Sogaz

Rating 4.1
683 ratings
Rate this place

294 reviews

Level 4 Local Expert
January 23
Плюсов не увидел минусов не знаю, слава богу не довелось воспользоваться их услугами. 24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу. Закрыл кредит досрочно, но оказалось меня наглым образом менеджер банка ПАО ВТБ24 обманул ввёл в заблуждение, лишь бы выполнить план продаж своего компаньона по сотрудничеству страховой компании АО СОГАЗ, в результате чего мне было сказано, что при полном досрочном гашении кредита, я смогу вернуть часть страховой суммы за неиспользованное время. По итогу выяснилось, что АО СОГАЗ не возвращает неиспользованную страховую сумму, при полном досрочном гашении кредита, по договорам заключенным до 1 сентября 2020 года, в связи с чем, считаю, что менеджер банка ПАО ВТБ24 наглым образом меня обманул, компания АО СОГАЗ, не заслуживает доверия в качестве страховой компании. Хотя переспрашивал могу ли я вернуть средства, мне менеджер ответила да такая возможность есть при полном досрочном гашении кредита. Вся имеющиеся информация была предоставлена представителям АО СОГАЗ на электронный адрес, по их запросу. На данный момент, до сих пор ожидаю обратной связи от представителей АО СОГАЗ, они даже не могут найти договор который заключен с ними был через их посредников банка ПАО ВТБ24. По итогу Банк оплатил за мой счет эту страховку, за которую я не могу вернуть деньги сейчас. Будьте осторожны при подписании договоров с данной организацией, читайте внимательно каждый пункт.
2
Level 3 Local Expert
February 25
Почти год ждал выплату по авто КАСКО от страховой Согаз, хотя всё было согласовано быстро в теч месяца. В том числе и по сумме выплаты. До руководства не достучаться. На вопросы почти никакой реакции, писал и в личном кабинете на сайте и в офис приходилось приезжать. Сайт периодически не работал. Вообщем, ушло почти 9 месяцев моей суеты и нервов на то что бы компания Согаз выполнила свои обязательства и произвела выплаты. Если бы я их не закидал письмами, то до сих пор возможно бы ждал выплат.
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Второй или третий год делаю тут страхование по ипотеке.Все устраивает, долго в очереди сидеть не приходится. Но недолго длилась радость. Оказывается при оформлении полиса по ипотеке сотрудник не все пункты учла. Пришлось звонить в страховую оставить заявку что со мной свяжутся. День близится к концу а звонка так и нет. И на минуту у меня сегодня последний день уплаты по полису страхования. Больше сюда ни ногой наверное после такого халатного отношения сотрудников
1
Level 4 Local Expert
January 23
Это даже не про клиентоориентированность, а про отношение к своим клиентам. После ДТП хотел записаться в отдел по урегулированию убытков. В личном кабинете запись возможна только через 2 недели. Решил позвонить, чтобы попробовать уменьшить период ожидания. По телефону, указанному на сайте с соответствующим добавочным номером не дозвониться, просто не отвечают. Дай, думаю, попробую через оператора - ответили через 15 минут (как говорил голос в трубке - специалист уже "спешит" к Вам), ответила девушка-оператор, вопрос мой естественно не решила, перевела звонок на соответствующий отдел, еще 15 минут ожидания (но уже голоса в трубке не было, видимо никто даже и не думал спешить) и звонок просто сбрасывается. Причин не знаю - все сотрудники уволились, все сотрудники на выезде, все пьют утренний чай и никого нет в кабинете, либо просто не хотят поднимать трубку, т.к. звонит "очередной клиент" и нужно будет что-то ему объяснить. Случай с СОГАЗом не первый, написал им еще обращение через личный кабинет, возможно что-то изменится в лучшую сторону, но уверенности в этом нет (рассмотрение обращения по качеству сервиса занимает 15 рабочих дней, я давно такого не встречал - либо все вопросы решали по телефону, либо это занимало максимум сутки)
1
Level 11 Local Expert
October 11, 2024
Персонал приветливый и быстро решили мой вопрос...только почему-то из-за сбоя в системе ,мою страховку по ипотеке онлайн не видно. Подняли процент,в банке ,тоже подтвердили,что у меня всё риски оплачены...но ставка не ...уменьшилась...веду уже неделю переписку с бототом! Вот и где искать виноватого?
Level 3 Local Expert
January 29
Спасибо огромное отделу убытков ! Попала в дтп , все быстро проконсультировали, выплаты получила ) всем довольна ) спасибо за вашу работу )
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Очень понравился персонал. На любой вопрос получаю ответ, все быстро и чётко, без навязывания не нужных услуг
1
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Выражаю благодарность Юлиане. Доходчиво объясняет и профессионально работает. Спасибо !
2
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Ни чего хорошего. Деньги за страховку отдай, а выплата,даже если ты не виновен в дтп,копейки! При ущербе,как согаз насчитал,49000,в мастерской мне обьявили ценник 60000р. Дешевле ни как. И что делать?
1
Level 7 Local Expert
July 3, 2024
Обратилась для оформления договора страхования по ипотеке банка ВТБ, сотрудники все оформили оперативно, проконсультировали. Со мной работала менеджер Юлия, очень доброжелательная и приятная, профессионал
1
Level 5 Local Expert
September 29, 2024
Персонал отличный, но некоторые страховки , это просто ужас, например страховка " мужское и женское", но их продает банк ВТБ, не ставя в известность клиента.
1
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Самая худшая страховая, обходите за километр, не всдумайте тут страховаться никогда, Если наступает страховой случай, то всем тут плевать, вас просто динамят, им не интересны клиенты у которых что то случилось. Нужны только те кто деньги платит и проблем не доставляет со своими выплатами По итогам работы отдела урегулирования увеличил на 2 звёзды, документы приняли быстро, сразу на месте сделали фото повреждений и сразу составили перечень повреждений. Расчет провели примерно за неделю, после подписания документов выплата пришла буквально через 3-4 дня.
4
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
приходила сегодня продлевать договор, сделали все за 10 минут, осталась довольна! менеджеру Диане отдельное и огромное спасибо!
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Уважаемые сотрудники СОГАЗ, у вас вообще есть что нибудь святое, 40тыс взяли за штраховку , при оформлении кредита 150тыс, у человека инвалидность первая группы по онкологии и вы его гоняете, то одну справку то другую и это продолжается с апреля . задумайтесь у нас терпения кончается, придётся обращаться в суд. Не вздумайте ❗ кто-нибудь штрафовать свою жизнь в Согазе самая ужасная компания. Не до кого не дозвониться., нечего не узнать.
3
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Застрахован в согазе, дмс. Почти все стоматологии отказываются работать с этой страховой компанией. Поэтому смысла нет в ДМС .
1
Level 9 Local Expert
February 29, 2024
Сегодня были в офисе Согаз на Фрунзе 230/1 вписывали человека в страховку, все прошло быстро и четко, спасибо менеджеру Наталье Владимировне, отличный специалист!!! Будем с вами сотрудничать и дальше!!!
3
2
Level 4 Local Expert
March 2, 2024
Несмотря на то, что иногда приходится вступать в дискуссию с некоторыми менеджерами, в итоге удаётся прийти к взаимовыгодному консенсусу. Сейчас редко можно встретить заинтересованность в клиенте даже в более мелких и частных компаниях. Речь не о поддельной лести, что лишнее. Но увидеть интерес к своему делу и клиенту — это главное, за что в основном и благодарен. Отзыв абсолютно бескорыстный и исключительно по собственной инициативе.)
3
1
Level 2 Local Expert
February 18, 2024
Не знаю где написать отзыв о медицинском страхование, пусть будет здесь. Не задумывалась никогда о том к какой страховой относимся, пока не пришлось обратиться. Зато узнала, что наша страховая СОГАЗ. И узнала какие не отзывчивые и совершенно не заинтересованные в проблемах своих клиентах сотрудники. Хотя говорят, что если обратиться в страховую, то вам обязательно помогут, так как они заинтересованы в отстаивание прав пациентов. Теперь о ситуации. Мужа экстренно отправили на госпитализацию, самочувствие его было плачевным, он еле стоял на ногах. Терапевт выдала направлее и сказала вызвать скорую и они увезут на госпитализацию. Скорая приехала (через 7 часов кстати, но это другая история), осмотрели, естественно оценили его состояние, госпитализация была необходима. Увезли. Но в 34 больницы, врач в приемном отделении отказал в госпитализации, просто написал, что не нуждается и отправил наблюдаться по месту жительства (здесь ещё конечно будут тоже будем писать жалобы в Минздрав). Мужу пришлось ночью возвращаться домой. С утра я позвонила в страховую, объяснила ситуацию на что получила ответ: " Ну раз врач отказал в госпитализации, значит посчитал так(неважно, что до этого несколько врачей считали иначе), и вот если бы вы были сейчас там, мы могли бы попросить его посмотреть вас повнимательнее, а сейчас вы дома, соответственно помочь ничем не сможем. Идите опять к врачу, который выдал направление, пусть ещё раз вас осмотрит" И что потом только не подсказали, опять ждать пол дня скорую? А потом прокатиться туда-сюда? Правда предложили позвонить им, когда будем в стационаре, но уточнили, что работают до 17:00. Однозначно сменю страховую всей семье! Зачем вы нужны? Ходить туда-сюда по врачам и без вас можно. Никому ни до кого нет дела.
4
2
Level 6 Local Expert
July 6, 2024
Самая ужасная страховая, что мне попадалась. Отсутствие парковки для осмотра автомобиля, не работают по выходным, в кол центре абсолютно не знают где они работают и с чем. 90 процентов, что введут в заблуждение и всё равно придётся ехать в офис. Радует, что хотя бы в офисе люди с опытом работают, за это три звезды.
1
Level 13 Local Expert
September 1, 2023
Отличный персонал,всегда делаю у них ОСАГО, большая благодарность специалисту Юлианна, всё подробно расскажет подскажет и объяснит.👍Всего Вам самого Доброго. ТОЛЬКО ПЯТЬ ЗВЁЗД 👍👍👍👍👍
5
Level 13 Local Expert
July 26, 2024
Жадины, пока ты им должен выплачивать, они милашки. А вот ипотеку я загасил раньше, мне за страховку вернули копейки. По ОСАГО постоянно приходится спорить. Так себе вариант. Но я и не знаю хорошей страховой! Если знаете, пишите в комментариях.
1
Level 3 Local Expert
May 25, 2024
Не когда, не рекомендую, страховаться в этом банке, после смерти отца, должны были 1 минимум кридит снять, потому что страхово случай, но они сказали что это не страховой случай и отправили куда подальше, поэтому не кто не страхуйтесь в этом банке
3
2
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
На протяжении 2 недель звоню, что бы записаться в офис на подачу документов после ДТП. Специалисты регистрируют обращение и обещают что со мной свяжутся в течение суток. Итог: звонков нет. В офис моего города не дозвониться. Что делать ? За 15 лет страхований машин в разных компаниях, данная компания "Согаз" оказалась самой ужасной.
6
Level 8 Local Expert
July 19, 2024
Замечательная страховая компания.Пока ни разу не подвела.Страхуем по КАСКО свой автомобиль.Несколько раз делали ремонт за счёт компании.Ни разу не подвели.
1
1
Level 10 Local Expert
April 10, 2024
чтобы подать документы для выплаты по ОСАГО нужно ждать месяц!!! МЕСЯЦ в других страховых люди деньги получают на пятый день, и все у них вопросы решаются по телефону/почте или онлайн, а тут у них очередь с записью, ЦИРК p.s. Персонал не грубит, отвечает (посылает) вежливо. Продлевать страховку тут не буду 100% и другим не советую.
1
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Страхую третий год, но: через личный кабинет оформить нельзя-идет сбой, в офисе оформляет только одна дама, остальные 4-5 занимаются своими делами, очередь из четырех клиентов тянет на час ожидания. Буду смотреть другого страховщика.
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Сделал глупость застраховал авто в данной компании . Телефон не берут приехал на место записали на осмотр через две недели. Ждал спеца для оценки пол дня. Заплатил за каско 90000 тыс. Цена ремонта 5000. Рекомендую не пользлваться данной компанией . Деньги берут быстро . Отдают долго
3
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Купила страховку неделю не могут поменять букву в страховке техподдержка не отвечает горячая линия не компетентные работники которые нечего не знают, не умеют и знать не хотят просто бросают трубку решение вопроса непонятно будет ли вообще штраф я уже должна заплатить так как не успеваю по их вене поставить машину на учет выбирайте любую компанию кроме СОГАЗ. Они не в состояние просто поменять букву согласно паспорту представьте как вы будете выхаживать с них страховку.
2
2
Level 7 Local Expert
September 5, 2023
Время работы нужного отдела узнаешь по факту, приехав в другой конец города! На сайте ничего про время не написано: по какому вопросу до какого времени принимают! Направить документы можно только посетив офис или Почтой России. Электронная почта не работает, письма не принимает! В век технологий и интернета какой-то беспредел доисторический! Придётся опять ехать в другой конец города и опять поцеловать закрытые двери, так как, может быть, изменится вдруг сказочным образом время приёма!
8
1
Level 2 Local Expert
January 29
Подавал документы по страховому случаю, быстро связались по расчету, сумма устроила, подписал документы так же через пару дней пришла выплата. Очень приятные сотрудницы, спасибо большое!
1
Level 4 Local Expert
January 22
Приняли по времени, через 15 минут уже уехал, всё сделали очень быстро
March 9, 2023
Кроме красивого фасада .. Очень чуткие сотрудники. Общался с четверыми и все доброжелательные и отзывчивые люди. Сейчас страхуюсь полностью в этой компании. Машина , квартира. Сервис замечательный. Никакой волокиты при оформлении и возврат денег. Очень рекомендую обратить внимание на эту замечательную компанию.
6
Level 8 Local Expert
January 17, 2023
Давно страхую автомобили в Согазе. И свой и сына. У сына новый авто, поэтому оформили каско, тоже в СОГАЗЕ. И вот,как всегда, неожиданно попали в ДТП (мы пострадавшая сторона). Вызвали аваркома, оформили европротокол через госуслуги. Дальше я ожидала, что у меня начнутся мучения в страховой (начиталась отзывов). Сразу позвонила в страховую, заявила о страховом случае. Выслушали, посоветовали, что делать, какие документы нужны. Все очень корректно, вежливо и терпеливо. Приехала подавать документы о страховом возмещении, приняли без задержек, даже чуть раньше, сразу как освободился специалист. Опять все очень вежливо, корректно. Попросила направить в официалам, где обслуживаем машину, туда и дали направление, направили на осмотр машину. Машину осмотрели очень внимательно, заметили дефекты, которых мы сразу не увидели. Через два дня позвонили из автосалона и попросили приехать, чтобы им заказать детали для ремонта. Не смотря на новогодние каникулы, через неделю после праздников детали уже пришли ( калькуляция уже была согласована со страховой). Нас пригласили на ремонт ( замена фары, бампера и противотуманки). О страховой компании самые положительные впечатления. Конечно, я бы предпочла не встречаться с Вами по таким случаям (все равно это нервы). Но мне в данной компании встретились только вежливые и компетентные сотрудники. Я и дальше буду стаховаться только в СОГАЗ
3
6
Level 12 Local Expert
February 2, 2024
Все бы ничего. Работают довольно быстро. Персонал доброжелательный. Но вот найти место для парковки - вот где надо иметь талант!!!! Особенно сейчас - зимой - не чищено, скользит, колеи! Есть обед - 12:00-12:45. Принимают по записи.
1
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Очень понравился персонал. Работу с клиентами вёл один специалист, клиентов много, на одного клиента уходит много времени. Очередь... Два специалистама для работы с клиентами-самый раз.
1
3
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Все отлично и быстро оформили !
1
Level 15 Local Expert
February 11, 2024
Отличные специалисты, все быстро и понятно объяснили и скорректироал документы. Рекомендую 100%
2
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Одна контора сделала откровенный ляп, вторая "Согаз", этот ляп подтвердила и дала ему ход, считай узаконила. Пришлось больше месяца прыгать вокруг обоих контор и РСА в том числе, доказывая что ты ни при чем, и просто дома сидел и вообще никого не трогал. При разбирательстве текучка кадров, оставшиес тебе с наглым видом бумажку в нос суют, не удосужившись даже и в тот самый момент её внимательно, просто, прочитать. Ибо там всё написано, кто был и кто участвовал. А кого там вообще не было. Дело о ДТП и Осаго. В итоге, устав ждать, после обращения в Банк России , вернули все на место. Мои переплаты по страховкам вернули . Но нервы потрепали. И сказали, пиши заявление, после первого обращения, но не зарегистрировали его, я же потом только понял, что тогда это была просто бумажка и всё. Ещё раз, не профессионально работают.
4
1
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
Быстрое обслуживание, вежливые менеджеры
Level 2 Local Expert
November 3, 2024
Ужасная Страховая компания , денег не выплачивают от слова совсем
3
Level 12 Local Expert
December 17, 2024
Быстрое профессиональное обслуживание!
Level 8 Local Expert
September 4, 2024
Не рекомендую, обходите стороной. Ни разу за пол года, после просьбе перезвонить и дать обратную связь ,была тишина
1
Level 3 Local Expert
January 8, 2024
Два дня не могу внести изменения в страховой полис в связи с изменением гос. номера. На горячей линии вопрос решить не могут, говорят писать в тех поддержку. Тех поддержкв молчит. Не рекомендую.
3
1
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Попал в дтп в июле 2022 дали направление на дефектовку в фит сервис на Кропоткина, там дали заключение замена накладки на бампер, в страховой предложили компенсацию в 8 т.р(при стоимости у дилера такой же запчасти в 30 т.р) или ремонт на их СТО, выбрал сначала ремонт, приехал на СТО в районе автогенной, там осмотрели сказали что покупка запчасти не укладывается в страховой бюджет, и остаётся только получить мизерную компетенцию.Автоэксперт пока ему не заплатишь за беседу с ним не говорит сумму предполагаемой компенсации, но сказал что на бОльшую сумму не нужно рассчитывать т.к у них одна база на РСА и там такие расценки..Вроде и сумма небольшая но кинули больше чем в 3 раза.Предствляю если попасть на серьезный ремонт, то можно и вообще без штанов остаться.
7
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Посещала этот филиал для внесения изменений в ОСАГО. Все быстро сделали. Вежливый персонал
1
4
Level 3 Local Expert
January 14
Качественное и быстрое обслуживание
1
Level 12 Local Expert
January 19, 2024
Очень хорошая страховая компания. Подача документов по записи, всё быстро, уже много лет являемся страхователями, проблем ни разу не было.
4
Level 15 Local Expert
March 24, 2023
Обслуживание на высшем уровне, спасибо, персонал все доступно обьяснил, рассказал как ем выгодные пакеты страхования есть, все понравилось!
7
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Очень очень плохая компания. Одна из худших. Не кому не рекомендую. Менеджеры не компетентны, не образованы, хамят. В других компаниях все делается за час и выплата пришла в тот же день. Сидят не хотят работать, что за бред по записи?! О чём кстати тоже не предупредили, приехал потратив своё время и бензин, а мне говорят у нас по записи и все это было сказано в грубой форме. Поход к начальству помог Чудесным образом найти место. Чтобы вы понимали процесс подачи документов занял 23 минуты! Просто все растягиыают и оттягивают. Сказали на осмотр только в январе. Поехал сам туда где делают осмотр, парни без всяких проблем сказали заезжай и сделали осмотр. Связь с горячей линией бесполезна, жалобу на сайте не могу оставить потому что просто не показывает проверочные символы ни с одного ни с другого телефона, ни с компьютера, на горячей линии говорят технические работы. Вот и делайте выводы. Потерпел приличные убытки из за того что все растягивают , по работе должен быть в другом город но по их лени работать, вынужден терять свои деньги снимать квартиру посуточночно, так как живу в другом городе, а работаю на два и ждать когда же они скажут приехать в офис, но им видимо очень трудно сделать расчёт, понятно дело уже по их манере общения, что они все там не образованные, вот и видимо так трудно посчитать. Ребята не кому не рекомендую данную компанию. Восемь тысяч раз подумайте прежде чем сюда идти!!!
11
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Оценка страховой ЕДИНИЦА! Для чего существует эта страховая компания согаз дмс? Для того, чтобы довынести мозг человеку, у которого наступает страховой случай! Никогда не обращайтесь в данную компанию! У этой компании нет технической связи с застрахованым предприятием. В результате работникам приходится ходить с какими-то бумажками, протоколами и пр., что то присылать, высылать, звонить, подтверждать... А вся эта суета вообще не в тему в экстреных ситуациях. Итог: страховая согаз не для того, чтоб помочь, а для того чтоб усложнить страховой случай.
9