Social Fund of Russia
308 reviews
September 17
Хочу оставить отзыв о работе СФР на ул. Сосновой, д. 2. Была приятно удивлена с самого первого шага, как зашла в эту организацию. Вежливые, знающие свою работу, все объясняют, помогают. Попала на прием к Караевой Н.С. вникла во все детали, объяснила, разложила по полочкам, посоветовала, рассказала, что делать дальше. Записала на прием в нужный день и час. Все очень доброжелательно, спокойно, понятно, со знанием дела. Как же приятно видеть людей, работающих на своем месте. Огромное им спасибо за это. Спасибо и руководству этого подразделения, за то что у них работают такие люди. Всем здоровья и благополучия. Так держать.
2
2
October 15
Хочу выразить особую благодарность самому чуткому, не навязчивому и грамотному специалисту, Останиной Евгение Викторовне! Благодаря консультации данного специалиста я полностью избавилась от огромной проблемы. Очень рада, что попала именно к ней, надеюсь, что такие специалисты будут цениться руководством.
3
1
October 24
Хочу поблагодарить за быструю помощь и добросовестное отношение к своей работе Аммосову Светлану Борисовну, благодаря ей быстро оформили все необходимые документы. Чуткий отзывчивый сотрудник
3
1
June 19
Хочется выразить благодарность сотрудникам, работавшим 11 июня 2024 года, за чуткость и проявленное участие, непосредственно перед завершением предпраздничного рабочего дня, и особые слова признательности Бурнос Татьяне Николаевне за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, даже после завершения рабочего времени. Желаю всем вам благополучия и успехов в дальнейшей деятельности.
3
2
July 30
Выражаю огромную благодарность Калиткиной АВ.Специалист высокого уровня класса,умеет слушать и главное паомогать людям.Я был в восторге,спасибо всему коллективу.
4
3
October 11
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту-эксперту клиентской службы Колташевой Лидии Викторовне, за доброе, отзывчевое отношение, высокий профессионализм. Такие специалисты -пример для подражания. Желаю Лидии Викторовне крепкого здоровья, счастья!
1
July 11
Записался на прием через личный кабинет СФР на 8 июля на 9.00 по вопросу перерасчета пенсии ( в распечатке было указано время и номер кабинета). Как оказалось, что активация происходит только в 8,50 и только потом можно получить талончик на прием. Получил талончик и ожидал еще визита к инспектору минут 40. В чем тогда смысл записи через личный кабинет, если все равно нужен талончик на прием и приходится ждать в очереди ? Попал со своим вопросом к ведущему инспектору Амосовой Светлане Борисовне. Предоставил все необходимые документы документы. Первое; инспектор мне пояснила, что задать вопрос можно только один, а если имеется еще, то необходимо вновь получить талончик и ожидать в очереди. Мои вопросы решены не были; Светлана Борисовна надолго удалилась, потом еще раз отсканировала мою трудовую книжку, сказала, что никакого перерасчета пенсии мне не положено (без аргументов и пояснений) и отправила меня в никуда-на консультацию. Разбираться в моем вопросе Светлана Борисовна не стала. Пояснила, что сначала нужно записываться на консультацию, а лишь потом идти на прием. Все очень ненавязчиво и формально. На Госуслуги мне пришло сообщение, что в перерасчете пенсии мне отказано, поскольку я не предоставил документов. Вот так закончился мой визит в отделение СФР по Ленинградскому району г. Калининграда.
6
3
April 19
От души хочу выразить огромную благодарность начальнику клиентской службы СФР Сорочинской Наталье Владимировне за её неравнодушное, внимательное отношение к людям и высокий профессионализм.
30 лет проработала в школе не менее, чем на 1,5 ставки, 20 из которых в Луганской области. Чтобы получить честно заработанную пенсию пришлось пройти 7 кругов ада, в том числе через суд, т.к. при обращении в пенсионный фонд по ул. Сосновой было отказано. В 2019 году через суд назначили пенсию 8 тыс. рублей. Было очень обидно, что мой многолетний труд так низко был оценен. От коллег-земляков узнала, что можно подать на перерасчёт. Подала заявление через госуслуги – отказ, обратилась в пенсионный фонд по ул. 9 Апреля, 32а – отказ. Вдруг случайно в коридоре я встретила Наталью Владимировну, которая обратила внимание на мою проблему, выслушала меня и, благодаря её великодушию и профессионализму, решилась моя, казалось, уже неразрешимая проблема. Я предоставила дополнительные документы и мне пересчитали пенсию за целый год. Спасибо огромное Сорочинской Наталье Владимировне.
7
2
May 22
Выражаю сердечную благодарность за добросердечное обслуживание и профессионализм Шуровой Виктории Эдуардовне.Прошу руководство обратить внимание на работу Виктории Эдуардовны и поощерить материально. Благодарю за прекрасное.профессиональное.исполнительное обслуживание и помощь в разрешении и устранении всех сложностей и вопросов связанных с пенсионным обеспечением.Желаю здоровья,бодрого настроения,успехов во всех сферах жизни.
1
2
August 20
Удивительно , но очень быстро все я там сделала! Девушка в окошке очень помогла разобраться с документами. Очередей не было , ждала минут 5 . много окошек , есть специальный человек на выдаче номеров электронной очереди , помогает , направляет . есть , где присесть .
5
October 15
Не совсем понимаю, почему люди пишут в отзывах гадости. Да, бывают моменты, но причем тут работники?!
Сколько раз не обращалась, ни один из специалистов не отвернулся.
Особую благодарность хочу выразить специалисту действительно с большой буквы, Останиной Евгении Викторовне. Сердечное спасибо за ваш труд, за ваше понимание и особый духовный подход, за любовь к своему делу. Мой вопрос был решен должным образом, Евгения Викторовна дала чёткие рекомендации. Ее подход к работе меня приятно удивил. Таких работников надо ценить и беречь, мало у нас людей с большой буквы.
1
1
January 22
Прекрасное обслуживание. Да, много людей, как и всегда в таких местах. Персонал работает очень хорошо. Стараются помочь всем. Терпеливо слушают всех бабулек. Работают чётко, с маленькими детьми принимают быстро. Очень довольна
3
1
July 23
Посетила сегодня 23.07.2024 Пенсионный отдел для получения предварительной консультации по нескольким вопросам. По талончику, выждав очередь, попала к «специалисту» Татьяне в 5 кабинет. Со стороны данной некомпетентной особы, общение происходило не более 5 мин и в крайне пренебрежительном и грубом тоне. Она даже не ответила на вопрос с какого возраста, я могу выйти на пенсию, не говоря уже о других. И не соизволила снизойти до посетителя и назвать своё имя, когда я этим поинтересовалась, чтобы понимать с кем мне «повезло» общаться. Не ответила ни на один вопрос, даже не дала возможности это сделать, постоянно перебивая. Хотелось бы порекомендовать данному отделу, отправить этого сотрудника на переэкзаменовку, чтобы освежить в памяти, необходимую информацию по работе, за которую она, между прочим, получает зарплату.
4
November 14
Очень благодарна сотрудникам за внимание, общение и качественное обслуживание. Особые слова благодарности выражаю Останиной Евгении Викторовне и Кадошниковой Надежде Сергевеене.
1
July 16
Вежливое обслуживание. Быстро и качественно помогли с моим вопросом) На все про всё ушло минут 7. Я очень довольна.
3
November 5
Хочу выразить огромную благодарность самому чуткому и квалифицированному специалисту Аммосовой Светлане Борисовне! Мой вопрос был решен должным образом! Надеюсь, что такие специалисты ценятся Руководством.
1
November 5
Большое спасибо Аммосовой Светлане Борисовне за квалифицированную помощь в оформлении документов! Прекрасный специалист.
1
June 9
Хочу сообщать вам, то что ваш сотрудник не знаю Ф.И.О но знаю что проживает по улице Нарвской 64. Вечером 8 июня вызвав такси в состоянии алкогольного опьянения оскорблял не цензурой бранью водителя. Вела себя не пристойно и угрожали. Прошу разобраться в данной ситуации. Я водитель сервиса и не потерплю к себе такого не пристойного поведения. Тем более ваш сотрудник является социальным, наверно не социальным. Если понадобится моё присутствие, я обязательно приеду.
1
1
April 9
Большое спасибо, Мартыновой Юлии Николаевне за профессиональную работу. Оформляла пенсию подруги по генеральной доверенности, которая находиться на лечении. Много нюансов не учла при первой самостоятельной подаче заявления на пенсию подруги и как результат отказ. Юлия Николаевна не только проконсультировала, но и помогла правильно заполнить заявление. Очень приятно, когда в Пенсионном фонде работаю приятные в общении и знающие специалисты!
1
2
January 24
Спасибо внимательным специалистам, вот так должна работать соцзащита!
Быстро решили мой вопрос, все вежливые и с пониманием. Отдельное спасибо главному специалисту Лилии Владимировне, очень квалифицированный сотрудник.
1
July 5
Здравствуйте.Пришёл по записи через интернет на определенное время. В центре дали талон на другое время,ждал полчаса. Мой номер почему-то прошёл, но меня не вызвали,я обратился к сотруднику. Мне сказали: "Ждите!". Такого не может быть! После того как я сказал что буду жаловаться через 15 минут меня все же приняли. Безобразие!
2
1
January 23
Благодарю, Слепцову Ирину Валерьевну, за терпеливую и скурпулезную работу над воросом. При таком огромном наплыве посетителей всегда вежливая. улыбчивая, все разъяснеят, показывает, расписывает, подчеркивает важные моменты. В настоящее время редко встретишь такую работу с клиентами. Царькова Т.С.
3
2
August 1, 2023
При обращении в службу, осталась очень довольна качеством обслуживания, внимательно выслушали и помогли решить все вопросы. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники, отнеслись с понимание. Выражаю огромную благодарность Калиткиной Анны Владимировны и Берцик Юлии Витальевны! Побольше бы таких людей! Очень хочется чтобы руководство выделяло таких сотрудников! Желаю всем сотрудникам здоровья, терпения и всех благ! Большое спасибо , за вашу работу!
5
2
November 1
Максимально не эффективная организация
Чтобы подать документы нужно будет приехать за несколько дней и взять талон
В день посещения нужно взять второй талон
И отсидеть очередь
И все эти действия с подачей документов уже давно можно было перевести в онлайн формат , а сотрудников отправить работать на производство.
1
September 26
Была на приеме у Наумовой Аллы Анатольевны , ПФР , ул. 9 апреля. Получила быструю и квалифицированную помощь. Желаю ей дальнейших успехов в работе.
1
1
July 30, 2023
Это была ИСТОРИЯ!
Сотрудники очень приветливые, что стало приятной неожиданностью.
Думаю, у многих сложились определенные стереотипы по отношению к работникам госучреждений…
Но был и курьез.
Не понимаю, как так исторически сложилось…
Загадка до сих пор…
Я там оказался первый раз.
И не был готов к квесту.
Изначально настраивался на иную борьбу…
1. Для начала - Получить талон.
Сразу у входа аппарат и человек-ассистент.
✅
2. Посмотреть в талон.
Там черным по белому:
Окно № такое-то, кабинет № такой-то.
✅
4. По правой стороне сверху телевизоры с электронной очередью.
Под ними ПРОНУМЕРОВАННЫЕ узкие пластиковые двери с номерами вплотную друг к другу. Как окошки на почте, но только двери…
Так я подумал….
✅
И я сел у двери с тем же номером, что в талоне.
Мой талон вызвали.
Я вошел.
Начал излагать свой вопрос.
Минут через пять-семь меня прервали.
Оказалось, что это не то окно.
Точнее, на двери номер кабинета, а не окна…
Выяснилось, что в талоне надо читать не слева на право, а с права на лево…
Сначала номер кабинета (расположены в правой стороне талона), а уже потом номер окна (напечатанный слева на талоне)…
И нужный мне кабинет был расположен в другом коридоре - за углом, где нет ни телевизоров, ни указателей…
Я не успел добежать за отведенное время.
Мой номерок аннулировался.
К счастью, мне пошли навстречу - взяли следующим за тем, кто был следующим за мной!
🤣👍🏻
Вопрос решили оперативно и на отлично!
Вежливые и очень отзывчивые люди работают там.
Благодарен им за работу!!!
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
3
1
August 25
Ну госучреждение, наверное, лучше не бывает. Немного раздраженный персонал на входе. Приходится доказывать, что пришел за нужной услугой, а то так и норовят развернуть. Когда попадаешь к специалисту, то здесь уже все норм.
1
2
January 18
По результатам приема главным специалистом - экспертом клиентской службы Слепцовой Ирины Валерьевны, хочу выразить огромную благодарность за чуткое отношение и профессиональную консультацию в подготовке документов для начисления пенсии. Отдельная благодарность руководителю за качественный подбор кадров.
1
2
November 13
Довольно хамское обслуживание на информации. Женщина даже не попыталась вникнуть в мой вопрос.
Не приняли документы, сославшись на то, что нет доверенности. Не захотели возиться. Потраченного времени жаль.
1
May 10
Какое странное учреждение. Изо всех сил работники стараются работать хорошо, но система выстроена невозможно плохо, неповоротливая огромная социальная машина. И сайт работает плохо - непонятно куда обращаться с конкретным вопросом. Не всегда работает сама запись, а если работает, то настолько заранее, что приходится идти с деть в часовых очередях
3
February 7
Хочу поблагодарить за высокий профессиональный уровень знаний, внимательное отношение к людям и быстрое принятие решений по вопросам пенсионного обеспечения, сотрудника СФР Анну Евгеньевну Пудовикову.
1
2
July 1
Быстро, четко, все по существу. Сотрудники отзывчивые и помогают решить вопросы
1
April 21
Практически в любое время огромное количество людей. Это, конечно, минус. Но обслуживание хорошее, специалисты компетентные, всё рассказали, объяснили.
1
September 26
В 5 кабинете работает очень бестолковый специалист, который не может ответить не на один вопрос, очень плохая работа сотрудников вообще не знают о чём идёт речь,
2
April 11
Сегодня возникла необходимость обратиться на прием, для получения справки. Показали на компьютере как можно получить справку самому, быстро, удобно. Сотрудники доброжелательные.
December 21, 2023
Даже не знаю что и написать! Не очень доброжелательный персонал, начиная с консультирования, и заканчивая специалистами! В очередной раз убедилась, что не особо квалифицированные, говорят одно, на деле другое, и ответственности абсолютно никакой! Все оформляется очень долго, получила услугу с третьего визита, потому что каждый раз сотрудник говорил неверную информацию!
7
August 24, 2023
Хочу отметить работу ведущего специалиста-эксперта клиентской службы Аммосовой Светланы Борисовны и главного специалиста-эксперта клиентской службы Смирновой Анастасии Сергеевны. Спасибо девочкам за чуткость и доброту сердца!!! Дай, Бог им здоровья и многие лета!!!! Если в нашей стране будет много таких душевных людей-мы НЕПОБЕДИМЫ!!!
2
2
September 10, 2023
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту-эксперту Калиткиной Анне Валерьевне! Это очень приятный сотрудник! Я обратилась за консультацией по распоряжению материнским капиталом. Спасибо за подробную консультацию и внимательное отношение ! Побольше таких
СПЕЦИАЛИСТОВ!!!
3
August 26, 2023
Была на приеме у специалиста Калиткиной Анны Валерьевны, очень внимательный, вежливый сотрудник. Была удивлена таким высоким уровнем обслуживания. Достойна лучшего пожнлания и премии.
2
2
August 17
Ни одного квалифицированного специалиста. Ни одного. Отвратительный сервис, очереди, хамство персонала, затягивание решения самых простых вопросов
1
4
November 12
Никому и ничего не выражаю,т.к.не могла дозвониться и вопрос свой не решила. Придется еще раз идти на 9-Апреля и всё уточнять
1
June 27, 2023
Посетили ПФР 27.06.23 , выдали талон на входе, время ожидания почти 2 часа, и это с маленьким ребёнком.. После того как пригласили в кабинет, ни тебе присаживайтесь, ни толкового объяснения я не услышала по своему вопросу(вопрос о мат. Капитале),в этот момент эта женщина пыталась разговаривать ещё с кем то,в тоже время отвечать и мне.. В конечном итоге, всё вопросы не смогла уточнить, так как от такого обслуживания захотелось быстрее уйти.. До этого также приходила в этот же кабинет, на что работник выслушала заполнили заявление, по заявлению пришёл отказ .. Как мне ответили в этот раз то надо было не подавать всё равно был бы отказ.. Одни говорят так что можно написать заявление,второй раз приходишь уже говорят по другому что нельзя, создалось такое впечатление что они сами толком не знают информации.. Придётся звонить на горячую линию и узнавать все вопросы там..
9
2
November 9, 2023
Выражаю благодарность Слепцовой Ирине Валериевне! Профессионально ответила на все вопросы, быстро решила моё обращение, от общения со специалистом только положительные эмоции. Спасибо!
1
1
August 3, 2023
Хочетстся выразить особую благодарность Былковой Елене Николаевне,Главному специалисту клиентской службы! За быструю,квалифицированную помощь в оформлении пенсии. Огромное СПАСИБО!!!
3
1
September 29, 2023
Обращалась по личным вопросам, принимала меня главный специалист - эксперт Слепцова Ирина Валерьевна. Хочу выразить большую благодарность, помогла в решении моего вопроса, отнеслась внимательно и уважительно. Побольше бы таких специалистов, человек на своём месте!
1
1
May 29, 2023
Наверно по многим критериям люди пришедшие сюда остаються недовольны.Всегда очереди ,в которых проводишь время часами.Даже записываясь заранее,все равно ждешь долго своего приема.Соединение пенсионного фонда и социального только
усугубило положение в этой организации.Неучитываеться возраст клиентов,которые не могут пользоваться интернетом и госуслугами.В итоге приемы затягиваються.Нехватка обученного персонала.Совершенно непонятно как заходить инвалиду колясочнику или человеку на костылях.Нет пандуса,хотя это организация для пенсионеров и инвалидов.Кажеться на эту организацию должно обратить уже давно правительство города.
13
1
October 23, 2023
Не смог записаться через сайт и по тлф. Пришлось идти по живой очереди. За полгода до этого бывал там и интересовался какое время самое свободное из их опыта. Ответ-с 8 до 10 утра, затем дурдом. 23.10.23года прибыл в 8-10.Был изумлен, оказалось правда. Холл пустой, сразу дали чек, проводили в кабинет. Ведущий специалист Бобина Наталья Михайловна грамотно, без суеты быстро обслужила. Спасибо огромное!!! Вот тебе и понедельник день тяжёлый. Все удалось, спасибо ещё раз. Доживу по пенсии приду ещё неоднократно...
3
1
October 11, 2023
Записалась на прием заранее по телефону горячей линии: надо было справку взять, что являюсь пенсионером, льготную справку на проезд на электричку и свидетельство пенсионера. Очередь на ресепшене впечатлила, много людей. У меня талон на 12-45, я пришла за час. Но талон мне не дали, сказали, что рано. Подождите 12-30. Ровно в 12-30 охранник распечатал мне талон ПЗ-24, но зашла я фактически не в 12-45, а в 13-10 в окошко 5. Вопросы мои решили не все - льготную справку не получила, так как программа на компьютере главного специалиста не работала. Ставлю 3 звёзды за задержку и невозможность на данный момент получить льготную справку. На ресепшен не стала обращаться так как очередь не уменьшилась.
2
April 7
Обратились в СФР для получения недополученной пенсии после смерти отца. Попали к Наталье Владимировне, очень подробно все объяснили, и в течении двух недель получили средства. К проблеме отнеслилсь, как к своей. Большое спасибо!
1
1
October 3, 2023
Очень неприятный осадок от посещения данной организации. Не хочу никого винить, но так оказывать услуги недопустимо! Очередь огромная, время ожидания на часы, все на нервах, на стойке админа - консультаций ноль, ответ на все один " я не специалист, я не знаю, идите к начальнику", консультанты вообще из анекдота.
Всех как одного, отправляют в окно, сдавайте документы и точка.
Не вникают, не помогают, не выясняют, работают по шаблону.. или пишите, или не пишите. Основные клиенты это пожилые люди и женщины с детьми, никакого подхода, никакой ориентации на клиента..
Сегодня за 1,5 часа прибывания там в ожидании своей очереди, мне довелось увидеть рыдающую женщину в истерике, которой так ничем и не помогли, которую уже не первый раз кто-то перенаправил в фонд для получения услуги, пенсионер в истерике, которому в третий раз предлагали написать заявление, ветеран ВОВ на повышенных тонах в течении часа пытался истребовать результат по своему обращению..
Ощущение такое, что те, кто работают там, сами не знают, какую услугу они могут оказать и как это сделать.
Очень грустно в гос. организации получать такого качества услуги..
5