Soeks Global
Contacts
8 (800) 444-80-95
Show phone
Business hours
Closed until Monday
Directions
Preobrajenskaya Ploschad
1.32 km
Moscow City Court
175 m
Information verified by owner
Similar places nearby
30 reviews
August 19, 2024
Хочу поделиться своим впечатлением, от 15.08.2024 г., Обращение № 20582 СОЭКС- Эковизор F4. Сервис, о слаженной и отличной работе всех служб этой замечательной компании.
Моему родственнику, уважаемому нами пенсионеру, ветерану труда, была оказана очень качественная услуга по ремонту прибора.
Особенно хочется отметить Менеджера Отдела Сервиса СОЭКС Алëну, за оперативное, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, а также, кассира Татьяну и кладовщика Илью, который помог решить многие вопросы.
Благодарны Вам за помощь! Большое спасибо! 🙏💕
Искренне желаю всему коллективу успехов, здоровья и процветания! ❤
5
April 4
Прибор очень не надежный и неудобный. Плохой аккумулятор который быстро сдох. Плохо открывается крышка (корпус может треснуть) для доступа к аккумулятору. Плохой крепеж аккумуляторов - между аккумуляторами уплотнительная шайба, которая может выпасть и потеряться.. Нет возможности выбрать список актуальных продуктов. Приходится долго крутить меню продуктов.
August 12, 2023
Всем доброго дня и хорошего настроения! ☀️
Никто не смог оперативно решить мой вопрос, кроме сотрудника компании – кладовщика Ильи! 👍🙏
Длительное время у меня стабильно работал прибор СОЭКС, но пришло время для замены аккумуляторных батареек.
И тут начались мучения и муки, которые мне пришлось пройти.
Замена батареек в приборе занимает примерно 20 – 30 минут. Но в этой компании свои правила, нужно 2-3 дня ждать, когда тебе пришлют SMS с датой приезда в сервисный центр.
В моём телефоне сохранились два SMS с разными датами и адресами, где были оформлены заявки.
26 июня 2023г., 14:07, была оформлена заявка в сервисный центр этой компании, где сотрудник по претензиям Алёна В, оформила заявку в сервисный центр по диагностики и замене аккумулятора по адресу: Преображенская площадь, ул. Богородский Вал д. 3.
К сожалению, в связи с болезнью, мне не представилось возможным приехать в этот сервис и заменить батарейку на приборе.
7 августа 2023 г., 14:48, мне пришлось вновь обращаться в этот сервисный центр, где мне снова оформляла заявку сотрудница Алёна В. Ей был задан резонный вопрос, почему в компании не ведётся учёт ранних заявок, номер телефонов клиентов, которые к вам ранее обращались.
Сотрудник компании Алёна мне ответила, что она не видит моей заявки, номера телефона и оформила заявку на другой адрес: шоссе Энтузиастов, д. 56, стр. 24, где находятся склады, а не сервис по диагностике и замене аккумуляторов.
Мне не понятно, почему сотрудник этой компании Алёна не внимательно относится к клиентам, не решает проблему, не дорожит временем клиента, а только усложняет работу сотрудников компании. Таким образом, сотрудник своими действиями не решает оперативно вопрос клиента, а делает их проблематичными и очень медленно.
Мне бы хотелось пожелать, чтобы некоторые сотрудники этой компании повышали свою квалификацию, изучали новые технологии и совершенствовали своё мастерство для качественного обслуживания, а не создавали проблемы для клиентов.
К сожалению, переговоры по телефону с сотрудником и руководителем этой компании не решили мой вопрос.
Но всегда есть профессиональные и ответственные люди, которые быстро решают проблему клиентов. Один из этих сотрудников компании – кладовщик Илья С., которого хочу особенно отметить. Он действительно помог и подсказал, как грамотно решить этот вопрос.
Таких порядочных людей в наше время можно редко встретить, у таких полезных людей есть хорошая карма и репутация на работе. В этом я лично смог убедиться.
Вот такие ответственные люди должны быть в руководстве компании, которые оперативно и доброжелательно решают вопросы клиентов.
Ставлю пять звёзд сотруднику Илье С.!
Хочу пожелать всему коллективу благополучия и успехов в Вашем неоценимом труде! 👍🙏
7
1