Excellent customer service and very friendly, experienced staff! I'll definitely go there again 💐
4
Show business's response
marina-shcherba
Level 10 Local Expert
August 20, 2024
По салону все отлично, интерьерчик, много услуг, приятные сотрудники, кофеек предлагают) Теперь об опыте.
Делала маникюр с покрытием гель лаком. В целом хорошо. Понравилось, как выровнены мои плоские ногти, но было несколько моментов - пару раз прижаривало ноготь при полировке; прокрашены ногти не под кутикулу, от чего уже через 10 дней ногти выглядят довольно отросшими, а на 1-3 ногтях начало отходить покрытие со стороны кутикулы((( за такую стоимость хочется лучшего качества и чтобы можно было дольше с ноготками ходить, а не бегать на перекрас каждые 2 недели. Я могу понять, что есть индивидуальные нюансы ногтей, но я не первый раз делала гель лак, знаю, что можно ходить и дольше и ногти остаются дольше "свежими".
Делала также педикюр с покрытием гель лаком и с обработкой пяток. Тут нареканий нет. Только к пяткам нужен иной подход, тк на сл день были шершавыми, хотя они были у меня в сносном состоянии.
1
Show business's response
юлия Карпеченко
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Салон просторный , уютный , администраторы чудесные. Бровист мне подходит на все 💯! Но вот с маникюром не повезло. Делала педикюр и маникюр у мастера Дианы ! Педикюр : ногти идеально , пятки прошлась разово аппаратом без особой чистки и старания ( руки: обработала хорошо, но было порезано 3 пальца . С покрытием вообще вышла беда, делали BANDI : на 5й день на указательном отошёл сбоку кончик ( договорилась переделать по гарантии) , на 9-10 день носки , отошло покрытие где лунки на 4 пальцах( пузырями! Расстроилась ( не носила гель лак год, ногти обычные , без дефектов и всяких недостатков. До этого люксио ходила по 3 недели …
1
Show business's response
Вера Ефремова
Level 5 Local Expert
May 18, 2024
Прекрасный салон,приветливый персонал,обстановка пушка.Так светло и чисто,приходишь в салон и прям на душе приятно становиться.
Хочу оставить отзыв об администраторе. Приветливая, замечательная девушка,когда наплыв клиентов, всех выслушает и быстро разруливает ситуации по мере их поступления выполняет их. Спросит принести ли кофе,какой кофе. Расскажет и подскажет об услугах салона. Всегда приветливая и с улыбкой на лице, мастера точно такие же. Весь персонал классный.
Яна мастер бровист и Диана мастер маникюра знают свое дело, замечательные мастера. Обстановка шикарная, красиво,светло и уютно. Не пожалела что выбрала данный салон. Однозначно рекомендую!
В салоне приятная атмосфера, приветливый администратор. Стилист Вероника осень приятная, общительная, внимательная, выслушала все мои пожелания и сделала замечательную стрижку, дала советы по уходу за волосами. Всем рекомендую!!!
3
Show business's response
Василиса Лисиц
Level 5 Local Expert
June 17, 2024
Самый лучший салон. Особенно мастер Светлана. Огромное ей спасибо. Обслуживание качественно, всегда чай, кофе предложат. Персонал приветливый. Не первый раз посещаю салон и всегда приятно приходить. Качество работ тоже на уровне. Зацените какой маникюр сделали на мой день рождение.)
Любой каприз на ваших ногтях сделают лучший мастера данного салона. ♥️🌸😻
4
1
Show business's response
Ирина Мышлен
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Все понравилось, администратор очень вежливая, угостила кофе, помогла подобрать уход для волос. Педикюр сделали очень быстро и качественно) на первое посещение скидка, что очень приятно!
2
1
Show business's response
Виолетта
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Пошла на маникюр в этот салон, начитавшись положительных отзывов.
Да, интерьер стильный и приветливый, милый администратор. На этом плюсы закончились.
Что же мне не понравилось? Во-первых, мастер не показала мне стерильность инструментов, к чему у меня остались вопросы. Во-вторых, мастер все время отвлекалась на сообщения. Сложилось впечатление, что мастер сильно торопился и делал свою работы лишь бы как. В-третьих, весь маникюр меня сопровождали неприятные ощущения. Честно говоря, мне было больно. Что меня удивило, так то, что повредив кутикулу, мастер не поспешила мне обработать раны. Я сама попросила мастера это сделать. Считаю, такое отношение халатным и не профессиональным. По итогу получила неаккуратный маникюр и неприятные впечатления.
Оставляю одну звезду за интерьер и одну звезду за приятного администратора.
3
1
Show business's response
Милена Владимировна
Level 7 Local Expert
October 13, 2024
Атмосферный салон, с высокими потолками. Есть все зоны для ухода: педикюр, маникюр, стрижки.
Мастер Олеся превратила мои запущенные когти на ногах и руках в аккуратные ноготки, также обработала загрубевшую от постоянного ношения туфель кожу ног. Все выглядит аккуратно. Работа была выполнена качественно, нежно и довольно быстро. Осталась очень довольна.
2
Show business's response
Мария К.
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Замечательное место, стильно, уютно, чудесные мастера. Из недостатков разве что бывают сложности с удобным временем записи, если заранее не позаботиться об этом) приятный бонус - 10й маникюр в подарок
3
Show business's response
Ана Полока
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
Сегодня была впервые в салоне , и просто в восторге ! доброжелательный администратор (что сейчас не так часто встретишь), квалификацированный мастер, помог с выбором дизайна и формы . Учел все мои пожелания по маникюру. Что меня порадовало -за короткое время я получила шикарный маникюр .Обязательно приду ещё и посоветую своим подружкам .
3
Show business's response
Дарья Л.
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
Была на маникюре сегодня первый раз в жизни, очень переживала, так как это мой первый опыт. К сожалению, мне не очень понравилось отношение мастера во время работы, общение было сухое, никакой заинтересованности. Из вариантов, которые я хотела сделать, мастер сказала, что ничего не сможет сделать, предложила наклейки, но они не подходили под мой вариант. В итоге остановились на простом маникюре, но и он в конце концов получился не так как на картинке. По цветам выбирала я, так что не перекладываю ответственность, хотя я советовалась с мастером и она их одобрила как подходящие. В общем, атмосфера с салоне мне не понравилась, душно, тихо, как то без улыбки все, только в конце перед оплатой мастер подошла ко мне с улыбкой и попросила оставить ей отзыв. Придя домой, я уже поняла, что это не то, что я хотела и впечатления остались негативные. Прикрепила фотографии готового маникюра и как было в примере. А так же фотографии того, что я хотела изначально
4
5
Show business's response
Ольга Лебедева
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Отличное место, стилист Вероника чудесно покрасила волосы, воплотила цвет моей мечты, спасибо!
Приветливый персонал, уютная атмосфера, все что нужно, обязательно приду ещё :)
3
Show business's response
Елена Т.
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Приятный, современный салон. Хожу сюда на маникюр, педикюр к Оксане. Мне нравится,что мастер желает очень нежно. На брови к Яне. Мои брови любят ее)) и на стрижку к Веронике, лёгкая рука, волосы потом аккуратно быстро отрастают. Хожу за обновлением сюда.
3
Show business's response
Yulchik
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Самый лучший салон в нашем районе❤️ Обожаю всех мастеров! Администраторы заботливые, всегда предлагают чай/кофе🫶🏼 Брови, маникюр, педикюр, стрижки- все самое лучшее!
А как девочки украшают салон к праздникам! Восторг!
3
Show business's response
Елена К.
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Ужасная студия. Из плюсов только стиль оформления и то, что это сеть. Но это плюс в надежде, что проблема только этого салона. Приходила на педикюр к мастеру Анастасии. Выслушала непрошенные советы касаемо ногтей и пяток (хотя истинная причина сухости пяток и склонности к трещинам мне итак известна, так как об этом говорит врач, а не мастер ногтевого сервиса). Ногти мастера просто экстра длинные, что создает неприятные и болезненные ощущения, когда они впиваются в пальцы ног. У мастера будто бы была цель сделать педикюр за 30 мин, иначе непонятно куда она спешила. У меня не спросили чем мне отрабатывать кутикулу, так как мне подходит обрезной вариант, а не шариком раздражать и без того тонкую кутикулу. Не показали/сообщили о стерильности инструментов ( как обычно делают в других студиях). Когда дело дошло до выбора лака, мастер на выбранный мной цвет сказала: «ой, этот лак не досыхает и может отколоться, не советую». Тогда я уже пришла в шок, но когда стала выбирать другой услышала тоже самое. И в итоге пришлось выбирать среди цветов «нормального качества» лака. Это просто абсурд! Что у вас делают на палетке лаки, если вы знаете что они некачественные? Или просто проблема в мастере? Когда делали обработку пяток все ужасно жгло, на что снова была отсылка на мои пятки. Хотя в других студиях мне делали очень качественно и безболезненно. И результат при моем дальнейшем уходе сохранялся месяц, а тут меньше недели!
В итоге на 3 день тот самый нормальный лак откололся или смазался))) смотрите сами (фото прикладываю) я была в шоке, важный вечер в открытой обуви был испорчен.
Естественно после моего звонка в студию мне предложили переделать, но будто бы ситуации не удивились. Наверное там такое нормально. Когда я пришла на переделывание, мне просто вместо снятия фрезой спиливали пилкой, которая задевала кутикулу и раздражала ее. Затем на базу мне нанесли два слоя лака другого светлого оттенка (наверное тот который ну точно не должен отколоться))))))затем уже нанесли мой цвет. (Фото переделанного ногтя прикладываю)
В общем и целом я осталась в огромном шоке и недовольстве, что за 3100 (с учетом скидки первого посещения) могут сделать такой ужас!!
8
1
Show business's response
Олеся С.
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Ну наверно это будет первый честный отзыв с фотографиями, потому что такое ощущение, что все отзывы мастер сам себе пишет. Дочка 17 лет пошла на первый свой маникюр. Мастеру Анастасии она показала фото того, какие она хочет и в полном непонимании села делать ногти. Наверно первым звоночком было то, что когда она не знала как ей класть руки в лампу, или как держать ногти при перегреве мастер бесился и всем видом показывал, как ей это не нравится. Через 1:15 маникюр был готов, что в принципе мало для маникюра с нуля, так еще и втирка на всех пальцах. Ребенок приходит домой, и все было написано на ее лице. Ногти разные, цвет вообще другой( мне пытались по телефону потом доказать, что мастер не выбирает цвет, но человек пришел с фото, нужно просто сделать так же, а если вы не можете сразу сказать про это). По кутикуле толком не прокрашено, на одном ногте слой тоньше( прям просвечивает), в сравнении с другим! Маникюр вышел даже не с средним чеком, а выше среднего, и неужели нельзя сделать качественно?!
3
3
Show business's response
Мане Правдовицкая
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Я нашла своего мастера ! Идеальный френч за 1 час ( не шучу ровно 1 час и 5 минут)
;качество самого френча , Анастасия очень приятная ! Мне было очень комфортно. Спасибо ! Девушка администратор ( имя не запомнила) само очарование , приятно, когда просто внимательно и вежливо общаются. P.S. Латте очень вкусный ❤️
2
Show business's response
Елена Андреевна
Level 13 Local Expert
July 21, 2024
Маникюр с пропилами, педикюр вообще ужас, история такая, при записи выбрала покрытие обычным лаком (такая услуга есть в прайсе), на месте выяснилось, что в салоне один бутылек с красным лаком, ну ок, мастер залила это лак везде где только можно, ногтями своими выковыривала, типа почистила (пальцы все красные). Лак не сох долго, вокруг меня уже все вымыли и сделали замечание, что надо было приходить в открытой обуви. Апрель месяц. Ушла домой, стерла этот мрак, достала свою машинку и исправляла педикюр от мастера. Мастера меняются, может толковых и набрали, но я туда больше не ходок. Два раза была маникюре (обычном), очень плохо, пропилы жуткие, ногти в ямах после мастеров. Педикюр вообще отвратительно, обработка "на отвали". администраторы милые, но этого мало
1
5
Show business's response
Анна Бакалова
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Была на маникюре у мастера Оксаны, осталась очень давольно, учитывая что мне сложно угодить) мастер действительно профессионал своего дела, сделала все идеально, так как мне нужно было, при этом очень приятная в общении, вежливая, доброжелательная, 100% вернусь! Спасибо!)
3
Show business's response
Мария К.
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Стильный салон, приятно находиться. Ходила на окрашивание к стилисту Веронике. Помогла определиться с оттенком и техникой окрашивания, сделала так как я хотела, это очень порадовало
Не могу не отметить милого адмистратора Елизавету🥰
7
Show business's response
Лара Мельникова
Level 11 Local Expert
April 3, 2024
Знакомство с салоном началось с бровей)) Очень хорошо подобрали форму и цвет.
Классный персонал. Делают качественно свою работу. Видно,что это им нравится ))
Вкусный кофе и конфетки)
Что важно: сделала процедуру ламинирование ресниц и ,к сожалению,на утро не було результата. Написала и предложили прийти повторно и попробовать бесплатно другой состав.
То есть,можно не переживать, если что не так; тебя услышат и помогут решить проблему.
Спасибо руководству и всему персоналу!
6
1
Show business's response
Кузьмин Сергей
Level 7 Local Expert
October 15, 2024
Уютная атмосфера, приветливые администраторы, вкусный кофе. Мастер Диана отличный специалист своего дела. Всегда делает свою работу качественно.
3
Show business's response
MoonZa
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Совершенно не понравилось. Записалась на время, бежала голодная, чтобы не опоздать. Пришла и меня посадили ждать еще 40 мин. Принесли отвратительный чай температуры как с под крана.
Пока наконец мастер взяла меня. Посмотрев брезгливо на прошлую работу и мои пожелания в плане челки. Я поняла что больше мне не стоит там терять время.
Может там другие услуги есть хорошие, и мастера. У меня был совершенно плохой опыт, потраченное время и настроении.
2
Show business's response
Лиана С.
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Отличный салон! Прекрасные мастера, приветливые администраторы. Делала несколько раз коррекцию бровей у Яны- уходила довольной; Яна учтёт пожелания, красиво выполнит работу.
У Анастасии красила волосы: цвет был подобран очень корректно, Анастасия нежно обращается с волосами. У другой Анастасии делала лечебное покрытие и форму ногтей- тоже осталась довольна. Про атмосферу, дизайн- молчу. Просто Красота!! Спасибо вам, дорогие!
6
1
Show business's response
Софья Рязанцева
Level 5 Local Expert
December 12, 2024
Мастер Ника - профессионал с большой буквы! Сделала прекрасное сложное окрашивание и дала советы по уходу. Так же отмечу администратора (не запомнила,как зовут) очень милая,приветливая. Спасибо Вам ❤️ (11/12/24)
3
Show business's response
Илона Г.
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Очень быстро и качественно! Привили любовь к нюду, выглядит идеально. Вкусный кофе. Классная атмосфера, особенно в праздники 🫶🏻
2
Show business's response
Елена
Level 22 Local Expert
June 12, 2023
Хорошее место,приятный интерьер. Была впервые,понравилось.
Пришла снова.
Классное музыка,интересные фильмы.
Была у разных мастеров. Понравились обе девочки.
Пожалуй,остановлю выбор свой на этом салоне.
Качество исполнения маникюра -на уровне 👍🏻
Дополню свой отзыв-в районе много салонов открывается,но я останусь верна этому)
Девочки просто феи 🧚♀️
Была на смарт-педикюре:мои ножки говорят спасибо!! Просто великолепное исполнение 🌸
И снова моя ода этому салону!
Сделала маникюр,как всегда на высшем уровне!Гузель-умничка!!а еще,в связи приходи лета в салоне оооочень вкусный и прохладный мохито 😀🌸можно было поставить все 10 звезд😀👍🏻
7
1
Show business's response
Наталья Р.
Level 10 Local Expert
April 18, 2024
Я очень довольна своим первым посещением этого салона. Какие приятные девушки там работают, какой деликатный подход к клиентам, мастерство Светланы - я очень-очень рада тому, что выбрала именно это место. Большое спасибо за качественную, аккуратную работу, деликатность и полезные рекомендации по уходу за кожей рук! Обязательно постараюсь приходить регулярно. Мои домашние потуги привести руки в порядок ни в какое сравнение не идут с по-настоящему профессиональной работой. Благодарю!
2
3
Show business's response
Альбина Шакирова
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Не в первый раз посещаю это место, но вернулась после долгого перерыва и, хочу сказать, уровень сервиса, качество материалов, атмосфера и энергетика в салоне побудили меня оставить положительный отзыв, что я делаю крайне редко) приятно провела время, попила вкусный и красивый кофе, мне качественно и аккуратно обработали ноготочки и покрыли гелем) мастера все любезны, спокойны, располагают и настраивают на положительный лад) в общем, рекомендую! Красивое и уютное местечко для себя любимой! Желаю салону процветания 🌸
P.s. Из рекомендаций - надеть бейджики мастерам, чтобы удобнее к ним было обращаться) мастер у меня был отличный, а как зовут - не знаю, а так бы упомянула тут 🫶
2
1
Show business's response
Maria Sokaeva
Level 7 Local Expert
February 4, 2024
Очень понравился салон, все новое стильное, большой выбор лаков, уходовой косметики для волос, мастер Светлана топ 🔥🔥Сделала мне лучший в моей жизни маникюр. Гостеприимно угощают кофе и чаем. Ценник очень адекватный для такого качества. Рекомендую салон и особенно мастера Светлану!
5
2
Show business's response
Полина Сычева
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Работу мастера оценить, к сожалению, не удалось. А вот к администраторам есть вопросы.
Мою запись без моего ведома перенесли на другое время и не предупредили об этом. Администратор никак не поспособствовала решению этой проблемы.
Не понимаю, откуда столько положительных отзывов у этого салона. Полный бардак и ужасное отношение к клиентам. Никому не рекомендую это место.
2
3
Show business's response
Евгения Моргулян
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Отличное место! Была и на стрижке, и на покраске, и на бровках, и на маникюре много раз. У мастеров руки золотые, очень всё чисто, красиво и вежливо. Недавно для себя открыла их, теперь только туда!
3
2
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
November 15, 2024
Мастер профессионал своего дела и приятный человек. Спасибо ей за работу. Очень уютная и дружелюбная атмосфера в салоне.
3
Show business's response
Екатерина Ш.
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Очень приятный и внимательный мастер))) привела моё недокаре до карэ)))) я в восторге!!! Спасибо большое за хорошее настроение от полученной услуги!
3
Show business's response
дарья шаргу
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Обслуживание на высоте, приятный и милый персонал.
Делала маникюр , осталась очень довольна, обязательно запишусь на повторный маникюр!
3
Show business's response
Дария Д.
Level 7 Local Expert
June 15, 2024
Крайне не рекомендую мастера по волосам Патю, настолько некомпетентного специалиста давно не встречала, мало того что подстригла меня криво, еще и отстригла не 3 см как я просила, в 2 раза больше и даже не признала что сделала все криво.
в итоге исправляла ее «работу» другая мастер (которая в итоге тоже подстригла не ровно) в итоге иду перестригаться к третьему специалисту уже в другой день.
Решила подстричься перед отпуском, а в итоге теперь хожу с намного более короткими волосами, которые мне не нравятся, настроение теперь из-за этого испортилось, честно не понимаю как такие мастера работают, что не могут просто ровно подстричь, никто не требует какой-то супер сложной стрижки, просто подровнять кончики хотела..
4
4
Show business's response
Inna Bigua
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Давно хожу в данный салон. Очень нравится атмосфера, отношение администратора всегда на высоте, приветливые девочки, всегда предложат чай/кофе, всегда улыбаются)
Мастера тоже всегда вызывают только хорошие впечатление и эмоции. Хожу не всегда к одному мастеру, но всегда довольно результатом!
Огромное спасибо за красоту на руках и ногах) и за хорошее настроение!
3
3
Show business's response
Софа
Level 5 Local Expert
June 16, 2024
Олеся просто топ-мастер! Я долго искала "своего" мастера после переезда на район, обошла чуть ли ни все салоны, и ооочень рада, что попала к Олесе! Сам маникюр— супер, без единого изъяна, покрытие потрясающее прямо под кутикулу! Делает все быстро, четко и без косяков) А еще классно то, что если настроение поболтать, она живо поддерживает беседу, а если настроение плохое, просто делает свое дело без лишних слов) Клевый эмпат, хорошо считывает состояние человека!) Лучшая!!
5
Show business's response
Анна Блюм
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Стригла дочку к 1 сентрября , все супер ! Девлчки очень вежливые , приветливые ! Атмосфера приятная
Show business's response
Марина Архангельская
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Была на смарт-педикюре у Гузель и осталась в полном восторге! Гузель- виртуоз своего дела, всё четко, профессионально, душевно! В салоне очень приятная обстановка, уютно, дружелюбно, стильный интерьер и потрясающая энергетика, хочется возвращаться. Я счастлива, что нашла свой любимый салон!!! Благодарю ❤
4
1
Show business's response
Алия Габриелова
Level 9 Local Expert
July 28, 2024
Мастер Анастасия, делала маникюр с покрытием. Я очень довольна! Быстро, аккуратно, без лишних запилов и повреждений! Благодарю!
1
Show business's response
Ulyasha
Level 7 Local Expert
December 21, 2024
Ходила несколько лет в Соду, была довольна мастерами и результатом несмотря на то что большая текучка особенно парикмахеров. Но мой видит 18.12.24 в 14.00 убил все желание возвращаться в этот салон! Меня красили 7 часов вместо 4. О такой длительности мне не сообщили перед началом покраски, наоборот мастер предложила мне еще подстричь кончики после покраски. Напомню что ранее на услугу уходило 4 часа в этом же салоне но у другого мастера!
За 7 часов нахождения в салоне мне только раз когда я пришла предложили кофе -все, выжить клиент должен как то сам, учитывая что длительность я знала как 4 часа а за 7 уже и есть и пить захочется. Дети у меня были без присмотра и этот вопрос тоже надо было удаленно решать из-за задержки мастера.
Но самое интересное, что в 19.00 пришла другая девушка на покраску и ее визит не отменили, не перенесли, а ПРИНЯЛИ!! Я в этот момент сидела еще с осветлителем на волосах, те надо было выждать время и еще смыть и тонировать. И тут началось самое интересное, меня пересадили в кресло к мойке, следующую клиентку начала красить второй мастер. Мне выпили голову и пересадили на другое кресло второго мастера, а ее клиентку отправили на диван, те было 3 клиентки на покраске и 2 мастера, которые вертели нас как товар а не клиентов которым оказывают довольно не дешевую услугу. Мне тонировали волосы, затем опять пересадили, желание уйти было каждую минуту, но уйти с фольгой на голове или с красителем невозможно и приходилось все терпеть. Ни мастер ни администратор не извинились за пересадки, за задержку, возмущению не было предела. За услугу конечно взяли по полной. Я высказала администратору недовольство за большую задержку которая понесла для меня еще и убытки в виде платного присмотра за детьми, в ответ услышала от администратора что это еще не долго, вот она как то до 3х ночи там сидела. Эти сравнения клиентам явно не нужны и задержки это проблема салона, мастеров, а не клиентов. Если мастер работает медленно то об этом надо уведомлять заранее и стоимость должна быть соответствующей а не как у топ мастера.
Единственный плюс этого вечера что покраска все же нормальная, хотя мастер и выдавала перлы пытаясь услышать от меня какой тон мне нужен не показывая палитру.
Администратор сказала что передачи информацию руководству, но со мной так никто и не связался, видимо теперь для этого салона такое отношение к клиентам это норма
1
10
Инкогнито 0093
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
Специально уточнила у администратора могу ли задержаться, однако мне никто не ответил, хотя обязаны хоть как-то среагировать. Из-за того, что администратор проигнорировал, я уже успела отказаться от идеи воспользоваться услугой данного филиала, по итогу все же решила доехать и уточнить на месте, раз уж идет мое время записи. Я не настаивала на полном комплексе, который изначально выбрала. Попросила только снятие покрытия, которое по времени не займет более 20-30 минут. Спросила сколько у меня осталось по времени от моей записи и можем ли мы успеть сделать простое снятие:
- у нас регламент, мастер не примет вас - администратор
- Какой регламент? - клиент
- Нужно делать все по регламенту, сначала снятие - администратор
- Я и прошу только снятие материала, не более - клиент
- У нас регламент (регламент не быть клиентоориентированными??), скоро подойдет следующий клиент - администратор
- Через сколько? Сколько у меря осталось свободного времени? - клиент
- 1 час и 10 минут.
- Я прошу только снятие, это 20-30 минут - клиент
- У нас регламент - админ
- Мастер отказалась принимать меня и будет отдыхать час и 10 мин? - клиент
- Да - админ
К примеру, в других салонах, при опоздании могут сократить услугу, отталкиваясь от оставшегося времени. А на вопросы в рабочем чате всегда ответят. Пример «вы можете задержаться, но не более 15 минут» и тд. Тогда клиент понимает укладывается он или нет, если нет, то извиняется и переносит запись и не тратит время для того, чтобы добраться до салона и по факту требовать ответа. А здесь просто игнор. Администратор и мастер не владеют навыками клиентоориентированности.
Кстати, услугами данного филиала я пользовалась дважды (снятие + маникюр + покрытие), выполняли разные мастера, результат как маникюра с порезами, так и не стойкого покрытия - не удовлетворил.
Решила дать шанс мастеру, у которого еще не была, но и здесь мастер без причин отказалась от выполнения работы, поэтому никому не рекомендую данный филиал «соды».
Обходить буду стороной, отдавая предпочтение другим маникюрным студиям на районе.
7
15
Show business's response
Евгения В.
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Прекрасный салон и мастера. Спасибо администратору Виктории за полезные советы и отзывчивость! Работы мастера Гузель на высоте!
Show business's response
Ana
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Большое сеасибо мастеру ! Все понравилось , хороший салон 🤗
Вежлмвый администратор , удобное расположение 🤗🤗
2
Show business's response
Александра Попова
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Отличное обслуживание и приветливый персонал. Делала комплекс у мастера Олеси: работа очень аккуратная :)
Очень приветливый персонал. Встречают с улыбкой и готовы помочь во всех вопросах. Была на процедуре маникюр + педикюр в 4 руки. Очень порадовала скорость и качество работы мастеров. Пока мне оказывали услугу мастера маникюра, захотелось ещё на услугу по архитектуре бровей. Тут оказалось тоже всё на высшем уровне, осталась очень довольна. Вернусь вновь и всем рекомендую.