Social Fund of Russia
370 reviews
February 7
06.02.2025 г пришла в Пенсионный фонд решить вопрос по поводу пенсии своей мамы. Писать про очереди не буду - в учреждениях, занимающихся обслуживанием населения они всегда есть. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам этого отделения за терпение, вежливое обращение, желание помочь или по крайней мере дать совет! Отдельное спасибо девушке в окошке регистратуры (которая к тому же, видимо, ещё и специалистом работает, совмещая 2 рабочих места в связи с нехваткой сотрудников), которая всё подробно мне объяснила, посадила в окошко к другому специалисту и давала рекомендации! К сожалению, не знаю её имени (девушка чёрными волосами и челочкой), но очень хочется поблагодарить за ответственное отношение к работе и тёплое - к клиентам)
2
1
February 27
По некоторым обстоятельствам возникла необходимость посетить Пенсионный фонд дважды за последнюю неделю. Хочу выразить огромную благодарность Махоткиной Наталье Викторовне - главному специалисту-эксперту клиентской службы в Сормовском районе г.Нижнего Новгорода. Она не только квалифицированный, опытный и грамотный специалист, но и замечательный человек! Таких сотрудников безусловно необходимо поощрять и премировать! !! Прошу подразделение отметить благодарностью заслуги данного сотрудника!
1
November 30, 2024
Профессиональные сотрудники, вежливые и терпеливые☝️Здоровья всем, Терпения и Счастья. Мне помогли очень быстро и квалифицированно! Спасибо 🌺
1
5
March 19
Сердечно благодарю сотрудников Пенсионного фонда за внимательность и отзывчивость!
Сегодня обратилась по поводу подачи документов для досрочного начисления пенсии. Меня приняла главный специалист - Ефремова Елена Яковлевна. К ней подходила сотрудница, имени которой не знаю, к сожалению. Грамотные и квалифицированные сотрудники, очень подробно все обьяснили, ответили на все интересующие вопросы, рассказали о всех нюансах. У меня осталось очень приятное впечатление! Огромное вам спасибо!
April 2
Сегодня обратилась в сфр нижегородского района,приехала перед обедом,меня быстро приняли,сотрудник Новосельцева Ирина Михайловна решала мой вопрос ,не торопилась,очень добросовестно и внимательно,огромное спасибо за хорошее отношение,было очень приятно общаться ! Желаю всего самого доброго,хороших посетителей!
December 31, 2024
Дважды была в этом учреждении.
Вежливые и грамотные сотрудники.
Мне очень понравилась Александра Ивановна (фамилию не запомнила, точнее не запоминала). Помогла решить проблему.
Поражена её выдержанностью.
Спасибо за помощь.
2
1
October 18, 2024
Обратилась за подтверждением статуса предпенсионера,сотрудник заявил,что справки такие не дают !В Госуслугах пишут нет льгот(предоставила справку мать ребенка инвалида).Заставили собирать документы на пенсию,сами запросы никакие не делают.Соберете,еще раз приходите(до этого в электронном виде обращалась ,никакого пакета не требовали,только снилс и паспорт)Пенсия в НЕгосударственном ПФ,но бумажку тут надо выдирать и доказывать ,видимо ,через суды.Попросила перечень документов для предоставления и его не дали.
3
January 22
Здравствуйте. Выше оценку поставить не могу.Возмущена тем,что третий день пытаюсь дозвониться до СФР и все без успешно, автоответчик как попугай долбит одно и то же "сейчас оператор занят перезвони позже" сколько можно позже... нужно только один вопрос -как продлить справку на новый год, на получение
лекарств,требует терапевт.Я являюсь инвалидом 3 гр.бессрочно. Приехать не могу, плохо хожу, записаться на прием тоже нет возможности, как мне решить свой вопрос........................???
2
February 13
Очень тяжело попасть, за две недели надо записаться. На ресепшене сразу дают понять, что организация очень серьёзная, и мы, пришедшие сюда просто мешаем им работать. В окнах работают очень хорошие специалисты, которые всё терпеливо вам расскажут
October 15, 2024
ПРИЕХАЛ КОРРЕКТИРОВАТЬ ТРУДОВОЙ СТАЖ ,
БЕЗ ЗАПИСИ , ДА И НЕ В ТОТ ПОДЪЕЗД ПОПАЛ , ТО ЕСТЬ НЕ ПО РАЙОНУ ПРОЖИВАНИЯ,
НО ТАНЕЧКА АНАТОЛЬЕВНА НЕ ОТКАЗАЛА , ПРИНЯЛА, ОТСКАНИРОВАЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО КОРРЕКТИРОВКИ СТАЖА ,
УМНИЦА ДЕВОЧКА , И ПРОСТО КРАСАВИЦА 👍
1
3
December 19, 2024
Это сущий ад. Если располагаете огромным временем, идите сюда! Ждать придется долго, очень долго. Прежде чем вас примут. Можно заодно занимать очередь на оформление пенсии, даже если вы еще молоды и полны сил, как раз к старости очередь доберется и до вас. Все тут ходят с таким важным видом, павлины бы им позавидовали. И на госуслугах не возможно записаться, там талоны разлетается как горячие пирожки.
2
November 1, 2024
Мне часто приходится ходить сюда по стечению обстоятельств. Всегда найдётся и окно свободное, и помогут по любому вопросу.
Долго не ждала ни разу.
Персонал вежливый и мне много помогали по моим вопросам. Благодарю!
2
July 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пфр советского рна:
Петроченко Светлане Николаевне,
Боронкиной Татьяге Викторовне,
Ошурковой Ирине Сергеевне
за их прекрасную работу и человеческие качества. Мне помогли оформить пенсию, все разьяснили, подсказали. Мододцы! мне было приятно встретить в нашем пфр таких Специалистов.
2
3
March 3
С каким настроем и отношением приходишь, то и получаешь, не удивляйтесь. Просто опыт наблюдения!
Я пришла без записи, но получила услугу быстро и без длительного ожидания. А кто-то пришёл с возмущением и недовольством, ну и ушёл ни с чем…
1
January 16
Понадобилась консультация по единому телефону, указанному на сайте. Робот четыре раза извинился и ... не соединил с оператором по причине их занятости. Отличный сервис! Обращения (4 звонка) были выполнены с интервалом. Зачем создавать единый центр, если люди не могут дозвониться ?
3
January 23
Посетителей больше чем работников, очередь, несмотря на запись. Но работники стараются помочь всем, внимательно, вежливо.
1
March 11
Отвратительно. Запись за две недели, не хватает специалистов. Хотя мне на Госуслугах написали о необходимости обратится в течение 3 дней. Администратор предложила проехаться по другим отделениям - авось где примут
August 5, 2024
Слушайте, я конечно всё прекрасно понимаю, что люди устают и т.д. Но!!! Почему то убрали порядок очереди по талонам, есть только запись через гос.услуги, которую не дождешься и приходится сидеть в живой очереди. Я прождала 1,5 часа, после чего подхожу к своему окну, спокойно и достаточно четко сформулировала свой запрос, в ответ на меня и на мою бабушку наорали, сказали, что это не к ним. Вам не кажется, что для общения с людьми которые изначально к вам нормально обращаются нужно другую интонацию выбирать? По вопросу толком ничего не объяснили.
13
January 22
Не дозвониться никогда.!!!Нет записи на сайте СФР . То ли не доработан , то ли забликирован для электронной записи от граждан , желающих получить социальные услуги. Фактически забарикодировались от граждан и спокойненько получают зарплату из бюджета.))) Красота.
2
December 12, 2024
Подала заявление на пособие на ребёнка пишут превышен доход, т.к в январе 2024года у меня был превышен доход. Милые мои сотрудники я подаю заявление на помощь в декабре 2024 и прошу о помощи. Причём здесь январь? Скоро опять январь.
April 9, 2024
Одну звезду сняла за то что не помогли найти деньги которые пропали с мат. капитала! А так в целом все хорошо, прием по записи и на одно время записано несколько человек, немного не слаженно! Персонал доброжелательный особенно женщина на ресепшене, отдельная благодарность, действительно человек занимает своё место, Всё понимает с полуслова клиента, молодец прямо. Всё объяснит посоветует, предложит, запишет в общем обслуживание на высшем уровне всего персонала!
1
January 23
Второй час пытаюсь дозвониться . Мама ( пенсионерка ) не смогла , попросила меня . Но это невозможно. Робот отвечает : перегружены , заняты и сбрасывает .
В России легче умереть , чем дозвониться до пенсионного фонда
1
September 10, 2024
Отвратительное отношение к посетителям, грубое, даже хамское. Живут за счет наших пенсий, а что такое вежливое отношение к тем, кто пришел на прием, не знают. Лично я пришла, как инвалид и пенсионер, ветеран труда, отработавший 47 лет, а со мной разговаривали, словно я им помешала собой заниматься. Вместо помощи грубо ответили и я узнала, что социальных льгот, положенных мне по закону, меня лишил, так называемый социальный фонд. Отказали в бесплатных лекарствах, положенных, как инвалиду. Сэкономили себе на премии.
6
2
September 16, 2024
Ужасное отношение к людям. Администратор орет на бедных бабушек и полуглухих дедушек, которые пришли по вопросам своих пенсий и льгот. Когда я подошла по записи, администратор на меня тоже накричала, сказав, что по моему вопросу они не помогут. По факту оказалось, что я пришла в правильное место. Женщина в окне тоже была сразу негативно настроена и старалась отшить. Пришлось разговаривать на повышенных тонах. Ужасное отношение к людям и особенно к старикам.
4
1
April 22, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Выплатного центра клиентской службы СФР! У меня был вопрос по вложению материнского капитала в ипотеку.
Оформила заявление через ДомКлик, но деньги вернулись в СФР. Что делать вообще непонятно, в банке можно только заказать звонок, но перезвонят через несколько дней.
Сотрудники СФР сами позвонили, помогли найти расхождения, очень оперативно внесли правки и все корректно зачислилось! Очень доброжелательно и по-человечески! Но самое чудесное, что не пришлось никуда ехать! С грудным ребенком посреди зимы это вообще восторг!!!
Еще раз огромное спасибо! 🙏
2
September 23, 2024
Только положительные эмоции от посещения этого отделения. Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут.
2
April 8, 2024
Выражаем огромную благодарность отделу детских выплат, что лишили многодетную семью пособия, положенного от государства. Дело было так. Мою пожилую маму обокрали телефонные ***. Было принято решение, чтоб этого не повторилось вновь, деньги всех родителей положить на накопительный счёт в банк, оформив его на жену. В 2024г принимают закон, не позволяющий семье, имеющий вклад получать детские пособия! Жене позвонили из фсс и сообщили об этом. Сказали, что счёт необходимо закрыть, принести справку о закрытии счета и ждать 6 месяцев, чтобы подать на рассмотрение о детских выплатах. Принёс справку в 4 окно. Девушка её отсканировала и сказала, что справка годна, ждите полгода! Я уточнил, точно всё так, ведь мы процентов ни копейки со вклада не получили!!!? На что получил хамский ответ.... Вас что-то не устраивает!??? Обращайтесь в суд! Вам всё написали в письме на госуслугах. А через полгода, когда мы надеялись на эти средства нам вновь позвонили из ФСС и сказали, что справка не годится!!! Нужно принести справку для госслужащих... Какие мы госслужащие, спрашиваю я!??? Почему раньше не сообщили. Ну да ладно взяли эту справку, принесли в 4 окно, ждём ответ- отказ!!!! Якобы не закрыт какой-то там старый счёт... Закрывайте и ждите ещё полгода!!! Считаю это служебной халатностью безграмотных хамов. Из-за этой ситуации семью лишили видеть меня, родного отца, ведь теперь, чтобы её содержать, мне пришлось устроиться на тяжёлую работу водителем рейсового автобуса. Я практически еле хожу, спина болит, ведь её убил , работая в такси. Работал на скорой помощи, но на зарплату в 30 т, семью из пяти человек не вытяну!Теперь работать приходится с 5 утра до 21:00. С уважением семья Васильевых!
5
March 14
Второй год не нарадуюсь, очередей нет, все быстро решают вопросы, справку получила ровно за 2 минуты. Феноменально!
May 16, 2024
Неприятности с парковкой-проблематично проехать и припарковаться.
Очень прошу посетителей-не кричите на работников! Они не виноваты, что не хватает кадров, и ваш вопрос не могут решить "сиесикундно"! Они -огромные умницы, что остались там работать!
Я была там несколько раз после смерти отца-и мне была оказана всестороняя и профессиональная поддержка!
Спасибо ВАМ за помощь.
Оксана Широкова.
1
February 20, 2024
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Пенсионного Фонда Нижегородского района.Отличное обслуживание, очень внимательные , вежливые и отзывчивые .
1
October 8, 2024
Никак не можем получить федеральную выплату в 24т.р.на новорожденного, с работы отца посылают заявку, фонд возвращает при этом ничего не об'ясняя бухгалтеру и это уже длится 1,5месяца, видимо, придется подключать прокуратуру
4
July 14, 2024
У меня сложилось странное двоякое мнение об этом месте. С одной стороны - сочувствие, помощь, понимание со стороны руководства ( к сожалению не знаю фамилий этих двух милых женщин), с другой стороны - полное равнодушие, цинизм и нежелание вникнуть в проблемы посетителей со стороны рядовых сотрудников.
4
1
February 28, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Специалисту Кравченко Марии Эдуардовне за помощь и консультацию в оформлении документов. Терпения Вам в вашей нелёгкой работе.
February 5, 2024
Отвратительно, сидит 8 человек в очереди за час ни з двинулись, на ресепшене сидит дама высокомерие её не помещается за стойкой, общается как будто я к ней лично пришёл денег занять))). Терминал электронных талонов стоит сломан, И ещё говорит чтобы сейчас не ждал, а лучше бы пришёл в марте , и это я пришёл получить компенсацию по смерти матери. Но надо отдать должное приняли хоть и общались как будто бы от них зависит всё в этом мире))) оценка 4 только потому что год назад я был здесь и всё было хорошо и общение в том числе!
3
1
March 17
Сейчас вход сделали во втором подъезде. И наконец то там стал появляться порядок в работе. Администратор за стойкой помогает куда надо обратиться, в какое окно. Специалисты принимают гораздо быстрее. Но есть ещё куда стремиться. Удачи.
June 21, 2024
Посещение 21.06.2024. Вежливый сотрудник окно 4. Снимаю звезду за невозможность припарковаться. Причём паркова для инвалидов, в итоге паркуются все подряд. Примите меры!!!
1
1
February 24
Достигла пенсионного возраста в октябре 24г. Сейчас февраль 25г. Никак не могу получить пенсионное удостоверение. По месту регистрации обращалась моя родственница по доверенности, Сказали, что кончились бланки. В живую очередь давно не принимают. Тем более, что регистрация иногородняя. Я пытаюсь записаться на прием по месту проживания - сайт выдает : сервер недоступен, ошибки в заполнении формы. Долго ещё издеваться будут?
December 12, 2024
Работники вежливые доброжелательные доброжелательные
2
March 1, 2024
Хочется выразить благодарность Паршуковой Александре Ивановне. Нужно было оформить документы за три дня, а запись была только через 2 недели. Александра Ивановна приняла в своё свободное время, без очереди, помогла с оформлением документов.
2
August 25, 2023
Мало того, что это красивейшее здание города. Там еще можно получить грамотные консультации специалистов, можно на прием записаться онлайн, выбрав удобное время. Да и по телефону отлично консультируют! Спасибо большое
3
November 12, 2024
Работает по 1 окну,нет ни талонов с терминалом,ничего,одни очереди
1
April 11, 2023
Два раза посещала это заведение, и каждый раз была удивлена доброжелательными сотрудниками. Молодцы! все объясняют, рассказывают, отличный коллектив.
2
6
November 30, 2024
Без очереди, быстро и оперативно
2
October 2, 2023
Замая поганая организация которая ничем не может помочь, только посылают от одного к другому помощи в вопросе не дождешься, жду уже месяц снилс на ребенка! В контакт центре сначала тебе полчаса ставят музыку, а потом через полчаса говорят мы ничем вам помочь не можем! ! ! Свинство.
8
July 19, 2024
Любое обращение в пенсионный фонд это квест.И если вам повезло пройти его без инфаркта значит вы победили
11
May 28, 2024
Плохо дело с парковкой! С 6 утра уже все уже заставлено. Нет мест не для сотрудников, не для клиентов! Зимой не чистят.
April 27, 2023
Хочу оставить свой отзыв о безобразном отношении сотрудника ведущего специалиста эксперта Бутиной Валентины Евгеньевны - Окно 6. Я обратилась по вопросу наследования недополученной пенсии своей мамы. И сразу сотрудник в грубой форме начала высказывать свое недовольство зачем я пришла , она и так не справляется и шла бы я в пенсионный где проживала моя мама, что «чужих» еще вот приходится обслуживать. Я спросила в чем причина, я пришла по записи , на что имею полное право , попросила тогда написать отказ в обслуживании. Сотрудник продолжила в грубой форме , что отказ конечно же писать не будет , но я должна была прийти в другой пенсионный фонд. На вопрос почему она так себя ведет и разговаривает, получила ответ : Да потому что имею полное право !
Далее принялась оформлять документы. Вы мне объясните что я сделала не так? Я предварительно записалась и проконсультировалась у нотариуса и по горячей линии ПФР, что имею полное право обратиться в ПФР по месту проживания . На что на меня вылили в грубой форме ушат грязи. Научите своих сотрудников разговаривать с клиентами, раз уж она работает в этой сфере.
18
1
July 14, 2022
Удобное расположение, стандартные часы работы, компетентные, стрессоустойчивые сотрудники. Всё хорошо, кроме одного - слишком медленное обслуживание. Чтобы хоть как-то ускорить процесс, необходимо записываться заранее и приходить к назначенному времени, иначе придётся ждать своей очереди часами. При этом записаться на приём ещё нужно постараться, так как сайт ПФР работает с ошибками, дозвониться по телефону нереально, а портал "Госуслуги" доступен только для авторизировпнных пользователей.
5
6
July 6, 2023
Персонал грамотный вежливый, обслуживают быстро и всё по делу. Записываться на приём нужно до ранее, но если вы этого не знали, помогут оформить электронный талон, примут и проконсультируют.
1
4
September 2, 2022
Всех приветствую! После посещения данной организации, был приятно удивлен компетенции сотрудников, хотелось отметить Главного специалиста эксперта Сутырину Елену Владимировну профессионал своего дела!
5
4