Social Fund of Russia
1070 reviews
October 20
Хочу выразить свою благодарность АХМЕТГАЛИЕВОЙ АЛЕКСАНДРЕ СЕРГЕЕВНЕ!
Давно не встречала таких внимательных, спокойных, отзывчивых, компетентных, не равнодушных к чужим проблемам сотрудников. Она ответила на все мои вопросы, помогла заполнить на гос.услугах недостоющую информацию про стаж работы.
Мне не хватает слов чтобы описать какой она не только безумно замечательный сотрудник, но и человек. Побольше бы таких сотрудников и людей как она, мир бы стал намного лучше.
Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!!! НАДЕЮСЬ ВЫ ДОБЬЕТЕСЬ БОЛЬШИХ ВЫСОТ НЕ ТОЛЬКО В КАРЬЕРЕ, НО И В ЖИЗНИ.
August 19
Хочу выразить благодарность Биттировой Татьяне - гл.специалисту -эксперту. Считаю, что очень повезло, что попала сегодня к ней. Решила мой вопрос быстро, четко, все объяснила просто и доступно, была очень внимательной, а главное доброжелательной. Побольше бы нам таких специалистов!!!
June 17
Сижу по очереди, записывалась неделю назад по телефону. Народу много, все в одно окно. Понятно, что вопросы у посетителей разные, кому быстро, кому долго. Из 18 окон работает только три и только одно из них занимается пенсиями. На вертолет начальству что ли не хватает? Почему зарплаты такие низкие, что люди не идут сюда работать? Дождалась своей очереди. Мой вопрос был - почему не пришла пенсия? 10 лет приходила, в этом месяце не пришла. Специалист сказала, что нужно писать новое заявление о доставке пенсии через госуслуги, а сами они этим вопросом не занимаются. А по телефону когда я им излагала свою проблему и к ним записывалась нелелю назад, это нельзя было сказать!?
13
October 29
С огромной благодарностью говорю "Спасибо" Марине Валентиновне, Социальный фонд на 12-ой Парковой ул , д 6, г. Москва, окно 20. Сегодня, 29.10.24 обратилась в отделение за справкой. Мне, как творческому человеку, очень трудно разобраться в отчетах и цифрах. Марина Валентиновна спокойно, с завидной выдержкой и терпением все мне объяснила и очень помогла. Прошу руководство фонда объявить ей Благодарность за такой ответственный подход к своей работе.
1
October 1
Ужасные сотрудники, которые хамят своим клиентам и тем, кто зашёл по определённым вопросам, сегодня обратился к ним во 1 гоняли по кабинетам. А потом отправили в 20 окошко, где сотрудница социального фонда во 1 нахамила. А во-2 начала говорить такие вещи, как у вас очень мало стажа, хотя я являюсь инвалидом 3 группы вот в дальнейшем начала высказываться в мой адрес крайне негативно. Вот он в половине 6 за полчаса до закрытие я припёрся и типа туда. А вот у меня был вопрос касаемо. От того, что они неправильно подали документы в казначейство российской федерации о моём трудоустройство выслушал очень много не лестных слов в свой адрес, а вот пошёл общаться с их директором, на что тоже получил хамство! Крайне недовольна работой социального фонда относится к людям, как к скотам. И ведут себя именно так же. Вопросы клиентов не хотят никак решать, и вообще очень ужасное место, не дай бог вам, конечно, туда прийти обратиться и тому подобное.
4
September 20
Я, Целлер Татьяна Ивановна, хочу поблагодарить Немцову Ольгу Анатольевну и Ахметгалиеву Александру Сергеевну за проявленную чуткость, высокий профессионализм. Благодаря их слаженным действиям, не ведая того, они фактически подарили мне жизнь!!! Огромное спасибо и побольше бы таких внимательных и чутких к чужой беде специалистов!!!
November 19
Здравствуйте! в 15.45 я была в социальном фонде и разговаривала с ресепшен, мне нужно было оформить парковку для инвалидов. говорит, что они не делают. объяснила ей, что я пыталась оформить в госуслугах, но отказали, потом в мфц обратилась, и там же посоветовали прийти к Вам и спросила, что мне делать. ресепшен указала на дверь и сказала выход там. я была в шоке от такого обращения к клиенту, хотя нормально с ней разговаривала. но благо разобрались, вроде поняла, что мне дальше делать. но прошу разобраться с проблемой с обращением к клиентам.
1
November 20
Безобразное отношение - не могу понять, зачем нужна запись в этот филиал СФР - сотрудники её не соблюдают. Причем, это было ни единожды. Была записана на 9 утра - приняли в 9:30, как так то ? Сотрудница ( в окно куда я была записана), ходила кругами , создавая видимость работы. НО! Это ещё цветочки, создается впечатление, что работающие там люди ( клиентская служба) абсолютно некомпетентны, мой вопрос ( который их же недочет) не могут решить уже месяц ! Гоняют меня туда-сюда, а толку ноль. Буду писать жалобу в вышестоящую организацию! Просто позор, какой-то !
November 24
Отделение неплохое. Может мне так выпало, но девушка, которая оформляла документы, ну уж очень медленно работала. Для сравнения, рядом с тем же вопросом обслуживание двоих человек прошло быстрее, чем меня одну обслужили. Ну, а так то неплохо, неплохо- на троечку. В конце концов важен результат, ну,подумаешь, час с небольшим потратила.
September 9
Пойти в это место проблема. Они обслуживают вас неправильно, а днем программа вообще не работает. Они должны что-то сделать, чтобы контролировать ситуацию в этом правительственном центре, где большинство людей — пожилые люди. График работы этого центра с 9.00 до 18.00. после обеда получить SHILS невозможно. Поэтому, если хотите, вам следует вставать рано, как на Кубе. Чудо-смены не продают, уфффф
4
November 26
Ужасно, и в лучшую сторону ничего не меняется. Народ вынужден сидеть часами. Работают только 4 окна из них только 2 окна принимают посетителей. Зато информационное табло работает на ура: номер талона высветился а стул посетителя пуст, сотрудник испарился оставив табличку "технический перерыв". 2 с половиной часа в очереди, с учётом что людей на прием менее 10 чел.
October 9
Уважаемое руководство ПФР , такое впечатление, что Ваши сотрудники просто отбывают время своей работы. Сегодня был вопрос к сотруднице окно14- насчет региональной добавки к пенсии: ответ - Мы не Москва! Езжайте в свой МФЦ , мы этим не занимаемся. Ни помощи, ни подсказки людям. Очень тяжело сказать, что это заполняется заявление на МОС ру. Какой у Вас СНИЛС??? А в компьютере посмотреть и внести паспортные данные очень тяжело. Может такие сотрудники без внимания и сочувствия к людям будут работать в другом месте?
3
July 30
Отвратительное отношение к людям.
Приехали менять снилс по смене фамилии , простояли в очереди 30 минут и тут администратор говорит программу отключили, может быть сегодня включат в 6 часов, ну то есть когда они закроются и пойдут домой, мол приходите завтра.
А то что люди так же 5/2 с 9до 6 работают и отпросится не всем легко, да и ваши проблемы.
Можно было бы поставить ноль так бы и сделала.
Мфц тоже снилс сейчас не делают.
4
June 24
Быстро, спокойно, профессионально решили мои вопросы! Молодцы, супер! Очень приятно ❤️
1
3
November 8
Ужасное обслуживание!!! Ужасное, по записи сидиш больше часа, друг другу каких то левых людей перекидывают, законов не знают,на все претензии и вопросы говорят, что все уволилились, работать неко у и это все из за нас посетителей, Руководство, обратите внимание на работу сотрудников своих!!! Жалоба выше точно будет.
2
March 14, 2023
Доброго времени суток!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице ПФ Ильющенко Ларисе Анатольевна! Очень терпеливая, внимательная, прекрасно знающая свою работу! Действительно ценная сотрудница!
Я обратилась 14.03.2023 к ней со сложным вопросом по Чернобыльской теме! Она сразу об'яснила пошагово мои действия! Выдала талон! Подошла к сотруднице в окошко, подсказала форму заявления в программе! Очень хочу, чтобы руководство обратило внимание на такую грамотную сотрудницу и выписали премию ей! Она достойна поощрения денюжкой! Я желаю ей здоровья и всех благ! Я теперь верю, что в пфр на 12-ой Парковой работают грамотные и отзывчивые сотрудники! Всему коллективу успехов и терпения в работе с пенсионерами на долгие годы! Пусть будут быстрые решения и взаимопонимание! Спасибо за Вашу профессиональную работу!
1
5
August 9
Оценка работы минус бесконечность. Скажите пожалуйста, зачеи их содержит государство на наши деньги, если они не решают ни одного вопроса? Отвратительные, грубые чиновницы. И не смейте удалять мои отзывы. Пускай люди читают и понимают, куда идут.
11
2
December 5
Дочь подавала документы через гос услуги на выплату на ребенка Гос услуги их отправили в сфр. Там их просто потеряли. Два месяца ни какого ответа. Ни кто ни чего не знает. Просто супер работа
March 18
Если можно было поставить 0, поставила бы 0. Регистратор не выполняет свою работу.
Суть: на госуслугах подала заявление на едв, пришло сообщение, приносите документы в это отделение. Приехала, говорю, что принесла документы, меня регистратор отправляет в 5 окно, типа вызовут. А как меня вызовут, если я не записывалась предварительно? Специалист даже моей фамилии не знает!
Несколько раз объясняла регистратору, что не записывалась заранее, потому что на госуслугах была информация, что просто приехать и передать документы.
Я потеряла 2 часа в этом, так сказать, заведении.
Куча окон, а специалистов работает 2,5 человека.
15
June 26
Невероятно долгое ожидание своей очереди, среди десятки окон работает лишь одно… как так? Просидел 3 часа и только потом настала моя очередь..
7
November 12
Не могут ответить. На вопрос. Говорят. Уточню. И бросают трубки ! Либо просто бросают ! Перезвоните потом. И бросают !!!! Кого вы понабрали в операторы ?!!! Ноль компетенции и культуры. Позорище
September 18
Очереди нет конца и края, в организации на 16 окон работает от силы 3, со словами посмотрим сможем ли вам помочь
Дополнение: ожидание услуг 2,5 часа ; время оказания услуги 5 минут
4
1
June 24, 2023
Несколько месяцев назад,зимой, приходила с тётей,оформляли статус предпенсионера. Сотрудники очень доброжелательные,с огромным желанием помочь,очень много подсказали,некоторые годы были не учтены,сделали запрос,буквально несколько дней и ответ пришёл. Девочки все красивые,нарядные,очень приятно. Сотруднику при входе особенно спасибо,девушка - "модель" с чудесной улыбкой.
3
4
April 5
Отвратительно работают, точнее создают видимость работы. Были здесь в 2017 и думали что везде ПФР так работает, однако пришлось побывать в ПФР Новогиреево! Вот просто повезло жителям новогиреево. На днях пришлось снова заехать в ПФР Измайлово, на дворе 2024 и сложилось ощущение, что стало ещё хуже…. Из всех окон работаю 3, талончик получить очередь… с электронными приходят у них окно не работет лезут в общую очередь. Как итог просидели тут 1,5 часа.
9
May 31
Записывайтесь заранее ко времени. По живой очереди можно не попасть.
Огромная благодарность АХМЕТГАЛИЕВОЙ АЛЕКСАНДРЕ СЕРГЕЕВНЕ! Сотрудница помогла исправить ошибки в электронном заявлении, сформировать верное заявление, корректно заполнить графы! Все подробно объяснила, была вежлива и приятна в общении.
1
2
July 15
Сидит один администратор выдаёт справки, чтоб взять талон тоже через неё очередь при входе,были 5 потеряли 25 минут,зашли и ещё в очереди просидели ещё 10 минут.
6
June 27
Пришла договориться о практике объяснила ситуацию, была отвергнута словами что договора заключают не они и задним числом подписывать они не будут
1
June 3
Операторы доброжелательные отзывчивые.
Время ожидания были 33 мин. Оказалось надо в другое окно. Плюс еще 30 мин. ожидания.
Потом вышел наверное администратор и оформил мне карту пенсионера за 5 мин.
Народу мало.
2
July 18
Очень благодарна сотрудникам за оказанную мне помощь и потраченную кучу времени на решение моей проблемы.
1
November 7
Начнем с ресепшн.
Сидит женщина и.., либо отправляет на госуслуги или дает неправильные талоны.
Ожидание в очереди по часа 2 минимум.
September 7, 2023
Как всегда пенсионный фонд «зажигает». Записали маму на корректировку пенсионных сведений, нет у нее сведений о ребенке. Вот она пришла на корректировку и тут началось, вот Вы когда подадите заявление одно, другое за 29 дней до пенсии, тогда и придете со всеми документами.
Как Вы думаете друзья, там компетентные сотрудники, отвечу не очень. Потому как до этого нам четко и ясно сказали записаться прийти с документами ( это мой паспорт и свидетельство о рождении). Пока я не вмешалась в процесс так бы это все и осталось, но после моего вмешательства по телефону к маме подошла другая женщина и все сделала как надо. Из этого следует что если ты немного не компетентен в каких то вопросах, тебя отправят на….. и ты идешь тихо думая что дальше делать. Вот такой у нас опыт друзья.
11
September 20
20/09/2024
Работает 2 окна и долго. Около 15 окна есть, из них всего лишь две работает! Лучше закройте чем так
2
1
July 21, 2023
Хочется отметить высококвалифицированную и клиенториентированную работу Алексеевой Ольги Юрьевны! Прекрасный человек и сотрудник. Побольше бы таких профессионалов. К сожалению, вероятно по причине низких зарплат, почти все окошки пестрят табличками "Вакансия". Поэтому запись за месяц вперёд.
1
2
July 30
Из 15 окон работают два. Сидел 40 минут в очереди чтобы услышать "программа не работает, приходите завтра".
5
September 17, 2023
Такого ужасного отношения ещё нигде не было как здесь. В 2022 году получаю снилс на иностранный паспорт, в апреле 2023 года получив гражданство РФ надо все документы обновить,ну вот сходив в мфц меня отправляют в пенсионный фонд, на ресепшене девушка за пару минут типа все сделала, но нет же начинается то что госулуги не пропускают снилс так как он не числится в базе данных,зарегистрироваться нигде нет возможности. Иду снова в это же учреждение где сидит на ресепшене имя только запомнила Светлана объяснив ситуацию она мне идите в зал и ждите ,чего ждать и сколько время 10.00 утра типа когда освободиться сотрудник,дак он может и в 21.00 освободиться, талоны у их есть оно она не выдаёт,со скандалом взяла талон на определённые время и день. Уважаемые руководство пенсионного фонда на 12 парковой наведите порядок на ресепшене
6
August 12
Рабочих людей нет. В зале 15 окон работает только 2. Очередь огромная и обслуживают очень долго
4
September 19
Работают очень медленно почему-то все записаны в одно окно полная не разбериха зачем иметь 10 не работающих окон👇
2
March 28
Давно не была и приятно удивилась обслуживанием специалиста. Всё чётко, почти в назначенное время. Нервы на месте и настроение не испортилось. Спасибо!
2
November 3, 2022
Честно, поставил бы 5ку. Однако, есть один нюанс, который подсказывает мне, что все не так гладко ))))
Итак, бываю в этом ПФР периодически, но по делам своей компании, т.е. ПФР для юр. лиц.
И, все в целом, замечательно.
Приходишь берешь талон и практически сразу попадаешь на специалиста в окошке (может везло - не могу сказать).
Специалисты, по сравнению с другими из аналогичных , пропитанных нафталином - "бюрократических" структур, довольно добрые и общительные, все объяснят подскажут.
В общем, вопросы все решал быстро и без всяких задержек.
Теперь к нюансу)))) Сколько раз был - всегда, уже на входе - нереальная очередь из людей, так сказать - физических лиц. И, что-то мне подсказывает, не для удовольствия они там стоят....)
Как физ. лицо не удалось посетить - сие заведение, но судя по очереди - пропускают обычного человека - через все ножи бюрократической мясорубки ))
Храни Господь, ПФР покровителей для "юриков" )))
8
1
June 17
очень длинная очередь, аппарат для выдачи электронных талонов есть, но почему-то не работает
4
November 27, 2023
Такое ощущение, что руководство отделения ПФР в Измайлово саботирует оказание госуслуг населению. Запись за три недели. При этом из 15 окон работает три. В 2-х из них сотрудники сидят и плюют в потолок. Вся очередь в 10 окно. Ждать приходится часами. Спасибо специалисту в 10 окне за внимательность и профессионализм. Без неё отделение в состоянии летаргического сна.
6
October 15, 2023
Хорошее место, приветливые работники, знают своё дело и справляются с ним на отлично! Единственный минус очереди, но это не повод даже снимать одну звезду из пяти!
2
April 26
Ужасно. Никто ничего не объясняет, везде очереди сотрудники заняты своими личными разговорами по телефону. Везде очереди
Просидела в очереди, говорят езжайте в другой филиал.Бардак. Работать никто не хочет.
6
July 31, 2023
Подали на использование мат капитала через гос услуги, в течении 3 дней нужно было принести оригиналы документов. Обратились по данному адресу. Сотрудник по мат капиталу один, в 12 окошке сидела , до конца рабочего дня оставался час. Нас с грудным ребенком грубо говоря послали , приходить в след раз. У сострудника много другой работы оказывается. Ни извиниться, ни нормально попросить , так еще и нагрубили, наорали . Так и не поняла за что. Что пришли в рабочее время, и людей на обслуживании никого не было !!! Ужасное место, люди , и обслуживание!
8
April 29, 2023
Очень хорошее качество. Сотрудники клиентской службы, вежливые. всегда с улыбкой встретят. Все расскажут и объяснят.Респект и уважение клиентской службе.. 100балов
1
5
September 1, 2023
Записывалась на сайте. В письме присылают пин код и номер заявки и пишут, что смотрите не потеряййте!) При входе на мониторе ввела пин код, а он пишет неверный! Хмм...подхожу к охранику: куда идти и у кого спросить, если пин не работает- спрашиваю у него. Он посмотрел удивленно- пффф, зачем вам пин...отвёл меня в большой зал, там при входе распечатан список записанных людей на сегодня) вот и вся модернизация)) а по обслуживания вопросов нет! Всё быстро и чётко)
3
February 10, 2023
Сегодня 10:02:2023 был здесь и вчера в окно 12 очень хороший девочка спасибо это сотруднику низки поклон мне всё обеснила и вчера вежливо так приятно и в приёме сдела женшина тоже спасибо очень хороший вежливо это сотрудники
3
2
October 25, 2023
Отличная клиентская служба! Персонал, приветливый! Помогают решить все необходимые проблемы. Оформляла пособие на погребение.
2
January 16, 2023
Обслуживанием осталась довольна, т. к. в данной организации работают отзывчивые и грамотные специалисты. Без предварительной записи, направили к специалисту, которая ответила быстро и чётко на все интересующие меня вопросы. Советую к посещению.
2
5
April 7, 2023
Ну что сказать, все вокруг развивается , всюду прогресс и цифровизация, но «пенсионка» остаётся пенсионкой , хоть и сменила название после объединения. Половины сотрудников нет, то в отпуске, то на больничном, а половины нет, потому что места вакантны в принципе. Простую процедуру не смогли осуществить, переслать письмо по внутренней почте в другой регион. Пожимают плечами и отсылают друг на друга. Сомневаются и не доводят дело до конца. Как и почта России - сфр это дно конечно
4