История из разряда очевидное невероятное. Если бы сама не присутствовала при этом, не поверила бы, что такое возможно.
Приехали с мамой на Крупскую, 18Б в Социальный фонд России за ответом на запрос нотариуса. Казалось бы, что может быть проще. Но нет...
Объяснив, что нам нужно охраннице, которая несколько раз повторила, что здесь нет приема граждан уже 3 года, мы стали ждать возвращение ее, так как она ушла в кабинет.
Придя, уже на повышенных тонах, охранница стала объяснять, что нам нужно ехать на Барс, так как тут приема граждан нет. Ещё раз объясняем, что приема оказывать не нужно, что нотариус подала запрос в Фонд в рамках наследственного дела, нас попросили забрать ответ, что специалист в курсе и должна отдать этот ответ. Во время попытки объяснить это, охранница, перебивала, кричала, чтобы ее не перебивали, что приема нет и нам надо ехать на Барс. Я уже тоже на повышенных тонах говорю, что нам не надо никуда ехать, у нас есть четкий адрес, по которому мы приехали и нам нужен просто ответ на бумажке. Затем по телефону охранница, кому-то позвонила, сказала, что тут скандалят люди и к нам вышла представительница социального фонда, с явным намерением поиздеваться и поскандалить. Моя мама, вдова, пенсионер, гладя в телефон, пытаясь найти переписку с нотариусом, где указан адрес и пр. и объясняет причину визита. Мама говорила спокойно. Представительница фонда говорит маме (цитата):"Вы со мной разговариваете или с телефоном?" Мама объясняет, что ищет переписку. Представительница говорит, что ничего не слышит. Мама говорит громче. В ответ:"вы почему на меня повышаете голос?" Я не шучу это была реальная ситуация. Мама, соответственного, говорит, что вы сказали, что не слышите. При попытке объяснить представительнице фонда, что нам нужно, последовал повышенный тон, недоумение в лице, попытки обвинить в скандале. Я сказала, что это буду снимать на камеру. Повернула телефон на представительницу фонда. Ее тон резко изменился. Нас попросили уточнить фамилию нотариуса и фамилию умершего, показать документы и через минуту вышла специалист, которая выдала документ. Вопрос: что это было? Это поведение сотрудников социального фонда? Когда идёшь получить ответ на запрос не ждешь скандала, грубости, неуважение. Ожидаешь, что спросят по какому вопросу, уточнят данные, возьмут документы и выдадут то, что нужно. И почему консультации даёт охранница? А если бы мы поехали в фонд на Барсе, отсидели очередь, нас отправили обратно. И результат был бы один - нам выдали бы документ, но какой ценой. Давно не работали с людьми? Потеряли навык общения с пенсионерами? Вот такой длинный отзыв по горячим следам. Впечатлений получили на несколько дней вперёд. Должны ли такие работники быть в Социальном фонде России? Непрофессионализм, хамство и пренебрежение людьми. А начальник там, видимо, та самая охранница.
1
Рена Асадова
Level 8 Local Expert
January 12, 2024
Скажите как можно дозвониться? Ни одного телефона, это что за организация такая, на дворе 21 век, а вы как в прошлом веке только к вам лично надо приезжать. Просто элементарные вещи можно и по телефону узнать, но увы у вас его не было!!!
3
Искандер Щенснович
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Красивые но неприятные женщины.
Марина Зубова
Level 3 Local Expert
May 11, 2022
Добрый день! Выражаю глубокую признательность работникам клиентской службы Пенсионного фонда г. Рязани за оперативное решение вопроса по выплате пенсии моей маме Володяево й Клавдии Максимовне. Отдельное большое спасибо Наталье Ивановне (к сожалению, я не спросила фамилию, её телефон 30-32-27) за компетентность, толерантность и высокий профессионализм.
Наталья Ивановна с пониманием отнеслась к сложившейся ситуации и очень корректно и участливо подсказала варианты решения проблемы. Большое Вам спасибо и доброго Вам здоровья!
2
1
Ольга
Level 15 Local Expert
October 5, 2022
Сегодня ходили туда по вопросу продлении пенсии по потере кормильца, хоть пришли не по адресу, но проблему помогли решить, и никуда ехать не пришлось. Вот это я понимаю обслуживание!!!!! Оставайтесь такими же отзывчивами и человечными, огромное спасибо!!!
Карен Сардарян
Level 8 Local Expert
November 25, 2024
Идеальный коллектив,работают на совесть!!!
Олег Кий
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
По данному адресу организация работает с определённым перечнем вопросов
Людмила Панкратова
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
Приёма граждан нет , зашла по пенсии объяснили не отказали.Спасибо.
Полина Гущина
Level 3 Local Expert
October 11, 2021
Вы трубку когда возьмёте каждый день по 23 звонка и вы с 5 числа не разу не ответили где выплаты на ребенка
4
1
ирина никитина
Level 10 Local Expert
August 16, 2020
Чисто и уютно. Хорошая парковка , без проблем. Народа никого . И вежливое обслуживание. Короче с ПФ на Московском никакого сравнения. Элита - деньги начисляют )))
1
1
Дарья Свирина
Level 3 Local Expert
October 27, 2021
Трубку не берут, хоть обзвонись . Один номер телефона, по горячей линии не отвечают. Отвратительно.
1
1
сабрина александровна
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Трубку не берут звонишь по 30 раз
1
1
Надежда Гусынина
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Дозвониться невозможно. Вымерли.
1
Александр Александрович
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Как дозвониться, если номер недоступен
3
Olya Kozlova
Level 14 Local Expert
June 5, 2021
Полезное заведение для моих бабушки и дедушки
1
Евгений В.
Level 2 Local Expert
May 27, 2020
Я звоню в пфрф они берут трубку и не чего не говорят скидывают сразу( надо жалобу на них писать, чтобы приняли меры.
7
архан а.
Level 3 Local Expert
April 29, 2021
Звонишь раз по сто чтобы дозвониться им безобразие полное
2
Юрий Малышко
Level 12 Local Expert
December 19, 2019
Чем в этом "центре" занимаются, непонятно, т.к. по любой проблеме переадресуют куда-то далеко, хотя и вежливо.
3
2
Андрей О.
Level 8 Local Expert
April 26, 2020
Организация входящая в структуру Пенсионного фонда. Удобное месторасположения.
3
1
978440
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Раньше было лучше
1
1
Яна Петроваа
Level 14 Local Expert
September 12, 2021
Сотрудники хорошие.
Светлана И
Level 8 Local Expert
November 20, 2019
Обслужили быстро , получала Снилс ребёнку , выдали минут через пять .
3
лариса новикова
Level 3 Local Expert
June 11, 2020
Время 5 часов вечера, а положенного перечисления денег нет. На звонок тоже нет ответа. В чем дело, где перевод? Ау? Долго ждать денег?
2
1
Светлана Ларина
Level 4 Local Expert
March 12, 2019
Без очередей и ругани,быстро и качественно решили все мои вопросы.
3
2
Сова из Хогвартса
Level 11 Local Expert
February 28, 2020
Хорошие люди ,приятный персонал
1
1
САБО
Level 6 Local Expert
April 25, 2018
Крайне низкая заинтересованность в решении вопроса.хожу 3 месяца по возврату переплаты денег. Результат ---0
2
ЮлиЯ
Level 18 Local Expert
January 2, 2019
Быстро назначали пенсию. И вообще очень отзывчивые люди работают.