Social Fund of Russia

Rate this place

Лидия Высоцкая

Level 8 Local Expert

ПФ в по средам и пятницам граждан не принимает (написано на сайте). Приехала, чтобы получить пособие на погребение. Оказывается, пособие на погребение оформляют по средам и пятницам. А как я об этом должна была узнать? Я живу не в пяти минутах ходьбы. Мне ехать сюда минимум полтора часа. В итоге мне дали талон со словами: "Вам придется очень долго ждать." эта информация должна быть на официальном сайте. Ждала ч минут 20. Оформили все быстро.

Мария Александровна

Level 7 Local Expert

Пенсионный фонд. Принимают по записи. Девушки вежливые, по всем вопросам подскажут, расскажут. Без записи попасть сложно, но можно, но придётся очень долго сидеть. Есть автомат с талонами. Внутри кондиционер, стулья для ожидания.

larissa kornienko

Level 8 Local Expert

Я обращалась в ПФР несколько раз. Всегда получала качественное и квалифицированное обслуживание. Администратор очень внимательная! Специалисты вежливые!

Матвей Лобза

Level 10 Local Expert

Не очень хорошее место и организация, то программа не работает , а если время приближается к обеду то компьютеры всё начинают глючить и ничего не работает

Тина К

Level 9 Local Expert

Очередей не было, но услуга, за которой я пришла, оказана не была, не работала программа. Мне сказали: "мы работаем до 20.00, приходите узнавайте заработала программа или нет либо звоните, но не знаю дозвонитесь ли вы". У меня новорожденный ребенок и живу я не в 5 шагах от ПФР, чтобы ходить и узнавать. А про дозвониться и дураку понятно, что дозвониться нереально. Спасибо сотрудникам ПФР за не оказанную услугу

Людмила Круглякова

Level 18 Local Expert

Очень неприятное впечатление от общения со специалистами.

Яна Синицына

Level 5 Local Expert

Ужасно. Огромные очереди. Мне необходимо было отдать справки для выплат по беременности, из 20 окон работает 3. Подошла к начальнице клиентской службы с просьбой о помощи, так как нахожусь на 9-м месяце беременности, на что мне было сказано: Вы тут все беременные и больные, сидите ждите. Вот только места, чтобы сесть элементарно не было свободного. На мою просьбу выделить человека, который занимается приемом справок, она начала откровенно говоря орать и грубить: "Я вам что рожу людей, некому работать." и тд, в лучших традициях совдепа.... Хочу заметить, что таких как я, кому нужно было просто отдать справки, которые , кстати говоря, запрашивает система после оформления всех документов на госуслугах, было больше половины ожидавших. Город увеличивается, а ситуация в ПФР и МФЦ с каждым днём только хуже. Я не отношусь к категории " яжмать", которая считает, что ей все должны, но элементарное уважение к людям у работников соцслужб, которые получают зп с тех налогов, что мы платим, должно быть.

Зелимхан

Level 15 Local Expert

Ну при хорошей работе и 5 заслуженно. Приходил получить справки, в очереди прождал 20 минут, вызвали, сразу сделали нужные справки за 5 минут. По залу ходят помогают снавигировать и ответить на вопросы приятные девушки. Впечатление положительное.

Одинокий Странник.

Level 13 Local Expert

Можно попасть без записи, работники стараются помочь и всех распределить по окнам, но одному пожилому слепому и глухому дедушке не смогли помочь с вызовом такси, до дома, просто звонок у пенсионера были деньги, охрана отвернулась, а работникам всё равно. Помогли ждущие в очереди люди.

СТЭЭЭФАНИЯ

Level 13 Local Expert

Просто ужасно!!! мы стояли в очереди 2 часа потому что попали почти в обед окна почти все были закрыты, потом когда нас вызвали по талону ещё час нас оформляли потому что у стажёра как я поняла Нет достаточно опыта работы в общем где-то 3 часа провели в Пенсионном фонде это ужасно!

Света Гаврилова

Level 6 Local Expert

Оформляла пенсию, извините но это совсем не 21век!!! .автомат по выдочи талонов на очередь не работает. А вот администратор просто замечательнейшая женщина, тактичная, грамотная! Приходят люди старшего пенсионного возраста, и многово не поняли или не раслышали! Администратор терпеливо выслушает и объяснит, подскажет! Простите, не знаю ни фамилии не имени, люди этому АНГЕЛУ очень благодарны! Ещё большой плюс, это куллер с водой и стаканчики. А из минусов работники в (окошках) хлоднакровные и не тактичные, порой не подскажут если не спросишь. Приходят малограмотные люди, начинают им объяснять ситуацию, а в ответ можно услышать не тактичную, вызывающие речь! Работники, если уж пришли работать с людьми, сдерживайте свои эмоции и оставайтесь людьми!

юсиф гафуров

Level 2 Local Expert

Хотел попасть на консультацию. Был готов посидеть в очереди столько сколько нужно. Отказали. Только по записи. Принимают два специалиста. По помещению бродят человек 30 работников. На мой вопрос могут проконсультировать - нет у них другие задачи. Так и послали.

Анна Николаевна

Level 9 Local Expert

Грамотные сотрудники. Город растёт, людей становится больше, а штат управления не расширяется. Сотрудники стараются, очень клиентоориентированы, готовы всегда все грамотно раз'яснить. Очень жаль, что руководство ПФР не ценит своих сотрудников и не увеличивают штат. Девченку работают просто на износ.

Ангелова А.

Level 5 Local Expert

Я хочу выразить благодарность Чиркиной Ю.П! Отличный специалист, знает свою работу, очень вежлива и деликатна. Перед тем как пойти в данный пенсионный фонд я почитала отзывы, была настроена на негатив, в результате все прошло очень хорошо, мне помогли решить мой вопрос. Большое спасибо!

Елена Папонова

Level 4 Local Expert

У людей перерыв есть на обед оказывается, а на сайте не сказано. Вот с грудным реьенком 2часа просидели🤦🏼‍♀️

Надежда Карева

Level 4 Local Expert

Приветливые, компетентные сотрудники, при получении заявления через госуслуги позвонили, пригласили в отделение ПФ, быстро разобрались в ситуации.

Екатерина Михайлова

Level 4 Local Expert

28.02.2022. обратилась в пфр с целью выяснить : по какой причине на госуслугах пришел отказ по оформлению пособия про беременности женщинам, вставшим в ранние сроки на учет. Обратилась к администратору(приятная адекватная женщина) , изложила причину отказа с письма, тут справа от админа дверь в кабинет был открыта, видимо начальница какая- то, присоединилась к разговору. Сразу было понятно, что она не хочет помочь разобраться, она была агрессивно настроена, сразу сказала, что отказали потому что не замужем, я оспариваю, что она офиц сайте пфр пишут, что семейное положение не имеет значение, админ с памяткой к ней подходит и указывает на это, она как заорет работать надо на весь зал, хотя я только в январе месяце уволилась из- за состояния здоровья, приоритет был здоровье малыша, и у меня так же был скрин с сайта пфр, где прописно, что отсутствие работы в день обращения не причина для отказа. Но я не стала больше разбираться, так мне стало не по себе от такого отношения, зачем кричать, я же не пришла лично с кармана этой начальницы просить деньги, и я с 20 лет работаю и исправно платила налоги до сиих пор(33) . И еще неприятен тот факт, что ты приходтшь якобы к специалистам для разьяснения, помощи, а они и сами не обладают информацией. Так для меня и осталось загадкой: причина отказа отсутствие работы или неверная инфа на сайте, а ведь я просто хотела выяснить этот момент, а не узнать мнения левой тетуи, что мне надо работать, я и сама разберусь, что мне надо.

Мария Григорьева

Level 13 Local Expert

Небольшая очередь, вежливые сотрудники. Есть места для ожидания, работает система по талончикам. Кондиционер работает)

Светлана

Level 17 Local Expert

Не дозвониться, внутри нет администратора, куда идти? К кому? Паспорт обещали сделать за 2 недели, 2 недели прошло и тишина, до этого я ждала ещё 2 недели запись туда, хотя через гос услуги я оплатила пошлину и заполнила все нужные пункты. В Москве взяли бы отпечатки, сфотографировали и дали бы сразу паспорт, а в Железке всё сложно и долго, до нас прогресс не доходит, очень жаль

LippaIra

Level 16 Local Expert

Ужас, ужас, ужас. Сидят тетечки и не хотят работать. Начальства из проконтролировать нет, оно, оказывается только в Москве. А на письменные обращения в ответ отписки. Все как обычно.

Nik

Level 6 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице данного ПФР Шубукиной Наталье за её профессионализм и человеческие качества, что редкость в наше время. Наталье желаю всех благ и крепкого здоровья!

Valery Sharypin

Level 2 Local Expert

Ни один номер телефона не отвечает, безобразие.Я пенсионер, приходиться ехать на маршрутке туда, а мне всего лишь надо, что бы ответили на один простой вопрос.

Татьяна Чистова

Level 3 Local Expert

Записываюсь дважды по вопросу накопительной части пенсии предпенсионера не принимают . Странно есть стаж 28 лет и баллов больше 100.

Маришка Котельникова

Level 8 Local Expert

Посетила 1 раз, очередь была не большая, обслужили быстро, сотрудники были вежливыми

Михаил Зубов

Level 11 Local Expert

Сложные впечатления от данной организации. Вроде никто не хамит, но в то же время и не торопится работать. Меня, как инвалида, обслуживают достаточно быстро, а вот простые посетители могут провести в ожидании своей очереди часы, даже при небольшом количестве посетителей.

Тамара Л

Level 2 Local Expert

Это просто ужас! Неделю звоню с пн по пт, хоть бы раз кто-то трубку взял! Приехала и толку, двери поцеловала и уехала! Номер для записи есть, Звоните и записывайтесь, а как записаться, если вы трубки не берёте! Через сайт записаться не получается.

Алекс Алексов

Level 18 Local Expert

Оставил двоякое впечатление - с одной стороны вроде всё есть для организованной работы, с другой стороны почему то все "по старинке". Электронная очередь не работает, а администратор абсолютно не справляется с потоком. От этого все нервничают и обстановка постоянно накаляется. С одной стороны окошек для приема много, с другой реально работает 2-3. От этого очередь.

tatjana.dotz

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Мартынюк Ольге Андреевне за неравнодушие и внимание к ситуациям, в которые попадают пожилые люди. Спасибо большое Вам и Мельниковой Ольге Дмитриевне в оказании оперативной и грамотной помощи в оформлении документов.

Анастасия Романова

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, все подскажут и объяснят. Очереди незначительные. Только в графике работы не указаны часы перерыва с 13 до 14.

Мария

Level 20 Local Expert

Помещение маленькое, всегда очередь, если по записи , то удобно, если без, талон самому брать запрещают , на посту строгий администратор, сначала нужно отстоять очередь к ней и она позволит взять талон. При этом администратор выполняет ряд обязанностей и очередь к ней от этого очень длительная, всё для людей!

А З

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику ПФР упр.№2 Мельниковой Ольге Дмитриевне за решение моего сложного вопроса в отношении пенсии! Спасибо за проявленное внимание и человеческий подход, что очень важно в наше непростое время! Еще раз спасибо!!!

Надежда З

Level 8 Local Expert

Быстро. Качественно. Доходчиво. Каждому индивидуальный подход. Очереди огромные но быстро движутся так как качественные специалисты.

Людмила Разорёнова

Level 10 Local Expert

В принципе, как и везде. Вход только по электронной очереди. Живая на улице. На дверяхх овчарки. Смотрела, как эти женщины - пенсионрки работают, как общаются и подумала: "Наш народ так опущен, что за те крохи, которые платят за такую работу, люди теряют человеческий облик. Хочешь залают, хочешь на задних лапках попрыгают". Внутри - всё норм. Проблем с профессинслизмом сотрудников нет. Недовольные только очень. Но могу понять. Посетители так мозги вынесят, что я бы давно в табло дала. А они терпят, объясняют им всё по10 раз.

галина

Level 13 Local Expert

Все прекрасно, все вежливые, все сделали на отлично. Я первый раз там была, но девушка которая меня обслуживала окно номер10, очень вежливая.Таких работников надо поощерять.

Ксения Король

Level 3 Local Expert

Вопрос мой решили, что делать дальше подсказали, но вот ожидание в очереди - это что-то! Так что запасайтесь временем на ожидание в очереди.

Калинина Валерия

Level 5 Local Expert

Уже третий месяц не приходит доплата к пенсии(до этого была зарегистрирована в Москве) Я уже не знаю куда обращаться за помощью.

Ольга Нуца

Level 8 Local Expert

Приехала в пятницу, так как трубки никто из 3-х телефонов не брал, чтобы узнать какие документы нужны на эти 10.000руб.(так как через госуслуги подать нельзя, тем, у кого св.о рожд.не рф образца почему-то) а кстати почему нельзя интересно??? У нас паспорта рф, гражданство рф, прописка есть, свид.о рожд на русском, но не рф образца! Дискриминация какая-то...я бы с удовольствием подала через портал, лишний раз не ходить по этим негативным гос.учреждениям. Оказалось не приемный день((( Я отпросилась с работы, потратила время, деньги на маршрутку... И как тут не злиться на эти гос.учреждения. Если б трубки брали, я бы всё узнала и было бы всё хорошо. И в интернете в графике работы не было неприемных дней! Выводы сами пусть делают!

Жайнагул Галатова

Level 6 Local Expert

Почему никак не реагируете?! Все тут жалуются 😳 Уууужас пол дня просидеть и без толку 🤦🏻‍♀️ Жесть

Юлия К.

Level 15 Local Expert

Большие очереди, не работает терминал по выдаче талонов, записаться очень сложно, живая очередь, пропускает охрана по одному, а там ещё огромная очередь. Надо потратить весь день или даже 2 дня.

Сергей Андриянов

Level 16 Local Expert

Работа четко организована. Доброжелательный высокоподготовленный персонал. Оперативно оказали помощь. Спасибо!

Марина Ц.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться никогда

Мелосердия доброта.

Level 13 Local Expert

Очен хорошо человеческое отношения особенно у Вероника Александровна и Юлия Петровна спасибо им и поклон.

Лариса Антонова

Level 10 Local Expert

Это просто ужас! Людей куча, если едете, то будьте готовы просидеть 2-3 часа. Потому что работает 3 окна!! Если не срочный вопрос то лучше записаться, но запись будет недели на 3 вперёд, поэтому имейте ввиду. По живой очереди мне сказали в четверг, но это самый ужасный ПФР! Просто он один на всю Балашихи, но почему не нанять ещё людей и посадить в другие окна. С Москвой конечно не сравнится!

Алсу Таишева

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание. При подаче документов посмотрите другой офис ПФ. Мало того,что записаться к ним нереально,так ещё очередь к ним час,как минимум. Но это пол беды. Ты стоишь эту очередь садишься к ведущему специалисту к Мельниковой Елене Дмитриевне для замены СНИЛСа и тут неожиданно приходят ее знакомые и она просто отходит от своего рабочего места и начинает вести с ними активно диалог,люди не выжидали своей очереди,не пришли в не рабочее время,а пришли,когда там уйма людей. Обсуждали вопросы личного характера,а потом сотрудница соизволила подойти на свое рабочее место. Потом выяснилось,что у них слетела программа. То есть своим знакомым она смогла заменить документы,а на обычных людях слетела программа. Это как понимать?! Это нормально? Вернула документы и сказала записаться потом. ПОТОМ... То есть 2 часа моего личного времени просто слив в унитаз. Я что каждый день у них должна сидеть и ждать одну бумажку? Отвратительная работа! Отвратительное отношение к людям и нежелание помочь. P.s: на фото только малая часть очереди...

Сова

Level 4 Local Expert

Худшее представительство пфр, которое я когда-либо посещала, пять месяцев не начисляют рсд, и никаких комментариев не дают по этому поводу, посоветовали обратиться в мфц, а мфц отправило в пфр. Чертов адский круговорот. Никто не хочет работать. Бомбы на них не хватает!

H.Shahriyar

Level 10 Local Expert

Я там был не давно. Мне всё понравилось. Сотрудники отзывчивые. Добрые

Певень Наталья Валерьевна

Level 11 Local Expert

Обслуживание НЕ понравилось, сотрудникам ещё долго расти до знака качества и искреннего сервиса...!!!

VovVik

Level 9 Local Expert

При получении талона не слушают по какой причине ты пришёл, и по этому выдают талон не к тому специалисту. Последовательность в очереди совсем не понятна, с талоном 5 может попасть даже после талона 25. Три звезды за то что работники зала могут решить вопрос до того как ты попадёшь к специалисту по талону.

Елена Позднякова

Level 7 Local Expert

Пришла по талон, задержка обслуживания по времени 20 минут позже, хотела получить снил , программа не работает, мы вам позвоним когда начнёт работать. Это же издевательство, ещё раз приходить, мало того, что ждала неделю по талону, так ещё выкраивай время, а я инвалид, здоровье переменное, терминал никто не ремонтируем, как был неделю назад неисправен, так и поныне. Надо срочно менять руководителя, не умеет организовать работу, не следит за исправностью техники и программ.

Лагуткин Николай

Level 13 Local Expert

Обслуживание быстро и без лишних проблем. Очередь чётко по талончикам, специалисты внимательно слушают и предоставляют требуемые услуги!

Social Fund of Russia

583 reviews