Профессиональные сотрудники , быстрое и вежливое обслуживание. Всё очень доступно объясняют. Помещение чистое , уютное. Но вот запись на приём почти месяц. Нам необходимо было на 10 февраля, но талон получили только на 25.

Ирина Корябина

Level 4 Local Expert

Добрый день ! Хочу выразить, огромную благодарность сотруднику ПФР Онежская д. 13 Анжелике Владимировне ! Отличный специалист, очень внимательная , отзывчивая , все очень доступно объяснила. Заинтересована в оказании помощи и в решении вопросов для населения. Обращались по поводу использования материнского капитала . Специалист высшего класса , спасибо за работу !!!! Всех благ !!!

Вячеслав

Level 9 Local Expert

Посещал данное учреждение 3 раза по личной необходимости. Поставил одну звезду и объясню почему. По приходу в СФР необходимо встать в электронную очередь. Что само по себе является положительным моментом, во избежание путаницы и ожидание своей очереди. Но свою очередь ждать приходится очень долго. От момента получения талона, до приема в среднем ожидал 3 часа. Плюс сам приём в среднем 20-40 минут на человека. И всё это по причине отсутствия необходимого количества сотрудников. Обслуживало всего 2 сотрудника и 1 администратор, который мог выполнять ограниченное количество функций. Сказали остальные уволились (причину увольнения не озвучили, но можно только догадываться). Также постоянно приходят люди, по предварительной записи и идут вперед общей очереди, что существенно увеличивает время ожидания. Это является одним из главных минусов посещения данного заведения. Помещение ожидания небольшое и с учётом большого количества посещающих людей (более половины из которых мигранты, в основном азиаты) и длительного периода ожидания является минусом. Но есть где присесть, что уже хорошо, учитывая время ожидания. Есть кулер с водой, 2 туалета, один из них для ивалидов. Есть кондиционер. Это из плюсов. В общем есть необходимые условия. Ремонт самого помещения далеко не новый, но удовлетворительный, но это не главное. А главное это быстрое и качественное выполнение необходимых государственных услуг. А с быстротой проблема. По поводу обслуживания могу сказать следующее. Когда приходил в первый раз, то обслуживала довольно молодая сотрудница, которая не могла принять заявление на необходимую услугу, говорит, что это они не могут делать и отправляла меня в другие учреждения. После моих возражений пошла уточнять к руководителю. После возвращения приняла заявление как положено. 🤦‍♂️ При сканировании документов не забывала "листать" телефон. Два других приема к моему личному счастью обслуживала более опытная сотрудница, помогла решить необходимый вопрос. Объяснила интересующие моменты. Плюсов и минусов работы самой системы СФР в данном отзыве касаться не буду, так как это выходит за рамки моего скромного отзыва о посещении конкретного места обслуживания. Лишь кратко скажу, что проблем хватает. Их видно уже сидя в очереди, когда люди не могут решить какие-то свои вопросы или испытывают трудности в их решении. И чтобы этих трудностей и вопросов у людей не возникало или можно было всё быстро и оперативно решить, тут нужно решать вопросы уже на государственном уровне компетентными органами.