Не могут нормально объяснить какие документы им нужно предоставить, для получения услуги. Два раза к ним ездил и в результате документы не те. И ни один человек об этом не сказал, при том что ситуацию мою они знали. На госуслугах чётко прописано было какой документ необходим, оказалось совсем другой. Мне позвонили после двух личных поездок и сообщили, что оказывается я могу не ездить никуда и подгрузить необходимый документ онлайн. У них даже инструкция есть для этого.
На мой законный и логичный вопрос, а почему же вы мне сразу не сказали об этом, знаете что я услышал? Цитата: "Ну некоторым удобно лично приходить".
Ребята, а мне вот неудобно. Ощущение, что в дурдом попал и общаюсь с пациентами.
Звонил на горячую линию до этого, узнать, а вдруг можно онлайн загрузить всё, дак сначала через робота пытался пробиться, а потом оператор меня скинул через несколько минут ожидания, видимо не знала ответа сама.
Я в шоке от нашего отделения СФР.
Irina Shangina
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
По моему вопросу дали четкую, ясную консультацию. Записывалась заранее и, получив электронный номер, была пр инята достаточно быстро. Всё понравилось, работой специалистов Пенсионного Фонда довольна.
24.01.2024 г. Сегодня вновь обратилась в ПФ. Хочу выразить слова признательности за консультацию Оганесян Ольге Викторовне! Она всё понятно и доходчиво рассказала и объяснила, а также помогла составить обращение. Надеюсь, что и в дальнейшем мне будут попадаться такие грамотные специалисты высокого уровня!
2
Алексей К.
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Оформлял пенсионный сертификат по предварительной записи. Приняли раньше назначенного времени. Минут за 15 всё сделали. Очень доволен. Не верьте разводам в фотосалонах. Для пенсионного сертификата требуется одно фото, а не 3 как заверяют горе - фотографы.
Елена
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Хочу поблагодарить работников за высокий профессионализм, знание своего дела, чуткое отношение к посетителям, за оказанную помощь в получении пенсии. Спасибо вам за такую работу, приятно обращаться в фонд, все вопросы решаются быстро.
Александр З.
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Злобин Александр Викторович инвалид 1 группа, в сентябре пенсия 19,040тысяч рублей, а сейчас 23 октября 16.535,85 почему? Прокуратура написала мне что у меня пенсия 19000 тысяч рублей по мимо услуг. Ни дозвониться ПФР , и по электронной почте не отвечают 2023 год, опять придётся писать лично Краснову Игорю Викторовичу в генеральную прокуратуру Москвы.
4
1
Christia
Level 8 Local Expert
April 3, 2023
Обращались с мамой в Социальный фонд с вопросом назначения пенсии. Специалист все грамотно объяснила, помогла подать заявление через личный кабинет. Очень удобно, так как ответ придёт на госуслуги.
Также разъяснили как получить пенсионные накопления, и оформить удостоверение пенсионера.
Ожидание в очереди недолго. Есть возможность записаться через госуслуги на определённое время, что очень удобно для работающих людей.
14
1
Kristina S
Level 10 Local Expert
April 5, 2023
Обращалась с консультацией по впросу назначение пенсии. Очень понравилось обслуживание!!!Девочки очень внимательные, отзывчивые, решили мою проблему очень быстро!Все подробно рассказали!!!
12
Юлия
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Работа с клиентами на высшем уровне, вежливое обращение, быстро помогли решить проблему с выплатами. Также понравилось отсутствие очереди, все было выполне но быстро и качественно. Еще и научили пользоваться личным кабинетом😅 даже ходить теперь не придётся! Рекомендую.
20
Инкогнито 0675
Level 3 Local Expert
February 1
5 дневная работа не позволяет попасть,спрашивается для кого работаете?
Светлана А.
Level 2 Local Expert
July 5, 2023
Хочу поблагодарить вашего сотрудника МАЛКИНУ Веронику Вячеславовну! Не передать, какой профессионал своего дела, и при этом большой души человек! Если бы чаще встречать таких л юдей - мир был бы намного добрее))) Удачи и здоровья Вам милая, Вероника!!!
2
Божена Побержина
Level 7 Local Expert
April 12, 2023
удобное расположение, вежливое обращение с клиентами. все объяснили подробно и быстро, прекрасные сотрудники, которые помогли решить проблему!
5
Елена ЖУКОВА
Level 2 Local Expert
December 29, 2022
Отличное расположение,вежливый персонал. Не верьте плохим отзывам. Работники очень отзывчивые,быстро помогли с решением вопроса, записалась по телефону,а приняли даже раньше, вообще проблем не было все на высшем уровне.Спасибо!!!
15
1
Сергей
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
На днях обращался за консультацией, всё подробно объяснили и рассказали!!! Только положительные эмоции от визита) Спасибо большое девочкам за профессионализм!!! Всё понравилось👍
15
Александра
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Сегодня посетила клиентскую службу в связи с несколькими накопившимися вопросами. Получила полную и развернутую консультацию от специалиста. Прек расные компетентные сотрудники, быстрое обслуживание! Осталась очень довольна!
13
Танюшка Ефремова
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
30 декабря была на приеме в ПФ. Очень порадовало отсутствие ожидания в очереди и быстрое и качественное обслуживание специалистом. Получила ра звернутый ответ на все свои вопросы. Спасибо всем работникам ПФ
12
1
Екатерина Смирнова
Level 10 Local Expert
March 29, 2023
Сегодня посетила СФР, остались самые приятные впечатления! Пришла по записи, сразу пригласили к специалисту. Быстро оформили учётную запись на госуслугах и я за считанные минуты подала заявление. Получила ответы на все вопросы. Всё четко, быстро и доброжелательно!! Буду осваивать личный кабинет, спасибо научили!
10
Светлана Стопчинская
Level 6 Local Expert
April 3, 2023
Обращались за выплатой на захоронение. Девочки такие умнички!!! Оформили всё быстро, плюс дали консультацию по пенсии.А так по накоплениям умершего и сразу приняли заявление! (Мы о таком и не знали!!!) Очень внимательные специалисты!!!
10
Юлия Калашникова
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
Обращалась по вопросу корректировки лицевого счета, никак не могла разобраться с подачей документов на госуслугах, специалист за 10 минут все объяснила и показала, и науч ила! Оказывается, в клиентской службе есть компьютер для граждан и специалисты обучают, как пользоваться госуслугами! Спасибо
5
Наталья Заботина
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
Обращалась по вопросу перерасчета пенсии. Удивительно, но девушка ответила на все мои вопросы. Спокойно, не нервничала. А с нами пенсионерами им тоже не легко. И кстати, я была утром,без записи и никакой очереди не было.
10
Ирина Колодешникова
Level 9 Local Expert
May 19, 2022
ПФ, это организация, которая плевать хотела на граждан, которые годами отчисляют налоги, с которых они получают з/плату.
По единому номеру не дозвониться, администратор, выдающая талоны, хамка, очереди высиживаешь по 40 минут и у оператора 30 минут. Вы там совсем обнаглели?
Руководитель, как мне сказали, в Архангельске.
Вы обслуживающая организация, которая оказывает услуги населению, как ЖКХ и подобные ей .., а ведут себя, как пупы Земли.
Объясните уже своим сотрудникам как надо правильно обслуживать людей, которые обращаются. Посадили хамку за ширму, она сидит и чувствует себя королевой. Отфутболила при мне мужчину, который умолял дать номерок, потому что надо было снять копии с оригинала и отправить специалисту, который дал на их сбор 3 дня. Люди тоже работают, представляете, как и Вы!?
Мне сказал специалист подойти без очереди, надо было с документов снять копии и отправить специалисту, та же схема. Сказала, берите номерок и ждите. Ситуацию объяснила. Она мне дала номерок касаемо пенсионного переоформления, чтобы я дольше просидела, как правило с этими вопросами дольше разбираются. Говорит:"Кто Вам будет ксерить, дворник, ждите?!" Видимо, там дворники работают ...
Лицо каменное, русскую речь, видимо, не понимает.
Поэтому, настоятельно прошу принять меры к этому работнику. Не надо забывать, что зп она получает за свою работу, а не нравится работать с людьми, пусть дома сидит.
33
7
Лариса Е.
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Обращалась в ПФ по поводу оформления выплат денежных средств ребёнку - инвалиду. Хорошо, что теперь по записи. Чётко по времени.
Специалист все оформила, необходимые ксерокопии сделала, ответила на все интересующие вопросы.
Вот именно эту организацию я похвалю!
14
Noname
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Очень неплохо организована работа. Подал заявление электронно, записался ко времени, вызвали ровно по времени, все быстро и корректно.
Видимо негатив пишут те, чей вопрос решили не так, как они себе придумали
6
Иевлева Ю.
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Все отлично, ответили на все интересующие меня вопросы, хорошее и оперативное обслуживание, хороший персонал
13
Никита Галя Вася Кузьмины
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Очереди дикие, очередь из людей по записи
Из кабинетов за 15 минут вышло 6 посетителей, не пригласили ни одного.
ляна
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
персонал доброжелательный, обслуживание удобное и быстрое. всегда помогут с возникшей проблемой!
8
Евгений Ф.
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Оперативно, доходчиво, дружелюбно ответили на всё мои вопросы. Чистый, удобный зал. Спасибо!
12
наталья м.
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Очень удачно сделали перестановку ! Обслуживание великолепное. Все грамотно , быстро.
5
Андрей К.
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Отлично. Ответили на все накопившиеся вопросы. Удобно, что есть предварительная запись через госуслуги.
9
Дмитрий Марочко
Level 6 Local Expert
December 29, 2022
Быстро обслуживают если записаться на госуслугах. Вежливые сотрудники, помогают правильно оформить заявление. Доступная среда, легко попасть.
15
рн гон
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Обращался с вопрос по вопросу назначение пенсии. Специалист подробно меня проконсультировала и решила мой вопрос. Проффесионал своего дела.
6
наталья сергеевна
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Очень вежливые специалисты, дали ответы на все мои вопросы, профессионально и четко. Спасибо
6
Никита Волков
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
Приходил с вопросом о выплате за рождение первого ребенка, помогли быстро решить вопрос. Без очередей и трудностей. Спасибо.
3
Евгений Б.
Level 2 Local Expert
April 25, 2022
Отвратительно!!! В настоящее время все гос.службы работают в режиме повышенной ответственности, кроме, конечно, пфр..
Тут строго - 2 недели невозможно записаться в инете, тел.работа ет до 16ч, и трубку не берут или "занято".
ПФР во всей своей красе остался!
Особенно порадовал их "робот" :
Задайте вопрос
Переключаю на специалиста
Сервис недоступен
И так постоянно😁😁😁
13
7
Марина Ларченко
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
На номера фонда невозможно дозвониться! Один не существует,второй недоступен. И как в данном случае можно что-то узнать?
Анна Матвеева
Level 3 Local Expert
July 3, 2024
Обращаюсь не первый раз, сотрудники вежливы и компетентны,.зато очередь из четырёх человек,а сидишь по часу,а то и больше
Матвей Тараканов
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Приходил оформлять уход за пенсионером,оперативно помогли решить данный вопрос. Сотрудники вежливые и ответственные.
12
Татьяна
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Всегда отзывчивые, приветливые сотрудники. Окажут помощь в любом вопросе. Спасибо Вам.
13
Софья Звягина
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
Всё, отлично, работают быстро, помогли разрешить все интересующие вопросы
13
нина кузнецова
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Пришла пенсия за апрель не прибавили ни 1 копейки , вопрос почему
Тамара С.
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
О чем возмущаюсь , здесь уже до меня возмущались десятки. Создается мнение, что нашими отзывами ни кто не интересуется.И все таки почему не отвечают телефоны. Какое безстыдство, без .пардонство так работать такому учреждению, так себя вести безнаказанно. Под чьим крылом они так без ответственно позволяют себя вести.Есть ли у этого учреждения контролирующий орган, или и тут все схвачено
20
3
Лариса К.
Level 3 Local Expert
December 30, 2022
Всем довольна, обслуживание восхитительно. Ответили на все воаросы, птмогли со всеми проблемами.
12
1
татьяна окулова
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Спасибо,за оперативный и быстрый отзыв на на решение моей проблемы по работе в госуслугах
8
Аннушка
Level 4 Local Expert
December 24, 2021
Позвонили по материнскому капиталу, пригласили донести документы, по итогу администратор сказала, что все решается только по записи, ждите в порядке живой очереди, если будет окно, вас позовут, но ждать придётся долго! Куча потраченного впустую времени с грудным ребёнком! Самая бесполезная организация! В итоге все решили в банке одним днём. А здесь только время терять!