Логвинова Марина Сергеевна - супер специалист! Очень благодарю её за решение вопроса! Благодаря таким чутким, профессиональным, человечным, чётким и внимательным специалистам верится в высокий уровень отечественного ПФР! От всей души спасибо!
3
2
Игорь
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Расположение здания удобное. Помещения чистые, персонал вежливый и профессиональный. От сотрудников получил исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. Запись здесь же по талону через терминал, но можно записаться через интернет или по телефону.
2
Светлана С.
Level 2 Local Expert
March 5
Была в этом месте не один раз, но только единственный специалист заслуживает уважения . Это Абрамова Любовь Михайловна. Внимательная и доброжелательная, специалист и человек с большой буквы. По- больше бы таких людей в нашей жизни.
SKAYLOP
Level 7 Local Expert
February 22, 2024
Всё понравилось!Вошёл в отделение и сразу сотрудник буквально за руку взял провёл в зал ожидания с талончиком электронной очереди.В отделении чисто,светло,тепло,много удобных сидений,спокойная обстановка.Ждал очереди 10 минут,сотрудник в окошке очень вежливо и грамотно всё обьяснила,помогла с оформлением документов.Всё пршло быстро и красиво.Весь процесс с момента моего входа в СФР занял 30 - 35 минут.Я очень доволен результатом посещения.Огромное человеческое Спасибо сотрудникам СФР за человеческое отношение и культурное,вежливое обслуживание клиентов.Минус только один,не работают электронные кнопки Оценки качества обслуживания клиентов.В остальном всё Отлично!👍🏼
7
5
Гаянэ Газарян
Level 10 Local Expert
September 18, 2024
Все очень доброжелательные, внимательные. Особо хочу отметить Абрамова Любовь Михайловна. Шикарный специалист, умеющий выслушивать, хотя мы пенсионеры нужные, но признаться вот это у неё профессионализм, терпение. Попрошу поощрять данного сотрудника, так как не один раз были к ней вопросы, и она на все ответила. Ценить нужно таких работников. Таких сейчас мало или практически их нет, вымерли
1
4
инна добрякова
Level 7 Local Expert
February 11
Совершенно недовольна, обращалась через гос услуги за продлением услуги « ежемесячные выплаты из мат капитала» мне приходил отказ по причине « неверно указаны родственные связи» хотя я четко все вносила, решила обратиться в этот центр. Девушка заявила, что оказывается данные детей не подтягиваются из гос услуг ( на вопрос зачем им подтягиваться, если я вношу вручную? Она не ответила) и вообще она заявила, что мне нужно обращаться только в апреле за услугой, а сейчас мне откажут. Ок, я ушла и на сл день через гос услугу мне все одобрили. Выходит я все делала правильно и апреля если бы ждала потеряла бы деньги. Теперь вопрос! Зачем она там сидит? Как можно быть такой не компетентной? Зачем она вводит в заблуждение? Вопросов много, ответов нет, я в шоке.
Владимир Вакуленко
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Прекрасный отзывчивый персоонал, отнеслись с пониманием, я учасник сво, мне все очень понравилось, даже охранник учавствует в решении проблем, спасибо, мира вам.
2
Елена М
Level 10 Local Expert
November 26, 2024
Записалась на оформление компенсации по ТСР по телефону 8-800-100-00-01. Приехала к назначенному времени. Оказалась , что сотрудники эту услугу не выполняют. Оператор кол центра , который записывал не знал этого или сотрудник фонда не захотел оказывать услугу. Отвратительное отношение. Отправили во флагменский центр , там вам должны помочь. Иди туда ни знаю куда, авось там люди грамотные будут.
1
Тамара Дзахова
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Спасибо большое , все объяснили помогли оформить, многое подсказали .
Очень вежливые и компетентные сотрудники.
1
Ангелина К.
Level 6 Local Expert
May 6, 2024
Благодарна Новиковой Юлии Сергеевне. Очень отзывчивый, добрый, внимательный, доброжелательный человек и компетентный, квалифицированный, грамотный работник. Спасибо за помощь, участие и надежду в вопросе назначения пенсии. С уважением и длагодарностью. Кириллова Ангелина.
3
4
Mamkis
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Материться к сожалению нельзя, поэтому длинный пик..... Место ужасное, отношение к людям как к скоту. Сама начальница ведёт себя не адекватно и повышает голос. Конечно риторический вопрос, но почему организация которая занимается с людьми и должна им помогать в решении вопросах о пенсии сами же сотрудники хамят и с улыбкой посылают людей куда подальше? Полнейшее хамство и неуважение к людям.
3
Юлия
Level 16 Local Expert
February 17
Подавала документы на корректировку на увеличение коэффициента, записывалась через сайт сфр, приняла специалист быстро , все отлично. Спасибо.
Инкогнито 0236
Level 9 Local Expert
July 6, 2023
Была приятно удивлена, посетив отделение СФР района Перово. Очень все вежливо, оперативно и доброжелательно. Записывалась заранее, но можно было прийти и так. Встречает приятная женщина, выслушивает вопрос и даёт талончик к нужному специалисту. Вышла через 20 минут с нужной справкой, полученной в одном окошке, и с полноценной консультацией, полученной у второго специалиста. Приятно поражена уровнем обслуживания!
5
8
Инкогнито 1503
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
12 12 2024г обратилась фонд за выпиской из трудовой книжки. Попала на прием "гл. Специалисту - эксперту " Алексеевой Е. А. Более не компетентного, неграмотного, невнимательного " Гл. Специалиста"не встречала. Уважаемые ркководители!!! Почему у Вас работает такой "Гл.Специалист".? Не умеет разговаривать с посетителями, грубая, упрямая, не воспитанная!!
5
Нуралы Садыков
Level 6 Local Expert
February 15
Обслуживание на высшем уровне, спасибо Вам огромное. Там еще женщина охрана очень веселая. Из соцфонда вышел с хорошим настроением.
Сергей Петров
Level 3 Local Expert
February 2
Очень внимательно отнеслись девушки на рецепшн,чтоб не ждать в очереди помогли записаться на следующий день через госуслуги, и очень вовремя получилось спасибо им большое,
1
1
Любовь Редкова
Level 7 Local Expert
December 5, 2024
Просидели в очереди 50 минут, хотя посетителю после нас справку сделали на стойке информации за 5 минут. При этом сотруднику сразу сказали, что за справка нужна и что муж инвалид. Нет приоритности обслуживания, как например в МФЦ
1
Евгений Ш
Level 19 Local Expert
January 30, 2024
Помещение просторное, чисто, уютно. Очередь электронная, но ждать приёма пришлось 30 минут. Очень понравилось отношение сотрудников, вежливые, квалифицированные. Получил полностью всю необходимую информацию. Благодарю
2
1
Алёна Смирнова
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Вполне нормальное место. Нет очереди. Сотрудники фонда культурные и компетентные.Свой вопрос решила быстро. Благодарю.
1
Aliya Khasanshina
Level 5 Local Expert
March 7, 2024
Жаркова Галина лучший сотрудник!👍Всегда всё подскажет и поможет!Приветливая,дружелюбная,отзывчивая,единственный сотрудник,который любит свою работу и выполняет лучше всех!Спасибо огромное!💜🌹🙏
1
1
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
March 28
Пришла подать документы на маткапитал, донести, в итоге час сижу в очереди , очень медленно все работает , а на улице у меня грудной ребенок. Два окна только принимают на прием документов на маткапитал, одно окно вообще закрыто. Отвратительная организация.
Татьяна Царева
Level 6 Local Expert
February 25
Когда же прекратится хамское отношение к людям в таких организациях где очень важно !!! Была допущена ошибка соц фондом.. попасть только по записи, приехала на 15 минут раньше … и смысл ????? Сидишь в общей очереди . Сотрудники сидят внизу болтают или каждые 15 мин ходят курить. Полный бардак!!
Сергей Ф.
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Звоню и не могу дозвониться, задать вопрос. Почему не отвечает телефон??? Не все могут бегать..
Этот текст только для обьема, зачем так сделали?
2
Екатерина Д.
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Приехала сделать дубликат СНИЛС. Народу на 1-ом этаже очень много! Приветливая сотрудница меня отправила на 2-ой этаж. Очень быстро вызвали и мой вопрос занял меньше 3-ёх минут обслуживания). Очень довольна!
4
Ольга
Level 8 Local Expert
August 11, 2024
Сразу оговорюсь - если повезёт то попадешь к сотруднику, который будет стараться помочь решить твой вопрос, если не повезет - придёшь ещё не раз!
Мне повезло с Логиновой Мариной Сергеевной и с "внесением изменений в перерасчёт пенсии". Сделала все, чтобы решить мою проблему здесь и сейчас. Спасибо за хорошую работу.
До этого была в этом отделении не раз - абсолютное безучастие и незнание того как решить ту или иную проблему посетителя.
2
2
Мустафина Р.
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Очереди
Душно
В очередной раз «не работает портал СНИЛСа приходите потом»
Затягивается изготовление документов уже на две недели
25.10 портал снилса не работае
3
1
Юлия К.
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
В отделении Фонда работают очень приветливые сотрудники, профессионалы. На вопросы отвечают с улыбкой, проблемы решают быстро. Бывает много народа на 1 этаже, когда в Фонд обращаются без записи. Лучше записаться онлайн и прийти к своему времени.
4
4
Оксана Юнкова
Level 12 Local Expert
December 10, 2024
Сотрудники помогают разобраться в вопросах, уделяют столько времени, сколько нужно для каждого вопроса,найти и заполнить правильно документы, не гонят в мфц . большое спасибо!
1
1
Светлана Шаталова
Level 13 Local Expert
November 28, 2024
Не смотря на большое количество людей , достаточно быстро и профессионально принял меня сотрудник.
1
1
Игорь Турков
Level 4 Local Expert
February 17
По вопросу компенсации захоронения простоял в очереди больше двух часов, по этому лучше на сайте предварительно бронируйте время посещения или как потом мне объяснили можно на госуслугах
Сергей Долгов
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Отвратительная работа отделения. Очереди не соблюдаются. Вы берете талончик с номером очереди, и ждете часами, потому, что вместо вас вызываются люди с большим номером очереди. Если вы предъявите претензию администратору, или кто там главный. Вам скажут, что те, кто идет вместо вас важнее, потому, что каким-то образом записался на поием по-другому. Считаю, что персонал отделения надо менять и назначить на работу туда людей, которые могут организовать работу отделения без очередей.
2
1
Галина Сафонова
Level 12 Local Expert
September 6, 2024
Вопрос решён не был, отговорки, пишите письма в электронную приёмную, непонятно зачем тогда прием населения. Мы здесь ничего не делаем, и ответить на то, как это там где-то кто-то насчитал вам стаж и почему три года стажа не включено ответить не смогли. Приехали с трудовой книжкой, даже смотреть не стали. Вот вам ответ, который ждали больше двух месяцев, после неоднократно написания писем в электронную приёмную. Сами читайте, сами разбирайтесь и пишите снова письмо. А там где считают стаж, приёма населения нет.
2
Марина Самоделова
Level 6 Local Expert
January 27
Стараются работники фонда, но очереди все равно большие. Когда был только ПФР, было народа поменьше и все гораздо организованнее.
1
Кирилл Викторович
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
К людям, обслуживающим Вас, всяких разных, не всегда адекватных, хочется плюсануть. Всегда подскажут, и по срокам и по целесообразности. А вообще,конечно,платёжное поручение можно и быстрее выдавать. Но, видимо, внутри, поспать на работе - это святое.Отделение отличное. Много свободного места внутри. И вполне можно припарковаться рядом во дворе.
2
Наталья Е.
Level 18 Local Expert
August 20, 2024
Прекрасные и компетентные сотрудники. Обращалась в данный сф по поводу начисления пенсии. Все досконально разъяснили, в лк на гу специалист сама мне внесла изменения из трудовой книжки. Сказала когда подавать заявление. Я очень довольна обслуживанием. Всё на высшем уровне. Спасибо вам за отзывчивость и добросовестное отношение к работе
1
Дарья
Level 10 Local Expert
October 5, 2024
Очереди. Хотели получить ребенку дубликат страхового свидетельства. Несколько раз приезжали и не смогли отстоять очереди. И никто не подсказал что можно записаться по телефону или с сайта на определенный день и придти к назначенному времени пока не позвонила по горячей линии кремлин.ру. Пожаловалась и мне объяснили что можно записаться по телефону и вуа ля.
2
Марина Л.
Level 4 Local Expert
April 27, 2024
Приветливые спецталисты дают профессиональные, грамотные консультации, полные исчерпывающе ответы на волнующие посетителей вопросы. Огромное спасибо этим хрупким девушкам со стальными нервами! Низкий поклон за неоценимую помощь при получении консультаций при подаче обращений через личный кабинет на сайте ЕПГУ и СФР! Кто хочет получить помощь, тот её и получает. А кто приходит поскандалить, - тот только и будет скандалить. Спасибо Вам! Вы молодцы!
3
2
Maria Leontyeva
Level 8 Local Expert
February 9
Огромные очереди. Не понятно время ожидания. Электронных очередей много и из какой вызовут не понятно. Вопрос не решили.
Светлана
Level 3 Local Expert
February 3
Сижу в очереди час двадцать, видать москвичи лицом не вышли. Все мигранты , по тетьему кругу вперед прошли, а мы всё сидим.
Талон П -10, а впереди ещё П-9.
2
Наталья
Level 8 Local Expert
February 29, 2024
Сейчас приятно посещать это место, не то что было раньше - длительные очереди и весь день в ожидании - было тяжело.
Сейчас красота, быстро, оперативно, часто прикреплённый специалист сам звонит по спорным вопросам, направляет что сделать.
4
1
Юлия Харькова
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Очень плохое отделение !!! В очереди просидела час и еще 21 человек был передо мной. За час прошли 5-6 человек максимум! Из 15 или сколько там окон, работали 3 окна!!!!!!! В помещении душно и не чем дышать. В очереди сидят и пенсионеры. Единственное , хотела бы сказать спасибо женщине администратору , она быстро смогла решить проблему. И так же очень хорошая женщина охранник. Спасибо именно им, только благодаря им, 3 звезды. Все, на этом хорошее заканчивается в этом месте.
6
Карина Власова
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Мне понравилось. Вежливый персонал начиная с ресепш. Особенно благодарна специалисту Щегловой Елене Викторовне. Мне нужна была только консультация, так как я прописана в другом месте куда ехать очень далеко. Зная это, она по человечески откликнулась на мою проблему. А самое главное - она прекрасный специалист! Спасибо!!!
3
2
lovelykeit
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Присоединяюсь к положительным отзывам и хочу выразить благодарность Поляковой Галине Викторовне!Человек с большой буквы! Пока она помогала мне с заявлением на реализацию маткапитала, через неё прошло 5-7 человек и все ушли с оказанной помощью , довольные и спокойные ...насколько это возможно)
В основном люди приходят как слепые котята и совершенно не знают как заполнять те или иные документы.
Если не знаешь- то это огромный стресс , а у некоторых он ещё и перерастает агрессию.
Работая в гос.структурах нужно сохранять спокойствие, что у Галины Викторовны получается отменно.
--
Если меня читает руководство этого отдела : надеюсь,что повышение зп , премии и прочие плюшки за проявленную чуткость и реальную помощь коснутся её в первую очередь !)Таких сотрудников нужно держать при себе и поощрять !))
2
2
Farida
Level 5 Local Expert
July 7, 2024
Отлично вежливые хорошо все объясняют я была довольная что сходила именно туда очень быстро получила тот документ то что мне нужно было.
1
Svetlana
Level 19 Local Expert
August 16, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал: всё рассказали и помогли получить нужные документы. Большое им спасибо. Приятное и понятное по передвижению помещение. Легко добраться общественным транспортом и на машине удобный подъезд.
1
Жанна Уварова
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Огромные слова благодарности хочется выразить руководителю клиентской службы Рыбаковой Ирине Александровне , по адресу : город Москва, улица Новогиреевская, 48/26.
Обратившись , казалось бы уже с не решаемым вопросом -руководитель клиентской службы проявила грамотный подход , умение определять главные задачи и итог через 2 дня я получил положительный результат. Спасибо что есть такие руководители!
Прошу отметить её работу и поощрить .
А так же не безразлична к проблемам клиентов сотрудник Шувалова Ольга
Юрьевна . Прошу отметить и её работу . Таких сотрудников нужно ценить , их всё меньше и меньше встретишь в структуре.
2
сергей разуваев
Level 4 Local Expert
February 24
Все четко, разобрались с трудовым стажем, грамотная и вежливая сотрудница
Андрей Захарычев
Level 15 Local Expert
October 1, 2024
Ужасный сервис, грубые сотрудники! Не могут решить вопросы даже руководящие сотрудники! Отправляли сегодня 1.10.24 на 12 парковую для решения вопроса по пенсии! Там тоже нагрубили и чуть ли не послали на три весёлых буквы! Работать вообще не хотят притом все! Пока не пригрозил прокуратурой гоняли по кабинетам! Не дай бог Вам туда обратиться!
3
Иван Иванов
Level 14 Local Expert
February 21, 2024
Крайне непрофессиональные сотрудники!
Если у вас вопрос по стажу или пенсии, то обращаться сюда крайне не рекомендую!
Чуть более подробно: требовалось подать заявление на учёт в стаж нескольких лет. Ещё в июне 2023 г. поданы все документы и написано заявление с комментариями сотрудников о том что ждать появления указанного времени в стаже придется от трёх до шести месяцев. Ждём до октября и ничего. Приходим к ним в декабре и снова ничего. Сотрудники ещё и предупреждают, что так можно ждать очень и очень долго, а чтобы ускорить процесс советуют подать письменную жалобу через сайт. Подаём обращение через сайт и ждём... снова.
Через три недели (а это уже январь 2023 г.) нам звонит оператор и уточняет вот что - оказывается, нужно подать ещё одно заявление на учёт прошедшего времени в трудовой стаж и рекомендует принести кучу документов с собой. А самое интересное в том что кипы документов и заявления недостаточно. Они ещё требуют наличие свидетелей, которые могу все подтвердить, написать заявление от своего имени и предоставить свои собственные документы. Представляете, какие эмоции это все вызывает?
Одним словом: не место, а реальное средневековье с безграмотными сотрудниками, которых здесь держат не то из жалости, не то потому что за бюджетную пайку умные люди не хотят свое время тратить.
6
1
Tatiana
Level 13 Local Expert
February 24
В целом хорошо, и сотрудники приветливые все обьяснили как что и куда.