Social Fund of Russia

Rate this place

412 reviews

Level 5 Local Expert
April 29
Довольно давно не приходилось обращаться в гос. структуры. Приятно удивлена. По предварительной записи через госуслуги без ожидания. Свободные парковочные места в будний день прямо у входа. По вопросу использования материнского капитала проконсультировала и помогла заполнить заявление специалист из окна 5-Попова Анастасия Юрьевна. Компетентный и грамотный сотрудник.
Level 5 Local Expert
January 25
Были с мамой на приёме в Социальном фонде на этой неделе по вопросу перерасчёта пенсии. Приняла нас специалист-эксперт в окне № 12 Голобокова Светлана Викторовна. Понравилось доброжелательное отношение к пожилому человеку (маме 89 лет). Светлана Викторовна подробно объяснила какие документы нужно ещё донести. Видно, нас принимает грамотный специалист. Очень благодарны ей за оказанную помощь! На другой день донесли документы, но уже в окно № 13. Здесь принимала нас Уваркина Нина Викторовна. Тоже хотим её поблагодарить за тёплый приём. У нас с мамой остались приятные впечатления от посещения Социального фонда России г. Липецка. Желаем всем специалистам терпения, так как к каждому клиенту нужен индивидуальный подход. Счастья вам, здоровья и мирного неба над головой!
1
Level 2 Local Expert
April 28
Я как бы являюсь Самозанятой Где то в сентябре у меня в личном кабинете появилась к оплате сумма 18 000 с лишним. Откуда?! Еле еле выяснила ,что оказывается это этот пенсионный фонд преподнес мне как будто бы я где то там галочку поставила о добровольных отчислениях в этот фонд... Ужас какой то ! Мне зачем ? У меня пенсия! Написала заявление об отказе от того , это при том что я никакой птички нигде не ставила !!!!!! Дали справку даже ,что я отказалась. Сейчас. Смотрю уже 59 000. Граждане из этого фонда это что ж за бардак там у вас ?!!!!!!!! Я уже не первый раз сталкиваюсь с вашим бесчеловечным отношением... Просто беспредел какой то. .. И этому бардаку конца и края нет Объясните мне - откуда берутся галочки ,если человек их не ставит вообще!?!. С горем пополам находишь откуда вылезла эта сумма в личном кабинете... Идёшь тратишь нервы и время ,официально отказываешься ( от того что ты не делал... И надеешься ,что всё ,наконец то , нормально. Но вот только, что глянула ,а там уже 59000 с лишним тысяч. Ужас просто. Бардак не вообразимый !!!
1
Level 4 Local Expert
January 20
Зачем вам тел, если целый день отвечает бот, что все заняты и завершается звонок?! Юдина И. Н. судя по комментам и впрямь у вас там "звезда" - 3 окно! Не изменяет себе в свинском и хамском отношении к посетителям! Пришлось обращаться дважды к данному "ведущему" спецу(в июне и августе 2024 повторно,тк данный сотрудник в первый раз не удосужилась сказать, что срок выплат еще не закончен)! Начало было предсказуемым - идите на госуслуги! Когда не прокатило, долго искала пособие за Продлением которого обратилась! Ответ, оно вам не положено!😁Говорю, я продлять, уточняла все на горячей линии! Ответ - пусть вам на горячей линии и оформляют!(нормально?) В итоге на психе начала все-таки оформлять с заявлением, что если "пропустит" программа! Уважаемые, посетителя вообще не должно волновать как у вас работают программы! Торопила с проверкой данных в заявлении и реквизитов! Думаю ладно, придётся потерпеть видимо! Но когда подобное же повторилось и в августе, извините, составила жалобу на неё письменно, кстати, на которую сфр так и не удосужился ответить!) Объясните ей, что люди не домой к ней приходят и свое высокомерие пусть как раз дома оставляет!
7
Level 5 Local Expert
January 28
24 и сегодня 27 января был на приеме в клиентской службе соцфонда по вопросу перевода пенсионных выплат с ЛНР в Липецк.Очень в нимательные квалифицированные специалисты.Я к сожалению не запомнил имена и фамилии девушек но очень благодарен им В12,16 и в 110 Каб.Спасибо Вам.
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Сегодня 9 декабря приехала в данное учреждение по предварительной записи. Мой вопрос был по поводу детского пособия из материнского капитала.Зашла в одно окно, меня перенаправили в 3 окно. К сожалению не запомнила фамилию сотрудника, но зовут её Юлия. Она сразу всем видом показала что не хочет со мной даже общаться. Минут 5 просто сидела разговаривала по телефону и тыкала пальцем в компьютере. Потом все-таки"её Величество" соизволили на меня обратить внимание и просто бортанули меня, не захотели решать мой вопрос. "Вам пособие не дадут"-сказала она. Не приняла у меня ни документы, ничего. Сказала решайте всё сами, через госуслуги. "Можете обратиться к девочкам, которые сидят в холле"..."Девчонки" мне помогли, огромное им спасибо, хотя бы попытались... Но зачем там работает эта особа Юлия мне неизвестно. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам...Надеюсь когда ей будут начислять зарплату или премию на Новый год, ей начальство также скажет "Вам не положено" 🤷‍♀️Удачи и терпения всем нам и поменьше попадаться на таких вот сотрудников
20
2
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Посетила данное гос.Учреждение в конце ноября для уточнения своего вопроса: получила талон и направилась ждать своей очереди. При полупустом зале и пустых "кабинок" сижу - жду, смотрю - а "специалисты" - в этих "кабинках" - сидят и ВЯЖУТ! - им просто нечего делать!! Потом меня приняла ВЕДУЩИЙ специалист Прокопцива Т.М., которая оказалась совершенно не компетентна в моем вопросе! Разводила руками и говорила: ".. что вы от меня хотите?" Но, справедливости ради, мне повезло и простой СПЕЦИАЛИСТ, с человеческим подходом мне много дал разъяснений по своему вопросу. Это Елена Старкова, огромное человеческое СПАСИБО!
9
Level 13 Local Expert
April 25, 2023
Отлично организована работа. В очереди провели не более 5 минут. Доброжелательные, вежливые, квалифицированные, не равнодушные специалисты оказали помощь. Понравилось, что нужно было решить несколько вопросов и тебя не отправили сново брать талон и сидеть в очереди, а просто перенаправили к другому специалисту. Девушки приветливые, позитивные, всё очень подробно объясняют. Посетили учреждение 21.04.2023 года талон был П8. Первоначально нас обслуживала Семиколенова Елена Сергеевна и ей большое спасибо за душевность. Она окружает тебя своей заботой и старается максимально решить всё возникшие вопросы. Потом нас перенаправили в окно номер 14 и там всё было на высшем уровне. Всём огромное спасибо.
5
6
Level 6 Local Expert
February 12
Уже второй день не могу подать заявление на получение ТСР. Работники обещают помочь в решении данного вопроса, но только на словах. Мой вопрос остается не решенным.
3
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Посещала Социальный фонд и очень была удивлена, что нет воды в кулере. И воды купить негде и помню, что когда-то здесь можно было попить, сидя в очереди. Не думаю, что кто-то победнеет, если его в здании организуют. Хочу поблагодарить Голобокову Светлану Викторовну за рутинную работу моего вопроса. Настоящий профессионал своего дела❤️
4
Level 3 Local Expert
February 3
Спасибо. Единое пособие. Первую выплату не получил. По причине не успели отправить в январе. Отправили на 15 февраля на почту.
1
Level 3 Local Expert
February 5
Не хотят работать от слово сосем! Я являюсь участником СВО жене делают отказы на детские пособия не чего не могут объяснить.
3
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
В четверг, 11июля 2024г.,посетил пенсионный фонд на Соборной, крайне недоволен работницами. Я оформил опеку над 10 летним ребёнком, приехал с ребёнком в фонд чтобы оформить пенсию и единовременную выплату. По талончику пришёл в окошко, а девушка мне прямо и сказала, что не умеет оформлять и перенаправила меня в другое окошко, теперь тут девушка мне ответила, что они только учатся все это оформлять, почему???? Даже проконсультировавшись со своим руководителем, она оформляла все это 2часа(,Я предоставил ей все документы, повторяю ВСЕ, но она некоторыми документами просто не воспользовалась, хотя я её 2 раза переспросил"точно они не нужны?", ответила нет. На следующий день мне звонят из пенсионного и говорят привезти им постановление об отмене опекунства бабушки(хотя я его предоставил, но работница сказала не нужна). ВОПРОС РУКОВОДИТЕЛЯМ???? У ВАС СВОИ ДЕТИ ЕСТЬ??? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШИХ РАБОТНИКОВ К КЛИЕНТАМ И К ДЕТЯМ-СИРОТАМ. Я ПРОСИДЕЛ В ОЧЕРЕДИ 1 ЧАС И ОФОРМЛЯЛИ 2 ЧАСА, РЕБЁНОК ВСЕ ВРЕМЯ БЫЛ РЯДОМ (В данный момент его не скем было оставить дома). "Добрая" тётенька видя что ребёнок изнывает от жары, даже элементарно воды ему не предложила (я ему брал бутылочку с водой, но за это время он её выпил). Почему у вас работают не квалифицированные работники(они всетаки за свою работу получают з. п.). По приезду домой ребёнку стало плохо. Большая просьба руководителям отреагировать на моё письмо, почему ваши работники так безалаберно относятся к своей работе, а тем более к детям. Очень разочарован. 😡
13
Level 10 Local Expert
February 22, 2024
Большое здание, много специалистов разного профиля, есть электронная очередь, но все равно народу бывает много. Нехватает кофейного апората, был бы очень кстати особенно зимой, чтобы согреться.
3
Level 2 Local Expert
January 23
Сегодня 23.01.25 г посетил СФР на Соборной пл. 3. Увы, работа сотрудников ,не компетентна. Ведущий специалист-эксперт Прокопцива Татьяна Михайловна не смогла решить мой вопрос. Заместитель руководителя клиентской службы Демидова Майя Владимировна, так же как и её сотрудник не компетентна в решении !!!сложных!!!вопросов. Оба сотрудника меня дезинформировали, направили в другую службу ( которая не обязана делать их работу). В итоге мною потеряно моё личное время, нервы. Прошу обратить внимание высшего руководства на работу сотрудников, проводите с ними обучение и умение читать законы. Справку кстати я получил через госуслуги, хотя по уверению сотрудников СФР она мне не положена!!!
1
Level 9 Local Expert
January 21, 2024
Очень сложно дозвониться в последнее время . А вот что касается персонала , то всё очень хорошо ! Прельно корректно , очень досконально и доходчиво. Никаких отказов в помощи , наоборот предложат кучу вариантов решения проблемы , если что-то не получается . Вместе пройдут все этапы в "Гос услугах" , бесконечно повторяя и "разжевывая" непонятные моменты. Это требует большой выдержки 😊 ! Большое уважение и спасибо всем , кто там работает !
4
5
Level 6 Local Expert
March 6, 2023
Наверное, кто-то удивится, но оставляю хороший отзыв! Все мои проблемы и вопросы здесь решались по-человечески, самое главное- решались! Спасибо сотрудникам! Единственное пожелание к системному обеспечению: мною замечено( последний раз сидела в очереди 2 час 10мин) следующее: многие посетители не появляются в свое назначенное время, и оно в течение 10 примерно, минут, задействовано...для ожидания этого человека. Оно просто сгорает, и это малоэффективно для тех, для кого очередь не движется. За два часа этих пустых окон было около девять! Эргономику времени есть повод совершенствовать. Прка же для меня выход- чтобы не ждать впустую, записываться за день через Госуслуги, хорошо, что есть этот сервис. Ну, а тем пожилым гражданам , кто не умеет или не имеет возможности делать запись электронно, вопрос экономии времени в живой очереди, был бы очень полезен!
4
5
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Сегодня была впервые. Скажу честно, я поражена, как работают сотрудники. Просто идеально. Вежливый обходительный девушка очень быстро решила мои вопросы. Огромное за это спасибо. Хочу пожелать всего самого наилучшего. И огромное спасибо.
1
3
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Очень вежливые и очень нужные работники, помогли на полную отдачу, работают для людей, очень благодарна! От Администратора до действующих специалистов, все доступно понятно, всем огромное спасибо, я за один выходной справилась со всеми накопившимися делами, неожиданно приятно! 😘
4
5
Level 7 Local Expert
February 17, 2024
Если умеете пользоваться онлайн-ресурсами и ориентируетесь на общественный транспорт, то посещение сего присутственного места не отнимет у вас много времени и сил, поскольку время будет назначено заранее, а персонал здесь квалифицированный и доброжелательный. Недостатка вижу два: ничтожно мало парковочных мест (как, впрочем, и везде в центре), а также на главном маршруте внутри помещения есть несколько ступеней, существенно затрудняющих передвижение не очень мобильных граждан.
1
2
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Уваркину Нину Викторовну,за чуткое ,внимательное отношение,за доброжелательность и отзывчивость и помощь в оформление документов.Месяц я ходила мне говорили все хорошо.ожидайте.А по итогу ничего не было внесено в базу.и только благодаря руководителя и Нине Викторовне мой вопрос решился буквально в течении часа.
4
4
Level 8 Local Expert
April 23, 2024
Приехала взять справку в 16-00, они работают до 17:30 Администратор говорит, что не даст талон, т.к. впереди много людей , а уже конец рабочего дня.Хотя людей сидело немного. Я пошла к начальнику, она выдала талон. И через 10 минут вызвали к окну. Все быстро оформили и дали . так вот администратор нивкакую не хотела давать талон, хотя должна дать, а успею я или нет, это мы проблемы.
4
Level 7 Local Expert
March 24, 2024
Обращалась в СФР за справкой. Очереди не было, что очень порадовало. Девушка помогла оформить справку через телефон. Рабочий портал госуслуг не работал, при заказе справки в письменном виде пришлось бы ждать 5 дней, а так была готова за 5 минут. Спасибо сотруднице за помощь. А так наши электронные сервисы как всегда то не работают, но зависают, как и во всех госучреждениях. IT-технологии во всей красе 😂😂😂
1
Level 12 Local Expert
November 21, 2023
С фондом все нормально, здание хорошее, обслуживание хорошее, а с парковкой скоро будут проблемы. На декабрь перенесли запуск платных парковок, в том числе и вокруг данного фонда. Здание находится достаточно далеко от остановок и многие подъезжают на автомобилях, не все имеют знаки перевозки инвалидов, а это при планировании размещения здания и платных парковок видимо руководством города не учитывалось.
3
Level 12 Local Expert
February 14, 2024
Очень неудобно! Зачем туда переносить сбор документов по Фсс?! Всех согнали в одно помещение,. К сотрудникам вопросов нет, но они только принимают документы. Дать исчерпывающего ответа просто не смогут. Руководство как всегда ,, все для людей,, делает!!! Редактирую отзыв, увы, не в лучшую сторону! Посещаю это заведение регулярно - могу сказать одно - объединение Фсс и Пфр в один - отвратительная идея, делающая жизнь людей ( а это в основном пенсионеры и люди с ОВз ),ещё сложнее!!!
6
1
Level 2 Local Expert
January 28
Сидеть в очереди 2-3 часа это издевательство над людьми! Не успеваете наймите больше людей в штат!!!
1
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Посетила пенсионный фонд 12.11.24. Ужасное обслуживание. Прождала много времени, хотя был талончик на определение время. В итоге вызвали не в то окно и пришлось ждать дальше.
4
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
в окне 1 Алена Владимировна , очень грамотный ,доброжелательный ,внимательный специалист ,что достаточно не часто в наше время . Т.е человек находится на своем месте знает свою работу от А до Я Просто замечательно что есть такие люди в вашей организации.
6
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Обращалась в клиентскую службу фонда на Соборной площади. Записалась через сайт, выбрала дату и время.В день обращения получила необходимые справки буквально в течении 10 минут. Все сотрудники очень внимательны и доброжелательны. Слова благодарности Шатохину Юрию Николаевичу: оперативно помог получить справку именно такой формы , которая была нужна. Причем не стал посылать снова в зал, все сделал лично. Очень порадовала организация приема граждан. Спасибо.
3
Level 23 Local Expert
March 21
3 раза была и так мои вопросы не были решены. Грубые люди работают здесь и чёрствые.
2
Level 9 Local Expert
August 7, 2023
Собрали всё в кучу. Толпа народа сидит в ожидании. Администраторы некомпетентны, очередь не организуют. Максимум, что могут сделать, это послать тебя сегодня куда подальше и предложить прийти завтра. Информацию не видят. Вроде как и людей по такому вопросу нет, а в очереди сидишь часами. Бывший фонд социального страхования представлен одним кабинетом. С очередью в два человека просидели час, до момента пока инвалид 1 группы не стал падать на пол. За эти "59 минут", как они за нами посчитали, Ф38 только один раз поменялась на Ф39. Что сотрудник клиентской службы фсс час делала с этим ф38 загадка, или своими делами там занималась. После того как зашли она не сумела воспользоваться компьютером, чтобы наши данные найти, информацию собирала по телефону. После чего дала мне буквально клочок бумажки с номером и потрудилась даже записать 1500 путёвок в год. Наверно, ради столь ценной информации издевались час над инвалидом. Организация отсутствует совсем! Издевательство над людьми. Издевательство над инвалидами!
4
3
Level 2 Local Expert
May 13
У меня такое ощущение, что у сотрудников данной организации необходимо клещами вытягивать информацию о льготах... Достигнув определенного возраста попыталась узнать какие полагаются мне льготы , и не один сотрудник не смог мне внятно ответить!
1
Level 19 Local Expert
April 10, 2023
Приятно радует качество и скорость работы. Относительно удобства помещения - дело вкуса: мне понравилось. Сотрудники же - определённо, молодцы... Подозреваю, что в этом не последнюю роль играет и руководитель.
3
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Минус: нет свободных парковочных мест,не удобное расположение здания. Плюс:обслужили очень быстро,чистота среднее
2
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Был на приеме в ПФР 12.05.2023, окно 10. Выражаю глубокую благодарность работнику Абрывалиной Татьяне Ивановне. Консультация была проведена очень вежливо, профессионально, исчерпывающе полно. Побольше Вам таких специалистов!
4
2
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Хочу выразить огромную блогодарность Старковой Елене за помощь и внимание в решении моего вопроса. Все доходчиво обьяснила и подсказала. Побольше бы таких сотрудников. Елена, спасибо Вам огромное!
4
2
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Закрыли отделение на 50 лет нлмк, за свет чего теперь два отделения до которых добраться очень тяжело. Внутри, если вы с ребенком на коляске, то вообще кошмар, ни спуститься нормально, ни подняться по лестнице
3
2
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Добрый день! Сегодня была в отделении СФР г.Грязи. Хочу поблагодарить руководителя отделения за организацию приема клиентов и хорошего отношения к своим сотрудникам. Специалиста Полякову Лилию Сергеевну поблагодарить за чуткое отношение, правильное объяснение законодательства, вот что значит человек находится на своем месте и квалифицированно выполняет свою работу.
3
Level 7 Local Expert
March 1, 2024
Был сегодня. Обсудили всё за 5 минут. Всё объяснили. Документально оформили. Хочу особо отметить отличную работу сотрудника СФР Старковой Е. А.
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Хочу выразить благодарность Долгошеевой Е. В.. За профессионализм, добросердечность, внимательность! Приятно, когда есть ещё такие специалисты и добрые люди! Спасибо Вам!!!
3
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Назаренко Инне Михайловна,за чуткое ,внимательное отношение,за доброжелательность и отзывчивчивость и помощь в оформление документов Материнко А.Д, огромное спасибо!!!
2
Level 3 Local Expert
May 19, 2022
Посетила ПФР в Липецке, мне так понравилось! Специалисты оказались очень компетентными, добросовестными. Мой вопрос решили быстро. Сразу хотели мне помочь и подсказать. Осталась очень довольна сотрудниками. Спасибо большое, что такие люди остались. ПФР Липецка вы большие молодцы🌠🌠🌠 желаю вам дальнейшего расцвета, процветания!!!
5
8
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Выражаю огромную благодарность руководителю клиентской службы в г. Липецке Шатохину Юрию Николаевичу за оперативное решение моего вопроса по отказу в получении единого пособия. Юрий Николаевич внимательно подошёл к ситуации, вовремя разобрался и узнал все нюансы и, как итог, пособие сегодня было назначено! Желаю таким неравнодушным сотрудникам получать хорошие премии 😊
4
2
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Хочу поблагодарить Голобокову Светлану Викторовну за профессионализм, терпение и отзывчивость. Отделение СФС на Соборной. Часто бываю по работе здесь, бывают разные вопросы, а впервые захотелось сказать Спасибо.
3
1
Level 3 Local Expert
July 4, 2023
Добрый день! Сегодня была в отделении СФР г.Липецк ул. Меркулова. Специалиста Дубинину Ирину Валерьевна поблагодарить за чуткое отношение, правильное объяснение законодательства, вот что значит человек находится на своем месте и квалифицированно выполняет свою работу.
3
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Дозвонилась в эту организацию! Ответ оператора ждала 25 мин ! Каждую минуту мне сообщали ,что я первая в очереди! Хочется спросить у руководства данной организации ,вы работаете или делаете вид?!!!
8
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Хорошее место, работники добрые и отзывчивые. Всё подробно обьясняют и помогут с любым вопросом. Выйти от туда можно только с улыбкой) Советую!
3
4
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Три раза обращалась к специалистам в разные окна и все три раза мне сказали,- завис компьютер. Как приезжаю, так на мне зависает компьютер. Ухожу с моим нерешенным вопросом. Говорят, мы вам позвоним. В ответ тишина.
3
4
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Не очень удобно расположена, но это не вина Клиентской службы. Специалисты профессионально относятся к работе, помогают разобраться во всех проблемах, уже не раз был тут.
3
3
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Дозвониться на горячую линию не возможно. Каждый год ошибаются ,а люди вынуждены ехать из района, тратить свои время и деньги на проезд и тыкать в лицо документы, которые Лемак и ей подобные не читают. Научитесь внимательно читать, а не чаёвничать и смотреть между строк!
4
3