Обратилась по вопросу установления досрочной пенсии, очень доступно и грамотно всё объяснили, не осталось вопросов. Обслуживанием удовлетворена, девушка была вежливой и отзывчивой!
Show business's response
Маргарита Иванова
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Название поменялось, а штат какой был такой и остался, что на входе недовольная девушка, не нравится, не сиди там и не работай раз напрягает все, в окошке девушка одна только понравилась, хорошо общалась без нервов, ну а начальница там пальцы веером, куда уж нам смертным...
3
Show business's response
Владимир Тихоновский
Level 10 Local Expert
September 11, 2022
Находится в доступном для всего Копейска жителей месте включая поселки города. Здание красивое и большое все автоматизировано в нем. Квалифицированных работников вроде не мало. Но я не пойму почему так долго работают с клиентами. Работают через интернет с информацией о клиентах и такое ощущение что работать на компьютерах работников пфр не учили или так как постоянно работник спрашивает у старшего как правильно работать и не в коем случае постараться обслужить побыстрее клиентов. Очереди как в мед. поликлиниках.
Думаю правильней было-бы ПФР пополнить свой рабочий персонал до нужного числа чтоб очередей небыло и можно было в любое время обращаться людям за документами и оформлением документов и справок. Надеюсь удовлетворительно и комфортно всё-таки решат наши вышестоящие органы с работой ПФР все проблемы и подумают наконец о комфорте людей. С Уважением и надеждой на лучшее а главное пенсию повысить в разы.
5
Show business's response
Наталия П.
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Обращались в этот фонд, чтоб переоформить уход за нетрудоспособной бабушкой. Персонал вежливый, внимательный, отзывчивый. Ерёмина Анастасия Игоревна отнеслась с особым вниманием, помогла, все объяснила, помогла решить вопрос сразу на месте. Огромное спасибо за вашу работу!
1
Show business's response
Марина В.
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Добрый день!Для оформления пенсии ,клиент имеет проблемы со слухом,пришли в ПФ,нас встретил оператор на входе с недовольным лицом,на все вопросы отвечала неохотно,грубо,создалось впечатление ,что пришли к ней домой не вовремя.Кое как мы добились,чтоб нам дали доступ к гостевому компьютеру,но помощи так и не дождались.Знакомая вышла со слезами на глазах.
6
Show business's response
Татьяна Семикина
Level 8 Local Expert
April 1, 2024
01.04 хотела обратиться за консультацией к специалисту, но при входе сидит оператор, которая работает с людьми, и создалось такое впечатление, что она этих людей ненавидит. Так разговаривает с посетителями, как будто ей все должны, что то, а ведь просто так туда не приходят. В общем и я ушла не с чем, мне даже талон не разрешили взять и сесть в общую очередь, сказали специалистов не хватает. На сайте и в графике работы указано без перерыва, но к Копейску это не относится, мало ли что написано, подождут полчаса.
10
Show business's response
Диана
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Спасибо огромное специалистам управления. Грамотно и профессионально проконсультировали и сделали все возможное, чтобы мне помочь. Представляю насколько сложная работа у сотрудников в данном ведомстве, и какие они молодцы. Работают на высоком уровне.
Show business's response
Ольга В.
Level 6 Local Expert
May 27, 2024
Обращалась за назначением пенсии, сделали все быстро, через две недели получила пенсию, а подруга , которая живет в Челябинске ждала пенсию 3,5 месяца. Работой фонда очень довольна.
1
Show business's response
Елена Юшкова
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Голощаповой Ольге Сергеевне за внимание с которым она ко мне отнеслась.
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
Телефон горячей линии указанный на сайте не работает. Просидела с талоном минут 20, пока две дамы не наболтались и не решили наконец-то начать работать, по итогу, оказывается, изменения в снилс не делает прямая организация СФР, как это указано на всех сайтах (и на их в том числе, так как записывалась я заранее через предварительную запись),а только мфц этим занимается сейчас. Ну и как следствие из всего выше сказанного , зря потратила нервы и время. ВНЕСИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ НА ВАШ САЙТ, ДАННЫЕ НЕ АКТУАЛЬНЫЕ!!! НЕ НУЖНО ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ И ВАШИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ!!!
9
Show business's response
Владимир Х.
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Обращался в данный фонд.. персонал очень вежливый и отзывчивый. Помогли решить проблему на месте. Спасибо Вам!
1
Show business's response
Хафиз Биктимиров
Level 8 Local Expert
February 22, 2023
Был сегодня в этом заведении. Будто попал в 90 -е годы. В фойе стоит 2 стола. За ними женщины принимают людей. Присесть негде. Живая очередь. По 20 мин уделяют человеку. Очередь 8 человек. Все терпеливо ждут. Стоя старики и старухи за своими кровно заработанными пенсиями. Аппарат по выдаче талончиков стоит тихонько в стороне. Талончики выдают женщины. Охранник не пускает в зал с окошками. Там 15 окошек. 15 сотрудников очевидно ждут людей. Вот что я увидел. Полное неумение организовать работу. Руководитель слабый.
2
1
Show business's response
Олечка Океан
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Всем привет. Обращалась в данный фонд ,чтобы заранее начать собирать документы для получения пенсии. Попала к специалисту Тарасовой Наталье Александровне. Грамотная, позитивная, спокойная. Все пояснила и помогла в спорных вопросах. Спасибо. Мне очень понравилось наше сотрудничество.
Show business's response
Кристина Ковыршина
Level 3 Local Expert
July 4, 2023
Кто берет на работу этих «специалистов»? Футбол , не компетентность, ужасное общение с посетителями! Просидели 2 часа с грудным ребенком , услугу так и не получили ! В помощи демонстративно проигнорировали ! Фу ! Ужас ! Позор руководителю данной организации !
7
Show business's response
Иринка
Level 8 Local Expert
July 19, 2022
Звонила несколько раз в рабочее время не дозвонилась, приехала, подошла к столу информации, девушка сказала ждите и побежала куда-то, ждала ее около получаса, она металась туда и обратно мимо меня. Но когда успокоилась и села на место - ещё минут 10 печатала что то, потом наконец до меня дошло дело, она за секунду сунула мне бумажку на подпись, сказала заполнить и положить в кучку других бумажек. Вот вопрос … нельзя было сразу так узнать зачем я стою и сразу мне эту бумажку дать?
Дополню: выдали на проверку справку - нашла ошибку в дате раждения, исправили, проверила ещё раз, забрала. Дома обнаружила ошибку в отчестве ребёнка 😿 теперь нужно ехать с посёлка ещё раз что б эту справку исправить… вообщем проверяйте справки внимательнее.
5
2
Show business's response
татьяна широкова
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Дозвониться не возможно. С 1-го апреля я уже не работаю. В мае получила уже пересчитанную пенсию. А за апрель разницу между старой и новой пенсией не выплатили. И не знаешь к кому обратиться. Все телефоны молчат или уже не обслуживают.
1
Show business's response
Михаил С.
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
С заявлением помогли, с госуслугами помогли, сотрудники доброжелательные, в здании чисто, очередь небольшая, идет быстро
2
1
Show business's response
ТАТЬЯНА ПЕТРОВА
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Администратор полностью информировал по нашему вопросу. Открыл личный кабинет на Госуслугах. Вопрос решился быстро.Спасибо.
2
1
Show business's response
Дмитрий Давыдов
Level 9 Local Expert
October 21, 2022
Работники вежливы и приветливы, подсказывают правильность заполнения бланков , заявлений и оформление документов. Также всегда подскажут расположение кабинетов. 5+.рекомендую.
2
1
Show business's response
Лина Бомс
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Добрый день. Моё имя Екатерина. Возник вопрос о выплате денежных средств. В течении 30 минут ждала ответа от оператора.
1. Ждала в порядке телефонной очереди, первого освободившегося оператора.
2. Получила ответ на свой вопрос. Развёрнуто! Уточняющие вопросы задавали мне. Очень приятно.
3. Несколько раз звонок сбрасывался по вине отвечающей стороны.
Сотрудники работают, приходиться ждать, но наберитесь терпения и вопрос решиться.
2
3
Show business's response
Валентина
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Большая благодарность сотрудникам за помощь в оформлении заявлений и документов. Обслужили быстро и без очереди. Были внимательны и вежливы. Спасибо!
1
Show business's response
ЕЛЕНА НИДЯЛКОВА
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Если бы не руководитель - меня бы после работы не обслужили... Из этого можно пожелать,чтобы хотя бы один раз в месяц обслуживание работающих людей было возможно хотя бы до 20.00.т.е именно для работающих .т.к каждый раз отпрашиваться невозможно...
1
2
Show business's response
Инкогнито 3202
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Приходил в фонд,как ведут себя клиенты,-этр ужас,бедные сотрудники,орущие тетки,нервные мамашки.мне все корректно объяснили,терпения и здоровтя сотрудникм
3
2
Show business's response
Мария З.
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
Вежливость сотрудников, быть может, не совсем корректная, но их тоже можно понять. В условиях пандемии им не совсем легко: клиенты тоже хамят, без масок, права качают…
Я сегодня пришла по распоряжению мк. Забыла снилс, номер счета кредитного не нашла, указала не тот. Все терпеливо дождались, пока разберусь с банком, пока найду все. Со мной возились час, несколько раз советовались с коллегами, ни разу слова плохого не сказали, услугу оказали.
В общем, с людьми работать сложно, сами будьте вежливы и корректны и все у вас будет хорошо. По крайней мере, там.
3
4
Show business's response
Сергей Алейников
Level 5 Local Expert
August 27, 2022
Нуждаемся в санаторно-курортном лечении , несмотря на обострения .В 2021 ГОДУ БЫЛИ НА МОРЕ ОТ ФСС .Спросили , когда поедем в следующий раз .Сказали , когда подойдёт очередь .А когда она подойдёт не сказали .
4
Show business's response
Лариса
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Только недавно стала пенсионеркой.Во время посещений ПФ всегда попадались приветливые сотрудники, хотя иногда и были проволочки, но работники их быстро исправляли.
1
1
Show business's response
Ольга Ц.
Level 2 Local Expert
November 15, 2021
Маме 90 лет,и ей три месяца не платят компенсацию по уходу .С горем пополам дозвонилась 08.11.2021,сказали что вышел срок действия справки со школы( ребенка который за ней ухаживает).Один оператор сказал что нужно предоставить новую справку,второй, ничего не надо, сами сделаем запрос в школу.Перезвоним через три дня.Сегодня 15.11.2021.Тишина.Звоню,говорят ждите.Сколько ждать? Идёт четвертый месяц,и чья в этом вина? Неужели ПФР не могли сделать своевременно запрос?Лишили маму быстро компенсации,а восстановить не могут,перепирают друг на друга.А страдает 90 летняя бабушка.
5
5
Show business's response
Вероника Васильева
Level 11 Local Expert
December 30, 2022
Как-то хороших слов не получается подобрать. Одна звезда - это обслуживание по назначенному времени. А в остальном - нет культуры поведения, компетентности сотрудников.
1
Show business's response
Денис Нугайбеков
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
Приём идёт по записи точно по времени,обслужили быстро по талону ,ждать не пришлось в очереди,администратор ответила на мой вопрос положительно!😊👍
1
Show business's response
гульнара с.
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Была нужна помощь в восстановлении учетной записи. Все быстро помогли! Спасибо специалистам.
Show business's response
User Test
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Ужасное место, с не компетентными администраторами. Просто дно. Не могут ответить на поставленный вопрос, врут глядя в глаза. Единственное спасибо - начальнику именно этого отделения, решила проблему за 5 мин.
1
2
Show business's response
Сергей Зорин
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Ужасно клиентский отдел 12 окон работы с пенсионерам которые сидят и ничего не делают очередь 15 человек а работает администратор и помошница крайне возмущён копейским ПФР
1
Show business's response
Фролова Елена
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Добрый день, пыталась позвонить узнать статус заявления о назначении пенсии. Ни один из указанных номеров телефона на отвечает, кроме "голосового меню". Качество работы данного учреждения - 1. Очень плохо, хотелось бы улучшить работы таких организаций. Письмо в прокуратуру- ускорит ответ.
8
4
Show business's response
Екатерина Кузьмина
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Государственные учреждения с каждым годом меняются в лучшую сторону, регламенты, конечно, порой хромают. Но, ни разу не ждала в очереди! И вопросы решались сразу.
3
1
Show business's response
Ранд
Level 10 Local Expert
May 22, 2021
Оформить хотел пенсию. В пенсионном фонде вначале отказали. Причину -не понял. Так вот на Борьбе не работал ни один электронный терминал. Ладно-значит персонал справляется. Но не тут то было. Был предвыходной ден,кажется. И я не смог решить проблему через это заведение. Какая то грубость со стороны девушек. Ладно-я прибежал и мне надо срочно. Тем более меня предупредили в пенсионном фонде,что есть два способа решить мою проблему в ркц. Так вот ни одним из двух способов я не смог решить проблему. Да,госуслуги с третьего раза получилось подключить. Но все равно пришлось вернуться и решить проблему с оформлением пенсии только в ПФ. Оценка работы ркц на Борьбы в Копейске -3
4
2
Show business's response
99237 чалая Александра Владимировна
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Все отлично, по индексации объяснили, все пересчитвают автоматически, заявлений подавать не нужно
Show business's response
Лина Д.
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Спасибо,сотрудники внимательно выслушали ,помогли оформить все документы.
Show business's response
Оксана Дмитриенко
Level 6 Local Expert
July 22, 2022
Отвратительное обслуживание!!!!! Выдача талонов не работает! Руководитель убежала, отмахнувшись! Сотрудники не могут ответить на вопрос о том как к ним попасть!!!!
2
3
Show business's response
Вера Саматова
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Звонил,что бы узнать насчёт пенсии ( в место консультации, на вопрос что мне делать если на телефон не отвечают ) ответили я ни чего не знаю,я за это не отвечаю, делайте что хотите. Мне то что делать.зачем мне такая служба, получающая зарплату с моих налогов???
5
1
Show business's response
Иван П
Level 10 Local Expert
February 21, 2022
Очень хорошие специалисты, даже не смотря на загруженность, девченки работают и за себя и за отсутствующих по стечению обстоятельств. Терпения вам в работе с нашими БЕСПОКОЙНЫМИ гражданами!!!
5
Show business's response
Ksenia Galianova
Level 6 Local Expert
March 3, 2022
Ужас! Я не могу до вас дозвониться уже недели две!!
Для чего вы там сидите??
Куда жаловаться уже не знаю.Я все понимаю, что я не одна, но ёмаё 2 недели!! Вы издеваетесь!
Вы работать вообще собираетесь!!
10
2
Show business's response
Сергей Ковальчуков
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Современное новое здание,летом очень красиво.С услугами по пенсии получил ответы на все вопросы.
Show business's response
Лилия Ахмадиева
Level 4 Local Expert
November 8, 2021
Пытаюсь дозвониться 2 недели!!!! Месяц назад подала на ежемесячные выплаты с маткапитала, ни ответа, ни привета! На сайте написано, что рассматривают в течении месяца! При звонке говорят, что специалист ответит примерно через 39 минут, а что не завтра или послезавтра?!
6
2
Show business's response
мика камила
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
оформляла пособие от 8 до 17, все мне хорошо помогли. Огромное спасибо
Show business's response
Инкогнито 4550
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
По стажу помогли разобраться, все корректно и доступно, спасибо
Show business's response
Инкогнито 8462
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
На приём записалась быстро на следующий день, все быстро и оперативно
Show business's response
Елена Зайцева
Level 2 Local Expert
April 13, 2023
Спасибо специалистам,с моей проблемой разобрались и помогли.
Show business's response
Людмила Г.
Level 2 Local Expert
December 9, 2022
Через сайт ПФР подали заявление,нам было не все понятно,пришли нам разъяснили как действовать дальше.
Show business's response
Анна Нагдасева
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Не дозвониться на горячую линию вообще никак! 5 минут идёт песня, а потом отключается!
3
Show business's response
Ольга К.
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Не возможно ни позвонить, ни отправить смс по данному номеру телефона , а колл центр существует для того,чтобы ты быстрее окочурился ,чем дозвонился!