История о том, как консультанты обманывают.
Заказали 2 кольца через приложение. Померили - одно не подошло. Такое же было в наличии, но нужного нам размера. Решили брать 2 кольца. В приложении сумма 28к. На кассе нам объявляют, что 38к. Я очень удивилась и задала вопрос «почему такая сумма». Консультанты переглянулись и сделали в итоге 32к. На вопрос почему в приложении 28к, а у нас 32к и рассчитайте тогда разными чеками, чтобы была скидка, которую мы хотим. Нам ответили, что «все равно сумма будет такая же».
В чеке написано кассир Булдина Светлана Анатольевна, на самом консультанте не было бейджа.
Первый раз прихожу именно в этот магазин
, но кажется последний.
Show business's response
Елена Конова
Level 23 Local Expert
June 1, 2024
Нет слов!..
Добрый Sokolov
Обменять готов
Старое на новое
Золото...
А ещё в магазине ювелирных украшений Sokolov работает замечательная Лилия. Не каждый продавец-консультант, задав вопрос покупателю: "Чего бы вы хотели?" Справится с ответом: "Не хочу чахнуть над кучкой золота, хочу что-то такое, что буду носить..." 🙈
Мне рассказали, что в компании собственное производство, поэтому они принимают украшения на вес, а на сумму этого веса, можно выбрать что-то из коллекции Sokolov. Если новое укладывается в сумму веса, то доплачивать ничего не нужно. Сколько времени уходит на процедуру обмена, зависит от самого "покупателя", надо же выбрать (!), персонал в магазине отличный - проверка, оформление, упаковка происходят быстро. Спасибо!
Show business's response
Эдуард Цыганков
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Зашел в магазин, выбрал браслет . спросил сколько будет стоить с учетом моих бонусов, получил ценник , оплатил , оказалось что сумма изделия была ниже просто продавец решила молча включить в него свою карту привелегий, ничего об этом не сказав и не спросив хочу ли я. Будьте внимательны в офлайн магазинах. мелочь, но за то что обманули максимально не приятно.