Social Fund of Russia
237 reviews
November 14, 2023
Great
2
April 2
Пришёл восстановить снилс. Сам по себе сфр огромный, но работает два окна(36,35). Очередь маленькая , но принимают одного человека по пол часа. Как то заходил в другом районе кж не помню в каком, но там мне всё сделали за десять минут и это с учётом очереди.а тут я уже сижу сорок минут.
November 19, 2024
По телефону не дозвониться, программа не работает, специально отпросилась с работы, и снова пришлось отпрашиваться. Странная живая очередь, вызы вает охранник, время открытия 9.20, зашли только два человека. Никакой организации. При чем решить вопрос по закону я могу в любом Сфр, но почему то отправили именно сюда, через личный кабинет решить вопрос невозможно.
4
February 26
Пока дозвонишься- сдохнешь! Понасажают операторов, то одному объясняй, потом жди пока тебя с другим соединят. Жду 15 мин второго оператора, потом сброс! Бестолковая организация труда, бесполезный номер телефона. Никакой помощи. По регламенту 10 дней на рассмотрение документов , прошло 2.5 месяца, результата нет. По электронной почте за 2 недели - ноль ответа. Отвратительно!
2
February 5
По состоянию на 5 февраля 2025 г., данное отделение функционирует ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на выдачу СНИЛС. В 9:30 работает только один сотрудник. Спросить по вопросу, относящегося к выплатам для беременных сотрудников силовых ведомств, только по живой очереди.
2
July 23, 2024
Очень приятные и отзывчивые люди тут работают. Выслушали и поддержали. Все рассказали и помогли заполнить документы.
Реш или мою большую проблему.
8
June 17, 2024
Хотелось бы чтобы предприняли хоть какие то меры для улучшения работы данной службы. Это 4 филиал где сидит охрана и не м ожет дать внятного ответа как поменять снилс . Лбди сидят в очередях часами, а они то и дело твердят что программа не работает может вы все здесь зря сидите , но не перестают людям говорит что дивая очередь. Может тогда сказать когда заработает чтобы в пустую не сидеть. Ужас просто. Игнор на любой вопрос касающийся деятельности данной органиции. Куда еще пожаловаться скажите- обязательно это сделаю .
14
December 5, 2024
Место отваратительное,от персонала полный игнор,смотрят как на врага,разговаривают сквозь зубы,особенно мадам из 619 кабинета! Нет управы наих видимо…
6
September 13, 2024
Не смогла пойти оформлять пенсию из-за непонятной входной группы! На одной двери написано "нет входа", а на другой – "Пост охраны, предъявите пропуск"! Если эта надпись не для посетителей, а для работников, то тогда это просто введение в заблуждение! В другом СФР такой бумажки не было! К слову, в СФР по этому адресу я впервые.
4
December 5, 2024
Это не клиентский отдел пенсионного фонда. Но сотрудники были вежливыми и сказали куда нужно обратиться по интересующему меня вопросу
May 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту экперту отделения в Замоскворечье по адресу: ул. Малая Ордынка дом 35, стр 3 (если не ошибаюсь это 10 ГУ). Терешкиной Александре Михайловне. Это не только отличный специалист, но и очень доброжелательный, чуткий человек с неимоверным обоянием. Обратилась в это отделение т к было не далеко от работы уточнить один вопрос т к понимала надо обратиться в отделение по месту жительства. Она не только обьяснила мой вопрос, но и полностью оформила документы на что я даже не расчитывала. Очень приятно видеть такого профи специалиста с большой буквы на своем месте!
2
July 14, 2023
Много квалифицированных сотрудников. Всегда расскажут и объяснят. Особая благодарность начальнику Управления #2 - Родионовой Наталье Вяеславовне и заместителю начальника Управления #2 Ломакиной Виктории Юрьевне, за профессионализм и умение быстро и точно решать сложные ситуации. Отдельное спасибо девочкам из отдела регистрации и клиентской службы.
2
December 22, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность за доброжелательное отношение, неподдельное желание помочь, искреннюю поддер жку сотрудникам ПФР. Низкий поклон Юрьевой Ирине Викторовне за понимание и реальную помощь в труднейшей для меня ситуации.
1
5
November 19, 2024
Говорю спасибо Мурзиной Евгении из Марьинского СФР, она была очень грамотно настроена и помогла мне разобраться с моими выплатами. Хороший сотрудник, хотелось бы побольше таких
1
October 6, 2023
Обращение в данное отделение Пенсионного Фонда сломало мои стереотипы насчет того, что в Пенсионном Фонде ничего нельзя решить, либо решишь но с большими усилиями и очень долго. Приятно была удивлена вежливости и желанием помочь, начиная с работников охраны и заканчивая заместителем руководителя Прониным А.Н. Ездили совместно с коллегами для решения вопросов. Приняли без всякой записи, вопрос взяли на контроль, решили и перезвонили с обратной связью Спасибо! Александру Николаевичу отдельная благодарность!
July 23, 2024
Очень хорошее место, пришла поменять СНИЛС, сделали все очень быстро и спокойно
3
November 15, 2024
Охранник прикольный, постебал меня, так как я пришла в первый раз и не знала, куда идти) Проблема с неработающей программой при запросе "поменять данные СНИЛС", судя по отзывам, довольно распространена, и меня тоже так "отфутболили". Где этот снилс менять, если их программа не работает - непонятно)
1
September 5, 2023
Сегодня, пришли в 10.10 взяли талончик.
Просидели а коридоре почти час. Пока кто-то из работников не соизволил сказать, что видимо терминал завис.
Организовали живую очередь, так из помещения всех выгнали в коридор.
Работает только одно окно и то к нему постоянно подходят с разными вопросами. Обрабатывали одного клиента могу 40.
Потом сказали, что зависла программа, а через полчаса обед и что ждать нет смысла
Это при том, что туда направили из МФЦ, потому что это в ПФР какие-то проблемы и МФЦ из-за этого документы выдать не может.
И сколько такими темпами туда надо ходить. У нас тоже работа и каждый день отгулы не дают. Наоткрывали центров и ни в одном работу организовать не могут.
8
August 17, 2024
Расположение так сказать не добреешься, работники 50/50 к кому попадешь, Я 15.08.2024 попал к сатане в юбке из за штрафа в 500 р уб выслушал столько прелестного шипения от инспектора явного бухарика. Стоянки нет грязь.
5
August 7, 2023
СФР Огородный проезд 5с3 - самое худшее отделение из всех города Москвы. Сотрудники окна 14 и 24 не заинте ресованы в диалоге, консультации и помощи, хотя пришла я согласно письма от СФР: «для решения сложившейся ситуации просьба обратиться в клиентскую службу по адресу Огородный проезд 5с3». Решать мой вопрос было не с кем, сотрудники некомпетентны. В общем, потраченное время и нервы. До уровня клиентского обслуживания МФЦ Мои документы им еще далеко. Не рекомендую.
4
November 21, 2022
Если бы можно было поставить оценку -100, так это сюда. Это правда самое ужасное отделение, которое я посещала в своей жизни! Мало того, что до них не дозвониться никогда, я Еле нашла окно, в которое мне нужно было подойти, чтобы решить свой вопрос. Никаких талончиков, указателей нет. Подошла к одной из работниц, так как она вообще в помещении из работников была одна, я решила уточнить у нее куда мне идти с моим вопросом, на какой этаж, а может вообще в другой корпус, так она подняла такой крик, что я видите ли ее отвлекаю от работы и ей некогда сказать как пройти к окнам, где обслуживают клиентов, ждите когда закончу. Как только матом не обложила, повезло видимо мне. Можно подумать работа только у нее, а у людей куча времени, чтобы подождать.
В общем, хотите поругаться, услышать про себя пару милых слов и испортить себе настроение с утра, приходите!
19
1
August 15, 2023
Здравствуйте
Отдыхал день чтобы востоновить СНИЛС.
Мне нужна была проста узнать номера
Они говорить
Не работает программа,Когда работает не знаю.
Я ожидал 3 часа нечево не изменилось.
👎они просто не хотят делать свою дела.
December 27, 2024
Место ,где потратите все последние нервные клетки
3
November 17, 2023
Из преимуществ, не далеко от метро бутырская , и практически никогда не бывает посетителей 👍из минусов, специалисты в окнах всегда недовольны чем-т о и злые
2
April 6, 2024
Обратился по вопросу пенсии отца. Специалисты приняли, всё расказали и объяснили. Большое им за это спасибо!
December 16, 2022
Все ругают это заведение, но мой вопрос решили в течение получаса. Пару раз меня перенаправляли от окна к окну, но в итоге я добрался до кабинета 303 или 305, где очень приятная девушка помогла решить мой вопрос. Обслуживание очень приятное, максимум, что может отпугнуть, это гости из ближнего зарубежья, которые получают СНИЛС на первом этаже. Но, мне кажется, это напугает только нетолерантных бабушек
1
1
August 18, 2022
Нет внятной вывески пенсионного фонда. Бегущая строка не информативна. Посетители, в поисках этого фонда, отвлекают от неменее важной работы совершенно сторонние организации с этим же адресом. Уважаемые сотрудники ПФР, думайте о своих посетителях.
1
October 11, 2023
Человеческий фактор,одной голову пробить хочется а другая без лишних вопросов все сделает и ответит . А само отделение уд обное большое.
4
July 16, 2024
Пришёл сделать СНИЛС быстро всё сделали
August 28, 2021
Это единственное место, где мне вообще помогли и сделали это за 2 минуты, а не как в остальных 6-ти местах, где меня посла ли и сказали записываться в очередь 2-3 недели.
Теперь о впечатлениях. На входе сидят взрослые женщины, к концу дня уже сдают позиции и чуть грубоваты) Там самому не реально найти проход и они вас сопровождают (голосом) сидя на стуле, громко))). Дальше мне показали окошко куда могу обратиться с проблемой. Специалист, девушка, очень приятная, выслушала меня и помогла мне в решении проблемы. После чего пожелала мне безопасно добраться до дома, так как я был на мотоцикле, а в это время начинался ливень.
1
1
February 3
Не дозвониться
June 9, 2022
По своей работе ,часто приходилось и приходится бывать в разных отделениях пенсионного фонда Москвы и области.И Пенсион ный 10, причем все три его управления ,вполне неплохие .Да иногда медленно обслуживают - это есть .Но всегда подскажут и помогут ,этого не отнять
1
November 18, 2021
В целом создалось ощущение, что сотрудники в окошках не сильно горят желанием работать. По моему вопросу из множества окон можно было обращаться то лько в три, в одном из которых никто не работал, в другом девушка разговаривала , видимо, с коллегой (обсуждали её новый цвет волос, чем красят, выпрямляют волосы, ещё какую-то чушь) и моё приближение не смутило ни одну из них, третье было занято. В остальных отправляли в первые три, и только дядечка какой-то не русской наружности сказал, что меня обслужит, был вежлив и внимателен! Спасибо ему за это!
14
1
January 3, 2023
Мой вопрос решили достаточно быстро. Мне выдали склеенный Снилс, пришлось сначала пи сать заявления в отдельном кабинете. Потом при обращении за новым снилсом - все заняло 5 минут. Все проверили и быстро распечатали.
1
December 1, 2022
Работают отвратительно, отношение к людям - полное игнорирование. Занимаются своими делами, обсуждением личных дел, на посетителей - ноль внимания, разговаривают "через губу", напрягаться не хотят, добиться результата - только идти жаловаться к начальству. Дозвониться по "горячей линии " не реально, просто никто никогда не берет трубку!
9
1
May 26, 2022
Большое отделение ПФР. Великое множесто окошек в клиентском отделе. Работает треть, но и пасетителей нет вообще. Сотрудники пьют чай, читают, общаются - все занчты, меня не замесают. Обращаюсь с моим вопромом к сотрудникам в окошке, они говорят, что не заним аются данным вопросом, спрашиваю дальше все не в курсе. Ситуация начинает выбешивать. Наконец-то сказали подняться в 720кабинет и там мне помогут.
Так вот там работает мировая тетка Наталья Генадьевна, нереально любезная, заботливая. Все объяснила, приняла заявление и, не поверите, вечером перезвонила мне лично и собщила детали по моему вопросу.
Побольше бы таких людей и мир станет добрее и лучше.
3
1
December 21, 2022
Безобразие полное! Дозвониться невозможно, трубку не поднимают абсолютно. При личном визите на просьбу "дать номер телефона по которому можно дозвониться до сотрудника ПФР", ответ: зачем сюда звонить? Пишите вопрос, получите на него ответ. Не нужно звонить сюда. Бардак!!!
9
1
December 10, 2021
Персонал чудесный, отзывчивый, СПАСИБО ВАМ за оказанные услуги. Однако, само место найти не просто непросто, а очень трудно: находиться во дворах, вход похож на подвал, указатели отсутствуют,, номера домов если и установлены, то не на виду.
1
6
June 9, 2022
Персонал один из самых отзывчивых от охранников до руководителей. Спасибо, такую отзывчивость не так часто встретишь. Единственное неудобство - это здание. Хочется сказать : -Кто так строит? Без компаса можно заблудиться.
1
1
November 29, 2022
Спасибо персоналу очень быстро и доступно решили проблему.
Всем рекомендую
2
1
August 17, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Специалист из 14 окна клиентской службы пришла на работу на 20 мин. позже открытия общего зала. Вместо извинений, она не довольная начала выяснять "чего я сижу...и зачем пришла.". Даже окно не открыта. Просто охамели эти бабули, если устали-сидите дома!!!
9
1
September 24, 2021
Как так можно оказывать услуги ?
Куда смотрит руководство, если таковое вообще есть в этой структуре ?
Дозвониться не реально, оказывается они НЕ оказывают Консультации по телефону, нужно только ехать к ним на поклон.
Приехав - понимаешь что припарковаться негде, хотя, огромная территория вокруг здания с ПУСТЫМ парковочным пространством.
Группа приема отчетности вообще не понятно как работает (как им захочется) в общей информации написано что обед до 13:15, зайдя в кабинет слышишь заявления о том что у них обед до 13:30 и все.
С мая езжу пишу Разные заявления потому что они то одну циферку перепутали, то потому что у них в программе не указан почему-то актуальный рег. номер организации и поэтому отчетность по эдо не принимается.
Вывод один, пока не начнём писать жалобы в Управление, так и будем мыкаться ((
13
1
June 29, 2022
Первый раз сдавала отчётность в этом ПФР . Была приятно удивлена. Очереди нет,все сотрудники, начиная от охраны, очень вежливые. Рекомендую.
1
June 17, 2024
Самое ужасное место когда то я видел.
1
January 14, 2023
Сотрудники компетентны.
По этажам не удобно ориентироваться.
Не работает устройство печати талона.
June 10, 2022
Ужасное место с ужасным сервисом . Не знаю кто там что пишет хорошее, отношение как ко второму сорту. Надменные бабули там работают линий раз пошевелиться бояться. Отношение такое как будто то я там кредит на миллион долларов взяла и не отдала.
9
1
July 4, 2022
Все хорошо, приняли отчётность, проконсультироваться смогла, спокойно, но как везде СОВДЭПИЯ ПО ОБСТАНОВКЕ .
December 7, 2022
Отвратительное место! Не дозвониться, не узнать ничего. Оказалось, мам новорождённых отправляют туда, а там разводят руками со словами «ничем не мо жем помочь»…
3
1
April 22, 2022
В 15 окошке клиенсткого отдела работает исключительно невежливая женщина. У нее не то что нет желания помочь людям, но и работать тоже: ответы цедит сквозь зубы, раздраженным тоном, допуская комментарии личного характера по отношению к посетителям и другим сотрудникам. Это какой-то лютый совок.
12
1
February 12, 2022
Находится недалеко от метро Бутырская. Пешком 1 остановка. Сотрудники , вежливы, доброжелательны, исполнительны.
2
4