Мама судилась с пенсионным фондом города Владимира насчет получения пенсии. В итоге окончательное решение суда вступило в силу 11.07.2024 года, но пенсионный фонд Коврова не предоставляет по закону полученную пенсию уже три месяца (до сих пор ждет пенсию), при этом решение Владимирского суда в Ковровском пенсионном фонде есть.
Остались недовольны работой пенсионного фонда Коврова, потому что работу в срок не выполняют и грубят пожилым людям.
олег
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Пришел на консультацию о будущей пенсии, специалист отлично проконсультировал, разъяснил закон, условия ухода на пенсию, остался очень доволен, спасибо сотрудникам за понимание, внимание, отзывчивость и терпение, пока сидел ждал вызова насмотрелся на просто не адекватных пенсионеров и молодых мамаш которые не в состоянии самостоятельно подать заявление на выплаты, скандалят и ругатьются, хамят, как только у сотрудников СФР хватает терпения, спасибо большое за работу
3
1
Светлана Кругликова
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Хотелось бы отметить прекрасную работу специалиста Социального Фонда Матюшкиной Ольги Константиновны. Благодарю за вежливость, быстрое обслуживание и компетентность по вопросу перерасчета пенсии .
2
Елена М.
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Хотелось бы отметить прекрасную работу специалиста Социального Фонда Светланы Фадеевой. Благодарю за быстрое обслуживание и компетентность в разных областях. За 20 минут я получила подробное объяснение по нескольким вопросам и успела сдать все квитанции для получение компенсации.
Анна С.
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Не понятно, зачем электронная запись в этом учереждении?
Записалась на 8.00, планируя успеть до работы. Попала на прием в 8.30, т.к. впереди были те, кто пришел раньше, хотя записаны на более позднее время. Временной график не соблюдается!
5
Николай Докучаев
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Сотрудники пенсионного фонда очень внимательно и доброжелательно относятся к нам,посетителям фонда, очень культурные и вежливые.Профессионалы своего дела.Выражаю большую благодарность и желаю крепкого здоровья и долгих лет жизни!!! Спасибо!!!
1
2
марина ф.
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Не понятно зачем организовывать талоны ко времени, если данное время не исполняется. В понедельник 13.03 пришла в пфр для передачи документов на оформление инвалидности, простояла в очереди 40 минут, не стала ждать, записалась ко времени на 15.03 в 15.00, мне выдали талон и сказали ждите вас вызовут, но... опять я стою в очереди уже 30 минут..., делайте выводы.
3
Алла П.
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
второй день звоним по нескольким номерам и не можем дозвонится. Вопрос - для чего тогда эти номера телефонов, если никто не отвечает?! Очень плохо.
4
Василий М.
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Помогли оформить уход за бабушкой. Предложили сделать без записи, через гостевой компьютер. Удобно, быстро получилось
1
Любовь Сухалькова
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Сегодня, 22 марта 2022г, была на приёме в пенсионном фонде г. Ковров. На приём записалась через портал Госуслуги, пришла к назначенному времени, на приём попала к главному специалисту-эксперту Татьяне Евгеньевне и приятно удивлена отношением к пенсионеру. Добрая, приветливая с лучезарной улыбкой и высоко квалификацированный специалист!!! С первых минут нашего общения поняла с каким вопросом я обратилась и дала рекомендации по решению вопроса. Очень благодарна Татьяне Евгеньевне и желаю ей успехов в благородном труде!!!
4
4
Павел П.
Level 7 Local Expert
December 12, 2022
Полная безответственность, звоним сего в пенсионный фонд г Коврова, итог, никто из операторов не отвечает, звоним уже достаточно долго, они Обязаны ответить на звонок. Куда смотрит руководство ПФР? Нужно отвечать на звонки клиентов, звоним сегодня достаточно долго, но никто не отвечает. Полнейшее разгильдяйство и безответственность.
14
1
Александра
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Работает один администратор на целую толпу, записи ставят на одно время а принимают вообще через час
Пропускают всех кто только зашел без очереди
Я месяц на запись попасть не могла а надо то было просто зайти 🤦🏼♀️👌
3
Show business's response
Роман У.
Level 2 Local Expert
February 16
Постоянная очередь, по предварительной записи в 10.40 ( время 12.00 еще не зашел).
2
Валентина Воронина
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Отвратительное место. Клоака какая-то. Пишут, что работают без обеда, а на самом деле с 12часов не работают. Дежурный объясняет, что работники на обеде. В корридоре толпа народу. Ужас дикий.
5
Show business's response
Николай О.
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Из 5 рабочих дней работают, только 3дня в неделю. График такой, что в любом случае отпрашиваться с работы, что очень не удобно, учитываю что не каждый работодатель с охотой отпускает с работы....
3
Кристина
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
На общую линию не дозвониться. Голосовой помощник проговаривает и приветствие и на этом его полномочия всё. На 44 сек разговора звонок сам скидывается. И да, звонила несколько раз-одно и то же.
11
1
Анна Тюрина
Level 6 Local Expert
May 26, 2022
Записываешься через интернет на определенное время, заходишь в каб через часа 2, класс. Людям же в жизни больше заняться нечем, как в очереди часами сидеть. Неужели за столько времени работы нельзя нормально организовать процесс приёма? Для чего записываться на определенное время? Больше вопросов, чем ответов…
15
Ольга Селивёрстова
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Это что угодно,но,не пенсионный фонд.Коекак после 2 инсульта,добралась туда,чтобы подать заявление о начислении пенсии,а т.к. просрочила время подачи,из-за болезни,всё отказываются принимать,и 101 ,и 105.запись только через неделю .И не доживёшь.В следующий раз приеду на скорой.
10
1
Инкогнито 1278
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Дозвониться вообще не возможно! С утра мне ответили а сейчас уже час пытаюсь дозвониться и все никак!
4
Show business's response
Лера
Level 5 Local Expert
June 3, 2022
Дозвониться невозможно! Зачем указывать контактные номера, если они не работают? Как пенсионерам, инвалидам узнать график режима? Ехать с одного конца города на другой, чтобы узнать лично?
9
MasiutenkoVV
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Компетентные специалисты, помогли в решении многих проблем!
1
Николай Дикучаев
Level 4 Local Expert
April 2, 2021
Очень культурный профессионально грамотный персонал ...всем большое Спасибо за доброе, чуткое, внимательное отношение к пенсионерам-посетителям...
4
9
Надежда Ларина
Level 2 Local Expert
July 13, 2021
Оператор абоненского отдела гороховецговорит одно анаследующий деньдругое куча других документов хотя разговор записываетсячтоработники абоненского отдела не могутпозвонитб или передатьчерез личный кабинет об изменении уменьшении пенсии слишком многоработниковтам в гороховце в пенсионном а толку мало а охранник тоже на входеничего не знает
5
2
Юрий
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Раньше чеки сдавали в СЭЗ а сейчас перевели в пенсионный фонд и тут началось ......записался по времени на 11.00. пришел сказали все в одну очередь . Ужас пол дня в очереди и никаких просветов ! Спрашивается зачем запись ?
6
Александр.П
Level 6 Local Expert
December 24, 2021
Ковров ПФ.
Не можем дозвониться, и записаться. Постоянно занято, или трубку не берут. Хотели до 2022 года отдать оформлять пособие по инвалидности на ребёнка.. Нам что, лично приходить? Приемная тоже трубку не берут. Зачем тогда говорите, что нужно записаться по телефону, если не отвечаете.
14
Любовь Герасимова
Level 3 Local Expert
September 15, 2021
Не реально дозвонится в Управление Пенсионного Фонда России в г. Коврове. По всем указанным номерам не отвечают. Выплаты, которые положены гражданам в указанные сроки не осуществляются. Возможно прокуратура Владимирской области и письмо в администрацию президента РФ помогут наладить работу в Управлении Пенсионного Фонда России в г. Коврове.
34
Анастасия Д.
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Огромная очередь, записывалась по интернету, итог — выдают талон по общей очереди.
Show business's response
Наталья !
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Очень хорошие сотрудники. Не отфутболивают, стараются помочь
1
Мила Золотарева
Level 5 Local Expert
June 19, 2020
Просто жесть, явно не как по телевизору -всё быстро и качественно😡..."Уникальное место" - 15.06.20 позвонила по номеру 2-14-66 в 12:49 -получила недостоверную консультацию по предоставлению документов. Далее записались по горячей линии на 19.06.2020 к 14:00. Пришли к назначенному времени, назвали код, нам дали талончик.В итоге попали в кабинет БОЛЕЕ чем через час, так как не однакратно через администратора просили, чтобы нас приняли... очередь двигалась очень странно- все кто приходил после нас- проходили вперед...сложилось впечатление, что именно по нашему вопросу либо не было специалистов, либо они откидывали нас на неопределенный срок. А вопрос - об устройстве 14-летнего ребенка об уходе за бабушкой...Но "НЕУЖЕЛИ" прошло более часа- нас приняли, и что в итоге сказали, что НЕТ- нужно разрешение опеки, так как ребенку только 14, а не 15 лет... Странно- по телефону консультировали, что нужно только разрешение от родителя, а про опеку видимо там ничего не знали, но зато сказали возмите справку с биржи, что 14-летний ребенок там не стоит👍😂... Вот вопрос: кто там работает??? Консультировать-0, по Записи принимать- 0 ...А товарищи сидите в очереди и ждите, вдруг повезет, что наконец то попадете Более чем через час, а вас Пошлют- собирать далее документы. Даже при живой очереди, без карантина- товарищи работники-РАБОТАЛИ, а сейчас видимо дисквалифицировались...Молодцы!!! Руководству ДРАТЬ Вас надо...
13
3
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
December 1, 2020
1 декабря 2020 посетила Пенсионный Фонд России в Коврове, ул. Свердлова, 22. Цель моего визита - получение пособия на погребение. У меня была предварительная запись, администратор выдала мне талончик, а дальше ожидание, меня хватило на час. За этот час я наблюдала как приходили посетители (большая часть которых пенсионеры), им давали номер телефона для предварительной записи (но номер этот не работал, как выяснилось, операторы переезжали из одной комнаты в другую), и отправляли домой. Т.е. людей из группы риска (в период когда число заболевших ковидом растет каждый день, в больницах Коврова мест нет, в аптеках противовирусные и антибиотики давно закончились, или цена их неприлично высока), просто отправляют домой, чтобы они звонили на неработающий номер телефона, а потом еще раз пришли в Пенсионный Фонд. Пенсионеры пользуются общественным транспортом, на первом этаже ПФ в Коврове сложно соблюсти социальную дистанцию, сотрудница охраны без маски, и если эти пенсионеры заразятся ковидом в результате попытки предоставить информацию об изменившихся реквизитах для получения пенсии (большая часть посетителей была именно с этим вопросом), то шанса на выздоровление у них почти нет. Час я наблюдала равнодушное, циничное, безответственное отношение к кому?! К нашим родителям!? Где?! В ПЕНСИОННОМ ФОНДЕ!!! Как такое может быть?! О чем думает руководитель ПФ в Коврове, почему допускает скопление пенсионеров в государственном учреждении, почему Роспотребнадзор не принимает меры по защите пенсионеров Коврова. Через час я изучила информационные стенды, нашла телефон Начальника ПФ в Коврове – Бекасовой Елены Алексеевны, описала ей происходящее, и через три минуты после общения с руководителем меня вызвали по моему вопросу. В общей сложности на получение квитанции к порученению на социальное пособие я потратила в ПФ в Коврове два часа рабочего времени! И с этой квитанцией меня направили в центральное отделение Почты России, и там тоже были люди, но электронная очередь работала, и все было быстро и доброжелательно. Почему для получения пособия надо идти в центральное отделение Почты России, почему нельзя получить его на банковскую карту или расчетный счет, я так и не поняла, в ПФ в Коврове сказали, что данная опция не доступна, хотя в заявлении на получение пособия она есть.
20
1
Anna Anna
Level 2 Local Expert
August 14, 2020
Сотрудники понятия не имеют, какие документы требуются для заявления для правоприемников. Не смогли ответить ни на один вопрос, нахамили, якобы только по записи можно придти и спрашивать. Ужассс!!! Одна сотрудница просто орала как ненормальная, зачем я у нее что-то спрашиваю, ведь пятница и неприемный день! Вела себя по хамски! И это государственное учреждение! Куда смотрит их руководство? Девушка при входе в здание вообще ничего не знает, какую функцию выполняет просто не понятно... обучать персонал не пробовали? В итоге один сплошной негатив... не советую туда обращатся , время впустую попратите! Месяц назад спрашивали, можно ли обращатся правоприемникам по месту жительства- был ответ нельзя, только по регистрации,приехали по регистрации- сегодня уже ответили - можно в любой пенсионный фонд! Вот такие специалисты!
11
2
Ольга Ханмедова
Level 11 Local Expert
July 20, 2021
В городе Коврове вообще ни покаким номерам трубки не берут или сбрасывают звонки, ребенок инвалид жду пенсию на лекарства купить которые государства бесплатно не дает бесплатно, дак щас ещё и пенсию задерживают должны 19 переводить щас 20 число до сих пор нет и трубки сбрасывают!!!!
19
Roman
Level 6 Local Expert
January 17, 2022
Наплевательское отношения к гражданам , время ожидания в фонде запредельно долгое , я уже и не говорю что в принцепе в эту организацию дозвониться вообще не возможно !
9
1
Sergei Lisin
Level 5 Local Expert
October 16, 2020
обратился за справкой для суда но ведущий специалист который я дал заявление понятия не имела о чём я её спрашиваю,пока не подошла Коростина(руководитель клиентской службы)и не прочитала моё заявление разговор был бесполезный,она сказала что закон такой существует и всё будёт рассмотрено,как там работают АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ работники,им надо полы мыть чтоб вирус не распространялся!
5
3
Anton A.
Level 3 Local Expert
May 18, 2022
Cпециалисты отдела приема страхователей не берут трубку. Дозвонится нереально.Отвратительное отношение.
5
Таня С.
Level 3 Local Expert
November 12, 2021
Дозвониться нереально! Мне действительно интересно, столько отзывов, что не возможно дозвониться и ничего не полисходит
10
Евгений
Level 16 Local Expert
July 16, 2020
Как был дебилизм в советские времена так ни чего не изменилось,разве,что на бумаге и в сми как всё у них хорошо. Брал талон на конкретное время и дату и не предупредили,что это только предварительный талон.Чтоб взять окончательный талон опять нужно отстоять в очереди,ладно отстоял, взял опять на конкретное время и опять попали к специалисту почти на час позже, хотя записывались к открытию к 8 часам.Для чего тогда эта электронная запись.Когда человек берёт талон на определённое время значит он рассчитывает попасть именно в это время,но никак на следующий день или с опозданием по времени.
9
2
Дарья Коломина
Level 5 Local Expert
September 13, 2021
Электронно брала талон на 12.25,попала в кабинет 13.05.потому что обед... Книгу жалоб не дали, руководителя засекретили.
5
Елена Яхнова
Level 3 Local Expert
March 15, 2022
А для чего указана куча номеров телефонов,если ни по одному из них дозвониться нереально!
3
1
Людмила К.
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Не смогла дозвониться, пришлось звонить в Москву, там ответили сразу
1
1
Валентина А.
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Невозможно дозвониться ни по одному телефону телефону,Такое ощущение,что все ушли в партизаны
4
Холистический дневник похудения
Level 9 Local Expert
November 2, 2019
Возле терминала с талонами всегда есть сотрудник, который и по нужным документам проконсультировать умеет. Вообще, очень вежливые специалисты. В очереди долго не сидела. Не радует только обилие бюрократических препятствий
и требований для решения практически любого вопроса, но это не от персонала зависит.
4
2
Бронтозавр
Level 5 Local Expert
December 1, 2020
Посещала несколько раз, мне все понравилось. С электронной очередью все быстро. Когда потеряла СНИЛС - копию сделали за 10 минут прямо при мне.
1
3
Татьяна Г.
Level 2 Local Expert
June 18, 2020
Такое ощущение, либо там никто не работает, либо кладут трубку рядом с телефоном. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!Записалась через сайт ПФР, так выгнали сказав звоните по номеру 2-13-45.Это безобразие какое то!
7
4
Анастасия Ефимова
Level 12 Local Expert
March 1, 2021
Не могу сказать ничего плохого, люди работают добросовестно и если есть ошибки - тут же исправляют, по телефону всегда можно дозвониться
2
6
Анатолий Федосеев
Level 10 Local Expert
September 15, 2019
За последние пару лет бывал там довольно часто, вызов идёт по талонам которые береш в терминале на входе. Время ожидания от 5 мин до часа. Я максимум 50 мин ждал но это во время обеда когда у них 1 специалист принимает. В целом довольно удобно все сделано и работой ПФР я доволен
5
2
Елена
Level 18 Local Expert
June 23, 2020
Быстрое обслуживание, просторное помещение, электронная очередь. Всё норм вообщем)
2
3
Маймунат Шехахмедова
Level 9 Local Expert
June 18, 2020
Все хорошо, только иногда бывают часовые очереди, даже по талонам. Консультант вызвав на приём, ещё минут пять о чем то личном разговаривал по телефону.
3
3
Елена Володина
Level 3 Local Expert
May 23, 2022
Не возможно дозвониться ни по одному номеру
1
2
Надежда Лаврентьева
Level 6 Local Expert
December 31, 2019
Оформляла в этом году пенсию.Ходила долго, часами сидела в очередях.Попадала к разным специалистам, обо всех не говорю, но с кем доводилось общаться с теми второй раз не хотелось бы встретиться.