Было выкуплено несколько изделий, одно изделие оформила на возврат. Возврат на сайте был одобрен. Согласно инструкции на сайте возврат осуществляется отправлением почтой России, изделие уже пришло в пункт выдачи несколько недель назад, но по непонятно каким причинам компания просто не хочет его забирать с пункта выдачи.
Созванивалась с кол центром, операторы толком не могут дать никакую информацию, в последний раз вообще сказали писать на какую-то почту. Вопрос, для чего нужен тогда колл-центр?
В результате у меня на руках нет ни изделия ни денежных средств.
Перед покупкой изделий подумайте хорошо чтобы потом не пришлось делать возврат, потому что возврат вы потом осуществить не сможете!
1
Show business's response
#PROCESS0RS
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Всегда отличный выбор ювелирных изделий. Вежливый персонал, принимают балы Соколов и Сбер, если приобретаешь в рассрочку 👉ещё 10% скидка, рекомендую 👍
1
Show business's response
Рустам Гелаев
Level 8 Local Expert
August 9, 2024
Некомпетентные сотрудники!
Приобрели товар по акции 1=2. Сотрудник продал карту привилегии с возможностью поменять браслет на другой размер при необходимости без доплаты, так как карта включает в себя все расходы. В итоге пришли поменять браслет на другой размер и нам заявили, что нужно доплатить разницу в цене, так как акция закончилась. О подобных изменениях нужно информировать до покупки.