Sokolov
33 reviews
September 13, 2024
была в магазине 13/09/24, консультант Роза просто выше всех похвал. Я человек, который работает в сфере обслуживания, была очень приятно удивлена. Хорошо поставленная речь и воспитание очень чувствуются.
пс:бейджики это важно)❤️
November 18, 2024
Нравится этот магазин. Продавцы вежливые, отзывчивые, ни разу не ушла отсюда разочарованной. Качество ювелирных изделий меня устраивает, только жалко, что на витрине в наличии почти нет изделий из жёлтого золота - немного белого золота, всё остальное красное, а я такое не ношу. Но хорошо, что можно сделать заказ - и в магазин привезут то, что нужно, это удобно.
January 24
Забирала интернет-заказ. Кучу раз предложили оформить дополнительную гарантию, потому что "камень выпадет, дужки погнутся, просто не понравится изделие в носке и захочется поменять?!" очень странно слышать такие настойчивые предложения, когда покупаешь дорогое золотое украшение..
February 28, 2024
Приятный магазин ювелирных изделий.Отличная система скидок..Грамотный консультант Анжела доброжелательная.,быстро подобрала нужное мне изделие.С покупки бонусные рубли пришли на карту для дальнейших покупок.
1
May 9, 2024
Отвратительное обслуживание!!! Пришла сегодня, в день своего рождения выбрать себе подарок, самостоятельно походила, выбрала несколько вариантов... Далее обратилась к единственному продавцу-консультатну, чтобы посмотреть изделия. На что получила ответ "нет, я занята".... Других покупателей в магазине не было, девушка продавец клеила какие-то наклейки.
Ну можно же было попросить подождать, предложить подойти попозже, если действительно нельзя оторваться от наклеек. Но такое отношение прям испортило настроение... Больше не приду в магазин.
February 22
Четыре раза за последний год делала здесь покупки. Каждый раз очереди и приходится ждать. Сервиса практически никакого. Но сегодня случился апогей, когда в субботу вечером пришлось ждать 30 минут пока девушка разберется с предыдущими покупателями. По её утверждениям, в магазине она была одна. Очереди так и не дождалась, пришлось покупать подарок в другом месте. Уже выходя с покупкой из другого магазина увидела, что девушка все ещё пытается решить вопрос с покупателями и никто не пришел к ней на помощь.
December 7, 2023
Добрый день, хочу поблагодарить продавца консультанта Анжелу. Девушка была очень вежлива и добра. Спасибо за сервис и клиентоориентированность! Помогла с трудным выбором, подарок найден! 🥰❤️
2
January 3, 2024
Покупал в этом магазине подарок своей девушки , 31.12. Но когда подарил оно не подошло. В итоге по закону прав потребителей я имею право вернуть товар на тот же но больше размером или отказать или купить другое. В итоги приехал мне отказали , так как нужно покупать карту ещё лояльности чтоб обменять товар, и тогда типо сделают возврат. С их стороны они не выполняют требование , буду обращаться в суд до разбирательство, так как с их стороны и возврату ещё можно вернуть по закону в 14 дней они отказались. Буду решать через суд...
1
4
May 2, 2023
5 марта 2023 года приобрела цепь и подвеску в этом магазине, прошло некоторые время и я захотела сдать в другом месте и купить другую вещь, и когда работник другого магазина начал проверять на качество товар, оказалось, ЧТО ПРИНИМАТЬ ЗОЛОТО НЕ БУДЕТ, ТК ЭТО ОБЫЧНЫЙ МЕТАЛЛ И ПРОБ НЕ 585. После я пошла в Соколов, где и приобретала эту цепь и сказала им, чтобы они поменяли мне этот крест на другой, тк эту подвеску нигде не принимают из-за того, что это обычный металл. Продавец Анастасия грубила, говоря, что она не имеет право принимать обратно товар, также в этом всём поддерживала директор Людмила. После они мне сказали, что необходимо МНЕ САМОЙ сделать экспертизу, то есть потратить деньги ещё и на это, чтобы они после приняли товар обратно. У меня есть чек, бирка и коробка, и я никак не могу им доказать, что это их товар, люди отказываются слушать, после чего оставили меня в зале и ушли в каком-то непонятном направлении. Я звонила в горячую линию и там мне сказали подождать, после чего позвонили директору Людмиле, они долго общались, после чего на горячей линии мне сказали, что они не могут принять обратно без экспертизы, также как и сказали мне ранее. Полный абсурд и какие-то детские игры. Как можно со всеми чеками и доказательствами не принять СВОЙ ЖЕ ТОВАР обратно? Этот магазин полной лохотрон, не советую сюда ходить никому!!! Все доказательства в фотографиях, не знаю, что им ещё не хватает, и почему обязательно нужна экспертиза
1
October 21, 2023
Очень приятный персонал! Уходишь не только с идеально подобранным ювелирным изделием, но ещё и с отличным настроением.
Спасибо вам большое!
2
December 16, 2023
Ужасное отношение. Пришли с сестрой получить подвеску. 16 декабря 2023 , часов в 21. Общались сотрудницы на отвали. Соврали что сертификаты на кофе закончились. очень неприятно .
0 звезд
1
3
December 29, 2022
27.12. была в салоне Соколов, отвратительное отношение к клиентам, женщина со светлыми волосами отбила полное желание покупать что либо в вашей сети, высокомерное отношение, полная не заинтересованность в продаже, понравились сережки, выбирала себе, сережки с изумрудом, на что ваш менеджер, начал мне несколько раз уточнять цену озвучивая ее, отговаривая от примерки, явно указывая на то что это слишком «дорого», у меня вопрос, почему ваша сотрудница считает мои деньги и определяет за меня-что дорого, а что нет? Остался просто отвратительный осадок от посещения данного салона. Сама больше не пойду и никому не порекомендую. Если есть возможность назначьте курсы клиентоориентированности и клиентского сервиса для своих сотрудников!
5
September 22, 2023
Люблю именно это салон сети Sokolov. Продавцы приветливые и вежливые, всё расскажут, подскажут. Обслуживание быстрое. Немного расстраивает почти полное отсутствие изделий из жёлтого, а не красного, золота, но всегда можно заказать доставку в магазин через приложение.
1
March 29, 2024
Очень повезло с консультантом! Милая, дружелюбная девушка профессионально ответила на все вопросы и очень помогла с выбором украшения.
September 7, 2023
К сожалению, не оказалось нужного размера кольца, но сотрудник Екатерина помогла решить срочную ситуацию) Спасибо за внимательное отношение к клиентам!
2
March 26, 2023
Выбор ювелирных изделий небольшой. Но можно заказать в интернете и забрать в магазине. Если не понравилось изделие, также можно отказаться.
1
October 15, 2023
Вежливые продавцы,помогли с выбором,хороший ювелирный магазин!
1
July 14, 2022
Хотела высказать огромную благодарность милейшему консультанту Элеоноре Платоновой за помощь в выборе украшения для подруги и за то, что она задержалась, чтоб красиво все упаковать.
1
January 14, 2022
Хочется выразить огромную благодарность Марине! Настолько клиентоориентированного сотрудника ещё поискать! Помогла решить проблему, найти выход из ситуации, максимально компетентно проконсультировала по продукции и помогла определиться с выбором!
1
May 30, 2022
Были сегодня, 30.05.2022. Оооочень отзывчивый и грамотный продавец-консультант Анастасия!!! Огромное спасибо за помощь в выборе подарка!
May 2, 2022
Отличные продавцы в этом магазине. Помогают подобрать украшение и подсказывают. Выбрали серёжки и очень довольны. Идеально подошли.
1
June 5, 2024
Хороший магазин. Мне очень нравится
February 4, 2023
Парень недавно порвала цепочку. Случайно мимо проходила и увидела толстую золотую цепь за дешево. Обрадовался подарку.
December 30, 2022
Больше не приду! Надоело что захожу за бесплатной подвеской, а все такое красивое, что выхожу не только с ней...
February 17, 2023
Персонал не очень доброжелательный. Что до этого выбрала на сайте то и купила. Повезло что было в наличии.цены отличаются от сайта, дороже. Какую то впаривают страховку что увеличивает цену изделия в разы.
February 3, 2023
Хороший магазин. Качество серебра на высшем уровне, при том что цены очень часто ниже чем у конкурентов.
January 28, 2023
На сайте присмотрела золотое колечко, когда пришла померять - влюбилась окончательно. Любимые украшения.
March 24, 2023
Помогли определиться с помолвочным кольцом, попали на все 100%. Девушка сразу сказала да, спасибо!
1
February 16, 2023
Часто здесь бываю чтобы порадовать себя. По деньгам получается не так дорого, а качество больше чем устраивает.
April 25, 2022
Получила подарок подвеску по промкоду. Всё здорово.
May 11, 2022
Классный магазин,классные консультанты
January 31, 2022
Вежливый персонал. Приемлемые акции.
July 11, 2023
Суппер