Sokolov
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Baltiyskaya
340 m
Leningradskoe shosse, 16
170 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Delivery
Boutique
Pickup points
Gift certificate
Clock type:wristwatch
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wrist watch:men's watch, ladies watch
70 reviews
January 14
Я посетила магазина в Метрополисе 13.01.25
Я зашла в магазин и пыталась найти свободного консультанта, поскольку пришла уже с запросом. Сначала я увидела девушки в зале, которая делала выкладку украшений или собирала заказ. Я поздоровалась и спросила, могут ли мне помочь. Девушка со мной даже не поздоровалась и сказала, что она не консультант, и сказала обратиться к любому другому человеку в магазине. Я, конечно, в шоке. Если это не консультант, то наверно менеджер или представитель бренда, который по логике мог бы посодействовать тому, что бы я, как клиент, осуществила покупку.
Далее я пошла к работнику у кассы, девушка также не поздоровалась со мной и была очень занята другой работой, что даже не подняла голову, когда говорила со мной. Я спросила, где мне найти моно сережки для проколов. Мне просто показали рукой, где в зале я могу посмотреть украшения. Я подошла к этой витрине. Далее ко мне никто не подошел, я ждала минут 5 и ушла.
Я очень удивлена такому сервису отвратительному. Два человека в зале знали, что я пришла с конкретным запросом и никто не мне помог. Также я хотела купить сертификат, если бы сама не подобрала украшение. Но я просто ушла, потому что мне даже не у кого было купить и спросить!
Как у вас работают такие сотрудники, которые не могут помочь покупателю ?
Я как работник в сфере продаж просто в шоке такому ублюдскому отношению. Я пришла не посмотреть просто на товар, а с целью купить товар или сертификат!
В итоге, вместо того, чтобы осуществить покупку в вашей сети, я выбрала другой магазин.
В следующий раз, когда я буду в торговом центре и я зайду и напишу в книгу жалоб про эту ситуацию. Для сферы продаж и услуг - такое обслуживание это позорище !
February 23
Очень странно повели себя консультанты, обратились в магазин для покупки обручальных колец. Выбрали кольца, стоимость покупки составила 120 тысяч, поскольку видел, что в соколов много акций, спросил все ли акции учтены. Специально опробовали 2 карты лояльности по номерам телефонов. Вроде все хорошо, оплатили. После чего захожу на сайт и вижу, что у меня стоимость из-за приветственных бонусов отличается в 2 раза, оба кольца получаются 60 тысяч, а не 120. При этом я спрашивал, будет ли отличаться цена если заказать с сайта, для чего консультант проверил 2 карты лояльности, на что консультант сказал, что нет. Понимаю, что возврату кольца уже не подлежат, но все равно подошел, тк покупка была совершена менее 10 минут назад, на что получил извинения, что проглядели, но помочь сказали не могут, осадок, из-за того что консультант обманул остался.
1
December 24, 2024
Уже не первый раз натыкаюсь в этом магазине на плохое обслуживание. Просишь показать, где украшение находиться, показывают и уходят просто. Даже не предлагают открыть и посмотреть, а я показала даже конкретное украшение. Еле подловила консультанта, чтобы открыли и дали посмотреть, все были заняты. Ладно, новогодний ажиотаж, бывает. Но как предложить купить свои привелегии, чтобы там можно было обменять, так это всегда 👍 выбесило, спасибо за помощь по размеру, я могла бы купить эту вещь. Как продать адекватно изделие, так мы не умеем. Как втюхать привилегия или что там такое платное и ненужное, то первые. Вроде известный бренд, а такая вот фигня. Пошла в другой совсем магазин, где мне помогли и с выбором, и с размером. Больше сюда даже не зайду.
1