Social Fund of Russia
1287 reviews
January 31
Была уже два раза. Немного пришлось подождать приема, записывалась предварительно. Очень удобно. Помещение довольно большое, и хотя посетителей очень много работники делают все возможное, чтобы посетителям было удобно. Оба раза общалась с очень приветливыми и профессиональными специалистами. Хочу сказать очень большое спасибо всем кто работает в этом офисе и помогает
3
2
April 11
Выражаю благодарность сотруднице Прокофьевой Ирине Юрьевне - вежливо и доступно всё пояснила, оперативно исполнила. Компетеный специалист) Огромное спасибо!
1
1
December 27, 2024
Хорошие, отзывчивые специалисты, это плюс.
Но - нет телефонов( записаться можно только по многоканальному и это удалось лишь с 4-й попытки, ближайшая запись была только через три дня.
Пришла пораньше, но даже по записи и коду номерки выдают только за 5 минут до назначенного времени! При этом пришлось ждать еще 35 минут после назначенного времени, затем направили не в тот кабинет, из которого еще в один - вообщем закладывайте 1,5-2 часа на посещение(((
Само помещение это вам не мфц, люди теснятся в предбаннике, нет понятной навигации по кабинетам.
Вообщем, оргвопросы еще решать и решать - желаю соцфонду поскорей приблизится по уровню организации к мфц.
3
3
May 6
Периодически обращаюсь за помощью. Некоторые сотрудники работают четко по пунктам и не могут отойти от этого, на самом деле это плохо, ведь ситуации разные и рассматривать их шаблоно нельзя. В таких случаях не до понимания есть заместители, которые помогают разобраться в ситуации и помочь. В любых ситуациях надо оставаться человеком и тогда к тебе тоже будет человеческое отношение.
Да очереди иногда бывают запредельные, но можно записаться или запастись терпением, так что все в ваших руках.
Но самое главное если вы пришли за помощью, то вам помогут.
1
February 9
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице,которая работает с мат.капиталом,очень хорошая и умная в своём деле,а главное спокойная,помогла ,хотя и очень лолго,мне разобраться с госуслугами,спасибо вам
1
1
July 11, 2024
Поставила 5 звёзд, т.к. инспектор, который мной занимался решил быстро и оперативно всп мои вопросы. Хочу выразить огромную благодарность Свидерской Анне Сергеевне, это грамотный, внимательный специалист, помогла мне решить вопрос по поводу невыплаты соц.доплаты, а также помогла в оформлении документов для пенсии .Побольше бы таких грамотных, опытных, внимательных, человечных специалистов!
5
9
February 28
Отвратительное место! Пришла по записи, но раньше записанного времени - для корректировки данных для начисления пенсии нужно было подгрузить всю трудовую книжку. Прождала почти два часа, направили меня во 2-й кабинет (2 окно).. Служащая ПФР, принимавшая документы, во время приема громко и активно обсуждала что-то совершенно не относящееся к моим документам, со своей коллегой из другого окна. При этом она заученно потребовала от меня документы, которые не были указаны в уведомлении (диплом о высшем образовании и свидетельство о браке). Требуемую трудовую книжку дама сканировала лишь частично, утверждая, что так и должно быть. В итоге я теперь получила уведомление, что мое заявление о корректировке отклонено, т.к. я якобы не предоставила документы в трёхдневный срок - на самом деле я их предоставила на следующий день!! При этом меня уверяли, что в начислении пенсии мне могут отказать "из-за недостатка баллов", хотя такой отказ прямо противоречит действующему российскому законодательству!
7
3
April 24
Жаль, что нельзя поставить отрицательное количество звезд. Весь СФР в целом (и данный филиал в частности) прочно застряли где-то в 20 веке. Компьютеры выдают сбои, нужные программы не работают буквально НЕСКОЛЬКО СУТОК подряд, толпы людей (особенно ценных специалистов) в очереди. Телефоны горячих линий и прочие контакты уверенно отвечают, что у них ВСЁ В ПОРЯДКЕ. Но это не так. И сами знают, просто под запись разговора не признаются. Будьте готовы, что в СФР Вам перепутают абсолютно всё - прописку, проживание, прочие данные - там пальцы ни у кого не заточены под нормальную работу. И ездить потом всё это исправлять, добиваться корректировок придётся Вам лично, причем не за 1 визит, а за 3-4 минимум. На такие места только жаловаться и остается. Если бы ниже дна было еще одно дно - то оно тут. В СФР.
4
1
February 22
24 января была первый раз на приеме по записи за назначением и выплатой пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством по страховым случаям, наступившим c 01.01.2025., и меня в списках не нашли, но быстро направили к нужному сотруднику, девушка помогла - дала заполнить два заявления, далее сказали ждите ответа от ОСФР , ответ пришел быстро о том что, я могу получать данную выплату, я об этом и знала, и приезжала именно уже на назначении этой выплаты , почему не проверили мои заявление - неизвестно!
Второй раз ждала месяц снова и приехала по записи 22 февраля, но никого из сотрудников, кто мог бы мне помочь , как сказали не было на работе, и меня развернули домой, сказали мы не знаем как это делать, как оформить и чтобы я сделала это сама в личном кабинете.
Я сделать этого не могу, показала заместителю почему и какая ошибка выскакивает, меня снова развернули.
Некомпетентный персона, ждала 2 месяца в итоги, чтобы просто меня развернули.
Ужасное отношение к клиентам.
5
1
December 23, 2024
Баринова Ольга Михайловна. Некомпетентный клерк.
У меня не принимали оплату кружка мат.капиталом, потому что договор был подписан электронно в гос.услугах. Баринова требовала с меня ЭЦП !!внамание!! для подачи договора, который просто согласовывается в личном кабинете на гос.услугах. Договор был распечатан с гос.услуг и заверен организацией, оказывающей услугу. Но Барановой этого мало. Ведь к чему мне распоряжаться своими же средствами мат.капитала для оплаты кружка своему ребенку.
СФР, если уж у вас сидят люди, научите их работать. Покажите, что такое гос.услуги и как там подписываются договоры.
Вопиющая некомпетентность
5
1
January 27
Спасибо сотрудникам! Была на приеме 25.02.2025г. Отправляясь впервые в СФР представляла длительное ожидание, бюрократические трудности и каменные лица.
В итоге ожидания приема не было, начали со мной заниматься даже чуть раньше назначенного времени. Очень очень помогли во всех вопросах, вежливые терпеливые сотрудники разрешили все мои сомнения.
В общем, зря переживала, осталась очень довольна. Спасибо!
1
2
December 19, 2024
Обратились с вопросом отказа в использовании мат капитала при покупке жилья. Очень вежливо, доступно, быстро и без ожиданиям вызвали и объяснили причину отказа, а также помогли в повторном заполнении заявления, которое все равно пришлось ехать отдавать в мфц)
Теперь ждём положительного решения от СФР).
1
1
January 15
Поставила 5 звезд. Я думаю это заслужено. За один день решила все свои вопросы. Отдельное спасибо специалисту Свидерской Анне Сергеевне,все объяснила ,показала ,я осталась довольна. Спасибо.
1
2
April 30
Ужасная работа сфр, приходили на подачу заявления по социальным похоронам и в сфр заявили что работающему человеку оно не положено, хотя по закону это не так. Даже после разбирательств с руководством какой-то помощи в оформлении соц похорон мы добиться не смогли. Потом пошли в другой сфр где нам без вопросов помогли заполнить заявление и от госуслуг пришёл положительный ответ по заявлению. Прямое, ничем не обоснованное вредительство со стороны работников сфр на островитянова.
1
1
February 6
Отпросилась с работы, Пришла за 25 минут до закрытия, принимать отказались. А в 55 минут все сотрудники уже одетые выплыли из кабинетов и ушли. При этом за одним компьютером по трое сидят. Малообразованные люди, которые не хотят работать. Лучше бы электронный вариант скорее сделали, как с гос.услугами, что бы не зависеть от люлей, которые просто не хотят работать. Ну не нужна людям работа, зачем их содержат? Зачем мучают? Они отдыхать хотят, и так об этом и говорят, не стесняясь, прямо в глаза. Отпустите их, пусть все домой идут, отдыхают.
7
2
December 28, 2024
Ставлю 5 звезд..Рыковой Татьяне Вячеславовне.Очень грамотный, внимательный специалист.ВСЕ ОБЪЯСНИЛА,ЧЁТКО И ПОНЯТНО.Всех благ вам Т.В.Всех благ вам в Новом Году!!
1
1
February 5
Все хорошо, работают достаточно быстро. Но если вы собираетесь на перерасчет пенсии, то это самая долгая процедура и лучше всего записываться онлайн через Госуслуги и вас вызовут по времени. Если вы сидите в живоц очереди с талончиком, перед вами будут проходить люди по записи, у них преимущество
1
1
February 10
Благодарен за высокопрофессиональную консультацию Алексеевой Светлане Юрьевне. А также всем сотрудникам отделения за чуткость и чёткость в работе.
1
1
November 24, 2024
Очень хорошее место, приехала и в порядке живой очереди приняли в 9 м кабинете, все подробно объяснили подсказали, помогли,решили вопрос,приветливые женщины любящие свою работу, людей, большое спасибо.
1
3
February 5
Ад в очередях, очень жалко старичков, которые сидят и ждут очереди по 3 часа, ну и обидно за тех кто записался на определённое время по телефону, пришёл в назначенное время и прождал вместе со всеми кто по живой очереди часа 2.
Лично я прождал 2.5 часа, чтобы за 10 мин показать оригинал документа, так как до этого пользовался псевдоэлектронной услугой на сайте госуслуг об уточнении стажа работы. Вот такая цифровизация !
6
January 23
Записывался на прием по времени (20.01.2025 15:00). Организация - на единицу.
В итоге приняли через 20 минут после формального времени записи и после двух общений с администраторами, первое вежливо, второе уже не очень.
Жаль что вежливость расценивается как слабость, и поддерживаются худшие традиции вида "пока на наорешь - не примут".
К самому приему претензий нет, вопрос решается.
4
January 2
Ездила за справкой. Вроде бы всё быстро. Но ввели запись, и приём строго по записи, поэтому некоторые разворачиваются и уходят. А народа нет никого. Считаю, что многое можно решить без записи, не гонять людей. Добираться неудобно.
1
1
December 8, 2024
Ужасное заведение, а точнее работники , которые портят атмосферу и впечатление в целом . Прийдя в офис, нам запретили брать талоны( зачем тогда эта система нужна??) важным голосом специалиста, сидящего рядом со стойкой сказано, что в порядке живой очереди к ней. Пока ждали выслушивали как она громко всех воспитывала, жаловалась, что нет сотрудников и зачем все едут именно в это отделение , когда есть другие. Поведение данного специалиста, если она таким является, просто возмутительно, ведет себя как потерпевшая, что ей и было сказано.
Желания ждать ее благосклонности не было ни какого, уехали в другое отделение, где очень вежливые специалисты и обслуживание было на 10 из 10!
12
1
January 29
Большое спасибо всем сотрудникам фонда!!!! Пришла на приём по поводу установления пенсии. Руководитель всё конкретно, буквально на пальцах объяснила разъяснила и подсказала, где искать нужную информацию.
Огромное спасибо всем сотрудникам данного филиала
1
1
November 29, 2024
Выражаю огромную благодарность Прокофьевой Ирине Юрьевне за быстрое и чёткое решение моего вопроса. Прекрасное обслуживание и отношение. Классный специалист!!!
1
1
December 22, 2024
Получила письмо с необходимостью явиться, звонила, приехала, оказалось, что для решения моего вопроса нужна предварительная запись. Пришлось приезжать ещё раз. Персонал вежливый и внимательный, не смотря на большую загрузку.
1
1
December 16, 2024
Бесконечные очереди! Такое ощущение, что на людей здесь наплевать. Персонал работать не очень хочет. Уже 5-ый раз прихожу и не могу отдать справки о рождении детей. Просто ужас!
2
January 27
Парковка есть, сотрудники вежливые, все отлично. Туалет нуждается в туалетной бумаге) А так нормально всё 😃
1
1
February 8
Хамки работают. Пофик на людей. Уходят на обед типо, а сами в вб ходят за заказами, гуляют по магазинам или час едят. Все сидят и ждут!!! Полный беспорядок!!! Даже и 1 звезду ставить не хочется!!!
3
3
October 4, 2024
Очень вежливые работники, всё оперативно ,особенно супер работник в 9 кабинете,очень милая женщина со светлыми волосами,с хвостиком,жалко имя не знаю,но она очень помогла нам,спасибо огромное.!!!!так приятно,приходить,где очень вежливые и добрые люди работают!!!!
3
2
March 21
Хочу поблагодарить Алёну Андреевну Шаехову. За теплый прием, и за профессионализм. Если во всех инстанциях работали такие сотрудники, мир бы стал лучше.
1
1
February 4
Сотрудники заинтересованы в том, чтобы все ушли довольные. У меня очень непростая ситуация с задвоением СНИЛС, сотрудники искренне заинтересованы, чтоб все полкчилость. Буду ждать решения и в скором времени.
1
1
February 12
В СФР "типа" есть предварительная запись, которая по логике должна экономить время, чтобы не стоять в очереди. Ездил туда, т.к. НПФ Сбербанк предложил перейти к ним в части ОПС, но оказалось они дату указывают будущим числом и СФР логично это не принимает. И так. Приехал я к 9.10, запись была на 9.20 в итоге в кабинет попал в 10.05.
2
1
March 24
Сотрудники там работающие очень ответственны. Не смотря что были проблемы с работой программы, все сделали. Спасибо специалисту который со мной работал.
1
1
November 22, 2024
В постоянной заботе о народе, создавая город для жизни, фонд наш переехал с Бутлерова на Лысую гору, куда надо добираться от нас на двух автобусах, что занимает несколько часов, поскольку автобусы ходят один за три. Неделю назад получил я статус пенсионера и захотелось мне получить пенсионное удостоверение, чтобы в Пятерочке отовариваться со скидкой. Но не тут то было. Мне не дали даже талон получить, потому что пока мне не пришла пенсия, я для их программы не пенсионер. Статус статусом, а документы после денег. Теперь пенсия пришла, попробую на следующей неделе продолжить общение с госорганом.
10
February 18
Это не МФЦ, конечно, это больше похоже на госучреждение по-старинке. Много людей, движется поток медленно. Но это компенсируется приветливостью сотрудников, их старанием справиться с безумным сайтом СФР :)))
2
1
November 27, 2024
Оптимизация. Теперь всё в одном месте. И соцзащита и пенсионный фонд. С одной стороны удобно,но то что обслуживает семь! районов...Сотрудники стараются, спасибо им за их труд! Пешком от метро инвалиду далековато,находится в жилом доме,парковка есть
3
1
March 5
Отвратительно. Пришла по записи за 30 минут до окончания рабочего дня. Позевывающие и потихоньку собирающиеся домой сотрудники не стали заниматься моим вопросом с комментарием всё равно не успеем. А что, так можно? Уважаемые работники, вы же не одолжение там делаете, а работаете за зарплату.
3
February 5
Отношение на рецепшине к людям, как к расходному материалу, никакого уважения, желания помочь людям нет. Кроме повышенных тонов, разговаривать не умеют
Так же понятие времени тут относительно, час ожидания тут это не придел
Нумерация талончиков какая-то своя
Идет 90,94,86,87 это у них прикол какой-то?
1
2
January 12
Расположен по адресу нахождения бывшего Пенсионного фонда ЮЗАО Москвы. Я обращался за получением разьяснения по поводу оформления и выплат компенсаций как ликвидатор катастрофы на Чернобыльской АЭС.
Раньше эти функции выполняли Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. С 1 января 2023 года их обьединили в Социсльный фонд России, СФР.
2
1
October 11, 2024
Ужасное место, желаю всем, меньше контактировать с этой организацией. Не могу решить элементарные вещи. Уволилась с госслужбы в 2021г и до сих пор у меня статус госслужащего, меня гоняли по всем местам какие только можно, и в налоговую, и в СФР на Мытной, и к работодателю, везде возвращают сюда, было составлено электронное обращение в СФР, но пришла просто бюрократическая отписка. Видимо без суда дело не обойдётся. Само место напоминает среднеазиатский базар, толпа людей, мест для сиденья не хватает, если прийти после обеда, могут сказать, что электронная очередь уже разобрана, приходите завтра с утра. Вдоль стен стоят банкетки, но сесть нормально невозможно, потому что сзади на уровне спины вдоль всей стены идёт труба-поручень, и сидящие вынуждены упираться в эту трубу, если прийти за час до открытия, уже стоит очередь , и при этом, если повёз, можно пройти за 45-60мин, но не факт, что вопрос решится за один визит. Я ходила уже 5 раз, но ничего не сделали, хотя вопрос в элементарной коррекции базы данных СФР.
7
2
January 11
Большие очереди. Сложный процесс оформления документов через Госуслуги: заполнить самостоятельно нереально. Максимально неудобна для клиентов вся работа фонда.
1
1
October 6, 2024
Запись за две недели через госуслуги. Время приема 9:00. У дверей скопилось человек 20. И всех запускают в 9:00 к единственному терминалу для того, чтобы взять талон. Все в одном терминале пытаются и записаться и ввести пин код по записи через госуслуги. И тут заканчивается лента... Далее получив талон ожидаешь очереди в кабинет. Навигации нет. В кабинете стоит шум. Все переговариваются между собой. Не объясняют. Только с возмущением, что ты это не знаешь проводят операции и отправляют дальше... По инстанциям. Мне повезло попасть к нормальному оператору, вопрос решила... Но осадок посещения серпентария осталось...
3
2
April 26
Была два раза,. Сотрудники вежливые. Клиентов много. У сотрудников адский труд. Такой поток через них проходит и все мы разные. Дай Бог им терпения.
1
July 6, 2024
Обслуживание персоналом понравилось, быстро за один раз подготовили удостоверение. Недостающую информацию сотрудник сам нашёл.
Хотелось бы помещение попросторнее и мест для ожидания побольше.
2
5
June 8, 2024
Отвратительно. Раньше в каждом районе был свой отдел пенсионного фонда. Тоже оставляющий желать лучшего. Сейчас объединили в одном месте несколько районов. Помещение СФР расположено на первом этаже жилого дома. Оно чуть больше, как мне показалась, чем бывшее на ул. Карамзина. При входе попадаешь в зал (комнату), где расположено регистрационное устройство, а на стене под потолком информационное табло. Информация отображается на табло с голосовым дублированием. Регистрация обязательна (можно на сайте СФР или в указанной комнате). От главной комнаты расходятся три извилистых узких коридора заставленных скамейками для посетителей. При моём присутствии в помещении СФР находилось человек 50-60. В главном зале расположено рабочее места секретаря (консультанта или администратора). К ней отдельная живая очередь. В помещении душно, несмотря на открытые входные двери. Но больше всего меня расстроили сотрудники данного заведения. При решении своего вопроса мне пришлось задействовать четырёх сотрудников, при чём одного дважды. Главный принцип не помочь, а отфутболить. За шесть лет моего контакта, начиная с ПФР и кончая СФР, включая суд такого хамства, непрофессионализма я не где не видел
32
December 20, 2024
Записался заранее через госуслуги на получение пенсионного удостоверения.
Пришёл на полчаса раньше, сразу обслужили. Сотрудница фонда обращалась ко мне "молодой человек". В пенсионном учреждении слышать такое смешно, но приятно. И машину недалеко легко поставить.
1
1
January 23
Всё очень хорошо удобно. Сотрудники тоже вежливый. Мне понравилось!
1
1
July 9, 2024
Начну с минусов: достаточно большие очереди, лучше записываться заранее на портале, при этом система запросто может не найти вашу запись и пин код, но хотя бы у вас есть примерное время приема. Талончики тоже на входе могут не работать (при мне система сломалась через 15 минут после открытия).
Теперь о плюсах: не смотря на все технические проблемы с талончиками, пин кодами и т д сотрудники очень стараются принять всех вопремя (по записи с портала), решить проблему каждого, и побыстрее.
Огромная благодарность сотруднику Матюхиной А. за быстрое решение вопроса, вежливое общение.
4
3
August 9, 2024
Вот такое чувство, что вернулись в 90-е ((
Приехал по поводу назначения пенсии. Причём все действия я уже сделал через Госуслуги, надо было только уточнить один вопрос.
Народу много. Консультант говорит - не хотите ждать долго - запишитесь.
Ну не вопрос, записался через Госуслуги. Пришёл в день записи, за 10 минут до времени, взял талон, жду...
Жду, жду, полчаса с назначенного времени прошло, жду (
Слушаю рассказы консультанта, что по предварительной записи принимают вовремя, а вот в "живой" очереди как получится.
Когда прошло 40 минут от времени приёма поинтересовался, а когда же меня примут. Милый консультант посоветовал обратиться в кабинет и сказать, что я записан на время и типа не забыли ли про меня. Иду в кабинет - всё в лучших совковых традициях, "закройте дверь, я занята, ждите". А зачем тогда предварительная запись по времени? "Закройте дверь, не мешайте"
Только обращение (на слегка повышенных тонах) к руководителю офиса привело к тому, что через ЧАС после времени записи меня приняли (руководитель офиса).
Риторические вопросы:
- зачем записываться на время, если всё равно вовремя не примут
- зачем открывать запись на время если "некому работать"
- зачем устраивать такие очереди и сложности для пожилых и возможно не очень здоровых людей
В общем, если соскучились по совку - добро пожаловать в СФР.
Очень бы хотелось, чтобы это сообщение увидели в руководстве СФР и Правительстве Москвы.
32
1