Sogaz
690 reviews
August 27, 2023
У меня ДМС от согаз, супруг купил. 12 августа меня экстренно госпитализировали по страховке в хорошую клинику, мой врач договорился по телефону с сотрудником согаз по телефону и я попала в частную клинику, где за мной хорошо ухаживали и страховая все расходы покрыла. Это мой первый опыт с дмс и я оценила как это удобно. Вообщем просто спасибо.
1
3
July 14
Это полний кошмар. По телефону ничего не говорят. просишь связать с уполномоченым лицом, говорят оставляйте заявку. По заявке перезванивают до 2 недель. Приезжаешь в оффис оставляешь бумаги, так же говорят в течении 2 недель свяжутся. Прошел месяц!!! Страховой случай был год назад, денег до сих пор нет и ремонта тоже. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ ТУТ ВАС ЗАМОТАЮТ ПОФИГИЗМОМ И НЕпРОФеСИОНАЛИЗМОМ!!!
3
October 27, 2023
Сказать ужас - это ничего не сказать, документы у меня принимала Ведущий Специалист Алина, 2 часа, в 1 предложении 5 ошибок(даты, фамилия и т.д.)
Руководитель Ольга Петровна не на 1 вопрос по срокам и регламенту ответить не смогла❗️Ладно нашла Наталью (покричав на весь зал), помоги они вопросы задают🙈🙈🙈
Кашмар, такие Ведущие специалисты и руководители позорят Согаз и отпугивают клиентов❗️❗️❗️❗️❗️
6
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность Федотовой Светлане Юрьевне! Обращалась в страховую с жалобой на работу 67 поликлиники. Светлана Юрьевна тут же связалась со мной по телефону, выяснила все обстоятельства, разъяснила подробно дальнейшие действия. В ближайшее время мой вопрос был решен положительно. Также хочу поблагодарить ее за компетентность, вежливость и приятное общение! Большое Вам спасибо!
2
7
September 15, 2023
Врагу не посоветую оформлять ОМС через СОГАЗ! Наделали ошибок в моем полисе, с которыми сами не могут теперь разобраться, внесли не ту локацию, не ту фамилию, а данные, кроме фамилии все мои! Просят ожидать, вопрос решается в течении месяца! А мне в это время к платным врачам обращаться?
Оформлялась в офисе Куркино на Соколово Мещерской. Отвратительно, никто даже не извиняется, советуют звонить, писать куда-то из-з их косяков, я трачу время на эти разборки!
Моя оценка 0!!
8
February 20
Страховал машину по ОСАГО, стаж безаварийный много лет, и с какого-то перепуга в 2022 году в явнваре я узнаю что КБМ у меня стал 1 вместо 0.9, естественно премии мои анулировались, в корректировке КБМ отказано. Не советую данную страховую ни в коем случае.... Буду менять страховую группу....
2
March 13
Мини-офис, не сравнить с крупными компаниями, рецепшн недоброжелательный, парковка для осмотра на 5 машин, 5!!! Карл, очередь движется так, что им впору включать сериалы причём Санта-Барбара
2
September 14, 2023
Больше никогда не куплю у них страховку, даже если будет дешевле((( Такой бред вижу впервые, чтоб для того чтобы расторгнуть договор надо явится ЛИЧНО В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС((( с какими только компаниями не работала, везде закончился срок договора - отношения автоматически расторгнуты! Но по ходу не до всех дошёл прогресс, вот вам ещё один ваш мягко говоря НЕДОВОЛЬНЫЙ клиент, который будет всех близких и родных отговаривать с вами работать!
7
January 6, 2023
Читал ужасные комментарии о работе сотрудников и компании. Почитав отзывы пришел в ужас! Даже пожалел что приобрел полис у них. Приехал по записи, был приятно удавлен меня приняли в указанное время, девушка оформила документы, ей за это огромное спасибо. После автомобиль осмотрел эксперт. Через 4 дня позвонили сказали расчёт ремонта готов приезжайте ознакомится и если все устраивает подпишите документы и получите денежные средства. Я ещё не приезжал приеду после 09.01.2023 надеюсь сумма за ремонт будет посчитана корректно и мне хватит её для ремонта. Если посчитаю мало буду наверно писать претензию, но заранее знаю что во всех страховых компания есть негласное правило занижать стоимость ремонта тем самым минимизировать затраты компании. Что не удобно и я считаю неправильным и что необходимо переделать - это нахождение одного офиса в неудобном месте и я был в шоке это единственный адрес отделения на всю Москву и МО! Вы представляете единственное! Вся Москва и область едет в это неудобное место. СК рекомендую открыть хотя бы ещё пару офисов в МС и МО. Спасибо!
4
6
November 23, 2023
вроде все неплохо, персонал вежливый, грамотный, но 4 звезды за отсутствие парковки - это все же офис для осмотра машин,, без парковки нельзя
1
June 1, 2023
Добрый день. Хочу оставить жалобу на качество обслуживания и сообщить, что у вас работают бездарные сотрудники как менеджер ипотечного страхования Антошкина Валентина Александровна и финансовый советник Давыдкина София Александровна. Вопрос стоял в пролонгации договора ипотечного страхования 1821 KIS 02008998, две недели Антошкина В.А. водила за нос и кормила обещаниями в итоге выставила счёт на оплату абсолютно три разные суммы в один и тот же день: направила ссылку на оплату на почту на сумму 22542,00руб, а так же на почту квитанцию в формате ворд на сумму 16787,00руб. и на официальном сайте согаз.ру выставлен счёт на сумму 17090,63руб., написав письмо Валентине об уточнении разбега сумм ответа не последовало, далее игнорирование звонков, после позвонила на горячую линию с просьбой уточнения суммы, меня переключили на Валентину, надменное ведение разговора и никаких пояснений на счёт сумм она дать не смогла, после я попросила переключить на руководителя данного направления, она шушукалась с руководителем подвешивала меня на линии ожидания и далее сказала что София Александровна на совещании и обязательно вам перезвонит, в итоге прошло три дня естественно нет звонков. В итоге я оплатила ипотечное страхование с сайта согаз.ру большую сумму нежели должны были взять, из-за безответнности и некомпетентности ваших сотрудников.
Хамское отношение и напрочь отсутствует клиентоориентированность. В АО "Согаз" лично у меня 8 полисов различного вида страхования, по окончанию сроков, обязательно пересмотрю свой выбор в пользу других страховых компаний. Печально...
Держитесь подальше от этой шараги!
20
September 17
Приехал без записи. Всё свои дела сделал. Выплату по страховому случаю быстро получил.
August 9, 2023
Безобразная СК и отвратительный сервис, вернее его НЕТ от слова совсем! дозвониться НЕРЕАЛЬНО, если даже получилось это сделать, то отвечают однотипно - давайте заполним заявку и Вам ответят в теч 2-х дней и тишина, в личном кабинете нет никакой инфы о продлении полиса-писала в тех службу об этом и никаких изменений, ехать в офис в раб день ну совсем неудобно, в выходные не работают! поддерживаю мнение о том, что жаль нельзя оставить 0 или -10 звезд!
9
May 7
Обслуживание персонала нулевое, все на столько долго у них, что даже когда очереди нет, ты все равно будешь там сидеть и ждать час минимум, пока персонал соизволит тебя вызвать. И это лишь малая часть проблемы, неделю назад обратился к ним, в итоге оценщика не дождался, мне пришло уведомление, что 07.04.24 будет по адресу, в итоге нет ни звонка, ни сообщения. Обратится не к кому, езжай к ним в офис и разбирайся, всем плевать на сколько ты далеко. даже 1 звезда - это завышенная оценка для СОГАЗ. Никому не советую обращаться к ним.
4
August 23, 2023
Обслужили быстро и с улыбкой. Обращалась по каско. Всё одобрили, смогли совместить 2 случая аварий в один ремонт, сразу починили все повреждения, без нареканий. Парковка, охрана, страховщики сами выходят, всё фотографируют. И приезжают комисары. Есть чатбот. Спасибо.
4
February 20
Консультация врачей, делают дозвон и отключаются, при этом выдают заключение как устанавливать приложение!!! Звонишь в службу поддержки, вопрос решить не могут, связаться с врачом не возможно!!!
5
August 13, 2023
Отвратительно!!! Невозможно продлить страхование ипотеки, звонила аж 9 июня!!! Прошу выслать мне на почту квитанцию... Запрашивают у меня сколько я осталась должна... Я данной информацией не владею до копейки... Неужели невозможно наладить обмен данными между банком и страховой компанией! Непрофессионализм!!!! Ещё и "дерете" в "три дорога" Не советую связываться.
11
September 16
В данном центра оформляют только обращения по авто. На сайте компании указано, что есть услуги ипотечного страхования. В колл-центре тоже подтвердили. Однако приехав на место в этой услуге было отказано. Исправьте информацию на сайте и в колл-центре!
February 16
Взяла в ВТБ кредит на 5 лет, навязали страховку. Кредит полностью закрыла через год и три месяца. В ВТБ посчитали что страховая должна вернуть сто тысяч. Вернули 4600 с копейками. Это не страховая, это просто ***.
4
March 29, 2023
Здравствуйте! дорогие друзья, хотел рассказать и уберечь Вас от этой как я предполагаю мошенников. У меня произошел страховой случай по осаго, сдал документы, прошел осмотр и стал ожидать, позвонил на горячею линию чтобы узнать до какого числа я получу выплаты. Мне приятным голосом менеджер сказала что вам одобрили выплаты приезжайте подпишите соглашение. На следующий день поехал подписал соглашение и мне сказали ожидайте оплаты. Оплата будет до 29 числа и началось, 29 числа звоню на горячую линию говорю что выплаты не пришли, и тут выясняется что они выслали мне по почте уведомление о не выплате убытка. Теперь хочу подать на них в суд за мошеннические действия ч.1ст.159 УК РФ, но они прикрывают свое начальство. Так что друзья перед тем как покупать у них какой то продукт подумайте лучше 1000 раз. Надеюсь этот отзыв спасет очень много людей от этой компании.
25
June 14, 2023
Бесполезная организация по полису ДМС , хочешь удалить зуб , тебе говорят в поликлинике , если у вас вторая голова вырастит или будете умирать , то вам удалят гной и снимут оттек , не значит что удалят зуб , оставят так , чтобы вы смогли прийти еще раз на удаление только уже платно за 15 тысяч удаление зуба мудрости .
И это во всем , что вы хотели сделать бесплатно все это пыль в глаза и никакая страховка не покрывает ничего
Вообщем и целом никак в Европе , что клиника уже судится со страховой компанией
Тут и клиника и страховая против тебя , она согласна тебе помочь , но это когда тебе уже совсем плохо , в остальном ты никому не нужен.
11
June 7
Отзывчивые специалисты. Работают круглосуточно.
May 10, 2023
ДМС - не рекомендую оформлять через эту компанию. К врачу не записаться, есть приложение, которое не работает! Для посещения некоторых поликлиник требуют в приложении привязывать банковскую карту якобы для того чтобы можно было добавить определенную поликлинику. Но после привязки карты поликлиника не будет доступна!!! Неделю Вам придется обзванивать сотрудников СОГАЗ, чтобы Ваша проблема не решилась! На рынке много страховых компаний продающих ДМС, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ, например с ВСК НИКАКИХ подобных проблем нет.
7
January 19
Обслуживание, персонал, время ожидания все на 5 баллов. А вот отсутствие парковки для осмотра транспорта большой минус. Потому общая оценка снижена.
November 12, 2022
Обратились для оформления ремонта в рамках Каско. Обслуживанием остались довольны. Обстановка приятная, общение уважительное и компетентное. Рекомендации в целом хорошие, только далековато ехать. Удачи вам! Елена
2
7
December 10, 2023
Очень хорошее обслуживание . Оператор Инна ,все понятно объяснила понятно внятно! видно профессионал своего дело! Спасибо!
4
September 27
Согаз топ, спасибо за быстрые выплаты по страховому случаю, за неделю пришли
4
December 28, 2022
Владелиц машины Nisan nout. Надо начать с того, что очень мало офисов, и если они есть, там нет оценщиков.?.В результате,я живу в Зеленограде, ближайший офис на Мукомольном проезде, добиралась туда 2.5 часа, очень удобно! 😡Парковки не чищены, только возле входа, где всё забито, сзади здания просто ужас. 😡1.5 часа ездила искала парковку (нужно было оценить ущерб, после аварии). В аварии я не была виновата, насчитали ущерб, 36700: крыло, бампер, лобовое стекло, зеркало. Не знаю, как считают, ведь покраска бампера и крыла обойдутся в 36000,а на 700,я должна купить лобовое стекло и фару?! Люкс!!! Ничего не скажешь!!! Попросила распечатать оценочный лист на ущерб, из за ошибки в программе,не смогли. Попросила прислать на электронную почту,ответ : "Не положено, приезжайте в следующий раз,распечатаем"(2,5 часа пути...не слишком ли!!!). Это большая сложность и затраты для компании, отправить электронной почтойпочтой! Больше никогда не буду страховать свою машину в этой компании. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! 😡😡😡
18
1
April 25
Быстрое обслуживание, отзывчивый и профессиональный коллектив.
2
July 10, 2023
Ужасное отношение! Звонила, оформили заявку, чтобы мне перезвонили по договору страхования. Сказали ждать 3 рабочих дня. Неделя прошла - ничего! Опять заявку оставляю через колл-центр с пометкой «срочно». Говорят, что 1 раб день и вам наберут. Неделя прошла - ничего! При этом в компании ваши обращения не фиксируют вовсе. То есть перезвони еще раз - они с роду не найдут ваш прошлый запрос! Никому не советую с Согаз даже связываться. Если вас игнорируют на данных простых этапах, то что говорить, если не дай Бог страховой случай возникнет
10
1
October 6, 2023
Оформляют полис без проблем вообще, если нет документов тоже не страшно фото в телефоне тоже подойдет, главное денги не забыть.
Как страховой случай начинается нужно ехать за три звезды в офис, нужен собственник который не был нужен при оформление ОСАГО, нужно доверенность, нужна домовая книга, нужен тех план на дом и т.д
3
October 8
Адекватные сотрудники. Обслуживание юридических лиц. По физикам не в курсе
1
September 15, 2023
Я сильно желел что я сделал страховку на согаз(ОСАГО) , они заплатили но за эти сумму дажжжее на запчаст не хватить , , думаю в таком темпе они скоро скоро может прекратить работать,, сам читал отзывы , все жалуются как и я . Это все не просто так задумайтесь люди!!!!!!
5
April 29
Этот офис специализируется на страховых случаях с квартирами. Находится в каком то жутком месте. Документы приняли быстро, ждать пришлось недолго. Никакой информации о том, в какой офис ехать по своей проблеме нет. Сначала поехала в другой офис, а затем пришлось ехать на Мукомольный. Вообще обратная связь в СОГАЗе ужасная. Оператор только составляет заявку по твоей проблеме, а потом надо ждать ответа. Миллион раз спрашивают об одном и том же. Хотя информация о клиенте есть в базе, если был оформлен полис.
3
July 21, 2023
Не рекомендую обращаться в данную компанию для страхования. Свинское отношение к клиентам. На звонки отвечают операторы, которые не могут ничего решить, кроме как оставить заявку на обратный звонок. Заявки, как они говорят, обрабатываются в теч. Одного рабочего дня. По факту никто не связывается уже третий день. Оставил уже 3 заявки. Ужасно. Однозначно рекомендую менять страховую компанию.
12
July 11, 2023
Отвратительно неработающая организация.
Мой мед полис заблокировали, уже месяц пытаюсь добиться разблокировки. Отнесла оригиналы документов месяц назад, и ничего.
В ОМС не видят обновления информации, на горячей линии могут только принять запрос. А этих запросов уже наверное 15 штук составлено и никто не перезванивает.
В ОМС просят назвать номер файла, на горячей линии не видят номера файла, могут только принять запрос.
9
March 12
Хочу рассказать о работе колл-центра. Позвонила, чтобы уточнить условия страхования по программе "Новое поколение". Сначала больше 5 минут слушала автоответчик, который не предложил ни одного подходящего варианта по моему вопросу и где нет возможности связаться с оператором. Потом чудом дорвалась до живого человека, который задал мне миллион вопросов и переключил на своего коллегу, который задал эти же вопросы и переключил на третьего человека, который в третий раз задал те же вопросы и выдал: "Чтобы получить ответ на свой вопрос, вам нужно подъехать в офис ВТБ, где продаются данные полисы". На мое возражение, что в ВТБ ничего не знают по условиям страхования СОГАЗа и сказали звонить именно в СОГАЗ, мне сказали: "Ну тогда ехать в офис СОГАЗа". На мой вопрос: "Неужели в 21 веке чтобы получить ответ на всего один вопрос по вашему продукту, нужно обязательно ехать в офис", мне барышня нахамила, предварительно дважды назвав меня другим именем.
5
October 23, 2023
Отличная страховая компания, прекрасные и профессиональные сотрудники, все чётко, строго и по делу.
2
August 16, 2023
Отвратительная компания, прекратил платить ипотеку как три года до сих пор шлют требование о продление договора, отправил им уже 4 раза заявление чтоб разорвать договора как они требовали но они продолжают упорно писать и на домашнюю почту в бумажном виде приходят извещения на получение и на электронную почту тоже. Как об стенку горох, чтоб я ещё обратился к ним - никогда, и никому не посоветую. Полный беспредел.
7
June 16, 2023
Сотрудники не компетентные. Не могут ответить на вопросы. Страхование за ипотеку взяли с меня и с покупателя за один и тот же объект. Чтобы подать жалобу, то это не возможно. Не рекомендую!!! Не компетентные сотрудники в г. Набережные Челны. Складывается впечатление, на каких вообще основаниях они существуют. Есть намерения обратиться в вышестоящие органы о работе данной организации
11
1
April 16
Написано что работают до 8 вечера, по факту никого нет в 19:30. Электронно подать документы нельзя, обязательно нужно прийти в офис чтобы они для себя сделали ксерокопию
2
January 24
Персонал замечательный, особенно в Одинцовском офисе. Но в течении двух месяцев не могу выяснить (получить) нужную информацию. С ответственным сотрулником
5
October 25
В цифровом мире страхования нельзя на сайте просчитать онлайн.Подумайте над этим.
February 23, 2023
Безобразная организация работы.
Осматривают машину спустя месяц после аварии.
Направления дают тоже через месяц после аварии. Направления не реализовываются по причине отсутствия страховой оплачивать работы диллеров. Дале предлагают денежную форму компенсации по которой предлагают копейки. Был вынужден обратится в суд. Выиграл 1,7 млн. Номер дела А40-185996/2022 можете посмотреть на сайте арбитража.
Но и после вступления решения в силу СОГАЗ не спешит его исполнять.
Прошу руководство компании обратить внимание на безобразную работу сотрудников.
Если у кого такие же проблемы можете обратиться помогу чем смогу и подскажу как добится справедливой выплаты со столь надежной компании)))
24
1
September 15, 2023
Записался по КАСКО аж за 2 недели, приехал ко времени и прождал 40 (!) минут. На мой резонный вопрос, а что происходит, ответ простой: людей не хватает. И это можно понять, если бы клиентов из живой очереди обслуживали дольше, но ВСЕ прошли раньше. И такой я был не один
July 13, 2023
Всё хорошо, но маааленькую "ложечку дёгтя" грех не добавить Парковочка уж больно маленькая для такого количества а/м. Машины как селёдка в бочке. А вот если поставить шлакбаум и пропускать только сотрудников и клиентов, возможно ситуация поменялась бы.
3
July 24, 2023
Ужасно неприятные письма отправляют клиентам по страхованию ипотеки. Очень расстроилась получить такое письмо. Пожелания Исполнительному директору по розничному банкострахованию Епишеной Е.В. - хоть чуточку уважайте своих клиентов. Договор уже оплачен давно, а письма приходят грозные, как будто я преступник и должна знать ваши статьи на которые вы ссылаетесь.
7
February 28
Оператор кол-центра предложил собрать документы, в которых не оказалось необходимости при подаче заявления. 2 недели беготни за участковым потрачено впустую.
2
September 1, 2023
Заранее все знала, все отзывы прочла, повелась на выгодную сумму, и агенту рассказала о всех отзывах, а она мне говорит, что они заказные, это дочка Газпрома🤣😭, мы не такие.
Не заказные!!! 😭
Всё до единого слова правда 😭!!!
Лучше разбить платеж не несколько , но приобрести полис в другой компании.
6
June 12
На удивление прислушались к доводам при страховании ипотеки, приятно.прийдем ещё
1