Понадобилось выяснить почему не пришла пенсия (07,010,24)? По новым правилам все вопросы через единую горячую линию, которая должна работать с 9 утра. Начала звонить робот переключает на оператора и ТИШИНА... Дозвонилась с 6-го звонка ровно в 10утра. Объяснила проблему оператор говорит, что нужно выяснять в районном отд,, но до него не переключается- связь плохая. Хочу пойти в районный отдел, а там ОПЯТЬ - по электронной по записи. Ну, хорошо, я могу через комп найти эту запись, а люди более старшего возраста что должны делать? СПРАШИВАЕТСЯ какого рожна придумали эту ЕДИНУЮ линию, чтобы люди просто не дозванивались? Все на благо народа!!!!!

Level 3 Local Expert

Я была в очень приятном шоке! Впервые встречаю в гос.структуре такого отызвчивого человека как Крылова НА(к сожалению имени не знаю). Безумное ей благодарна! Попала к ней когда оформляла мат.капитал на ипотеку, она не только помогла заполнить заново заявление (которое я до этого сама заполнила не верно) ,но и с документами всё обьяснила. Оформила всё за один раз,не пришлось 100 раз ездить как это обычно бывает. Спасибо огромное вам!!!

Елена Ч.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свое разочарование работой сотрудника Пенсионного фонда, который отказался принять заявление на перечисление материнского капитала вместе с клиентом. Ситуация сложилась крайне неприятная: вместо того, чтобы помочь и дать разъяснения по процедуре, сотрудник проявил безразличие и формализм. Отказ сопровождался отсутствием четких объяснений, что создало дополнительные трудности и потраченное время для клиента. К сожалению, такая работа подрывает доверие к учреждению, от которого ожидается помощь и поддержка в решении важных вопросов. Надеюсь, что руководство примет меры, чтобы такие случаи не повторялись, а сотрудники были более внимательными и профессиональными в своей работе.