Отвратительно! Больше года назад сдавал документы для заполнения электронной трудовой книжки. Заверили - всё сделаем в срок, всё будет "в шоколаде"...
Прошёл год, подошёл срок начисления пенсии, а в электронной трудовой книжке конь не валялся. Сейчас переехал в другой город и снова начинать всё заново...
Спасибо, дорогие "работники" клиентской службы в Октябрьском АО Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области - вы лучшие в ничегонеделаньи!!! Только красивые глазки и милые улыбки....
3
1
Марина
Level 5 Local Expert
July 23
Не компетентный администратор, заставила приходить во второй раз, так как с первого раза не поняла, что я хочу
Так же и в 119 кабинете
Вообще нет заинтересованности в помощи людям.
5
529174 Ковальчук
Level 2 Local Expert
March 9
Сотрудники не компетентны со слова СОВСЕМ. Обратилась в это заведение, узнать причину отказа в получении пособия. Сразу было сказано из-за прописки, но все же сотрудники посоветовавшись между собой выяснили другую причину. Нет декларации за 2023. Ок. Сходила, получила, отдала. При мне отсканировали и декларацию и на всякий случай паспорт. На следующий день звонят с г. Апатиты, так как там назначают данное пособие и говорят что никаких документов НЕТ идите и выясняйте. ( Неужели нельзя наладить взаимодействие между городами). Плюс запросили еще документы, а именно книгу доходов и расходов. На вопрос зачем вам книга, если декларация пустая, деятельность по данному ИП не велась. Сказали НАДО. На следующий день я сама позвонила в СФР г. Апатиты ( странно, но Я дозвонилась, так как трубку там не берут) где мне сотрудник заявляет, что нашла документы и никакой книги не надо. Еще и врут, что я якобы перед закрытием прибежала с документами.
6
Андрей С.
Level 11 Local Expert
May 21
Очень быстрое и очень профессиональное обслуживание! Удобная запись, зона для клиентов. Есть консультант прямо у входа
1
Алексей Ветчинов
Level 11 Local Expert
April 18
Был на консультации по пенсионным вопросам , специалист четко на все поставленные вопросы отвечал- а я не знаю..Может вы хотя бы почитаете законы и хотя бы эти законы пересказывали. Позорище... а яндекс боится показывать правду про чиновников.
1
Irina Gostishcheva
Level 9 Local Expert
March 14
На госуслугах не взять талон на прием, тоже "виснут компьютеры" . Живём в деревне какой-то, где везде препятствия и не развитые технологии или нет людей, хотя всего на самом деле в переизбытке, и людей, и возможностей, все почему-то об этом не думают, странно...
5
олег Ш.
Level 3 Local Expert
January 22
Печальное впечатление. Подходов по тротуарам к зданию нет. Только по нечищеный дорогам. Вокруг здания снежные завалы, которые не убираются. Просидев пол-часа по предварительной записи, вынужден был уйти, т. к. зависли компьютеры. Когда исправят, никто не знает. Сотрудники раздражены, всем своим видом показывают, как им надоели посетители. Грустно.
6
Маришка
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Приходила по записи, 3 раза в 106 кабинет, по времени, по талону, каждый раз от 30 минут до часу ждала, по своему времени не попасть, специалис в 106 каб. Стол *2. Очень не грамотный специалист, за то время как сидела в кабинете, сбегала проконсультироваться с руководством, на мои вопросы по теме обращения, ни на один не ответила, сегодня тоже пришла на приëм, прождала 40 минут, на приëм так и не попала, потому что дама с 106 кабинета, стол √ 2, сказала что у неё скоро обед, и что вообще ей не до меня, запись была на 12:30. Пришла я в 12:07. В кабинет зашла, в 12:50. В кабинете поситителей не было, я подала на единое пособие.... И просто хотела отдать справку о самозанятости, но к сожалению не получилось
10
1
Олег Казаченко
Level 10 Local Expert
October 24
Помогли все сделали спасибо. Руководству огромное спасибо 🙏
1
Стелла Столярова
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Не когда не дозвониться, от слова совсем на приёме хамство перед Приëмом по записи ещё жди часами пока вызовут. Справку ребёнка взять не реально! Так как бордак полный не записаться не дозвониться! Для чего это мучения людей. Мало того что во всех льготах отказ так ещё и справку не дают по причинам чего отказано.
8
Екатерина П.
Level 5 Local Expert
July 7, 2022
Сегодня посетила ПФ октябрьского округа и хочу выразить благодарность специалисту Гавриловой Ирине Игоревне. Это профессионал своего дела! Очень доброжелательна ,и компетентна. Все подробно и доходчиво объяснила. С такими людьми общаться одно удовольствие. Я очень рада, что есть такие отличные сотрудники .
6
1
Катерина Б.
Level 9 Local Expert
November 16, 2022
Была где-то месяц назад. Не работал инфомат. Сделали отдельный кабинет для записи - за дверью окно, как в кассе сбера. Сидит там девушка, ей говоришь, куда тебе надо, она выходит из кабинета через другую дверь, бегает по специалистам, спрашивает, примут ли по такому-то вопросу. Затем возвращается и присваивает тебе номер, который должен высветиться впоследствии на экране с номером кабинета. Казалось бы, ничего сложного, но... Девушка что-то напутала, в итоге я прождала свой номер 20 минут под экраном. Вышел ко мне из кабинета специалист, объяснил, что по моему вопросу принять сегодня не могут. Я сказала, что сегодня мне звонили отсюда по моему вопросу в обращении на сайте и сказали, что это вопрос двух минут. Оказалось, девушка-инфомат не так сформулировала мой вопрос специалисту, тот отказался меня принять из-за загруженности работы, но она всё равно присвоила мне номер. А нужно то было всего лишь две минуты и справка готова. Дольше ждала, но справку получила.
2
1
Полина
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
К чему нужна предварительная запись, если постоянно приходится ожидать от 40 минут?!?!?! Надо как-то регламентировать время приёма или раскидывать по другим специалистам. Проще обратиться непосредственно в МФЦ, там работают быстро. Уже несколько раз одна и та же история
7
Тамара Нурлатова
Level 15 Local Expert
November 18, 2022
Была на Тараса. Взяла талон за месяц. Специалист ооочень огорчил своим отношением . Сложилось впечатление, что я к ней домой пришла.
Не хочется видеть таких людей представляющих государство.
Несколько раз была. Толпами только курить ходят это меня совсем разочаровало.
Зашла в кабинет , другая говорит видеть, что я ем , выйдите. Хотя на двери ге было перерыва написано.
Прошу руководство принять меры к этому отделению.
7
3
Александра Васина
Level 4 Local Expert
April 7, 2022
Хотела бы выразить огромную благодарность Михайловой Ольге Александровне!
Очень вежливый и приятный специалист !
Очень приятно когда попадаются такие добрые люди! Спасибо вам большое , за проделанную работу )
2
2
Парфеньева А.
Level 3 Local Expert
July 3, 2023
Не пришли деньги за детское пособие доо 17 лет. Первый месяц забыла подать заявление(июнь), а за июль что тоже мимо? Ответьте пожалуйста. Ребёнок в отпуске, не могу ему денег перевести. И ни я одна в Мурманске такая
1
1
Виталий
Level 9 Local Expert
August 7, 2023
Чисто, уютно. Получил нужную консультацию и помощь. Неожиданно приятно!
3
Елизавета Романова
Level 17 Local Expert
January 22, 2023
Время приёма ограничено, но на эту особенность указывают не все специалисты, есть лояльные опытные сотрудники Социального фонда РФ.
Лишние вопросы не приветствуются.
Хотя входят в круг предоставления государственных услуг.
Поэтому ходить радостно надо столько раз, сколько у вас проблемных вопросов, 5 значит 5 раз.
3
2
Анастасия Иванова
Level 3 Local Expert
July 19
До президента проще дозвонится,чем до них!!!
1
Ксения Абрамова
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Мне понравилось общение работника. Объяснила всё подробно, я осталась довольна результатом посещения.
4
Александр Савичев
Level 19 Local Expert
November 17, 2023
Работают по предварительной записи. Удобно. Обслужили быстро, вопрос решён полностью.
1
3
денис воробьев
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Всё хорошо, помогли, быстро реагируют, решили мою проблему. Оформлял пенсию матери после смерти. Объяснили все , вошли в положение и предложили свой вариант, т.к. я сталкиваюсь с этим первый раз.
1
3
Виталий Николаевич
Level 18 Local Expert
January 19, 2023
Был один раз, получал пенсионное, пришёл по записи, ко времени. Девушка быстро все объяснила, сделала удостоверение, рассказала нюансы на примере мужа. Мне понравилось. Единственное что, по телефону не дозвониться.
2
Руслан Атлуханов
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Все быстро и оперативно заходил к руководителю выслушали и дали рекомендацию
2
2
Сергей Иванов
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Обратился в ноябре 2022,сдавал билеты в 106 каб.стол 1, очень быстро приняли документы, грамотно все объяснили. Спасибо Ирине.
4
1
Настя Черевко
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Как к специалистам не могу сказать что-то плохое, но сам фонд в убогом состоянии узкие коридоры и вообще всё как-то стремненько
3
1
Володя Чепой
Level 11 Local Expert
December 8, 2022
Хорошее отделение ПФ. Квалифицированно проконсультировали. Достаточно быстро подготовили и выдали все запрашиваемые мною справки.
1
2
Артур Артуров
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Отлично, всё подсказали и разъяснили. Спецы своего дела!
3
1
Милана Г.
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
29.11 была у специалиста - Резуновой Ирины Евгеневны. Большое спасибо за внимательное и вежливое отношение. Вопрос решен. Всех Вам благ!
3
1
Ольга Шарапова
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Все понравилось, благодарю лично Корнова Вадима Николаевича за оперативное решение моего вопроса.
3
1
Марина Елизарова
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Все отлично. Сотрудники очень отзывчие и доброжелательные.
3
2
Мария
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Была удивлена, насколько вежливые сотрудницы! Все помогли, рассказали, даже за меня заполнили. Без очередей, запись через госуслуги - удобно.
3
1
Наталья
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
В данной организации работают профессионалы своего дела, все вопросы решаются быстро и чётко.
3
2
Влад Владов
Level 7 Local Expert
January 11, 2022
Федеральный номер недоступен.А на номера,что указаны на сайте ни кто не отвечает,только просят указать свой номер и фамилию.Хотя у меня вопрос на полминуты,узнать как они принимают,по записи или можно живой очередью.И если по запист то пр какому номеру записываться.Вот так люди не работают,а бюджетные деньги получают.Накатаю на них жалобу в прокуратуру,в роспотребнадзор,и в алминистрацию президента на имя призедента.И вы пишите,может и уволят кого хотя бы из местных руководителей за такую отвратительную работу.
22
5
Светлана Терехова
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Записалась на приём через Госуслуги- по факту пароль всегда не действует.Снова записываешься и сидишь ждёшь в очереди.На простые вопросы специалист не хотя даёт ответы.Как буд то приходишь туда не о своей будущей пенсии узнать , а в долг попросить.
3
Николаева ирина
Level 14 Local Expert
March 14, 2023
До чего дошли!? У входа встречает охранник. Как же их много этих охранников в нашей стране. Как мы раньше без них обходились?
4
1
Марина З.
Level 2 Local Expert
April 1, 2022
Отвратительное заведение. Никто толком ничего не знает. Шпыняют от одного сотрудника к другому. Дозвониться нереально не по дному телефону. Даже внутренние телефоны не отвечают( пытались дозвониться сотрудники ПФ другого региона , с Невеля, 1.5!!!! часа - никто не отвечает)
9
3
Марго Марго
Level 17 Local Expert
July 2, 2022
Очень вежливый персонал, пришла записаться на прием, но повезло, бысто приняли сразу и решили вопрос.Я была просто счастлива, очень хорошие специалисты.
2
2
Иван Бойчук
Level 2 Local Expert
December 23, 2021
На номера никто не отвечает. Свои обязанности выполняют халатно. Клиентская служба не подает информацию в соц защиту о пенсионерах. Выдали справку, что мой стаж 22 г. 8 мес. Специалистами, их же документ, сделан перерасчет. Вышло около 29 лет. Плюют в глаза и говорят, что это Божья роса. Видно им очень хочется сэкономить и выплатить себе 13, а может и 14 з/п. Суд. Только суд!!!
18
2
Елена Брандт
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Вспоминаю как страшный сон, когда оформляли пенсию, ужасс и плохие воспоминания остались только после этого момента.
5
2
ирина шилова
Level 7 Local Expert
August 13, 2022
Не компетентный персонал,ничего не объясняют или не хотят,дают телефон горячей линии пенсионного фонда по Мурманской области,там хорошие грамотные люди работают
3
Мариман
Level 11 Local Expert
August 11, 2021
Место где собрали хамов со всего города. Отвечают с видом "чего тебе еще холоп нужно". В момент когда коридоры пустые, посетителей нет, а время рабочее, не пускают. Охранник с повадками вельможи отвечает, что записывайтесь. А запись на 26 августа, это еще 15 дней ждать. А вопрос к работниками интересный. Через сайт госуслуги запросили данные счета и обнаружил несколько нестыковок. Такие как например в счете указана одна сумма пенсии а приходит на карточку меньше, не учтены года работы не говоря уж о месяцах. Интересно куда теперь обращаться? Может сразу в прокуратуру?
27
2
Бренчеева Ирина
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Отвратительно работают!Дозвониться не возможно!!!Попала в больницу, хотела перенести запись-не дозвонилась!!!Выписалась,надо снова записаться-Не Дозвониться!!!Каждый день оставляю свой номер телефона на автоответчик-НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!
10
2
Александр Савичев
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Мой вопрос решили, предварительно записался.
1
1
Юрий Николаевич
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Крайний раз посещал с целью получить удостоверение. На приём за неделю записывался на сайте Госуслуг. Всё прошло великолепно, в назначенный срок не было очереди и по времени заняло 15 минут. Пользуйтесь Госуслугами!🎉
3
1
Ирина Петренко
Level 18 Local Expert
September 16, 2022
Приём по записи. Небольшая очередь. Быстрое оформление документов. СНИЛС теперь надо самому ламинировать, т к дают простой лист бумаги
1
2
Алексей Агафонов
Level 5 Local Expert
February 10, 2022
На телефоны никто не отвечает. Написал заявление на пенсию. Сказали, что будут рассматривать 10 дней. Прошло болтше. Ни ответа ни привета. Зачем тогда работают? Издевательство над людьми!!!!! По телефонам не дозвониться. Работнички!!!устают наверно
6
3
Александр Ефременко
Level 2 Local Expert
August 6, 2022
Обратился за помощью, выслушали,обещали помочь и дать ответ в письменном виде на адрес. Жду, надеюсь на ответственность работников ПФ.
1
Елена Маслова
Level 7 Local Expert
August 2, 2022
Помещение душное, не приветливо. Сотрудники, напротив, приятные. Но всё очень долго, муторно.
2
KlarisA
Level 15 Local Expert
May 29, 2023
Очереди уменьшились, так как принимают по записи. Всё неплохо.