Отзывчивые женщины. Приходилось несколько раз звонить, По телефону всегда отвечают, всегда смотрят, помогают. Никогда не было хамства. Консультируют всегда спокойно, подсказывают. Хотя работа у них нервная, несколько раз наблюдала как люди по хамски себя ведут, будто им все обязаны, разговаривают нагло. Адский труд. Спасибо за работу.
Sherstlub64
Level 6 Local Expert
December 10, 2022
Пришлось нам обращаться в соцзащиту, чтобы моей маме помогал социальный работник. Приехали с мужем на Менделеева, на второй этаж к Лариной Татьяне Владимировне, объяснили ситуацию. Все оформили, начала к маме ходить очень хорошая женщина, помогать. Спасибо большое Лариной, что все было организовано быстро, без проблем
1
Само совершенство😉
Level 12 Local Expert
March 30, 2022
Приехала в данный отдел Соц.Защиты,чтобы проконсультироваться на предмет, какие пособия мне положены, какие документы необходимо предоставить...Это оказалось не то чтобы сложно, просто невозможно! Казалось бы , человек обращается в соответствующую организацию, за помощью. При этом встречает там людей, которые просто отказываются оказывать ту самую помощь!
Все ОООчень заняты, отвечать на вопросы просто отказываются, даже головы не поднимают, такое ощущение, что не к ним обращаются, а к стене...
Уважаемые Инспектора, граждане к вам приходят не домой, заметьте, а на работу, и не ваши личные денежки просят, а то что положено им от государства!
Как человек должен узнать, что ему положено, если от вас информации не добиться, по телефону дозвониться не возможно...
Все стены обклеены объявлениями, но по сути они нужной информации не несут - всё про маски и перчатки, телефон для записи (принимают только по записи!), который не отвечает!!!
Уважаемые руководители данной организации, убедительная просьба, сделать ваши услуги доступными простым людям:
- выделите должность ответственного лица на телефон
- отфильтруйте настенные объявления: в какой кабинет с какими вопросами и какими ДОКУМЕНТАМИ нужно обращаться, если инспектора не имеют такой возможности.
- нужно учиться экономить бумагу и деньги людей , которые к вам должны принести ГОРУ ксерокопий (которые стоят очень дорого, пособия не такие большие)
- пора принять за норму запрос документов в смежных инстанциях, эта схема уже существует, чтобы опять таки минимизировать траты населения на справки.
И наверное, уже пора вписывать в должностные инструкции ваших сотрудников правила общения с посетителями, как например , в банках. Почему нет, чем бюджетные организации хуже частных? Ваши сотрудники должны быть заинтересованы и выполнять свою работу как положено.
Согласна с предыдущими отзывами, нужно чаще проверять работу сотрудников без предупреждения, чтобы видеть реальную сторону медали.
39
1
Оксана Д.
Level 4 Local Expert
September 22, 2022
Прочитав отзывы нахожусь в шоке! Какие всё злые и обиженные люди!
Мне сотрудники очень нравятся, ни разу не было, чтобы нагрубили или не приняли. Оформляла документы без предварительной записи, по живой очереди. Всë расскажут, подскажут. Не понимаю, от куда столько негативных отзывов? Может дело не в персонале, а в вас, "уважаемые"....
7
1
Марина Мм
Level 3 Local Expert
May 24, 2022
От меня требовали документ, которого не входил в перечень и если у вас нет, приходите ка тепепь через месяц, в пособи4 получайте через два 🥲 приехала с молодым человеком, он очень осторожно и вежливо объяснял, что мы напишем заявление без этого документа, т.к. имеем право и он берет ответственность в случае отказа. Сотрудница очень невежливо стала обсуждать то, что к ней и ее работе не имеет отношения - что он не отец, не мой муж и т.п.
Написали, отправили. Пришло согласие. Тот документ, который требовали сотрудники не понадобился.
8
Вера Парамонова
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
Подала документы 2 месяца назад. Срок рассмотрения - от 7 дней до 31 дня.
Прошло два месяца! Никакой информации не дают, сразу начинают хамить, отправляют пл разным номерам звонить.
А потом я услышала кау сотрудница, забыв положить трубку говорит, что мое заявление упустили и не отправили!!!!! ВЫ АДЕКВАТНЫЕ??? Хотя бы скажите мне об этом!!!!!
4
Наталья Т.
Level 7 Local Expert
November 8, 2021
Нужно было сделать свидетельство многодетной семьи. Сказали, что делать нужно в этой соцзащите. Начиталась отзывов, шла, как на войну.
По итогу, народу никого. Оказалось, что свидетельство многодетных надо делать на Менделеева. И что мне можно получить всяческие плюшки в виде пособий. Девочка-сотрудница разжевала все от и до. После родов я вообще туго соображаю, но даже до меня дошло, что, куда, когда и зачем.
Так что, несмотря на отзывы, мой поход сюда оказался более чем удачным.
Сотруднице спасибо за терпение!
8
К
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Ужасно работают сотрудники. 3 дня не могла дозвониться, просто не берут трубку. Сегодня дозвонилась с 10 раза, трубку взяла уборщица, сказала все заняты, звоните после 12:00.
2
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Хотела подать заявление на детское пособие которое 301 руб. ,не приняли сказали нужно записываться за месяц,по хамски разговаривают чуть ли ни матом на повышенных тонах,ужасные люди ,при этом людей у них не было...
10
1
Алина И.
Level 6 Local Expert
March 23, 2021
Сегодня пришлось побывать в данном заведение, отношение к людям отвратительное, хамят и грубят! Все делают через не хочу- не хотите работать, увольтесь! Наблюдала картину, как девушка сидя в коридоре пыталась дозвонится в данную службу, а те просто тупо не брали, после чего, плотная женщина с темными короткими волосами, захлёбываясь слюнями утверждала, что у них сидит отдельный человек на телефоне и отвечает на звонки. Примете хоть какие-то меры, отношение свинское!!!🥵🤬
29
зенфира вобликова
Level 12 Local Expert
July 23, 2021
Посещала несколько раз, сотрудники грубые, и обращение тоже, езжу теперь в соцзащиту на Писарева, очень довольна!!!! Сотрудницы улыбаются, всегда вежливо отвечают на вопросы, уделяют столько времени сколько надо!!!!! Молодцы
11
Светлана Б.
Level 3 Local Expert
May 16, 2022
Ужасные грубые сотрудники, дозвонится не возможно. Разговаривают как с собаками. Люди обращаются за помощью, а получают кучу хамства и негатива
7
Наталья Сухих
Level 8 Local Expert
August 12, 2021
отвратительное отношение сотрудников! Ничего рассказывать не могут и даже не интересуются ситуацией! Некоторые сотрудники при очереди в кабинет собрались и уехали по своим делам в рабочее время! Причём не скрывая этого перед посетителями. Работать не хотят совершено!
5
Светлана Степанова
Level 2 Local Expert
July 20, 2021
Дозвониться не реально, трубку не берут или сбрасывают. А потом отвечают нагло, что берут трубки. Запись на много вперёд. Всё делают для народа, чтобы побегали. Я смогла записаться только придя к ним. Ужасно.
11
Елена Кошкина
Level 9 Local Expert
March 1, 2022
Ужасное хамское, грубое отношение к людям. Три человека принимают три часа. Помещение в ужасном состоянии, как во времена Советского Союза.
5
Елизавета В.
Level 8 Local Expert
March 23, 2021
Не проконсультируют, ничего не скажут не подскажут, люди находятся в тяжелой ситуации и идут к ним за помощью, а работники ведут себя так как будто они это от сердца открывают. СТЫД И ПОЗОР. НЕ ПРИВЕДИ ГОСПОДИ ЕЩЁ РАЗ ТУДА ПОПАСТЬ.
13
Юлия Мартьянова
Level 4 Local Expert
September 29, 2020
Сегодня "посчастливилось" побывать в Соцзащите Левобережного района по адресу улица Ростовская д 50. Я заранее подала заявления на необходимые услуги через сайт govvrn.ru, приложила отсканированные копии документов в необходимом формате, распечатала сформированные заявления. Статус в сайте заявлений изменился на "находится на рассмотрении", срок рассмотрения 5 рабочих дней. Через несколько дней мне звонит сотрудник, приглашает на прием. Сегодня настал день приема...
...Я не могу сказать, для каких целей создан вышеупомянутый портал, но мне предложено было написать все заявления заново! Настаиваю, что у меня уже все есть - сформировано, отсканировано, отправлено! Нет, пишите снова, эти заявления не подходят! Все это весьма грубо и повышенным тоном. Держусь, стараюсь говорить спокойно, но настойчиво...Пригласили, как мне сказали, руководителя. Руководитель подтверждает ,что надо писать заново, мол, что я там подавала через портал они не в курсе, программа работает плохо и не видят они моих документов, и вообще они не знают как эта программа работает...
Минут через 10 нашли-таки мое отправленное ранее заявление, распечатали оттуда чеки - справились с программой, молодцы! И тут случилось то, что я даже не могла предположить... Оказалось, что эту компенсацию переоформлять не нужно, она продлевается автоматически....Пауза...Даже не знаю, что сказать...
Я подала заявление 19 сентября, к рассмотрению его приняли 20 числа, меня пригласили на прием на 29 сентября, т.е на сегодняшний день. У меня вопрос - как сотрудники рассматривали с 20 числа мое заявление, если они даже не увидели, что продлять его не надо?!!!
Поскольку мои заполненные через портал заявления не устроили сотрудников, мне дали новое заявление, которое надо заполнить - оно на 4х листах! Я подавала онлайн заявление именно потому, что я всегда и везде перемещаюсь с маленьким сыном, который не будет смирно сидеть и ждать пока я заполню новую бумажку... Конечно, ребенок, капризничает, кричит.. В итоге, заполнила только 1 лист и ушла.. Просто невозможно так - ребенок кричит, в кабинете еще сотрудники и другие клиенты... Занавес.. Все для людей...
Есть у меня вопрос к руководителям Департамента Социальной защиты населения города Воронежа. Скажите, вы хоть иногда смотрите, что происходит в Ваших отделениях?! Хотя бы на один день покиньте свои кабинеты и кресла и снизойдите до уровня обычного инспектора на месте! Посмотрите что там творится!
А на месте вот что - запись на прием за месяц, толпы народы, которым надо попасть на прием и сотрудник орущий на входе: "Куда вы? Я сказала вам вышли отсюда!!!!" адресовано это в адрес людей которые пришли к Вам для решения вопроса, чтобы вы выполнили свою работу! А еще неприкрытое "корпоративное" хамство на всех уровнях - неважно рядовой инспектор или начальные отдела - кричат и хамят без зазрения совести!
Уважаемые руководители! Мы живем с Вами в век компьютерных технологий и цифровизации. Так почему же Ваши сотрудники не знаю как работать с электронным порталом?! Почему, подав заявление онлайн, я должна приехать и сделать все то же самое еще раз вручную???!!! Почему не одна светлая голова в Вашем ведомстве до сих пор не додумалась, что просто размещенная на Вашем сайте та самая унифицированная форма,которую все заполняют у инспектора ,позволит Вам сократить время приема и градус напряженности с это непростое время - большинство мамочек скачает, распечатает и заполнит по образцу, принесет инспектору уже готовый вариант! Одни плюсы!
46
3
Елизавета Черникова
Level 2 Local Expert
September 27, 2022
Что странно , с 0 до 3 год не пришли пособие. Я уже заявление ждала прошло 3 недели
Анна Быхалова
Level 3 Local Expert
October 1, 2020
Как можно работать в таком помешении...
По обслуживанию все отлично, пришла, позвонила в звонок, открыла женщина. Я рассказала что мне нужно, она впустила меня, забрала документы и через 10 мин я получила все что мне было нужно. Вежливые сотрудники
12
6
Наталия
Level 6 Local Expert
March 22, 2023
Никакую информацию нормально получить невозможно
Елена
Level 5 Local Expert
December 24, 2020
Дозвониться просто невозможно. Либо занято, либо сбрасывают 🤬
При посещении убеждалась не раз что там работают очень даже не плохие люди, бывает конечно что могут наехать отдельные личности, но в большинстве случаев неплохо. Но дозвонится нереально 🤬🤬🤬
13
1
Татьяна Субботина
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Как к вам можно дозвониться, или связаться по эл/почте???????
Иришка Дгварели
Level 5 Local Expert
November 8, 2021
Что за ужас??? Дозвониться просто невозможно. Бардак да и только. Буду писать жалобу, когда то же надо это прекращать!!!
3
1
Anonymous review
September 28, 2021
Сотрудники грубые, некомпетентные, дозвониться невозможно, записаться тоже, можно ли вообще это как то решить? Куда обратиться
4
1
Максим Толстых
Level 2 Local Expert
August 11, 2021
Отвратительная соц защита,не дозвонится,всех уволить сотрудников, зачем им нужен номер телефона, ужасное отношения,замки и эгоистки
3
1
АЛЕКСЕЙ
Level 17 Local Expert
March 20, 2020
Небольшие очереди, понимающие и вежливые сотрудники с большим опытом. Единственное с советских времен не проводился ремонт помещений.
7
5
Светлана
Level 14 Local Expert
March 3, 2020
Очень ответственные сотрудники, помогут, подскажут. Единственный минус-раньше были длиннющие очереди, но если все документы собраны, то реально пройти по назначенному времени.
7
3
Елена П.
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Для чего этой организации нужен телефон ? Если вообще нет даже гудков. Дозвониться вообще не реально.
3
Наташа Анохина
Level 12 Local Expert
August 27, 2020
Была бы возможность поставила бы - 100!!!!!!
Отвратительное место с хамским персоналом.
Дозвониться по телефону для записи не возможно: то сервер недоступен, то линия занята на протяжении часа, то тупо не берут трубку. На запрос по электронной почте не отвечают. При попытке записаться на прием при посещении хамят и орут на тебя как на прокаженного.
Думаю один вариант навести порядок в этой конторе писать жалобу в прокуратуру.
12
1
Екатерина
Level 13 Local Expert
January 21, 2020
В целом мне понравилось, на все вопросы отвечают довольно подробно, вежливо. Народу не много(возможно, я так попала).
3
4
Valia3677 Galia
Level 4 Local Expert
October 23, 2020
Это просто ужас.дозвониться не возможно. Там либо занято либо просто трубку не берут. Если так они делают наверное пойду в ,прокуратуру жаловаться.
9
Владимир
Level 12 Local Expert
April 20, 2020
если понимать, что это гос контора, то все супер. Конечно, и очереди большие и туалета нет, но хотя бы разговаривают вежливо и входят в положение.
7
1
Елена Лебедева
Level 3 Local Expert
October 5, 2020
Просто кошмар.... Можно по 3ч им звонить, бесполезно, чтоб что-то уточнить надо к ним идти и тусить в очереди. Полнейший бардак
7
Svetlana Kolcova
Level 6 Local Expert
August 6, 2020
Дозвониться не возможно гудки идут трубку не берут. Набираешь заново вызов потом гудки идут и тут же сбрасывают. Просто бессоветный персонал(((!!!
22
роблокс ф.
Level 2 Local Expert
September 30, 2020
Дозвонится невозможно. На сайт президента проще пояжения по барабану. пасть. Интересно он будет рад узнать что в Воронеже распор
7
Татьяна Кулешова
Level 9 Local Expert
March 10, 2020
Упростили немного сдачу документов, очереди стали поменьше. Некоторые специалисты работают очень быстро, но есть и медлительные.
5
2
С
Level 3 Local Expert
January 18, 2021
дистанционно связаться невозможно, телефон, указанный на сайте, настроен на отклонение входящего сигнала.
1
Александр Туровский
Level 17 Local Expert
August 23, 2019
Нормальная контора, подход к посетителям очень индивидуальный, не во вред посетителю. Минусы тоже есть: отсутствует электронная очередь, сиденья в холле древние, часть поломаны.
5
Анна измайлова
Level 2 Local Expert
July 13, 2021
Ужасно,не дозвонишся до них,безолаберная соцзащиты
3
Наталья
Level 8 Local Expert
July 28, 2020
Спасибо большое за очень квалифицированный прием и доброжелательное отношение!
4
3
ОКСАНА СЕРЕГИНА
Level 10 Local Expert
December 10, 2019
Соцзащита она и в Африке соцзащита. Остались такие сотрудники, которым все до лампочки, очень жаль.
9
1
vrn-shatalov/SHULZ1966
Level 4 Local Expert
July 21, 2021
Не дозвонишся, отвечают нагло☠️
1
Татьяна Шепилова
Level 3 Local Expert
December 8, 2020
Хамское отношение к людям. Смените коллектив. Общаться не умеют
3
vika1805sem19922
Level 16 Local Expert
June 26, 2020
Все хорошо, но иногда большие очереди.
2
3
ezhiknovotor3798
Level 10 Local Expert
October 12, 2019
Филиал 1990-го года - убого, старое все, компьютеров нет, люди работают на самоотдаче ... Блин, помогите им!!!!
11
Основной зал 6.
Level 3 Local Expert
August 19, 2021
А до вас можно дозвониться?
Ангелина К.
Level 3 Local Expert
August 5, 2020
Не работает тел. Месяц невозможно дозвониться. Проверьте, пожалуйта!
9
Anonymous review
September 28, 2020
телефон постоянно в снятом положении, отвечать нехотят
5
Ольга
Level 7 Local Expert
July 19, 2021
Дозвониться нереально
1
predator
Level 30 Local Expert
November 22, 2019
Здание ветхое специалисты отличные парковка маленькая