Sogaz Policlinic
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Polyanka
187 m
3rd Golutvinskiy Lane
225 m
174 reviews
January 27
Прекрасная поликлиника с профессиональными врачами. Лишнего не назначают, но и проверяют все досконально. Удобное расположение.
Действительно индивидуальный подход, администрация и врачи всегда идут на встречу пациенту.
Но, без ложки дегтя, вернее специалиста портящего картину не обошлось. Филина Нина Юрьевна. Массажист, которая принципиально работает четко по расписанию. Даже если у неё 20 минут свободного времени, а следующий пациент уже ждёт (весь массаж длиться 20 минут). Разговаривает сквозь зубы. Это клиентоориентированность или мы в районной поликлинике?
Уважаемое руководство клиники, просьба обратить внимание на поведение сотрудника и провести беседу об этике взаимодействия с клиентами.
1
4
November 23, 2024
Прекрасная поликлиника без очередей, приятно оформлено, чисто, аккуратно, девочки на ресепшене приятные и подскажут что и как. Нашла великолепного гинеколога, почти всю Москву обходила в поисках нормального профессионала в этой области. И доктора наук ,и кандидатов обошла , ответов не дали и анализы поверхностно смотрели. Здесь же обнаружила чисто случайно грамотного специалиста,который воссоздал причину и следствие
February 26
К врачам клиники вопросов не возникало. Все прекрасно. Посещала разных врачей за пол года - все профессионалы высокого уровня. Общение с пациентами всегда в вежливой форме, очень внимательны и доброжелательны.
Есть вопросы к работе ресепшен. Отсутствует нормальный контакт-центр! Иногда приходится дозваниваться по 20 минут или больше. Очень неудобно, что например на физиотерапевтические процедуры нельзя записаться онлайн, только в клинике или по телефону. Очень расстроило также, что специалист на ресепшен отменил самостоятельно мой визит на массаж, сделав один прозвон и я не успела взять трубку.
Набрала через несколько минут и снова ждала ответа специалиста вечность. Хотелось бы, чтобы руководство клиники обратило внимание на данные проблемные моменты в коммуникации с клиентами. Если на какие то услуги невозможно самостоятельно оформить запись на прием, тогда нужно разгружать девочек на ресепшен, потому что эффективно обслуживать людей при визите в клинику и по телефону у них не получается.
5