы и не нести негатив в общение. Недавно звонил в социальный фонд: сначала трубку никто не берёт, потом берут трубку, молчат, ничего не говорят и кладут трубку обратно, или куда-то переключают вызов и ты слушаешь долго какую-то мелодию. Так я и не дозвонился! Желаю Вам успехов в нелёгком труде!
2
October 4, 2024
Отвратительный сервис. В данном заведении невозможно находиться, вынуждают "на выход", что администратор, что
. Зайдя в учреждение, администратор, который должен помогать с выдачей талонов грубит на каждом шагу (к слову, не частый постоялец данного учреждения) , не зная куда идти, что и как: выражается "ВЫ ЧТО, НЕ ПОНИМАЕТЕ КУДА НАЖАТЬ; ВЫ ЧТО, ПЕРВЫЙ РАЗ; ВАМ НАЛЕВО ВООБЩЕ-ТО"
Работники сервиса в данном учреждении так же отвратительны, общаться с ними на нужные клиенту вопросы невозможно, т.к. они просто "чихать" хотели на ваши, интересующие , вопросы. Им бы по-скорее от вас избавится .
Подытожим : обращаться в данное место не рекомендую и вам, и вашим родственникам
Если только только не вынуждает необходимость.
5
January 22
При посещении данного заведения остался один негатив по коррекции лицевого счета окно 11 этой сотруднице с людьми работать близко не надо не успел предоставить справку о заработной плате начала на повышенных тонах чуть не кричать что ей подсовывают ничего не объяснив как надо как лучше какую дату нужно поставить как буд то *** какой-то в общем из своего кармана платить будет эти копейки больше в это отделение ни ногой всем расскажу какие добрые люди там работают
2
September 25, 2024
Сотрудники не заинтересованы оказывать помощь людям, выполняя свою работу. Чтобы сделать корректировку лицевого счета, гоняли меня за ничтожными справками несколько раз, неоднократно записывали на приём, создавая видимость своей деятельности,чтобы в итоге получить ответ, что корректировка будет произведена в январе 25г.? А мне надо сейчас. Для чего же люди обращаются, чтобы убить время у некомпетентных работников, собрав справки и не решив вопрос.
2
September 22, 2024
Записалась на приём на сайте госуслуг. Очень удобно. В назначенный день и час меня приняли без всякой очереди. Общение с клиентами простое и чёткое. Обращалась по поводу выхода на пенсию. Всё доступно разъяснили. Спасибо.
January 30
Хочу Поблагодарить работников Социальной службы в их Непростой работе в Непростых условиях. Спасибо за Ваше Внимание и Понимание! Спасибо за человеческое отношение! И конечно Спасибо за Надежду, которую Вы даёте нам в отношении Здоровья наших близких. От "Северной Ривьеры" моя дочь была в Восторге и я была Счастлива. Спасибо Всеволожскому отделу!
July 4, 2024
Сегодня была в пенсионном фонде на улице мира , хочу поблагодарить всех сотрудников за помощь в решении моего вопроса всё быстро и чётко начиная с ресепшена и дальше. Большое спасибо, хочу отметить что до этого с этой проблемой я обращалась в центр занятости на улице Белинского где даже не поздоровались со мной вообщем очень большая разница в работе с людьми,. Большое спасибо
2
1
April 26, 2023
Удобное расположение, доехать можно из любой точки города на общественном транспорте, остановки рядом. Внутри чисто, персонал вежлив и работает настолько быстро насколько может. Записаться можно по телефону или через интернет, либо прийти по общей очереди. Можно получить информацию и по телефону в принципе, не посещая отделение. В последнее время дозвониться до колл центра легче конечно же, по сравнению с январем, когда самый пик был видимо.
5
3
February 4
Отвратительно.. экспертов не было ,администратор который занимается с талонами,она пришла за окно чтобы принять документы для пособия и не знала что делать.все сделала не правильный,в итоге отказали пособия. придется все делать заново
November 29, 2023
Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике Каменская Елена Юрьевна (ведущий специалист), очень грамотный специалист, на все вопросы ответила, проконсультировала, сделала все оперативно, грамотно. Побольше бы таких специалистов. Также Руководитель клиентской службы (прошу прощения не помню ФИО, вроде Елена Васильевна) быстро отреагировала на мой вопрос, помогла разобраться, была очень вежлива. Спасибо таким людям. Лучшие.
2
October 4, 2024
Единственный + , так это чистота и порядок. А так огромный - в том , что вечно огромные очереди , записаться иногда к ним невозможно, а если и записались , то очень долгое ожидание . проще говоря это какой то ужас.
2
December 8, 2023
Выражаю благодарность ведущему специалисту социального фонда Бусыгиной Анастасие Александровне за помощь в решении моего вопроса. Очень грамотный, компетентный, доброжелательный и вежливый сотрудник. Большое спасибо за помощь и понимание.
1
December 15, 2023
Светлана Владимировна Суворова- потрясающий специалист. Очень вежливая, внимательная, приятная в разговоре женщина. Раньше имели дело с Ленинским отделением соц.защиты-просто небо и земля. Тут все быстро, чётко и без лишних вопросов и проволочек. Очень довольны скоростью и качеством предоставления услуг.
1
June 7, 2024
Выражаю огромную благодарность специалистам клиентской службы СФР г. Владимир Тимаковой Е.Б., Вольновой И.А., Нехорошевой И.В за доброжелательное и внимательное отношение к людям,грамотность и желание помочь!
Благодаря таким людям я приобрел протез и смог вернуться к обычному образу жизни и выйти на работу.
February 14, 2024
Огромное спасибо Бусыгина Анастасия Александровна .За грамотную консультацию ! Быстро, четко , все вопросы получила ответы. Есть с чем сравнивать .😄Побольше таких компетентных сотрудников! Еще раз спасибо!🌹
February 16, 2024
Огромное спасибо за отлаженную работу!Без очередей,всё быстро,вежливо,понятно.Чистые помещения,есть места для сидения.Работники все помогают,подсказывают!Спасибо огромное Вам!!!
1
1
April 29, 2024
Уважаемое руководство социального фонда России г. Владимира, обратите, пожалуйста, внимание на работу Михайловой Татьяны Геннадьевны и Букоткиной Галины Александровны! Обращались в тяжёлое время для нашей семьи и более чутких, внимательных и на ряду с этим профессиональных сотрудников сложно представить в данной ситуации! Сложилось впечатление что сотрудников не хватает, но они смогли решить все вопросы и никого не обидеть. Большая им благодарность!
April 10, 2024
Выражаю благодарность сотруднику СФР города Владимир Анне Евгеньевне (к сожалению фамилию не знаю). Спасибо за отзывчивость, доброту, заботу и внимание к тем, кто нуждается в Вашей поддержке! Искренняя признательность Вам за профессионализм и чуткое отношение! Успехов в Вашей нелёгкой, но такой нужной людям работе!
February 13, 2024
Уважаемые руководители пенсионного фонда на ул мира 61. Хочу обратную связь по поводу моего отзыва! Не так что бы просто прочитали, или вообще не читаете! Хочу вашем коллективе взять во внимание Лукашевич Светлана Александровна! К своей работе она подошла профессионально, ответила мне на все вопросы помогла удалена, компетентная в своем деле, грамотно и доходчиво все расшифровала! И хоп все получилось. Мне просто есть с чем сравнивать поэтому не хочу публично сюда писать! Очень буду признательна если вы Светлану Александровну похвалите хотя бы на словах! Видно что человек знает свою работу!Светлана Александровна вам только хочу пожелать, не болеть, беречь здоровье, карьерного роста и преуспеть во всем ! Спасибо большое
August 16, 2023
Хочется выразить благодарность Головановой Вере Александровне.настолько отзывчивый человек,всегда с улыбкой.неоднократно обращалась к ней,всегда все подскажет,все объяснит,сама и позвонит.только карьерного роста.но и оставаться таким же светлым и отзывчивым человеком
April 27, 2023
Обращалась несколько раз и на личный прием, и в колл-центр. Быстро, вежливо, доступно - все вопросы решила. Удобно - теперь два офиса в городе, записаться можно через сайт и прийти к назначенному времени по удобному адресу. Хотя специалисты всегда максимально помогают решить вопрос по телефону, не выходя из дома.
2
2
July 6, 2024
Обратились по вопросу продлении пенсии. Консультант быстро среагировал, достал нам нужный талончик. Не успели мы присесть и подождать, нас уже зовут. Моментально, быстро, молниеносно позвали в нужное окошко. Оформили, примерно за 10 минут. Работа быстрая и качественная, спасибо персоналу!
1
January 8, 2024
Незнаю почему так происходит пенсию которую я получал 2016 года по инвалидности2 тичения пяти лет я незабирал с пенсионого фонда денежку ну гогда2023г как приехал за ней мне сказали нечего тебе положено раньше приежать и забрать иее.новый закон тичение5 лет денеги незабираеш они их себе заберают.личное дело гогда мне их снимать некто не сопщал изменения были если были,??отбывал наказания г.вязники.немог нечего написать все справки придосьовлял ну они исчезли кудато у них
July 31, 2023
Осталась удивлена работой фонда. Особенно впечатлили сотрудники. На входе встречает приятная девушка, которая подскажет «что, куда, чего и как».
Вторая девушка, что принимала у меня доп.справки, тоже очень приятная и вежливая.
Конечно, я не могу знать, как работают другие отделы, но сегодняшний визит прошел очень быстро и без эксцессов
August 29, 2024
Приехал к пенсионному фонду , кругом одни знаки, ни где не встанешь а места полно , только во Владимире такой беспредел возможен......
Вам и одной звезды много !!!!!
1
April 28, 2023
Хочется отметить профессионализм и компетентность специалистов СоцФонда во Владимире. Все разъясняют терпеливо и понятно, к каждому человеку подходят индивидуально, стараются помочь, чувствуешь искренность и поддержку 👍
3
2
December 30, 2023
Пенсию за январь 2024 года обещали выдать только 11.01.2024. При направлении пенсии 27-28 декабря 2023 в Сбербанк она не была зачислена на карту Мир, вернулась в Пенсионный фонд. Уведомления об этом мне не было направлено.ни Пенсионным фондом ни Сбербанком В итоге на Новый год пенсию не получил. Итог-просроченые платежи ЖКХ, кредиты, и т. д. Испорчен праздник...
1
3
March 14, 2023
Галицкой Евгении Васильевне и Мироедовой Дарье Станиславовне выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество,содействие в решении сложных задач при сдаче отчетности, ответственное и добросовестное отношение к работе.
Высокий уровень знаний и компетенций, стремление к совершенствованию в профессиональной деятельности, творческий подход, внимательное отношение к людям по достоинству оценены клиентами социального фонда.Искренне желаем крепкого здоровья, благополучия, оптимизма, осуществления намеченных планов и личного счастья!
3
January 11, 2024
Сегодня 11.01.2024 обратилась в пенсионный фонд. Для заполнения анкеты, мне респекшине дали талон. Но при этом, я простояла 2.30 часа, меня даже не приняли. Обратилась к сотруднику, на что она мне ответила. Вам не сюда. Прошу принять меры.
6
1
April 12, 2023
Квалифицированные специалисты, всё подсказали, объяснили. Осталось хорошее впечатление👍Особенно Харькову Дарью, очень приятная, грамотная, вежливая
1
3
April 27, 2023
Обратилась на горячую линию СФР. Доброжелательные специалисты грамотно и компетентно проконсультировали. Получила исчерпывающие ответы на несколько важных вопросов. Благодарю сотрудников ЕКЦ СФР.
1
May 4, 2023
Была на личном приёме и обращалась к специалистам ЕКЦ, очень компетентные сотрудники. Всё грамотно и доступно объяснили. Спасибо большое.
1
May 4, 2023
Обращалась на горячую линию СФР. Доброжелательные специалисты, грамотно и компетентно проконсультировали. Получила все ответы на свои вопросы. Записали на приём, очень удобно.
September 5, 2023
Это какой то ужас , и бесконечный круговорот системы, которую установили а наладить забыли. Чтобы получить пособие нужно работать на зарплату в 15000 , чтобы не дай бог доход на три рубля не превысило. Так ещё 50% назначается, такое ощущение, что у нас эти пособия могут только избранные получать. Не дозвониться не дописаться.
5
January 30, 2023
Это издевательствл сплошное, а не социальный фонд! В пенсионном хотя бы дозвониться можно было в конкретный отдел по городскому номеру, тут же тихий ужас какой то, единственный номер 8-800, даже до оператора дозвониться фантастика, при этом если очень повезет, через полчаса ожидания на линии услышишь долгожданное «алло», но и тут нет гарантии диалога, потому что диалог может с легкостью оборваться и никто конечно тебе не перезвонит. А если уж посчастливится пообщаться с оператором, то никаких конкретных ответов на ворох накопившихся вопросов тебе никто не даст. Это даже ни владимирский филиал по факту.
Дальше интереснее, в самом фонде также никакой конкретики по вопросам в отношении единого пособия также никто не дает. Максимум, что можно сделать это написать заявление на разъяснение того или иного момента.
Социальный фонд, а можно попроще организовать работу с населением?
30
1
May 4, 2023
Спассибо сотрудникам СФР! Обращалась на горячую линию за разъяснениями правил подачи документов на единое пособие, всё подробно рассказали, записали на приём, в назначенный день обратилась с документами в клиентскую службу, на всё про всё ушло минут 30. Через неделю пособие уже было назначено и в указанные сроки переведены деньги. Вот это я понимаю сервис, когда клиента ведут от начала и до конца.
May 7, 2023
Обращалась за консультацией в единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Доброделательный, вежливый специалист предоставила мне грамотную, исчерпывающию информацию по моему вопросу. Рада, что появилась такая служба, когда дистанционно можно получить консультацию.
January 25, 2024
заставили ждать 2,5 часа
вызвали-сказали случайно, попросили подождать, ждала, вызвали другого человека, взяла другой талон, время ожидания превышает заявленную норму в 30 минут
3
April 27, 2023
Я и моя мама хотим выразить благодарность Коршуновой Елене Владимировне - работнику клиентской службы пенсионного фонда. Поблагодарить за терпеливое и внимательное отношение к посетителям. Огромное спасибо!
April 26, 2023
Звонила на Горячую линию. Не могла записать через сайт на приём маму. Очень приятный оператор быстро записала и подсказала какие документы нужны для подтверждения стажа. Удобно. Особенно для старшего поколения. Единственный минус 10 минут ожидания на телефоне
1
May 4, 2023
Обращались в контак-центр г. Владимира компетентные ,грамотные,вежливые операторы. По нашим вопросам объяснили понятно,четко. Спасибо за работу и терпение!
1
April 20, 2022
Огромное спасибо Козловой Олесе Вячеславовне за грамотную консультацию и помощь, все ее советы ОЧЕНЬ помогли, а главное, удалось сэкономить время и нервы. Пенсионное удостоверение получила быстро, к сожалению, не знаю фамилию специалиста, который занимается этим вопросом.
Конечно, записаться на приём получилось только за месяц, ну ,а ожидание в очереди, отдельный квест ...
А сотрудники, очень хорошие, мне везло! Спасибо!!!
4
3
February 7, 2023
Если удается дозвониться, то в целом сотрудники вежливые, всё объяснят и помогут, но вопрос как дозвониться?
Что с колл-центром? Второй день невозможно дозвониться:
1) абонент не отвечает
2) после двух гудков идет сброс
3) после вопроса голосовому помощнику идет сброс.
Дополняю: ситуация немного стала лучше, но время ожидания оператора от 30 минут 👍😀
5
1
September 7, 2023
Очереди часа на 2, даже если вы записывались заранее, на определенное время.
Записываешься на 12:30, тебя не принимают из-за обеда.
Вопрос! Зачем вести запись, если вы не готовы принимать в обед?
2
July 17, 2023
Обращались на горячую линию СФР, по вопросам пособий, специалист Юлия, благодарю вас, вы очень подробно разъяснили всё, спасибо Вам!!!
May 7, 2023
Спасибо девушкам! Позвонил, все объяснили, подал документы онлайн. После снова позвонил на горячую линию по своему вопросу и мне дали результа по телефону. Ехать никуда не надо, время очень экономит.
1
1
June 5, 2023
Просто БАРДАК!!!По 3 дня звоню на номера 40-23-60 И ДРУГИЕ, которые дали в МФЦ,чтобы узнать статус единого пособия.Прошло 11 дней,как подали документы,ни ответа ,ни привета.Единый номер тоже скидывает бот Яна,все ЗАНЯТЫ!!!С 9.00 до 17.00 - СФР живет своей жизнью и на телефоны не отвечают!
6
2
August 17, 2023
Обращался на горячую линию с вопросом о возможности выхода на пенсию досрочно. Все подробно объяснили, доступно и понятно. Одним словом помогли разобраться. Спасибо!
1
February 27, 2023
Пришлось ещё раз обратиться в клиентскую службу в г. Владимире на ул. Мира. Хочу сказать ещё раз огромное спасибо специалистам за хорошую консультацию. Особенно хочу поблагодарить Харькову Дарью.
1
1