Читаю отзывы и поражаюсь, такое ощущение пишут о разных компаниях или сами сотрудники заняты сочинением отзывов в свой адрес. Пришлось обратиться в роли потерпевший, по вопросу Осаго. Страховой случай произошел 4 октября, долго не могла записаться на приём, оставила десяток обращений. Наконец настал долгожданный день 24 октября приняли, составили договор, подписала, теперь уже 3 неделю жду выплат. Снова оставила по горячей линии обращение, отписались , что вопрос будет решён ещё через неделю. Странное отношение к работе, к клиентам. Одни минусы. Хотя сотрудники Согаз в солидных организациях распространяют рекламу о том, что оперативно принимают клиентов и выплаты в течение недели. Бред. Даже одной звезды не достойны.
Радмир Хусаинов
Level 16 Local Expert
August 22
Хамское отношение к клиентам, не дозвониться до офиса, чтобы попасть туда, надо почему то записаться. Поставьте автомат с талонами, чтобы людям по несколько дней не пытаться дозвониться. Пришли, взяли талон и по своей очереди прошли. Нет же, сотрудники облегчили себе времяпровождение. Выплаты низкие, не покрывает даже 50% стоимости ремонта.
1
Андрей Малышев
Level 6 Local Expert
July 30
Очень неответсвенная организация, не способная в полной мере отвечать за своих клиентов при наступления страхового случая, в частности оплата по осаго, тысяча причин не доплатить потерпевший стороне, ссылаясь на отсутствия собственного сервиса и принятие решения по выплате, принимают в Москве.
Show business's response
Игорь Фалелюхин
Level 9 Local Expert
July 25
Менеджер на отрез отказывала в приеме заявления на восстановительный ремонт по ОСАГО. В ходе конфликта вмешался руководитель и выяснилось, что таки всё можно сделать.
Show business's response
Альбин Шарафутдинов
Level 7 Local Expert
October 20
СОГАЗ хорошая организация! Но!!! Чтобы туда припарковаться можно попасть в дтп. Туда парковки нету!!!!!!!!
Show business's response
Никита Ш.
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ОСАГО ХХХ0250055924
16.05 попал в ДТП (потерпевший)
20.05 озвучили сильно заниженную выплату и получили в ответ досудебную претензию с растечами из справочников РСА
29.05 направили в СТО =)
29.05 прибыл в СТО и мастер-приемщик сразу отказал в проведении ремонта (нет новых запчастей и сроки соблюсти нереально!)
Тут и началось самое интересное.
30.05 мастер-приемщик позвонил и сообщил, что в СОГАЗ направленно письмо от лица СТО с отказом, НО к сожалению мне копию дать не могут по внутренним регламентам.
Время идет и на протяжении нескольких недель висит статус урегулирования "Выдано направление на ремонт". Регулярно звоню\пишу с обращениями типа "А статус вы будете актуализировать?".
08.06 дозвонился до руководителя отдела урегулирования Гузель Наилевна (к слову, не так просто дозвониться до них) сообщила - ОТКАЗ ОТ СТО УЖЕ ПОЛУЧЕН, ЖДИТЕ!
14.06 приходит на почту письмо "Мы уточнили информацию по Вашим прошлым обращениям, Вас ждут в СТО для проведения ремонта!"
14.06 Звоню в филиал и в этот раз Гузель Наилевна сообщает, что повторно запросит информацию у СТО.
14.06 Естессно едем в СТО, где сотрудники показывают отправленное ранее письмо и мамой клянутся, что это какой-то стеб от страховой...
Если вы планируете стать клиентом СОГАЗ, 100 раз подумайте и лучше обратитесь в сомнительную организацию, чем к ним!
Тут вы 100% попадете в кабалу, где будут необоснованно маленькие выплаты, а в случае несогласия - ИСКУССТВЕННОЕ затягивание сроков!
Всю информацию со скринами\переписками и записями разговоров передаю в РСА.
Жду решения от СОГАЗА и иду в суд - досудебном порядке они не решают вопросы!
Помните, СОГАЗ - это худшая страховая компания из всех имеющихся на рынке!
5
Любомир Семенов
Level 2 Local Expert
February 5
полис который сделал через сайт не было в базе. На руках есть, в базе просто нет. Сказали что техническая ошибка, полисом пользоваться можно, ошибку поправили в итоге. Быстро, без очереди и сотрудники приветливые
М Н
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Грубо разговаривают, с наездом. Дозвониться нереально, пришлось ехать в их офис с другого конца города с маленьким ребёнком, чтобы записаться. Ко всему выплату по осаго занизили в 2 раза.
1
Дмитрий Сергеевич
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Очень сильно разочаровался данной компанией. Коллеги по работе посоветовали данную компанию как надëжную страховую компанию. Изначально страховая компания должна облегчить головную боль пострадавшего но в СОГАЗ наверно думают иначе. К нашему сожалению наступил страховой случай,обратились в отдел урегулирования убытков и тут начались "качели". Хамское отношение к клиентам, я так думаю что трененги и прочие курсы повышения квалификации для них чужды. Однако есть исключение! Заместитель руководителя отдела урегулирования убытков пошёл навстречу и вопрос с оформлением документов был закрыт.
Но на этом недостатки донной СК не заканчиваются,начнём с того что официально СК сотрудничает с большим количеством СТОА а на деле принуждают обращаю ваше внимание ПРИНУЖДАЮТ обращаться в 5 СТОА которые удобны для СК (ИМХО быть может получают от них какую-то выгоду). Вернёмся к нашему случаю АМ на гарантии машине 2 года ремонт должен проводить официальный диллер только оригинальными запасными частями. По факту, диллер выставляет счёт на запасные части+ремонт сумма 200+ но до 300 в сумму ОСАГО в целом укладываемся. Что делает СК отказывает сервису в оплате суммы и переводит денежные средства пострадавшим то есть нам, сумма как мы понимаем заниженная так как независимая экспертиза оценила сумму ремонта гараздо больше (пример цена крышки багажника 45к они считают 21). По итогу идём у юристу и подаем иск в суд на СК. Страховать свой АМ или нет решать вам. Я данную СК не рекомендую от слова совсем.
2
Наиль медвежонок ХD
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Был страховой случай по каско.
Приехали, объяснили какие нужны документы.
Приехали второй раз, приняли документы, сфотографировали машину, одного документа не хватало оригинала, пошли на встречу, сказали подвезти в ближайшее время. Довезли недостающий оригинал. После чего нас вызвали уже в мастерскую.
Народу не много.
Сделали все быстро.
В общем всем довольны.
Фаиза Астафьева
Level 2 Local Expert
February 2
Отсутствие очередей и уважительное отношение к людям. Ощущение, что тебя, как клиента, действительно ценят - это подкупает!
Show business's response
Муслим Нигматуллин
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Самая бесполезная страховая компания нужно бегать чтоб получить возврат средств грубые персонал не объясняют гоняют и с выплатами задерживают не рекомендую порхаю компания
Ревизорро Уфа
Level 10 Local Expert
January 30
Не дозвонится, нет своего сервиса, очень долгое оформление, осмотр автомобиля через месяц после ДТП, хамское отношение к клиентам, без записи не принимают, а как записаться, если телефон просто не берут? Не рекомендую обращаться и страховаться тут, берегите свои нервы, не ведитесь на низкую цену Осаго
3
Евгений К
Level 17 Local Expert
June 19, 2023
Сотрудники норм, кол центр норм, но выплаты не ждите - долгая возня и в конце микро сумма выплаты по ущербу, и видимо суды. Не рекомендую страховую компанию
2
Turk Asia
Level 15 Local Expert
October 29, 2022
Не думал, что и в страховых компаниях можно нагрубить клиенту... много сотрудников которые просто проводят время на работе, обсолютно ничем не занимаясь, хотя они занимаются обзвоном магазинов если им что-то нужно купить, думаю по ним плачет сокращение, осадок после посещения остался колоссальный 👎🏽
2
Гарей Булатов
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Хорошая страховая компания. Понравился сотрудники компании, доходчиво объясняют, вежливы, комуникабельны,свои дело знают на отлично.
нина н.
Level 4 Local Expert
July 26, 2021
Приехал на осмотр авто, ужасное отношение, вышел эксперт в возрасте провести осмотр, пофоткал на свой телефон именно на свой андроид а не на фотоаппарат))) если можно это назвать осмотром, ничего не протер как есть, говорит нужно снять задний бампер что бы посмотреть внутреннее повреждения, но сегодня если я вам дам талон вы не успеете время было 14.00, завтра приедете сказал снимите и ко мне... куда деваться за свой счёт съездил в ближайший сервис снял все, приехал сфоткали. В ужасе от всего этого, могбы я сам все сфотографировать также. Думал работают профессионалы, с расчетом не даволен, также говорят всякий бред если будите чинить от нас, границы закрыты, запчасти будут идти долго и все такое... Не стоит в будущем выбирать эту компанию, не советую.
2
1
Алексей Пархоменко
Level 16 Local Expert
December 20, 2023
Хорошая компания грамотные специалисты
Dilya Ibragimova
Level 5 Local Expert
January 10
Все прошло отлично, спасибо!
Василий Бохан
Level 12 Local Expert
May 24, 2021
Отличная страховая компания! К сожалению, неоднократно приходилось обращаться по убытку при ДТП, работают специалисты, начиная от оценщика ущерба и оканчивая специалистом по убытку. Все документы оформляют быстро и правильно. На любой заданный вопрос найдут грамотный и исчерпывающий ответ. Рекомендую данную страховую компанию!!!
1
Andrey Yamatin
Level 28 Local Expert
February 22, 2022
Попал в небольшое ДТП, вина не моя. Посчитали все по-честному. Даже с "запас иком" получилось. Спасибо-все отлично вышло, без нервов и обид....
1
аскар валиуллин
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
На высшем уровне, профессионалы своего дела, обращался по страховому случаю
Игорь Шумков
Level 7 Local Expert
February 23
Всё чётко, быстро
Show business's response
Эльвина Прокофьева
Level 5 Local Expert
March 23
Персонал отличный
Show business's response
Виталий
Level 19 Local Expert
July 9, 2021
Писец как мало начислили, при том что я потерпевший, прислушиваться не желают, говорят стандартными, заученными фразами. Может конечно везде так, в страховых, но как клиент этой страховой, такой вот отзыв.
2
1
Регина С.
Level 3 Local Expert
December 22, 2021
Абсолютно некомпетентный персонал, что в офисе, что на горячей линии. На конкретный вопрос не могут дать адекватный ответ, отправляют то туда, то сюда. Какой-то ужас.
1
дмитрий киселев
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Всё быстро оформили
Вадим Б.
Level 15 Local Expert
June 22, 2021
Отличная клиентоориентированная страховая. Быстро, удобно. Скидка по ОСАГО для работников Башнефти.
1
Iksanov20
Level 3 Local Expert
July 27, 2021
Не доволен расчетом по ДТП, а также как осмотрели автомобиль, много говорят и втерают не поделу. Думаю в следующий раз страховать в другом месте но не в СОГАЗ.
1
1
Random S.
Level 15 Local Expert
October 4, 2021
Был случай у нас на районе, въехали в мою ласточку в задний бампер. По ОСАГО оформили. В отделении СОГАЗ оформили документы оперативно, все зафиксировали. Вот только последующие операции согласований естественно по срокам были выдержаны по максимуму, заставили понервничать. А так все более менее "в среднем по больнице".
1
олег школин
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Обращался по каско, записался по телефону, оформили всё быстро
Виктор Чиглинцев
Level 24 Local Expert
November 7, 2021
Адекватная стаховая компания, приемлемые цены. Всегда идут на встречу клиентам.
1
Индира
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Прием по записи. Оформление страхового случая.
Айдар Зинатуллин
Level 7 Local Expert
November 4, 2021
Копейки насчитали, старый оценщик только внешне зафиксировал повреждения. Ремонт вышел в 2 раза дороже выплат
1
1
Вячеслав Аносов
Level 9 Local Expert
March 1, 2023
Телефоны бывают молчат наглухо
Andy Pi
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Время ожидания и обслуживание клиентов
1
1
Ренат Хасанов
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Грамотные специалисты. Максимум корректности в общении.
1
А
Level 14 Local Expert
February 14, 2019
Отзывчивый приятный персонал! Был проездом (сам из Нефтекамска) с пониманием отнеслись к проблеме и помогли решить её!!!
6
5
Vitaliy Ufimcev
Level 16 Local Expert
February 16, 2022
Солидная страховая компания.
1
Антон Павлович
Level 16 Local Expert
August 14, 2021
Очереди, очень мало места для ожидания
1
Алина
Level 4 Local Expert
February 4, 2019
Кошмар, нет слов на счет операторов!!! Никак не дозвониться, целый день звоню, сколько денег уходит, хоть бы бесплатный номер сделали. Чем вы занимаетесь?!!!!
8
6
Ильдар Насыров
Level 12 Local Expert
October 19, 2020
Понравилась компетентность сотрудников, хотелось бы сократить время приема.