Sogaz
166 reviews
September 5
Самая безобразная и безответственная страховая компания, с которой мне довелось столкнуться. В июне перечислила деньги за страхование автомобиля по КАСКО, а в августе чисто случайно узнала, что сотрудник страховой забыл (!) нажать какую-то кнопку и в итоге договор страхования не заключён, а мой автомобиль не застрахован (!).
Про извинения сотрудники компании слыхом не слышали, наоборот в грубой форме стали выставлять виноватой меня (это я должна была, видите ли проконтролировать их сотрудника!)
О том, чтобы нажать эту кнопку и сделать-таки договор действующим они тоже знать не знали: цены-то выросли!
В итоге после хождения к руководству и письменного обращения с претензией вернули деньги, но не в течение пяти дней, как обещали, а только на десятый день. Проценты, естественно не выплатили, хотя пользовались денежными средствами более двух месяцев, в то время, как ключевая ставка достигла 18%. Позор.
3
October 30
Безответственные работники, которые совершают непоправимые ошибки. Не советую обращаться сюда, если не хотите огромных проблем и потрёпанных нервов. С моим полисом было всё нормально, до тех пор пока моя дочь не обратилась в СОГАЗ с целью получения полиса ОМС. Работник этой компании непонятным образом внёс изменения почему то в мой полис, хотя я вообще застрахована в другой страховой компании и у меня с дочерью даже фамилии разные. С тех пор меня не принимают ни на скорой помощи,ни в поликлинике. В ЕМИАС мой полис ОМС вообще перестал определяться и пишет "клиент с такими данными не найден". В поликлинике мне посоветовали сменить свою страховую компанию на СОГАЗ и актуализировать данные. Мне пришлось ехать в офис на Улановский, 26 и сообщить все свои данные. Обещали в течение нескольких дней актуализировать данные и прислать на электронную почту новый полис. Даже через 2 недели этого не произошло. И когда я обратилась за мед помощью спустя 2 недели, то мне её НЕ ОКАЗАЛИ, сообщив, что по номеру моего полиса выходят данные моей дочери и нужно опять ехать в СОГАЗ и разбираться, т.к данная страховая компания сделала ошибки. Но и после уже третьего обращения в СОГАЗ ничего не поменялось, т.к эта страховая не может сказать в какие сроки будут исправлены данные. А я до сих пор не могу получить медицинскую помощь благодаря безолаберности работников СОГАЗа!
August 18
По дмс проблем нет.
Оформил каско и пожалел. Это просто катастрофа.
Я корпоративный клиент. Должен быть какой-то уровень обслуживания ?
Ничего нельзя решить по телефону или приложению.
Все, что ты можешь, это оставить обращение на горячую линию... и ждать ответа. Людей ответственных, с кем можно поговорить нет. Сказали приезжайте в офис, приехал, но там тоже разговаривать не стали. Предложили написать претензию.
Ехать в офис в рабочее время неудобно.
А вопрос-то простой. Но месяц не мог получить направление на ремонт.
Вряд-ли ещё когда-то куплю полис каско этой страховой.
2
September 27
Самая худшая и безответственная компания с которой столкнулась, удивительно, что военнослужащие застрахованы имеено в этой компании. Получить страховку по тяжёлому ранению не представляется возможным. Персоналу абсолютно все-равно на всех и это мягко сказано. Наглость и безответственность сотрудников компании согаз не имеет границ... После посещения компании согаз патриотизм резко сокращается, просто ужасное отношение ко всем и в частности полное безразличие к военнослужащим.
1
October 17
При заключении договора вводят в заблуждение и откровенно лгут об условиях договора страхования и конечных выплата по окончании .
Договор был заключён на семь лет.
Никаких процентов не выплатили.
Мало того, из пятьсот тысяч моих денег, больше ста пятидесяти тысяч прикарманили себе.
Аргументировав, что не было регулярного платежа и они заморозили договор, хотя я звонила перед платежами на горячую линию и никаких заморозок не было, платёж был и деньги пропали.
May 24
Отказ от договора страхования при оформлении кредита в Москве не производят, всех отправляют в Одинцово. Как может выйти такое, что в Москве с ее населением не оказывается такая услуга? Считаю, что это сделано специально, для того чтобы люди меньше отказывались от страховок. Неуважение... Больше ничего общего с этой страховой иметь не хочу.
August 14
Отватительное качество сервиса. Только оформила полис Уже указан неверный адрес страхования жилья, само название полиса указано неверно ( указали др программу страхования) Активировать полис в приложении нет возможности, только на сайте в личном кабинете. Внести изменения нельзя самостоятельно. Поддержка тоже ничего не может сделать. Только в офисе можно исправить чужой косяк. НЕ РЕКОММЕНДУЮ. УБИЛА уже 2 недели на какую страховку
1
October 15
Отвратительная компания!!! Закончился договор 20.09.24 по страховой программе Максимум плюс. С сотрудником ВТБ банка написала заявление на возврат денежных средств по страховой выплате. Данные документы были направлены курьером от ВТБ банка в эту компанию. Однако операторы страховой утверждают что документы не поступали. Нагло оттягивают возврат денежных средств!!! Не связывайтесь с данной компанией!!!
October 26, 2023
Все на высоком уровне, начиная от офисных помещений и компетенции сотрудников, был приятно удивлен, что не пришлось искать документ на бумажном носителе, устроил электронный вариант, оформление страхового случая прошло быстро, сотрудник был приветлив, четко выполняя свою работу. Лучше конечно без страховых случаев, но если что происходит СОГАЗ свои обязательства выполняет на 100%. Теперь если страховаться или страховать имущество то только в СОГАЗ!!! Рекомендую всем
1
2
July 19
Проценты по договору вы не получите. Страховую выплату? В лучшем случае через пол года собирания справок и выписок. График работы клиентского центра максимально не ориентирован на клиентов.
September 30
Ужасная компания!
Три года оплачивал КАСКО! Когда наступил страховой случай направили на ремонт к мошенникам, которые второй месяц не могут произвести ремонт. На просьбы поменять СТО кормят обещаниями!
Не рекомендую!
July 27
Необходимо было выяснить по старому договору. Приехала в организацию и попала без очереди. Все мне объяснили. Проблем не было. Лично у меня.
1
September 23
Компания много лет на рынке. Вежливый персонал. Предложили несколько вариантов страхования.
1
June 6
Есть ДМС от данной страховой работает хорошо в целом.
Есть Каско - там бардак, простой страховой случай поменять бампер уже месяц пытаюсь урегулировать. Информация якобы направлена на почту -на почте пусто, при звонке в коллцентр ничего не могут пояснить просто заново перебивают личные данные формируя обращение, по обращению прошли сроки его обработки (5 дней) ответа никакого нет, при звонке в коллцентр опять хотят сформировать обращение) Когда продавали каско работа шла бодро, когда надо выплачивать пропали, както несерьезно
August 6
Люди добрые, если кто - то будет читать мой отзыв, то НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Они красиво нас обманывают. На самом деле - это грамотный обман
April 23
Страховку оформили на 3года. Из за санкций никакой процент не получили. "Менеджеры" когда надо продлить сами звонили, а как связаться с клиентом и предложить в связи с санкциями пересмотреть условия договора их нет. Срок договора прошел, а они пользуются деньгами клиента и % не начисляют.
6
October 30, 2023
Компетентные сотрудники ,всё чётко, грамотно ! В здании чисто,уютно. Очередей нет ,ждать практически не приходится .
1
1
February 15
Комфортный офис, быстрое обслуживание, компетентный и вежливый персонал.
Очередей нет, время ожидания в моем случае составило меньше минуты.
1
April 29
Непонятно, как оценивать эту страховую группу. Совсем не клиентоориентированная компания. Был страховой случай-залив квартиры соседями. Возмещение не присылали до тех пор, пока я не сообщила фио, телефон, дату рождения виновника. Это меня просто шокировало. Хорошо, что у нас ЖСК и я смогла предоставить сведения. Я не поняла-почему этим должен заниматься пострадавший. Виновник был в акте о залитии указан. Пролонгация договора тоже была в последний день. Сотрудник прозвонился заранее и обещал на почту сбросить всю информацию. Ни ответа, ни привета. Раньше страховались в ВТБ страхование. Там совершенно другое отношение к клиенту. Там тоже получали возмещение. Только положительные эмоции. Теперь ВТБ вошло в СОГАЗ. Эмоции отрицательные.
September 1, 2023
Из 10 окон, только одно на ОМС, об этом можно узнать, только вклинившись у сотрудника в разговор.
Сколько ждать очередь не понятно, номера по услугам не распределены, и просто видишь как на табло отображаются следующие за тобой.
Сотрудники как черепахи. По пол часа на один номерок. Просидел час безуспешно и отправился менять страховую компанию, что и всем советую. Это жесть, а не сервис.
4
1
May 30
Все очень быстро, сотрудники очень вежливые
3
May 16, 2023
Хотел застраховать мотоцикл онлайн. Несколько лет назад уже страховал этот же мотоцикл в согазе.
На сайте систематически проблема - нет данных РСА, документы не принимает. Базовый тариф был посчитан как 2536 руб. Поехал в офис. Там насчитали 3500 базовый тариф + ещё какие то заявления для одобрения (у высшего руководства) для заключения страхового полюса, со сроком в 7 дней. Спрашиваю почему? Ответ - поменялась базовая ставка. Я: за одну ночь? В ответ молчание. И этот квест уже не первый год. В прошлом году обращался - всё аналогично. Специально ставят неудобные условия для заключения договора. В общем завышают цену просто потому что могут, монитор не поворачивается к клиенту, поэтому написать и сказать любые цифры могут.
В итоге пошёл в другую страховую сделали все тоже самое по базовой ставке в 2536р...
3
April 12
Сотрудник на стойке администрации всё грамотно объяснил куда идти. Приняли быстро и всё разъяснили.
3
July 27, 2023
Взял в 17.23 через терминал талончик на оформление детям полиса ОМС. Предполагал, что к специалисту за 6 столиком очередь около 2 человек. В 17.58 я остался один на диванчике пред экраном в ожидании вызова. Подойдя к девушке работнику, услышал ответ. У меня рабочий день закончился в 17.30. В целом очень не профессиональная ситуация. Возникает множество вопросов. Зачем талончик давали
7
1
October 30, 2023
Сидят ни черта не делают! Сначала позвони узнай как расторгнуть договор, потом напиши заявление отправь по почте, потом по почте уточняют номер договора который для ипотеки так и не прислали!!!!!!!вдумайтесь! Недели переписки … ответ отправьте заявление по почте рф или в офис езжайте!
Совсем охренели . Просто нет слов
Месяц ситуация
6
1
July 8, 2023
Обслуживани отличное. На этом все.
Купил программу Семейный капитал, за 5 лет набежало дохода считаные десятки рублей. В Сбере и то больше выходит.
Попытка выйти из программы досрочно не удалась, компания удерживает 40% моих сбережений.
Люди, не ведитесь на накопительное страхование. Это программа выгодна только страховой компании. Вот так.
9
August 20
Удобный офис просторно много сотрудников. Утром очередей не было. Все удалось сделать за полчаса. Довольна.
May 18, 2023
Операторам ставлю 5, а вот самой компании 0.
Почему у вас на возврат страховок работает только 1 оператор, который из за всех сил пытается помочь, остальные сотрудники даже помочь не хотят только у нее очередь из 10 человек, что это за издевательство над сотрудниками и клиентами?
3
July 9, 2023
На входе администратор невнимательно выслушали проблему. Далее отказалась помочь. Но сотрудники компании отнеслись с пониманием. Очень вежливые. Профессионально пытались помочь в решении сложного вопроса, который в настоящее время ожидает решения. Хотелось чтобы иногда офис работал в субботу. Можно 1 раз в месяц.
1
May 16
Молодцы... без бюрократии делают все быстро
April 4, 2023
Офис в центре, удобно добираться от метро. В офисе все удобно. Девушка на ресепшене ответит и сориентирует по всем вопросам. Доброжелательный персонал.
1
1
August 3, 2022
Добрейшего вечера!
Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал , быстрое обслуживание , обычный график (но хочется, чтобы работали и в выходные), удобно добрался-центр города.
Рекомендую!
3
2
March 10
Очень не легко общаться со страховыми компаниями,,,, как то сухо отвечают, только по телефону,,, не очень удобно для общения
January 30
Обратился с вопросом по поводу РСА. Объяснили, дали бланк заявления. Доброжелательно, оперативно. Благодарю!
1
May 17, 2023
Сотрудники доброжелательные, приветливые. Мне очень помогла молодая девушка Элина. Подсказала, пояснила, оформила документы. Большое спасибо!
3
February 5
Все с кем общалась - молодцы! Работают быстро и вежливо. В очереди было 2 человека всего
2
August 15, 2023
Ожидание единственного занимающегося ВТБ-ипотекой сотрудника, уходящего на нефиксированный по времени обед, 40 минут.
А всего-то нужно узнать стоимость полиса, сделала бы оплату и без них.
Горячая линия обещает перезвонить уже третий рабочий день.
Бардак
7
June 16
Очень крутая компания, быстро решили проблему со страховкой, подсказали как оформить новую.
May 5, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Профессиональный и вежливый персонал. «Электронная» очередь, минимальное время ожидания (во всяком случае, в утренние часы).
3
October 26, 2023
Организация расположена удобно , охрана на входе поразила вежливостью и доброжелательностью .
2
January 12, 2023
Отзыв больше не о офисе, а о самой компании.
в XXI веке нужно ехать в офис, дабы расторгнуть договор по страхованию. А иначе, могут подать в суд и взыскать задолженность.
Подсказали вариант написать на почту им, уведомить о отказе от пролонгации. Написал, более месяца нет ответа.
Позвонил на горячую линию, сказали ехать в офис. Хотя мой друг разорвал договор без приезда в офис, а через почту.
СОГАЗ, вы точно не в СССР ещё живете?
И да, это был мой последний опыт работы с СОГАЗ. Прощайте!!!!!
15
September 1
Красивый офис, быстрое обслуживание.
August 3
Тут продлили страховка по ипотеку все бистро сделали.
August 31, 2023
С 25 августа жду звонка для решения вопроса. В кол центре сказали, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня. Сегодня 31.08, никто мне так и не позвонил, вопрос не решен даже после вторичного обращения.
8
1
March 30, 2023
Всё на очень высоком уровне : отношение хорошее, быстрый прозвон если есть необходимость, понимание и быстрая обработка полученных
4
1
June 16, 2023
По телефону не смогли объяснить что мне не нужно идти к ним офис. Сказали "все вопросы там", я зачем-то поехал туда. В общем в итоге разобрался, а в офисе некомпетентный менеджер не хотел ставить подпись и печать на входящем заявлении.
5
1
November 4, 2022
Что может понравится, когда тебя в наглую "имеют". Вложила деньги 3 года тому назад, в этом году истёк срок. Недавно подала заявления на выплоты. Когда поинтересовалась о размере выплаты, сказалы, что выплаты будут производиться без процентов. Причина: санкции. Хотя на сайте имеется информация о размере доходов за 2019 год, сколько процентов она составила. На приёме попросила сделалать копию заявления, весь приём записала на диктофон. Ждем 30 рабочих дней , если не дождёмся выплат со своими процентами, делом займётся прокуратура. Благо муж работает в прокуратуре.
15
3
November 2
Оформляла ОСАГО, всё быстро сделали
December 7, 2022
Возврат страховки кредита в течение 14 дней - тот ещё квест. Пришлось потратить время, чтобы найти правильный офис. В письме пишут, что можно написать заявление на возврат в ЛЮБОМ офисе продаж. ВРАНЬЁ. Только на Уланском переулке, 24. Не 26, а 24. Это разные согазы. В том самом доме 24 у вас в окошке корреспонденции примут документы. И ни единого намёка на клиентский офис.
4
1
January 28
Хорошо организована работа с клиентами. Индивидуальный подход.
1