Отвратительное обслуживание. По региональному номеру вообще невозможно дозвониться, два раза звонила в единый колл-центр, дважды мне пообещали, что со мной свяжутся в течение дня из регионального офиса. Никто так и не перезвонил.
1
Show business's response
Олеся Грачева
Level 3 Local Expert
June 6, 2024
Очень приятный персонал! Отдельное спасибо Виктору Степановичу , встретил доброжелательно , все оперативно сделал по выплате ОСАГО авто 🙏В наше время редкость найти таких воспитанных, грамотных специалистов 👍МОЛОДЦЫ!!!
Show business's response
Надежда Артеева
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
Хорошие квартиры по суточно, Риэлтор Ольга добрый и отзывчивый человек, чисто и уютно, комфортно в квартире, один был минус, отключили воду горячую, но чайник в помощь 😜🤣
1
Show business's response
Виктор
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
Уклоняются от осуществления страхового возмещения в полном объеме. Занижают размер ущерба, страховой выплаты. Уклоняются от организации восстановительного ремонта. Заявление о страховом возмещении содержит согласие на получение страховой выплаты с учётом износа 50 процентов. Акты осмотров содержат согласие на отсутствие необходимости проведения независимой экспертизы. Недобросовестное поведение страховщика
Show business's response
Андрей П.
Level 14 Local Expert
June 30, 2023
Очень внимательное обслуживание. Отзывчивые менеджеры. Быстрый подбор наиболее приемлемого варианта. Антиклещ берём в Согласии, вот только слегка отдалённое место расположение, конечно, требует регулярного поиска возможности прибытия для подбора нужного продукта.
1
1
Show business's response
Хуба Хуба
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Не очень комфортная компания. Всегда коммуникация происходила через приложение и горячую линию и считал, что отличная компания. Но пришлось мне обратиться в офис для расторжения страхового полиса на одно авто и заключения на новое авто. Как выяснилось, в офисе нет кассы и компания не возвращает деньги наличным способом, сотрудник в офисе в хамской манере отправила меня в банк получать выписку по счету что бы они перевели мне деньги на мой счет. Но про эти условия и то что нужно принести выписку с собой мне не говорили в чате компании, куда я обращался первоочередно. Сотрудники очень хамят при общении.
2
1
Show business's response
Оля
Level 15 Local Expert
November 6, 2024
Страховала ребёнка спортсмена,19 августа на соревнованиях получил травму,предоставила все документы на Алексеева,и потом началось......на горячей линии,то полностью документы не видели,потом спустя 3 недели они по почте напоавили,что карта им нужна,а дамочка,которая принимала документы у меня изначально не могла озучить эту информацию?тянут время,сомневаюсь уже,что вообще какая-то выплата будет.Не советую данную организацию, больше денег на бензин потратила пока все документы собрала и время свое драгоценное.
Show business's response
СМК С.
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Уже больше 7 месяцев не можем отремонтировать самосвал по КАСКО! То запасных частей нет и никто не может озвучить срок ремонта, то денежную компенсацию согласовываю по старому курсу юаня и запчасти физически сам заказать не может. А если авто в лизинге или в кредит с не маленькими ежемесячными платежами (как и по страховой премии по КАСКО, которую уже скоро опять надо оплачивать)? Это убытки и проблемы исключительно клиента. По закону, действительно обозначен срок ремонта 30 дней, но с оговоркой что все запчасти есть в наличие-этим все и прикрываются -всех все устраивает. Даже трубки перестали брать. Так что очень внимательно относитесь к выбору страховой по КАСКО. Можете просто оказаться задолжником ситуации, из-за отсутствия чёткого регламента ремонта автомобиля и штрафных санкций для СК.
Show business's response
Дурий Мар
Level 18 Local Expert
May 4, 2024
Уже около 10 лет страхуюсь в этой СК. Были страховые случаи, проблем с выплатами не было. Всё происходит цивилизованно, звонок, запись, оценка и выплата в регламентированные сроки. Рекомендую...
Show business's response
Любовь Дубовик
Level 9 Local Expert
October 31, 2024
***! Вместо положенного полного ремонта по ОСАГО подсовывают бумагу о копеечной выплате с износом! И это у нового автомобиля.
Show business's response
Елена Хропот
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Очень плохо ! Больше месяца пытаюсь вернуть деньги , тишина, ни кто ничего не знает . пинают из одного места в другое , горячая линия тебя опять отправляет в офис. из за маленькой суммы тебе приходится бегать! Больше страховаться у них не буду !
3
1
Show business's response
Максим Комаров
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Отличная компания! Второй раз к ним обращаюсь как пострадавший! Выплачивают деньги без проблем, и считают нормально, менеджеры вежливые всё подскажут и объяснят! Пять баллов)
Show business's response
Olga Usynina
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Я с Ачинска ! Обратилась в данную компанию за выплотой как пострадавшее лицо , мала того там женщина постояно хамит на повышных тонах говорит . Насчитали выплату 2 дешевле за такую сумму не одна организация авторемонт не соглашается делать.
3
1
Show business's response
Дмитрий Жученко
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Добрый день, я давно пользуюсь услугами этой компании, оформляю полис Осаго, раньше ездили в офис приходилось ждать(была очередь). Последнее время оформляю полис через сайт компании, хороший интерфейс, очень быстро и удобно.
1
Show business's response
Кристина Кабалей
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Второй день пытаюсь пролонгировать договор на осаго, в филиалах вообще не берут трубки, написала в приложении, обещали что со мной свяжется менеджер: позвонил, сказал, что у него заканчивается рабочий день. Обещал перезвонить на сл день, со мной так никто и не связался! Просто показатель клиентоориентированности😹
3
Show business's response
Виктория Б.
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Отвратительный сайт. Невозможно продлить ОСАГО онлайн. Неумные сотрудники по телефону кроме как "очистите кэш" или "езжайте в офис" больше ничего не знают. Зачем мне ваш офис когда мне проще в другом месте купить полис онлайн, не таскаясь по городу.
Show business's response
Сергей Белов
Level 7 Local Expert
April 5
Спасибо за хороший сервис.
Show business's response
константин макаров
Level 8 Local Expert
March 16
Очень прозрачно и честно
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
May 26, 2022
Сын оформил страховку 31 мая2021г. через интернет На тот момент ему было 18 лет. Оплатил 20000 . Есть сохраненные чеки об оплате и переписка с компанией. 19 марта 2022 года попал в ДТП ( был виноват он). Пострадавшему водителю пришел отказ из компании по причине расторжения договора сына досрочно , в одностороннем порядке. Он поехал выяснять, оказалось, что в базе РСА внесенны другие данные рождения и даже другой город. Второй раз поехал в компанию с отцом, и выясняется, что на момент аварии страховка была действительна, дали распечатку, сказали пострадавшему водителю привозить свои акты по ДТП, что тот и сделал. Документы приняли , отправили в Москву, но также пришел отказ . После этого сын на протяжении двух недель звонил в страховую,чтобы записаться на приём, на что ему автоответчик говорил, что офис не работает по техническим причинам. Поехал сам , офис работал, но ему отказали, не приняли . Теперь пострадавший требует оплатить всю сумму, по независимой оценки.
4
1
Владимир
Level 12 Local Expert
December 26, 2023
Много лет корпоративные клиенты, полное взаимопонимание, качественное сотрудничество, профессиональных подход. Положительные впечатления. Советую!!!
Show business's response
Алексей Фёдоров
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
Выплаты ждать долго, везде кроят. Коммуникабельность персонала тоже оставляет желать лучшего. Не советую эту компанию
2
Show business's response
Виталий Чигринев
Level 4 Local Expert
August 11, 2024
Обслуживание на уровне,Хороший персонал.
Show business's response
Компания Р.
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Компания декларирует свою клиентоориентированность,а по факту, этим и не пахнет совсем. Все рассчитано на то, что юы максимально собрать денег с граждан. Оформил полис ДМС... По факту ЧП диагностики в мед уч. должным образом не получил, лекарства купил за свой счет. Обещанную компенсацию обещали оплатить и то не полностью....ДНО
4
Вадим Дрозд
Level 12 Local Expert
June 16, 2024
Всё было ОК. Запись, приём, оценка , выплата... Нормальная СК.
Show business's response
Евгений Семичев
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Страхуюсь в данной компании давно.
Обратился в первый (дай Бог последний раз), машину шеркнули, но я не виноват, царапина...
Записали по телефону на время, в офисе единичные клиенты, всё спокойно, офис яркий🔆Менеджеры отзывчивые! Заполнили самостоятельно всё документы, распечатали, записали на осмотр. Работа девушек - менеджеров очень понравилась. 5+...все объяснили... Обслуживание на высшем уровне!
Съездил на оценку - тоже всё огонь!
Жду выплат) всем хороших и безаварийный поездок!
2
1
Инкогнито 1819
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
Сложно дозвониться до офиса на Алексеева, сотрудники некомпетентны. Цена страховки высокая, чего нельзя сказать об уровне обслуживания. Советую обходить эту компанию стороной .
3
Сибирячка с окраины
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Хотя машина старая и была пущена в тотал, выплатили по осаго нормально. Их экспертиза поссчитала все честно
Show business's response
Владимир Белоусов
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
Оформляла страховку по ипотеки девочка стажер, очень долго
Show business's response
Белла К
Level 11 Local Expert
May 25, 2022
Досрочно расторгла договор на кредит , написала заявление в период охлаждения, в течении 15 дней ждите возврата денег и .. Все.. 1,5 месяца жду .. Звоню, пишите новое заявление , без этого заявления не рассматривается первое заявление, вообщем ДИНАМО, или новый метод мошенничества, людям не возвращать деньги, ?? напишу позже..
4
1
Сергей Криолин
Level 14 Local Expert
June 23, 2023
Хотел страховаться на КАСКО, но так и не дозвонился. Робот отправлял и отправлял. Наверное в этой конторе нет операторов...
1
Show business's response
Коля Сыркин
Level 6 Local Expert
December 18, 2021
Здравствуйте! Обратился в страховую компанию и результат) девушка Мария Бортнева ко всему отнеслась очень внимательно, выслушав меня объяснила мне что да как лучше сделать. Идинственный минус на сайте не указано время обеда и я попал под него. А так в целом еня всё устроило!
Работники офиса с виду люди хорошие, начальник отдела урегулирования убытками, вообще милейший мужчина..разговаривают вежливо, не грубят...офис чистый...есть где посидеть, подождать... детский уголок..но сама политика компании такова, что если ты не знаешь законов, то выплатят тебе гораздо меньше положенного!! Причём тянут до последнего, пытаются отправить на ремонт в сомнительный сервис, где работают не компетентные работники, от слова совсем, а именно на вавилова!!! Оценщик, якобы независимой экспертизы, разумеется совсем не независимый, в акте может например не указать сработавшую подушку безопасности, ну мол комп её не видит, что она сработала...смешно???!! Ну когда ходишь туда как на работу, не очень смешно конечно..до абсурда! Разумеется они выплатили всё что положено, но нервов и сил положено не мало конечно..особенно когда ты нуждаешься и привязан к машине, у тебя двое маленьких детей, которых нужно возить регулярно в сад и кружки, а она не на ходу..и ты ходишь и ищешь правду (около двух месяцев), ситуация не очень конечно..
вообщем всем удачи, не попадать в ДТП.. и всё будет ок))) а если всё же случилось это неприятное событие, запасайтесь терпением и нервишками;)
2
1
Евгений Петроченко
Level 12 Local Expert
April 5, 2021
Крайне недоволен работой данной страховой компанией. Обратился после ДТП, оформили документы 18.01.2021 года, и до сегодняшнего один ответ нет запчастей на ремонт. Машина ниссан альмера. Поставщики не могут поставить с завода. Самой компании без разницы на клиента. Во всем виноваты сто. К ним все вопросы. А то что ты являешься клиентом и дальнейшая твоя история не интересна. Только деньги брать. Отремонтировать машину за ту сумму которую насчитали, если ты захочешь сам отремонтировать, невозможно, будет убыток твоего кармана. Компания не заинтересована что бы клиент остался доволен.
4
Show business's response
Валентин М.
Level 3 Local Expert
May 29, 2021
6 лет страховал по КАСКО.япри дтп был ремонт у офицального диллера.За все время обращений было достаточно,правда аварии были мелкие,в основном чарапины и потертости.Документы выданые ДПС хватало,сразу звонил в страховую,тутже выдавали направление на ремонт.На следущий день звонил дилер,записывал на оценку,по приезду оформляли все согласования и документы и призводили ремонт.Вообще все без проблем.
1
1
Сергей Б.
Level 6 Local Expert
December 24, 2021
То ли мне повезло, то ли в мире что-то поменялось ) Но абсолютно дружелюбное, адекватное и профессиональное отношение сотрудников. Мой вопрос был решен очень быстро и качественно.
1
1
Анастасия П.
Level 5 Local Expert
July 28, 2021
Самая ужасная, страховая компания. Ничего нельзя внести самому в личном кабинете, сотрудники тоже ничем помочь не могут и не хотят. Один ответ не все вопросы, приезжайте в офис. Офис работает с пн-пт, я в это время тоже работаю и не могу приехать. Плюнула на всё и застраховала в проверенной компании. Не связывайтесь с этой компанией и будет Вам счастье 🤗
7
Show business's response
Елена Владимировна
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Очень хороший персонал. Решить очень быстро маю проблему.
1
Евгений М
Level 7 Local Expert
August 18, 2020
Приехал продлить страховку, минут 20 мне делали страховку асаго и каско, пошли платить, оплата осаго прошла, на каско терминал заглючил, чек не дал, но проплата по банку прошла, еду домой, вижу проплата вернулась мне обратно, возвращаюсь назад, час с лишним жду когда мне помогут провести оплату, менеджеры в кабинете послали к секретарю, секретарь послал меня сидеть у кабинета закрытого ждать, пошёл второй час, мне надоело, я с ночи, есть хочу, простыл сопли ручьём, терпение заканчивается, к секретарю, он менеджера нет начальника её нет, ждите ещё час и пофиг дальше печатать, когда начал ругаться только тогда подняла зад и помогла провести платёж, вывод, неорганизованно, технически ущербное предприятие, единственный плюс каско пополам
2
Show business's response
Саша Завьялов
Level 5 Local Expert
April 25, 2022
Очень хорошая, надёжная страховая компания! Приятный перчонал! Цены приемлемые.
1
4
Сергей
Level 30 Local Expert
April 27, 2021
Несоветую ни кому данную фирму всем наплевать на тебя дозвонится не реально придумывают свои сроки выплат москве плевать футболят в красноярск а этим тем более просто месяц прошел а выплаты нет по расторгнутому договору
4
Антонио Бандеросс
Level 16 Local Expert
February 10, 2022
Вроде бы не плохо все !НО можно было бы сделать экспертизу и сдачу документов в одном месте !? как это сделано в других страховых компаниях!
1
Show business's response
Инкогнито 3596
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Расторгли договор ОСАГО без возможности восстановления.
1
Герман
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Больше не приеду, низкое общение к людям
2
Show business's response
Хорошее место
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Отвратительная страховая, как дело дойдёт только до расторжения с вами будут хамить, и пытаться отфутболить
3
1
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
October 18, 2022
Не дозвониться до них никогда, только время тратишь, проще самому за ремонт заплатить
4
Владимир Филиппов
Level 15 Local Expert
May 6, 2023
Всё быстро и оперативно!
1
Василий Шолмов
Level 18 Local Expert
October 14, 2021
В море бардака островок правильно построенной работы.теперь только там..попробуйте.точно не пожалеете.рекомендую
2
1
Show business's response
Наталья И.
Level 2 Local Expert
August 24, 2021
Не страхуйтесь в этой компании. Компания расторгла договор в одностороннем порядке. деньги не вернули. Осталась без страховки на машину.
3
Show business's response
Alex D
Level 23 Local Expert
February 17, 2021
Отказывают в получении осаго молодым водителям. Не прямо, а говорят что компьютер сломался. Жульничают вобщем, характерезует компанию в целом