В четверг, 11июля 2024г.,посетил пенсионный фонд на Соборной, крайне недоволен работницами. Я оформил опеку над 10 летним ребёнком, приехал с ребёнком в фонд чтобы оформить пенсию и единовременную выплату. По талончику пришёл в окошко, а девушка мне прямо и сказала, что не умеет оформлять и перенаправила меня в другое окошко, теперь тут девушка мне ответила, что они только учатся все это оформлять, почему???? Даже проконсультировавшись со своим руководителем, она оформляла все это 2часа(,Я предоставил ей все документы, повторяю ВСЕ, но она некоторыми документами просто не воспользовалась, хотя я её 2 раза переспросил"точно они не нужны?", ответила нет. На следующий день мне звонят из пенсионного и говорят привезти им постановление об отмене опекунства бабушки(хотя я его предоставил, но работница сказала не нужна). ВОПРОС РУКОВОДИТЕЛЯМ???? У ВАС СВОИ ДЕТИ ЕСТЬ??? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШИХ РАБОТНИКОВ К КЛИЕНТАМ И К ДЕТЯМ-СИРОТАМ. Я ПРОСИДЕЛ В ОЧЕРЕДИ 1 ЧАС И ОФОРМЛЯЛИ 2 ЧАСА, РЕБЁНОК ВСЕ ВРЕМЯ БЫЛ РЯДОМ (В данный момент его не скем было оставить дома). "Добрая" тётенька видя что ребёнок изнывает от жары, даже элементарно воды ему не предложила (я ему брал бутылочку с водой, но за это время он её выпил). Почему у вас работают не квалифицированные работники(они всетаки за свою работу получают з. п.). По приезду домой ребёнку стало плохо. Большая просьба руководителям отреагировать на моё письмо, почему ваши работники так безалаберно относятся к своей работе, а тем более к детям. Очень разочарован. 😡

Show business's response

Елена Сергеева

Level 6 Local Expert

Посещала Социальный фонд и очень была удивлена, что нет воды в кулере. И воды купить негде и помню, что когда-то здесь можно было попить, сидя в очереди. Не думаю, что кто-то победнеет, если его в здании организуют. Хочу поблагодарить Голобокову Светлану Викторовну за рутинную работу моего вопроса. Настоящий профессионал своего дела❤️

Татьяна

Level 12 Local Expert

Отлично организована работа. В очереди провели не более 5 минут. Доброжелательные, вежливые, квалифицированные, не равнодушные специалисты оказали помощь. Понравилось, что нужно было решить несколько вопросов и тебя не отправили сново брать талон и сидеть в очереди, а просто перенаправили к другому специалисту. Девушки приветливые, позитивные, всё очень подробно объясняют. Посетили учреждение 21.04.2023 года талон был П8. Первоначально нас обслуживала Семиколенова Елена Сергеевна и ей большое спасибо за душевность. Она окружает тебя своей заботой и старается максимально решить всё возникшие вопросы. Потом нас перенаправили в окно номер 14 и там всё было на высшем уровне. Всём огромное спасибо.